《消费者行为学》由安圣慧主编，为了对营销学专业相关理论和实践的发展作一个里程碑式的总结，并将这些研究成果以教材的形式普及到中国的高等院校，对外经济贸易大学出版社组织国内高校中营销学专业师资较强的院校编写了“全国高等院校营销学专业主干课程规划教材”。本次组织编写的规划教材，参考了国际上通行的营销学专业课程设置和我国企业的营销实践，按照由浅入深，从一般到特殊的原则，涵盖了营销学专业的全部必修课程。
本教材的开发始终坚持高水平和高标准的原则。教材的使用面较广，既可适应高等院校营销学专业及不同层次的教学需要，又可供各类营销人员培训及个人自学使用。
第一章 导论
第一节 消费者行为定义
第二节 对消费者的假定：4种不同的观点
第三节 消费者行为研究意义
第四节 消费者行为研究演变
第五节 消费者行为研究框架
第二章 消费者知觉
第一节 什么是知觉
第二节 知觉过程
第三节 知觉与营销策略
第三章 消费者学习
第一节 学习概述
第二节 学习理论
第三节 高介入状态下的学习和低介入状态下的学习
第四章 消费者态度
第一节 态度概述
第二节 态度的结构模型
第三节 态度的形成
第四节 态度的转变
第五节 行为对态度的影响
第五章 消费者动机
第一节 什么是消费者需要和动机
第二节 消费者需要类型
第三节 动机理论和营销策略
第六章 消费者个性
第一节 个性的定义和特征
第二节 个性的主要理论
第三节 品牌个性
第七章 消费者情感
第一节 情感概述
第二节 情绪理论
第三节 消费者的情绪情感
第四节 消费者的情感的营销应用
第八章 自我概念与生活方式
第一节 自我概念概述
第二节 自我概念的营销运用
第三节 生活方式概述
第九章 参照群体与消费者行为
第一节 群体概述
第二节 参照群体的定义和类型
第三节 参照群体对消费者行为的影响
第四节 参照群体在营销中的应用策略
第十章 家庭与消费者行为
第一节 家庭与住户
第二节 家庭生命周期
第三节 家庭决策
第十一章 社会阶层
第一节 社会阶层的概述
第二节 社会阶层的分类
第三节 社会阶层的测量
第四节 社会阶层与消费者行为
第十二章 文化
第一节 文化的概念
第二节 语言沟通与非语言沟通中的文化因素
第三节 文化价值观的差异
第四节 文化的测量
第五节 跨文化营销策略
第十三章 口头传播与新产品扩散
第一节 口头传播的定义
第二节 口头传播中的意见领袖
第三节 口头传播和意见领袖在广告和营销战略中的应用
第四节 创新产品和创新产品的扩散
第十四章 消费者决策过程
第一节 消费者决策类型
第二节 消费者决策过程
第十五章 消费者权益与企业社会责任
第一节 消费者权益保护运动
第二节 消费者权益保护涉及的主要领域
第三节 社会责任
参考文献
后记
