作为行业,怎样使自己能在变幻的市场经济大潮中更好地平稳运行并向上发展?作为员工,怎样更好地去服务于公众并融入团队的群体之中呢?学习并熟练地运用好礼仪就是关键的一环,正所谓“人乡随俗”是也。
本书从职业角度切入,紧紧围绕着相关的职业活动,以电网企业的客户服务为经;以个人礼仪、社交等为纬;以大众通用的基本礼仪为度;着眼于公众及公众服务场所,侧重实践中的惯例,普及并介绍了一些最基本的服务工作礼仪知识。
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