序
前言
第1章 绪论
1.1 旅行社的概念及内涵
1.1.1 旅行社的概念
1.1.2 旅行社的产生
1.1.3 旅行社的发展
1.1.4 旅行社与旅行社业
1.2 旅行社的性质与职能
1.2.1 旅行社的性质
1.2.2 旅行社的职能
1.3 旅行社的分类
1.3.1 中国旅行社的类型
1.3.2 国际上旅行社的分类方法
1.4 旅行社的基本业务
1.4.1 市场调研与产品设计
1.4.2 产品促销业务
1.4.3 产品销售业务
1.4.4 旅游服务采购业务
1.4.5 服务接待业务
1.5 中外旅行社比较
1.5.1 旅游业发展模式比较
1.5.2 旅行社业分工体系比较
1.5.3 旅行社业投资经营理念的比较
1.5.4 旅行社业制度环境比较
1.5.5 旅行社业行政管理体系比较
第2章 旅行社管理的构建体系
……
第3章 旅行社产品的开发管理
第4章 旅行社营销管理
第5章 旅行社服务运营管理
第6章 旅行社人力资源管理
第7章 旅行社财务管理
第8章 旅行社电子商务
第9章 旅行社安全与危机管理
第10章 旅行社行业管理
参考文献
附录一 旅行社条例
附录二 旅行社条例实施细则