本书对第三方物流的理论与操作进行了系统的阐述，具体内容包括物流的发展与趋势、第三方物流的理论、欧美发达国家第三方物流服务行业概括及成功因素、物流与客户服务、物流系统的设计、物流项目的设计过程与投标、物流服务项目的监控、现代仓储与物流中心、信息技术在物流与物流服务中的应用、第三方物流合同及我国物流服务的变迁与第三方物 流成败的因素。

本书以第三方物流运营管理的工作过程为主线，按照第三方物流企业的实际工作任务、工作过程和工作情境来组织学习内容，全书分为：第三方物流企业的设立、第三方物流企业组织设计、第三方物流服务产品设计、第三方物流企业的运作模式与经营战略、第三方物流信息系统设计、第三方物流企业市场开发、第三方物流服务项目方案设计、第三方物流企业服务管理、第三方物流企业成本核算与绩效评价、第三方物流企业发展战略和第三方物流发展的新模式共11个学习情境。这些内容广泛吸收了学术界的最新研究成果，将从第三方物流生产实践中总结出来的新技术、新方法和新经验融入其中，紧跟物流行业的发展趋势，有较强的针对性、实用性和超前性。

为了便于教师的“教”和学生的“学”，每一个学习情境都设计了一个操作型的引导任务，安排了由技能训练题、案例分析题和知识巩固题构成的“实践与思考”栏目，让学生在学知识的同时，同步反复进行技能训练，极大地提高了学生的学习兴趣和学习效果。

本书既可以作为高等院校物流管理专业和各类学历教育、物流培训教材，也可以作为第三方物流企业员工学习、提高用书，还可供有志于从事物流管理工作的人士自学参考使用。

学习情境1 第三方物流企业的设立

 学习目标

 引导任务

 学习项目1 物流企业设立的一般规程

一、物流企业设立的含义与设立方式

二、物流企业的市场准入

三、物流企业的设立登记

 学习项目2 第三方物流企业的组建

一、道路运输型物流公司的设立

二、水路运输型物流公司的设立

三、航空运输型物流公司的设立

四、国际货运代理公司的设立

五、仓储配送公司的设立

 实践与思考

技能训练题

案例分析题

知识巩吲题

学习情境2 第三方物流企业组织设计

 学习目标

 引导任务

 学习项目1 第三方物流企业组织结构的基本类型

一、直线型组织结构

二、职能型组织结构

三、事业部型组织结构

四、矩阵型组织结构

五、动态网络型组织结构

 学习项目2 第三方物流企业组织的划分

一、第三方物流企业组织机构部门划分

二、第三方物流企业组织机构的层次划分

三、最优物流组织的构成因素

 学习项目3 第三方物流企业的组织设计

一、第三方物流企业组织设计的内容

二、第三方物流企业组织设计的原则

三、第三方物流企业组织设计的流程

四、第三方物流企业组织设汁的目标实现

五、第三方物流企业组织设计的专业化程度

六、第三方物流企业组织设计的稳定和发展

 学习项目4 第三方物流企业组织创新

一、组织结构创新

二、组织机构重组

三、组织理念更新

 实践与思考

技能训练题

案例分析题

知识巩固题

学习情境3 第三方物流服务产品设计

 学习目标

 引导任务

 学习项目1 物流服务需求分析

一、物流服务购买者分析

二、物流服务需求结构分析

 学习项目2 第三方物流服务市场

一、第三方物流市场的分类

二、第三方物流市场状况

三、第三方物流市场发展的动力

 学习项目3 第三方物流服务产品开发设计

一、运输和配送服务

二、仓储服务

三、增值服务

四、信息服务

五、总体策划

 学习项目4 第三方物流企业服务创新

一、第三方物流企业服务创新的必要性

二、第三方物流企业服务创新的主要目标

三、第三方物流企业服务创新的突破点

 实践与思考

技能训练题

案例分析题

知识巩固题

学习情境4 第三方物流企业的运作模式与经营战略

 学习目标

 引导任务

 学习项目1 第三方物流企业的运作模式

一、第三方物流企业运作模式的定义

二、第三方物流企业运作模式的构成要素

三、第三方物流企业运作模式构建及分析

四、第三方物流企业运作模式构建的着力点

 学习项目2 第三方物流企业的经营策略

一、第三方物流企业经营战略的含义

二、第二方物流企业经营战略的类型

三、第三方物流企业经营战略的要素

四、制定第三方物流企业经营战略的一般步骤

五、第三方物流企业的基本经营战略分析

 实践与思考

技能训练题

案例分析题

知识巩固题

学习情境5 第三方物流信息系统设计

 学习目标

 引导任务

 学习项目1 第三方物流信息系统的功能及要求

一、第三方物流信息系统的含义与分类

二、第三方物流信息系统的基本功能

三、第三方物流信息系统的要求

 学习项目2 第三方物流信息系统的设计方法与流程

一、第三方物流信息系统的设计目标

二、第三方物流信息系统设计思路

二、第三方物流信息系统的开发设计方法

四、第二方物流信息系统设汁流程

 学习项目3 第三方物流信息系统设计内容

一、货物动态跟踪系统

二、配送中心的管理系统

三、物流管理综合信息系统

四、电子自动订货系统

五、销售时点信息系统

六、事务处理系统

七、决策支持系统

八、资源计划系统

九、智能运输系统

 实践与思考

技能训练题

案例分析题

知识巩固题

学习情境6 第三方物流企业市场开发

 学习目标

 引导任务

 学习项目1 第三方物流企业目标市场的选择

一、第三方物流企业市场细分

二、第三方物流企业目标市场的选择

三、第二方物流企业市场定位

 学习项目2 第三方物流企业的市场开发策略

一、第三方物流企业市场开发的一般方法

二、第三方物流企业市场丌发的新策略

 学习项目3 第三方物流项目营销

一、第三方物流项目营销的必要性

二、第三方物流项目营销阶段与程序

三、第三方物流企业项目营销策略

四、第三方物流项目招投标

 实践与思考

技能训练题

案例分析题

知识巩固题

学习情境7 第三方物流服务项目方案设计

 学习目标

 引导任务

 学习项目1 第三方物流服务项目方案的基本内容与设计程序

一、第三方物流服务项目方案的含义与形式

二、第三方物流服务项目方案的基本内容与基本格式

三、第三方物流服务项目方案设汁的内容

四、第三方物流服务项目方案设计的程序

 学习项目2 第三方物流服务项目方案设计要点

一、运输方案设计要点

二、仓储方案设计要点

三、配送方案设计要点

四、第三方物流服务项目设计样例

 学习项目3 第三方物流服务项目招投标

一、第三方物流服务项日招标的含义与程序

二、第三方物流服务项目投标文件

三、第三方物流服务项目招标评标标准

四、第三方物流服务项目投标书样例

 实践与思考

技能训练题

案例分析题

知识巩固题

学习情境8 第三方物流企业服务管理

 学习目标

 引导任务

 学习项目1 第三方物流企业服务质量管理

一、物流服务质量及特征

二、我国第三方物流企业服务质量存在的问题

三、第三方物流企业提高物流服务质量的方法

四、第三方物流企业提高物流服务质量的策略

 学习项目2 第三方物流企业客户关系管理

一、第三方物流企业客户的特征

二、第三方物流企业加强客户关系管理的必要性

三、第三方物流企业客户关系管理流程

四、第二方物流企业应用CRM的策略

五、第三方物流企业客户关系管理系统的构建

 实践与思考

技能训练题

案例分析题

知识巩固题

学习情境9 第三方物流企业成本核算与绩效评价

 学习目标

 引导任务

 学习项目1 第三方物流企业成本核算

一、第三方物流企业的成本构成

二、第三方物流企业的物流成本内容

二、第三方物流企业成本核算方法及存在的问题

四、作业成本法在第三方物流成本核算中的应用

五、时间驱动作业成本法在第三方物流企业成本核算中的应用

 学习项目2 第三方物流企业绩效评价

一、第三方物流企业绩效评价指标体系的建立

二、第三方物流企业绩效评价方法

 实践与思考

技能训练题

案例分析题

知识巩固题

学习情境10 第三方物流企业发展战略

 学习目标

 引导任务

 学习项目1 第三方物流企业发展战略分析

一、第三方物流企业发展战略的划分

二、第三方物流企业发展战略簇分析

 学习项目2 第三方物流企业的战略发展方向

一、第三方物流企业的整合战略

二、第三方物流企业的集成策略

三、第三方物流企业的个性化服务战略

四、第三方物流企业的品牌形象战略

五、第三方物流企业的人才战略

六、第三方物流企业的联盟战略

七、第三方物流企业的创新战略

八、第三方物流企业的风险防范战略

 实践与思考

技能训练题

案例分析题

知识巩固题

学习情境11 第三方物流发展的新模式

 学习目标

 引导任务

 学习项目1 供应链环境下的第三方物流

一、第三方物流供应链管理的含义

二、第三方物流与供应链的关系

三、第三方物流供应链管理的特点

四、第三方物流供应链管理的原则与主要领域

五、第三方物流供应链管理系统设计

六、第三方物流供应链管理的实现途径

 学习项目2 电子商务下的第三方物流

一、电子商务环境特点分析

二、电子商务与第三方物流的管理

三、电子商务下第三方物流的业务类型

四、电子商务下第三方物流企业的发展模式

五、电子商务下第三方物流企业的发展对策

 学习项目3 第四方物流的兴起

一、第四方物流起缘

二、第四方物流的特点与运作模式

三、第四方物流与第三方物流的异同

四、第四方物流产生及发展的理论基础

五、第四方物流的主体

六、发展第四方物流的对策

 实践与思考

技能训练题

案例分析题

知识巩固题

参考文献