本书以规范化管理为基础，以规范、统一供电所各项专业工作执行和实施过程为重点，更好地解决供电所工作中存在的目标不明确、过程不清晰、操作随意等问题，实现管理、生产、营业、服务工作的标准化、制度化。

全书内容涵盖：供电所安全管理、生产设备管理、营销管理、专业化管理、优质服务及计划管理等所有内容。每一个岗位，进行的每一项管理工作，都能查到对应的工作程序和记录表格。更好的解决了目前供电所有些记录只能体现工作的安排和结果，对完成工作任务的具体过程不能详细记录的问题。

本书依据国家电网公司颁发的《供电所标准化管理流程》而编写，对供电所实现管理、生产、营业、服务工作的标准化、制度化具有很强的指导性和针对性。全书共八章，主要内容有：安全管理、生产设备管理、营销管理、专业技术管理、优质服务、综合管理、生产经营场所建设标准、标准化配电台区。

本书供各级农电管理人员、供电所员工使用，也可供电力企业管理人员参考。

前言

第一章 安全管理

 第一节 安全工作(制度)实施

 第二节 安全教育活动

 第三节 “两票”管理

 第四节 “两措”管理

 第五节 安全性评价

 第六节 安全监督检查

 第七节 双电源、自备电源管理

 第八节 剩余电流动作保护器管理

 第九节 电力设施保护

 第十节 安全工器具管理

 第十一节 交通安全管理

 第十二节 防火安全管理

 第十三节 事故调查分析

第二章 生产设备管理

 第一节 设备巡视管理

 第二节 春秋季安全生产检查管理

 第三节 设备检修

 第四节 预防性试验管理

 第五节 设备标识及资料(台账)管理

 第六节 设备评定级管理

 第七节 设备缺陷管理

 第八节 备品备件管理

 第九节 技术改造工程管理

第三章 营销管理

 第一节 高压业扩工程管理

 第二节 低压新装

 第三节 低压变更用电

 第四节 电费抄核收

 第五节 欠费催收停电复电

 第六节 电能表计管理(客户资产)

 第七节 电能表计管理(公司资产)

 第八节 用电检查

第四章 专业技术管理

 第一节 电压无功管理

 第二节 电压检测点管理

 第三节 供电可靠性目标管理

 第四节 计划停电

 第五节 临时停电

 第六节 事故停电

 第七节 线损管理

第五章 优质服务

 第一节 优质服务

 第二节 电力紧急服务

第六章 综合管理

 第一节 计划管理

 第二节 经济活动分析会

 第三节 培训管理

 第四节 仓储管理

 第五节 QC小组活动

 第六节 考核管理

第七章 生产经营场所建设标准

 第一节 基础设施

 第二节 定置管理

第八章 标准化配电台区

参考文献