Rebecca E. Burnett所著的《商务沟通与写作(第6版)》的主要目的是帮助学生和在职人员面对各种读者(客户)需求时能进行有效的书面、口头和视觉上的信息交流。本书依据最新理论、研究和实践成果，用简明直白的语言解释了进行有效信息交流的方式和方法。设计精巧实用，提供了很多文本、数据和表格实例。本书设计的讨论和课堂练习可以帮助使用者成为更好的交流者。本书易读易教，强调创作有效书面和电子文档的过程是反复综合的过程，鼓励学生把创作和修改看成是不断发展的过程，把视觉方式看成是展现信息的手段，并重视语言在影响读者对信息内容评判中的重要作用。

Rebecca E. Burnett所著的《商务沟通与写作(第6版下)》旨在帮助学生和职场专业人士掌握娴熟的商务沟通技巧，在各种复杂的工作环境下通过书写、口头及视觉手段与客户顺利沟通。《商务沟通与写作(第6版下)》生动鲜明地展示了商务沟通过程的特点，说明了沟通者对于语境、内容、目的、目标受众以及视觉和修辞效果的把握将决定沟通的成败。《商务沟通与写作(第6版下)》融合了最新的理论和研究成果、来自于职场的实际的成功范例，以及专业人士屡试不爽的有用工具和策略。《商务沟通与写作(第6版下)》还提供商务沟通项目有效性的简便易用的评估标准，并补充了新的商务沟通实例，为解决国际性的沟通和文化差异带来的问题提供了有效的方法。

Part Ⅰ 职场中的交流

 1. 职场交流特点

 2. 理解文化与职场的关系

 3. 阅读技术信息

 4. 满足交流对象需求

 5. 职场中的合作

Part IⅡ 掌握信息筛选过程

 6. 搜集与使用信息

 7. 设计与起草

 8. 修改与编辑

 9. 确保可用性

Part Ⅲ 信息梳理

 10. 组织信息

 11. 设计信息

 12. 使用视觉形式

 13. 设计电子交流

Part Ⅳ 理解交流者采用的策略

 14. 创建定义

 15. 创建技术描述

 16. 创建过程解释