关于会计师事务所业务质量管理的研究,可以有两种不同的视角,本书选择从广义地理解业务质量管理的内涵,即不仅考虑注册会计师各个具体业务所涉及的质量管理问题,还同时从业务有关的环境出发,对会计师事务所人力资源的开发、管理制度的构建、客户资源的利用、计划管理的流程、各种途径的沟通、监控管理的强化、信息网络的建设和档案资料的管理等方面考虑会计师事务所的业务质量管理。
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