供应链管理的核心是超越单个企业，建立一种跨企业的协作，以创造和分享市场机会。供应链管理覆盖了从供应商到最终顾客的全部过程，包括了采购、制造、分销、库存管理、运输、仓储、顾客服务等。它已经成为当前企业管理的重要方向。虽然供应链管理是国内大部分企业的薄弱环节，但在国内却是具有很大潜力的应用领域。因此，供应链管理是工商管理类专业学生的必修课程之一。

第一章 供应链与供应链管理概述

 第一节 企业组织管理模式的演变与供应链的产生

 第二节 供应链基本概念

 第三节 供应链管理的基本概念

 第四节 集成化供应链管理

 小结

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第二章 供应链的设计与构建

 第一节 供应链体系结构模型

 第二节 供应链设计原则

 第三节 供应链设计与分析

 第四节 供应链的构建步骤

 小结

 复习思考题

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第三章 供应链需求管理与预测

 第一节 需求管理

 第二节 需求预测

 第三节 协同预测

 第四节 预测误差的计算方法

 小结

 复习思考题

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第四章 供应链库存控制策略选择

 第一节 库存管理的基本原理与方法

 第二节 供应链管理下的库存问题

 第三节 供应链管理下的库存控制策略选择

 小结

 复习思考题

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第五章 供应链管理环境下的生产管理

 第一节 供应链生产管理与传统生产管理的差异

 第二节 供应链管理下生产计划的制定

 第三节 供应链管理环境下企业生产管理系统

 第四节 准时制原则在企业生产管理中的运用

 小结

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第六章 供应链采购管理

 第一节 供应链采购管理概述

 第二节 供应链采购过程

 第三节 采购成本控制

 第四节 供应商的选择与关系管理

 小结

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第七章 供应链运输管理

 第一节 运输成本与定价分析

 第二节 合理运输方式的选择

 第三节 新型运输管理——协同运输管理

 小结

 复习思考题

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第八章 供应链客户管理与顾客服务

 第一节 客户关系管理综述

 第二节 供应链管理与客户关系管理的联系

 第三节 供应链下客户关系管理的基本框架与内容

 第四节 顾客服务战略分析

 小结

 复习思考题

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第九章 基于供应链管理的信息技术支撑体系

 第一节 供应链管理中的信息技术概述

 第二节 基于EDI与Internet／Intranet的供应链管理信息技术

 第三节 电子商务对供应链管理的贡献

 第四节 供应链管理中的信息安全问题

 第五节 物流信息系统

 小结

 复习思考题

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第十章 供应链管理的绩效评价

 第一节 供应链绩效概述与绩效评价的框架模型

 第二节 供应链管理绩效评价指标体系

 第三节 供应链标杆管理

 小结

 复习思考题

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第十一章 供应链企业业务流程再造

 第一节 企业业务流程再造的产生

 第二节 供应链管理下企业业务流程与传统模式下的比较分析

 第三节 供应链管理环境下的企业业务流程再造

 小结

 复习思考题

 案例阅读

参考文献