书中，作者结合自己对抖音的观察与实践，总结出10大抖音思维，涵盖从用户服务、内容生产、内容传播、赛道选择、数据利用、资源整合、社群运营到品牌活动等全方位的内容，形成一个完整的体系。本书既包含对抖音运营模式的深度思考，又囊括具体可行的变现制胜之法。无论你是有转型升级困惑的企业或商家，还是不甘平庸、渴望借助网络平台施展才华的有志青年，又或者你拥有一份专长而想打造个人品牌，甚至你是想通过副业创收的全职妈妈，均可逐章细读本书，有针对性地寻求突破。

第1 章用户思维：从关注货的销量到关注人的留存
1.1 重点不是多少人来直播间，而是直播间能留住多少人
1. 人多不一定有价值，人少不一定回报少
2. 能留住人的直播间，成交数据才能越来越好看
3. 谁更舍得，谁才能留住人
1.2 找准用户画像，你不需要吸引所有的人
1. 如何做用户画像？
2. 用户喜欢看什么样的短视频？
3. 怎样抓住用户心理，用短视频成功带货？
1.3 打造抖音人设，只需做好这3 步
1. 打造人设，强化形象
2. 讲对故事，让用户自我代入
3. 找记忆点，让用户一眼认出
第2 章场景思维：谁能创造消费场景，谁能吸引用户下单
2.1 抖音是兴趣电商，不是流量电商
1. 兴趣电商就是让用户逛得开心，逛到心动而下单
2. 潜在消费兴趣才是新生意增量机会的蓝海
3. 兴趣电商打造“货找人”的高效场景
2.2 借鉴线下大卖场，营造留人带货场景
1. 抖音门店：对线下小店门面的还原
2. 唱跳嗨购：对门店节目表演促销的还原
3. 堆积货物：对商场花车的还原
4. 真人试吃试穿试用：对商场试吃试穿试用的还原
5. 探店直播：对线下探店的还原
6. 档口直播：对档口卖货场景的还原
7. 原产地或车间直播：对生长、生产场景的还原
2.3 案例分析：鸿星尔克抓住热点话题，转化为带货场景
1. 处境与行为反差引同情，直播间流量有感情
2. 舆情之下，以理性应对非理性
3. 思考：当直播间站在舆论场风向标高地上时
第3 章垂类思维：越细分，越精准，越有效率
3.1 从小切口入局，在抖音上更容易成功
3.2 品牌自播，打造细分赛道的隐形冠军
3.3 找对话题，吸引精准垂类用户
1. 从用户群特点出发
2. 从用户需求出发
3. 从场景入手
4. 从类似话题入手
5. 从热点话题入手
3.4 投放千川广告，更看重质量，而不是数量
1. 用巨量千川“跑”计划，一个计划就是一个流量包
2. 创意分类和标签
3.5 请务必重视抖音的主动搜索流量
3.6 案例分析：先垂直，后扩品，刘媛媛如何扩大电商版图
1. 北大学霸的创业之路：知识付费
2. 从主讲人到主播：图书带货
3. 从图书到全品类：一步步扩大电商版图
第4 章数据思维：用数据评估你的账号潜力
4.1 不能用数据量化的经验，无法复制
1. 有量化才有优化
2. 量化过程，让转化可跟踪
3. 量化成本，追求极致性价比
4. 量化结果，复制爆款经验
4.2 做爆款短视频，重点关注这5 个指标
1. 完播率
2. 点赞率
3. 评论率
4. 转发率
5. 涨粉率
4.3 看懂3 个数据，发现潜在的爆品直播间
1. 用户平均停留时长
……

抖音思维：互联网时代的制胜之道
“啊，也太快了！ 200 件一上架就空了！宝宝们
不要着急哦，没抢到的扣1，我们的客服小哥哥紧急为
大家安排补货。”
一边是直播间里紧锣密鼓、紧张有序的直播，一边
是屏幕上不断跳出的字符，一边是屏幕前热切关注的眼
神——北京字节跳动网络技术有限公司旗下坐拥7 亿日
活跃用户的抖音App 开启了一个新的时代——兴趣电商
。
理肤泉品牌总监 Mary He 说：“在碎片化的时代
，消费者的习惯是不可逆的—— 一旦消费者习惯看短
视频、直播，就不太可能回去看图文了。这是一个不可
逆的趋势。”短视频创作的低门槛激发了全民的创作欲
望。人们的自主创作又催生了大量群众喜闻乐见的短视
频内容，于是两者相辅相成、互相成就。
如今，可能还有人没用过抖音，但少有人没听说过
抖音。字节跳动敲响了时代的鼓点，让全民一同跳动。
我们越来越多地沉浸在高清竖屏视频带来的沉浸式体验
的同时，以公众号等为代表的图文平台的内容阅读时间
逐渐被挤占。2021 年6 月，短视频用户达到8.88 亿，
比2020 年12 月增长了1 440 万。《2020 中国网络视
听发展研究报告》显示，除娱乐外，短视频在用户生活
中承担着越来越多的角色，成为用户了解新闻、生活技
巧、教育、学习、旅游、科技等的重要入口。抖音不仅
给用户带来了愉悦和放松，还能帮用户开阔眼界、获取
新知，感受不同生活。
与此同时，网络电商直播蓬勃发展。截至2021 年6
月，我国网民规模达到10.11 亿，网购用户规模达8.12
亿，比2020 年12 月增长了2 965 万。b 目前，网购
群体仍在扩大。
凭借“算法推荐+ 直播消费”模式，抖音吸引了大
量企业入驻，将电商直播作为拉动营收的战略重点。而
抖音借助自己的算法优势，顺利打通了公域流量的广泛
触达和私域流量的精准投放闭环，领跑短视频平台。在
瞬息万变的互联网时代中，任何一个连接点都可能成为
新的经济增长点，未来充满无限可能。我们无法直接窥
见未来新的机遇点在哪儿，却能够通过对过去历史的梳
理和对当前状况的研究推导出未来可能的发展方向与路
径。
思维决定行为，行为导致结果。笔者团队在2018
年抓住抖音短视频内容爆款红利，在2019 年抓住抖音
短视频带货红利，在2020 年抓住抖音IP 直播红利，在
2021 年抓住抖音电商直播机遇，快速转型，成为抖音
教育培训类赛道的佼佼者，打造了秋叶矩阵品牌直播间
，形成了稳定的收入现金流。
在本书中，笔者结合自己对新媒体的观察与实践，
总结出10 大抖音思维，它们涵盖从用户服务、内容生
产、内容传播、赛道选择到数据利用、资源整合、社群
运营到品牌活动等全方位的内容，形成了一个完整的体
系，既包含对抖音运营模式的深度思考，又囊括具体可
行的抖音创收制胜之法。
无论你是有转型升级困惑的企业或商家，还是不甘
平庸、渴望借助抖音平台施展才华的有志青年，又或者
你拥有一项专长而想打造个人品牌，甚至你是在家带娃
、想通过副业创收的全职妈妈，均可逐章细读本书，有
针对性地寻求突破。
风云变幻处，新的机遇还在发酵。抖音的舞台红利
，等你一起来拿！
秋叶
2021 年11 月

1 .抖音教育培训类赛道佼佼者——秋叶倾囊相授成功经验
作者团队2018 年入驻抖音，抓住抖音电商机遇快速转型，成为抖音教育培训类赛道的佼佼者。抖，创造粉丝超2 000万的抖音Office矩阵账号。
2. 一整个运营体系全公开，手把手教你从零出发玩转抖音
作者结合自己对抖音的观察与实践，总结出10大抖音思维，涵盖从用户服务、内容生产、内容传播、赛道选择、数据利用、资源整合、社群运营到品牌活动等全方位的内容，形成一个完整的体系。
3. 10大抖音思维，125个典型案例，包括具体可行的流量制胜之法
用户思维、场景思维、垂类思维、数据思维、算法思维、游戏思维、跨界思维、社群思维、品牌思维、迭代思维
4 .一学就懂，现学现用，让所有对抖音有野心的人
无论你是有转型升级困惑的企业或商家，还是不甘平庸、渴望借助网络平台施展才华的有志青年，又或者你拥有一份专长而想打造个人品牌，甚至你是想通过副业创收的全职妈妈，均可逐章细读本书，有针对性地寻求突破。
5. 众多知识教育类大咖鼎力推荐
头部知识IP卢战卡、汍峙直播创始人 陈知道、逐日千里直播创始人老韩头、抖音年度知识创作者植品荣鼎力推荐

1.2 找准用户画像，你不需要吸引所有的人
秋叶品牌的职场类抖音账号中，“秋叶Excel”的粉丝数超过700 万。相比之下，“秋叶PPT”的粉丝数就少了很多，为300 多万。可实际上，秋叶品牌最早能溯源到的就是“秋叶PPT”，笔者正是通过教授PPT 教程赢得了广大网友的关注，从而为秋叶品牌积累了用户和口碑。为什么在同样的运营方式下，“ 秋叶PPT” 的粉丝数比“ 秋叶Excel”少了大约一半呢？
实际上，这是由细分用户的规模决定的。
PPT 一般用于汇报或展示之用，使用范围要小一点，使用频率也低一点。而职场人使用Excel 表格的时间却多了不少，很多人是每天都会用到的。这就决定了Excel 的用户规模比PPT 的用户规模大。而我们的抖音垂类账号，主要也是吸引相应的用户群体，所以就出现了上面说到的情况：同样的运营方式，不同垂类账号的粉丝量却拉开了差距。
跟同类账号比较，更能印证这个结论：抖音平台上，超过300 万粉丝的Excel 类账号有7 个，而超过300 万粉丝的PPT 类账号只有秋叶一家，其他粉丝量较多的PPT 类账号只有100 多万乃至几十万粉丝。
实际上，你本来也不用吸引所有人，真正能带来转化的终究只是你
的精准用户。
那么，怎么找到精准用户？
前提是先找出自己的用户画像，并且通过精细化的内容制作和运营来不断优化画像，从而实现“精准打击”，这样做的效率远高于到处撒网。
1.如何做用户画像？
什么是用户画像？用户画像就是根据用户的基本属性、浏览偏好等为用户贴上一些标签，从而对用户进行抽象的建模。根据建立的模型，运营者便可以把符合相应标签的内容投放给对应的用户，从而实现内容、广告的精准投放。
在做用户画像之前，运营者首先要改变思维，先判断抖音平台上哪些群体可能成为自己的目标用户，哪些群体对产品或服务有需求。
有人可能会反问，这还需要判断吗？就拿秋叶的职场办公软件培训课来说，多数人会认为,我们的抖音用户肯定是以职场白领为主。但实际上，令我们也感到意外的是，我们的职场办公软件培训课在抖音上最大的用户群不是都市白领，不是刚毕业的大学生，而是都市蓝领。都市白领和大学生对办公软件相对熟悉，而都市蓝领不熟悉这些软件，却渴望通过学习掌握基本办公本领，提高自己的能力，获得更多职场晋升机会。
认为“用户肯定是职场白领”，其实是一种典型的存量思维，主要是依靠过去的运营经验。运营者要想突破旧的用户圈层，扩大用户群，必须具备增量思维。也就是说，要考虑新的环境、新的平台下，自己的产品或服务有哪些新的增长点。
各个行业和细分领域，在抖音上的用户群体都可能有新的特点，所以广大运营者需要采集大量数据，进行判断。经过一段时间的运营后，运营者会通过抖音掌握一定用户数据。通过这些数据，运营者可以先设置基础的用户标签，比如性别、年龄、地域等比较普遍的标签。
接着，运营者需要一步筛选标签，提炼出更加精细化的标签，这些标签可以分成社会标签、行为标签和喜好标签等。社会标签就是用户的社会地位和社会关系等，比如用户所在什么行业，关注什么领域，收入情况怎么样，等等。行为标签关注的是用户浏览产品的时长、频次和付费金额等。喜好标签主要是看用户关注什么话题、什么品牌、什么产品等。
根据精细标签，建立一个包含多维度信息的模型，此时的用户画像就比较准确了。后续再进行针对性运营和营销，并根据转化和数据沉淀不断调整运营和营销策略，这样用户触达就会越来越准确。
2.用户喜欢看什么样的短视频？
一般来说，用户喜欢的短视频内容可以归纳为这4 大类：好看的、实用的、有趣的和能引发共鸣的。
· 好看的，比如高颜值的主播、展现身体韵律的舞蹈或者美丽的自然景色等，能够让观众觉得赏心悦目。
· 实用的，比如各种日常生活小技巧、知识科普和产品测评等，重点是让观众学到知识。
· 有趣的，比如各种剧情短剧，有笑点、有反转、有泪点，一下子就让观众获得了丰富情绪体验。
· 能引发共鸣的，比如情感故事、暖心语录等，能够让观众释放压力和情绪，获得一定的精神慰藉。
一般情况下，我们的短视频从这几个维度寻找灵感，会比较容易做出让观众喜欢的内容。
可是，大家有没有想过这个问题：当同类产品遭遇不同的用户群体时，其引发用户兴趣点的地方可能是不同的。基于此，品牌方需要做出一些让步或差异化运营策略。
下面，我们对比一下抖音某品牌女装和某精品女装的短视频内容，大家就能发现其在定位和目标用户群体上的差异。
……