白山、木子均编著的《和员工说说心里话》是一本协调上下级之间关系的书，它能够帮助下属员工更好地了解上司，继而更好地配合上司开展工作。本书更是一本员工职场指导书，书中所述的上司对员工的具体希望，恰恰就是员工从普通走向优秀，进而迈向卓越的方向和标准。本书让你以最快捷的方式掌握职场读心术，成为让上司刮目相看的好员工！

白山、木子均编著的《和员工说说心里话》讲述的是上司和下属在某些问题上因想法不同，产生分歧时，上司内心深处的一些真实想法。它所涉及的内容，大多是授权、薪金、目标等极易产生分歧的事务。从中我们不仅仅能够了解上司究竟为什么会这么想，这么做，而且还可以在了解之后，获知自己在这些事情上应该做何表现。

《和员工说说心里话》是一本员工职场指导书，书中所述上司对员工的具体希望，恰恰就是员工从普通走向优秀，进而迈向卓越的方向和标准。

第1章 关于授权：怎一个难字了得

谁真的愿当“管家婆”

只要你有能力，你就是授权的对象

只要你忠诚，你同样会获得相应的权力

第2章 关于魄力：魄力不等于大手一挥

有魄力并非可以忽略存在的风险

没经过调查的决定是盲目的

没有及时做出决定，只是因为准备不足

第3章 关于沟通：高高在上也是无奈之举

下属跟领导者一样要拥有开放心态

要想有很好的沟通，下属同样要信任上司、老板

其实，领导者都渴望下属与自己沟通

沟通，希望你能主动一点

第4章 关于倾听：并不像大家想象的那般容易

不愿意听到夸大其词，狂加佐料的话

欢迎大家提建议，但是也要讲方法

以自我为中心的想法永远难以被人接受

第5章 关于目标：为何老是跟着市场在变化

没有市场就没有组织的发展

随市场而变企业才能做大做强

熟识市场方能减免不必要的损失

第6章 关于决策：并非只是做一个决定那么简单

决策的正确与否直接决定了企业的命运

要想做好决策必须识别关键问题

任何的决策方案都需要量化细节

第7章 关于控制：其实是为了使授权达到更好的效果

授权不是将权力下放后不闻不问

及时跟进才能确保授权更为有效

不制衡与约束权力就没有团队的高效运转

第8章 关于信任：并非是领导者一个人的舞蹈

领导都知信任下属的作用所在

要获得信任需拥有与公司一起成长的态度

第9章 关于用人：谁能一眼就看出对方才能的高低

不要以为领导者不重视人才

每个领导者都想找到合适的员工

有能力也要让上司看到

第10章 关于宽容：没有底线的宽容是在鼓励犯错

赏罚分明，让员工心服口服

一味宽容只能错上加错

有时斥责是用来鞭策个别员工进步的

第11章 关于尊重：尊重是相互的

别用带着成见的目光去看待上司、老板

尊重是双方的

获得尊重从尊重自己、尊重自己的工作开始

第12章 关于培训：储蓄力量与公司一起成长

唯有提高员工素质，企业才能不断进步

职前培训并非是“洗脑”

不是不想培训，而是害怕培训后职员离去

第13章 关于晋升：只要你有能力就有机会

资历并不一定是你获得晋升的资本

只要你够出色，就有提拔的机会

努力做好自己的工作就是获得晋升的资本

第14章 关于薪金：我们不是可恶的“周扒皮”

其实，你的薪金是自己给自己开的

高薪并不一定能留住人才

薪水的发放都有着明确的考核标准

第15章 关于忠诚：只是为了让你更好地将工作做好

忠诚是成为卓越员工的基本素质

必须忠诚于企业

忠诚助你成为优秀的员工

第16章 关于执行：强调的就是落实到位

“做到位”是最起码的工作标准

“不到位”的背后是低效与浪费

现代企业发展需要“彻底”的精神

第17章 关于服从：并不是要你事事言听计从

没有服从就没有高效的行动

你必须懂得自制

服从并不意味着盲从

第18章 关于纪律：不依规矩何以成方圆

没有制度就没有管理

纪律是成就一切的基础

千万别把随意请假看成理所当然

第19章 关于催促：拖延并不能将事做好

领导喜欢的是马上行动的下属

立即去做，你能将工作做得更好

要想战胜拖延，就必须提高效率

第20章 关于效率：是因为想把事情赶快做好

只有在规定期限内完成工作才能有效果

你应该知道时间也可集腋成裘

学会巧妙利用空余时间，你的效率必然提高

第21章 关于小事：不断地强调并不是哕唆

工作中从来没有小事情

千里之堤，溃于蚁穴

斟酌每个细节，拒绝“差不多”

第22章 关于跳槽：不是不能跳但要跳得好

这山望着那山高永远登不上山顶

你必须安心做好现在该做的事

即使要跳也要看准了才行

第23章 关于职责：并非只是做好本职工作就够了

只求完成分内的工作难有更大发展

学会积极主动地去完成一些额外任务

做善于挖掘潜在职责的人

第24章 关于责任：尽职尽责才会有所成就

卓越的员工都会主动承担责任

绝对不要寻找借口推卸责任

必须勇于承担责任

第25章 关于距离：适当地保持距离是为了更好地开展工作

领导者很多的时候必须要有威严

与下属过于亲密影响管理的公平性

第26章 关于压力：适当的压力是动力的来源

有点危机意识是很必要的

给你压力，有时是“逼”你进步

第27章 关于思考：找到正确的方法才能做对事

你要做个会动手更会用脑的职员

学会将主要精力放在重要任务上

一定要找到正确的工作方法

第28章 关于合作：没有团队的成功就没有个人的发展

如果你孤军奋战，便只能成为职场中的“独行侠’’

记住，善于合作你才能赢

要成功就必须积极融入团队中

第29章 关于人际：和同事处理好关系才会有更好的发展

轻易否定同事同样会被同事否定

心态平和才能驰骋于职场

倚老卖老只能招人厌烦

最忌讳的是与同事争名夺利

第30章 关于形象：你的外在有时决定了你的前途

千万不要老是“自我感觉良好”

记住，你的形象就是公司的面子

必须要注意自己的言行

关于催促：拖延并不能将事做好

当接到工作任务后，员工经常会被问及什么时候能完成。一遍两遍，他们还不觉得什么，当问的次数多了，就感到不耐烦了，觉得上司有些啰嗦，是不放心他们。这其实是种误解，上司经常会问及此事，一方面是想要知道你的工作进度，对你的工作情况有所了解；另一方面是害怕你养成拖延的习惯。你要知道的是，拖延的习惯最能损害及降低人们做事的能力与效率。

【上司的心里话】

领导喜欢的是马上行动的下属

要获得成功的第一条守则就是：今天就开始行动，向目标前进！第二条守则是：每天继续行动，不断地前进！

积极主动的人与被动的人之间的差别，从小地方就看得出来。积极主动的人(以下简称A先生)计划好一个假期，就真的会去度假；而被动的人(以下简称P先生)也计划好一个假期，却会拖延到第二年再打算。A先生认为应定期参加社会活动，结果他真的做了；P先生也认为该多参加社会活动，但他会找出各种理由来拖延。A先生认为应该写一封信给一个人对他的成就表示恭贺，他便真的写好并立刻交寄；P先生却找了一个理由拖延，结果一直没有写。

A先生与P先生之间的差异也会在大事上表现出来。A先生想自己创业，结果他说做就做；P先生也想创业，但他总是在最后关头发现“不该做”的“好”理由。A先生已经40岁了，他很想换一个新工作，结果他真的去做了；P先生也一样，但他一直犹豫不决，以至于什么事也没有做成。他们的差异也会在各种行为上表现出来。A先生想做就做，因而获得了自信、安全感以及更多的收入；P先生想做不做，因而永远度日如年。

主动的A先生会完成许多事情；被动的P先生很想做事但往往一事无成。

那些庸庸碌碌地度过一生的人，其实他们本身可能并不懒惰、愚蠢，最根本的原因常常是在于他们不知道成功与失败的分别在哪里，他们不明白想要达到成功必须遵循的规则。那么现在，就让我们来回顾一下这个规则是什么吧！第一条守则就是：今天就开始行动，向目标前进！第二条守则就是：每天继续行动，不断地前进！

巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节：“当我准备提拔人时，常常会把所有的候选人叫到一起，然后给他们提出一个我想要他们解决的问题。有一次，我对那些候选人说：‘伙计们，我要你们在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。’我只告诉了他们这么多，然后便带着他们来到了一个有窗户或是有大气孔的仓库后面。当那些候选人在着手检查工具时，我便走进仓库，通过窗户或是气孔观察他们的表现。我看到那些人把锹和镐都放在仓库后面的地上，休息了几分钟以后，便聚在一起开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们之中有一个人说6英寸深还不够当火炮掩体，还有的人在争论这样的战壕会太热还是会太冷。在这些人里还有军官，他们在抱怨我不该让他们去做挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有一个候选人对其他人下了命令：‘我们快点把战壕挖好，然后就离开这里吧。那个老畜生想用战壕干什么都没有关系。”’

最后，巴顿在回忆录中写道：“那个下达命令的伙计得到了提拔。我必须挑选那些能够马上行动并且完成任务的人。”

行动是打击焦虑的最佳妙方，行动派的人从来不知道烦恼为何物，此时此刻是做任何事情的最佳时刻。

如果想在一切就绪后再行动，就永远成不了大事。有机会不去行动，就永远不能创造有意义的人生。人生不在于有什么，而在于做什么。身体力行总是胜过高谈阔论。经验是知识加上行动的成果。若想欣赏远山的美景，至少得爬上山顶。上帝给了人大麦，但烤成面包还得靠自己。生命中的每个行动，都是日后扣人心弦的回忆。能者默默耕耘，无能者光说不练。  当你要扩展销售业绩时，就应该增加拜访客户的次数。如果你只拜访了几个客户，那就赶紧再多拜访几个吧。

如果你想要接受职业教育培训的话，那就应该马上去报名、缴学费、买书、上课，并且认真地学习。

如果你想要学习书法，那就先找到适合你的老师，购买需要的工具，然后开始练习。

如果你想要去旅行，那现在就去安排行程，着手规划，然后马上行动吧。

天下最悲哀的一句话就是：我当时真应该那么做却没有那么做。每一份工作，不论是经营事业或从事科学研究，还是在政府机关工作，都需要脚踏实地。主管在聘用重要职位的人才时，几乎都会问如下问题：你愿不愿意做？你会不会坚持到底把事情做完？你能不能独当一面？你是不是光说不做、有始无终的那种人？

P125-127

上司有上司的难处，下属有下属的想法。然而无论怎样，在任何一个组织中，只有上下级相处融洽，上下齐心，拧成一股绳，在组织有着良好发展的前提下，组织中的人才有可能实现自己的人生价值，成就自我不凡的人生。虽说如此，由于上司与下属在组织中所处的位置不同，对于一些事，就难免会存在分歧。而这种分歧，却会在很大程度上影响到组织内部的团结，试想这样又怎能促使组织良性发展呢？

由于对事物的看法不同，产生分歧是必然的，但并非不可消除，这里需要的是双方之间的交流、沟通与理解。作为组织的领导者和管理者，确实很想好好地跟下属进行必要的交流沟通，可是，他们的位置以及相应所承担的工作职责和义务，并不能让他们随时抽出时间来跟自己的下属沟通、交流，并且，有些话他们确实真的难以在面对面沟通之时说出。

作为下属，我们一定要对此有所了解，要知道，虽然上司在很多时候，所做的一些事，一些决定，让我们难以理解，甚至看起来像是故意针对我们的，但事实未必是这样。例如，在很多时候，上司、老板可能情绪不怎么好，有些像是在跟你发脾气。你或许会认为是上司、老板看你不顺眼，是故意针对你的。事实上真的是这样吗？可能是因为你的工作做得不够理想，才导致他们有情绪呢!也就是说，他们对你发脾气，只是对事不对人，而所有的一切又都是为了组织的整体发展。甚至，可以这么说，他们这样做，同样是为了能促使你有所进步。

我们必须了解到这一点，并理解上司的苦心，适时地转换一下角度，站在上司、老板的角度去看待问题。同样，我们也应该知道，只有在组织得到良好的发展后，我们个人的发展才能水涨船高，而上司、老板所做的一切，都是为此。

《和员工说说心里话》讲述的是上司和下属在某些问题上因想法不同，产生分歧时，上司内心深处的一些真实想法。它所涉及的内容，大多是授权、薪金、目标等极易产生分歧的事务。从中，我们不仅仅能够了解上司究竟为什么会这么想，这么做，而且还可以了解在这些事情上，他们希望下属应该有着什么样的表现。当我们对此有所了解后，就能够理解上司的苦衷，并获知自己在这些事情上应该做何表现。

总之，《和员工说说心里话》是一本协调上下级之间关系的书，它能够帮助下属员工更好地了解上司，继而更好地配合上司开展工作。《和员工说说心里话》更是一本员工职场指导书，书中所述上司对员工的具体希望，恰恰就是员工从普通走向优秀，进而迈向卓越的方向和标准。

编者