魔鬼说服术中没有故弄玄虚的夸夸其谈，也没有太多的卖弄嘴皮子的花招，而是呈献16个非常实用、实在的说服法则。这些法则，让你变得游刃有余，让他人按照你的方式去想或者去做时，感觉很好，很自然，心甘情愿！心动了吗？那就赶快翻开本书吧！

魔鬼说服术可以应用在任何情境之中，例如，职场中的同事互动、上下级沟通，商场上的推销、谈判，个人关系中的朋友交流或应聘面试，居家生活之中的家人互动、子女教育，其他如消费侃价、事故纠纷，等等。

总之，读完这本书，你很可能做到——上司或长辈更加重视你的意见；下属或晚辈更加信服于你的决策；从业人员能说服管理人员接受意见；销售员能说动原无兴趣的人买下产品；演讲者能说服持反对意见的听众；营销策划者能为品牌成功定位；律师将影响将信将疑的法官；捐款人能募得破纪录的捐赠；广告商及人力资源专业人士可在竞争中领先一步；促销员能推销掉货架上的产品；决策者能赢得双赢协议。

第一章 一分钟说服：一门创造机会和把握时机的艺术

 人人都需要说服力

 说服是一门艺术

 说服力是成功的基石

 说服不等于争吵

 ※本章总结

第二章 相似原理：利用彼此间的相似因素说服对方

 同路人效应法

 了解对方是第一步

 强调彼此的相似因素

 主动拉近双方距离

 ※本章总结

第三章 改变位置：让对方变被动接受为主动思考

 让他人变得比你更主动

 利用疑问句引发对方思考

 激发对方转变的意愿

 巧设“优势问题”

 ※本章总结

第四章 反复强调：通过加深印象说服对方

 反复强调的必要性

 善于摆出实物说话

 用数字说服

 具体化描述的使用技巧

 ※本章总结

第五章 反面衬托：大肆渲染负面结果使你的理由更有分量

 反面衬托的优势

 以损失作诱因的说服法

 适度运用“威胁”策略

 把握从“负面渲染”的度

 ※本章总结

第六章 罗列理由：用“一千个理由”说服对方

 “理”多是好事，“理”多力量大

 “白纸黑字”的威力

 注意用语精炼

 谁能说服卡内基

 ※本章总结

第七章 刺激情绪：巧妙刺激对方的隐衷达到说服的目的

 以情动人

 以荣誉感刺激对方

 “激将法”的妙用

 有效地赞美他人

 ※本章总结

第八章 间接说服：利用对方感兴趣的人或事说服对方

 间接说服的优点

 巧用故事说服对方

 利用他人的支持

 借用权威让人信服

 ※本章总结

第九章 认同心理：一开始就引导对方朝赞同的方向前进

 一开始就不让对方反对

 巧用“心理共鸣”法

 不让对方有机会说“不”

 转变对方的拒绝心理

 ※本章总结

第十章 混淆目标：把你的希望和愿望变成对方的

 先把动机隐藏起来

 请教式说服

 主动示“弱”

 让对方参与进来

 ※本章总结

第十一章 突出重点：通过强调最大最关键的理由说服对方

 突出最关键的理由

 事实胜过雄辩

 直接切入法

 一语敌万金

 ※本章总结

第十二章 利益互换：以给对方好处的方式说服对方

 利益是恒久的理由

 在说服中巧用回报规律

 利益是最有效的诱饵

 松下幸之助的智慧

 ※本章总结

第十三章 制造气氛：通过给对方心理施压来增强说服力

 两种气氛的不同效果

 沉默的力量

 适时幽一默

 “红脸”“白脸”法

 ※本章总结

第十四章 巧送台阶：给对方体面的借口有助于说服对方

 设法让对方保住面子

 送台阶贵在“巧”字

 给对方留条后路

 反驳也要面带笑

 ※本章总结

第十五章 缔结同盟：强调彼此是为共同的目标而努力

 和对方站在同一立场上

 用“我们”化敌为友

 制造共同的“敌人”

 强调共同的目标

 ※本章总结

第十六章 追随潮流：利用同步或攀比心理说服对方

 人皆如此随大流

 利用从众的力量

 巧用对方的攀比心理

 ※本章总结

第十七章 换位思考：最高的境界是用关心的方式说服对方

 替人着想才有说服力

 你知道对方的需要吗？

 站在对方的立场说服

 衷心地认为对方很重要

 ※本章总结

第十八章 说服中的禁忌——那些让说服力大打折扣的错误

 禁忌一：自说自话

 禁忌二：口无遮拦

 禁忌三：不懂装懂

 禁忌四：粗枝大叶

 禁忌五：粗暴警告

强调彼此的相似因素

人们都乐于同与匀己有相似点的人交往、谈话。

在说服的一开始就寻找双方的相似之处，有利于加强彼此的感情。这种相似之处愈多，双方的感情也愈显得密不可分，即使对方是很顽固的人，也会很容易被说服。业务员在争取客户时是这样。公司员工希望得到上级青睐时也是如此。

例如，如果上司喜欢打高尔夫球，而你也恰恰喜好此道，则不妨主动说些“打高尔夫球会令人神清气爽，真不错啊。我总是期望去打高尔夫球”这样对高尔夫球感兴趣的话。如果你经常这样倾诉，那么，这位上司头脑里就会萌生出“某某也喜欢打高尔夫球”这种一体感的意识。

我们常能见到这种场面。当商量没有进展，双方处于对峙状态时，其中一方会突然挨近另一方说：“其实我和你一样，也一直在考虑这件事。”并以此作为突破口，展开话题。

在谈话开始时，也许你发现了双方的一个共同点，但不能满足于此，必须继续找出更多的共同点。你要不断地反复强调彼此之间的共同点，让对方产生“他的想法和我一样”这种认同意识，这样。就可以促使对方错误地认为“对面那个令人讨厌的对手和自己是同伙”，这对你的说服工作会更有帮助。

一些看起来毫无意义的共同点都能产生意想不到的效果。例如校友、被同一老师教过、去过相同的地方、同样是工薪阶层等。一些善于讨女孩子欢心的人，会常常寻找一些没有利害关系的琐碎小事作为两人的共同点，如姓氏、血型等。这些细枝末节的一致性，会让女性感到与对方的邂逅是命中注定的。

在生意场上，人们惯用的手法多是以对方出身地为话题而展开工作。虽只是在旅途中路过一次，便一知半解地说一句：“听说是个好地方啊。”于是双方就谈上了。这也是给对方留下好印象的一种谈话方法。

只要你去寻找，双方之间就一定会存在一些相似之处。即使一时没有找到有说服力的相似之处，你也可以试试下面这种说法：“我们之间至少有一个共同点，那就是我们双方都有解决这个问题的热忱。既然如此，我们不妨继续努力，一定可以找出其他共同点。”

人与人之间存在的相似因素很多，有的是明显的，有的是隐藏的，只要留心对方的举止言谈，就不难发现一些相似因素可以作为交谈的共同话题和说服的突破口。

常见的相似因素有如下几个方面。

1.地域相似

这里的地域是指人们居住、工作的地方。有些人虽然不相识，却或先或后地在同一个区域居住、学习或工作过。这一地区的山水风情、人物世态都是他们共同的话题。

例如：在某次学术交流会上，一南一北两位教授相遇了。

王教授：“李老师，听口音是北方人。”

李教授：“是，我老家是×××。”

王教授：“今年春天我去过一次，那地方偏僻了一点，果木种植业发展得很快，很有前途。”

李教授：“我过年回去了一次，果树是种了不少，但技术不行，管理也跟不上。”

于是，两个人从果木种植聊到玉石制品，从一个小山乡谈到了全县的建设。亲亲热热的。

2.经历相似

相似的社会经历，会使人产生相同或相似的切身感受，容易互相理解，引起感情上的共鸣。一方讲述的生活经历，能引起另一方对往事的回忆；一方吐露的心声，会成为双方共同的感慨。唐代大诗人白居易与琵琶女邂逅相逢时，能很快地倾心交流，并为之挥泪，就是因为“同是天涯沦落人”，经历、遭遇上的相似，使他们暂时排除了地位上的差别，有了共同的语言。

3.职业相似

俗话说：“隔行如隔山，同行易相知。”即使是初次见面，彼此间并不熟悉，但对于共同从事的职业的性质、特点、作用、工作方式、内中甘苦都了如指掌，谈起来就有话可说，不会感到陌生了。常常看到这样的情形：火车上，两个农民打扮的人，谈得热火朝天，从旱涝灾害、庄稼长势到土质肥力、耕作方法等，一直聊到下车。这就是职业上的相似因素，使他们有了共同的话题，因此偶尔相遇就谈得这么火热。

4.兴趣相同

共同的兴趣与爱好能促进交往双方相互接近，它在人们的心理上往往诱发出一种特定的吸引力。

有一次，相声演员姜昆到地方上演出，当地的多位记者前来采访时都被姜昆婉言拒绝。只有一位李记者敲开了姜昆的门，他说：“姜昆老师，我是一个相声迷，我对你的节目有些意见——”姜昆一听便热情地接待了他。这位记者正是利用了他和对方共同的爱好及兴趣做文章，巧妙地打开了姜昆的话匣子，顺利完成了采访任务。

……

P21-23

谁最需要阅读本书？

无论你愿意与否。说服别人是生活中无法避免的现实。你要和老板商量加薪：与陌生人商定买房的价钱；与朋友商量去哪里吃饭；或是与孩子商定何时熄灯睡觉……这些都是在说服别人。

虽然说服别人的过程每天都在发生，但要谈出好结果却不容易。因为你在说服别人的同时，别人也在试图说服你。

每个人都有实现自己目的的方式。即使一个婴儿，他也会用哭泣、微笑或是小手轻拍桌子的方式来说服别人，这是最原始朴素的方法.但却极其有效。

你的问题在于，当你拥有了自己的名片之后，你慢慢发现，你所有的说服能力已经不足以应付这个烦乱不堪的现实生活——你只会用一种或是几种最习惯的方式去说服别人，说服技巧中的韧性也在慢慢地消失。

值得庆幸的是，《魔鬼说服术》这本书就是针对这种情况而特别撰写的。无论你是从事营销、服务，还是进行内部沟通，或是处理与朋友、与家人的关系……这里都有你一直在寻找的答案。

《魔鬼说服术》的最终目的，是让别人明白你的看法、同意你的观点、做你想让他们去做的事情，或者仅仅是简单地同意你。在这本书里，你将学会这门技能。

说服是一门不可或缺的生活技能。通过这本书，你将逐渐被激励去改变你的思考方式和与别人沟通的方式。你被要求去做事，去采取行动，并且你将去做的这些事情——与其说是自己被说服去行动，还不如说是主动的行动，并且，你喜欢这种方式。

魔鬼说服术的关键在于，当其他人决定按你的方式去想或者去做时，他们感觉很好，很自然，心甘情愿。

本书的重点和特色，也就是和其他说服书或说话书的不同之处，在于本书中没有故弄玄虚的夸夸其谈，也没有太多的卖弄嘴皮子的花招，而是呈献给读者16个非常实用、实在的说服法则。这些法则要是应用得当的话，可以让被说服者像被“魔鬼附身”一样，听从你的任何指挥。

说服是一种成就。魔鬼说服术就是4个字：游刃有余。受控的说服是单向度的，所以是短暂的；真正的说服是双向互利的，所以是永久的。

魔鬼说服术可以广泛地应用于任何情境之中。例如，工作职场中的同事互动、上下级沟通；商场上的推销、谈判；个人关系中的朋友交流或应聘面试；居家生活中的家人互动、子女教育；其他如消费杀价、事故纠纷等。

总之，读完这本书，它将使：

上司或是长辈更加重视你的意见：

下属或是晚辈更加信服你的决策；

从业人员能说服管理人员接受意见；

销售员能说动原无兴趣的人买下产品；

演讲者能说服持反对意见的听众；

营销策划者能为品牌成功定位：

律师将影响将信半疑的法官；

募捐人能募得破纪录的捐赠：

广告商及人力资源专业人士可在竞争中领先一步；

促销员能推销掉货架上的产品；

决策者能赢得双赢协议；

还有更多！

作者

2009年11月

每一本书的出版，都是许多人用辛勤付出换来的成果。本书从策划开始，就受到各方人士的关照与帮助，在编写时更是得到了不少老师和作者的鼎力支持。特此向参与本书编写的人员致以诚挚的谢意，他们是：

杜金霞、刘俊义、高涛、董芳、谢海峥、滕龙江、金源、马宏宇、于向勇、张宇浩、陈艳军、孙良珠、杨威、赵林、魏凤莲、孙豆豆、郭育彩、崔文英、于超英、胡燕、戚浩、沈海霞、许会玲、冯敏、谷伟伟、张晓萍、林天翔、刘坚、王海山、王豹、孙恩棣、杨运成、张文娟、肖冉、邓明、罗宇、刘振中、杨文忠、卢志丹、郭海平、胡建军、吴力强、续金健、马树全、张延伟、张延职、张眷蓉、孟凡祥、邹之蕴、范德胜、廖小微、于富荣、王秀清、李瀚洋、代学峰、房茂利、朱彤、王琳、刘惠芳、陈德中、曹晔晖、霍启军、郭晓雷、刘朝辉。

本书编写中借鉴和参阅了大量的文献作品，从中得到了不少启发和感悟。得益于前人的劳动成果，才使本书能够有如此之多的详实案例和丰富的理论基础。在此向各位专家、学者以及资料的提供者表示最崇高的敬意。另外，凡被本书选用的材料，我们都将按出版法有关规定向原作者、译者支付稿酬，但因为有的作者、译者通信地址不详，尚未取得联系。恳请您见到本书后及时来电来函，以便支取我们为您留备的稿酬。

编者

2009.12