“优秀”是一个形成良好习惯的过程，是一个不断学习的过程，是一个不断超越的过程，是一个不断完善的过程。只要你不甘于平庸，只要你不放弃追求，只要你能够不断取长补短，你就能成为一个优秀的职场人。

本书总结了成就优秀的十个方面，给职场人士指出了一个优秀的标准，使人有章可循。每篇最后的“优秀者感言”，蕴涵了精辟的哲理，凝聚了宝贵的职场经验，给人以智慧的启示，从而使人自觉地养成好习惯，改掉坏毛病。这对帮助广大职场人士全面提升职业素质，正确待人处事，实现自己的价值，有着重要的现实意义。

本书以“优秀不是一种行为，而是一种习惯”为切入点，从责任、合作、忠诚等十个方面给职场人士提出了优秀的标准，帮助他们全面提升职业素质。每篇文章之后还附有“优秀者感言”，用精辟的语言给职场人士一定的启示。

本书适合追求成功的职场人士以及即将毕业的大学生阅读。

第一章 没有人天生优秀——破译优秀者的基因密码

 人人皆可优秀：想优秀，没人能阻挡你

 巴菲特：财富的路基由乐观自信铺就

 王振滔：责任是企业家花开不败的诺言

 柳传志：优秀的领导者赢在执行力

 唐骏：忠诚从根本上提升了做人的气度

 李开复：卓越的沟通让人无往不利

 韦尔奇：在良好的合作中实现“1+1>2”

 马云：成功就是在艰难中坚持到下一秒

 刘永好：学习铸就凤凰涅槃式的重生

 斯隆：在创新中做跨越式发展

 俞敏洪：宽容赢得人才，人才发展企业

第二章 开放你的心态——乐观自信是人生的“金苹果”

 乐观自信就是一种优秀资本

 让心灵之花在阳光下绽放

 用自信迎接人生的挑战

 认可自我，鼓励自己

 暗示自己，赞美自己

 从点滴的成功中获得自信

 走出去，你会发现不一样的天

第三章 工作即意味着责任——优秀者永远没有分外的工作

 因为责任，所以更优秀

 永远没有分外的工作

 责任是荣誉，不是包袱

 拒绝借口，不推卸责任

 清楚责任，才能更好地承担责任

 责任背后是机会

 对工作负责就是对自己负责

 细节处更见责任

 责任是人类潜力的伟大开发者

 对结果负责，才是真的负责

第四章 保证完成任务——努力提高自己的执行力

 天下没有完成不了的工作

 没有执行力，就没有竞争力

 要知道，更要做到

 执行不到位，不如不执行

 永远不要做“差不多先生”

 有想法，更要有办法

 成功源于比别人先行一步

 做得比老板期望的还好

第五章 与公司同呼吸、共命运——忠诚是优秀的最佳注脚

 在公司找到自己的归属感

 忠诚是职场最好的品牌

 永远以公司的利益为先

 严守公司的秘密

 忠诚能赢取他人的信任

 忠于公司，自己受益

 认同并忠于公司的价值观

 为共同的愿景奋斗

第六章 积极沟通，成就人生——优秀从沟通开始

 任何工作都离不开沟通

 赞美是沟通的桥梁

 学会幽默，赢得人心

 不同的人，不同的沟通方法

 曲不离口，谈话技巧须磨炼

 闭上嘴巴，用心倾听

 通过汇报与上司沟通

 巧妙说服固执的下属

 知道如何说“不”

第七章 合作必不可少——优秀的业绩来自于团队的合力

 精诚团结，金石为开

 对合作者不要要求过高

 帮助别人等于帮助自己

 双赢，和团队一起成功

 快速融入团队

 每一位同事都值得尊重

 摒弃“独行侠”的思想

 流言止于智者

 诚恳地接受别人批评

第八章 坚持就是成功——要努力，更要持之以恒

 再坚持一下就能成功

 永不服输，跌倒了爬起来再走

 每天进步一点点

 不耻最后，只怕放弃

 压力越大，越要坚持

 持之以恒地追求目标

 专注于自己的优势

 磨炼意志，坚韧不拔

 坚持创造奇迹

第九章 做最优秀的自己——不断学习，天天向上

 不断充电，提高职场竞争力

 练就过硬的专业技能

 边干边学，工作是最好的学习

 查缺补漏，针对学习

 建立最优的知识结构

 向你的老板学习

 向身边的同事学习

 更有效率地读书

 通才与专才，两条腿走路

第十章 冲破思维的困局——创造性地完成任务

 思考是创新的源泉

 组织“脑力激荡”小组

 激发自己的创造力

 倒过来想，问题迎刃而解

 发散开来，突破思维瓶颈

 要加薪，先创新

 创新并不局限于“高精尖”

 不迷信专家和权威

 敢于接受有挑战性的工作

第十一章 宽容最可贵——胸怀宽广，坦荡成大业

 胸怀有多开放，舞台就有多大

 站在他人的角度思考问题

 学会感恩，宽容自来

 接纳别人，成就自己

 以和为贵，求同存异

 理解万岁，消释误解

 待人如己，推己及人

 得饶人处且饶人

后记 让习惯铸就优秀，让优秀成为习惯

俞敏洪：宽容赢得人才，人才发展企业

俗话说：“心有多宽，路就有多宽。”因为肚子能“撑船”，宰相的位子才能坐得比较稳。人们常说：“量小失众友，度大集群朋。”为人有宽阔的胸襟和恢弘的度量，才能赢得友谊、扩展人脉，也才能拓宽发展的空间。

现代儒商新东方的创始人俞敏洪就有一种包容的智慧。他说：“宽容赢得人才，人才发展企业。”

2008年9月21日，北京大学的开学典礼上，俞敏洪作为优秀校友代表发言。台上的俞敏洪谈笑风生，台下不时发出阵阵掌声和笑声。无论如何大家都无法想象，1990年夏天俞敏洪被北大辞退时的“落魄”：一辆三轮车拉着全部行李，在月色中走出北大南门。

如今俞敏洪携富翁、企业家、成功者等一大堆耀眼的头衔重回北大，在外人看来会是一种收复失地的快感，但对于俞敏洪而言，诠释的却是一种博大的胸怀。尽管有些理念不尽相同，但是他并没有排斥北大，相反，他怀着一种感恩的心态和北大重续前缘。

这只不过是俞敏洪“宽容”品质的一个小小体现，在做企业方面，俞敏洪更是“宽大为怀，包容异己”。

俞敏洪的手底下有着一群精英：北大曾经的艺术团团长——王强、北大曾经的团委文化部长——徐小平以及一群精英“海归”。对于王强和徐小平而言，听命于俞敏洪，使得以前的关系发生了转变——从领导者变为下属，如果没有俞敏洪的包容，谁都不喜欢这样无奈的转身！对于那些海归派来说，俞敏洪不过是一个想出国而没有如愿的失败者，谁见过成功者转而臣服于失败者的门下？然而，俞敏洪收归了众多成功者，他得益的同样是“宽容”二字。

有一次，俞敏洪路过一间教室，无意间听到一位教师正在手舞足蹈地对学生说：“老俞哪能管新东方？管新东方的厕所还差不多。”这一番话惹得几百名学生哄堂大笑。换成其他企业的领导，恐怕无法容忍自己的员工在客户面前如此讥讽自己，但是俞敏洪只是一笑了之。这种状况在新东方可以说是屡见不鲜，几乎任何员工都敢揶揄这位“新东方第一人”。

俞敏洪认为，只要能够和新东方的文化氛围相融合，对自己小小的不恭敬并不算什么。“无言以息谤，不争而止怨”，这种包容看似吃亏，实则是“吃小亏占大便宜”。正应了那句话：“夫唯不争，故天下莫能与之争。”

在新东方，还流传着这样一句话：一只“土鳖”带着一群“海龟”在这儿干。这只“土鳖”就是俞敏洪，而“海龟”就是围绕在他身边的新东方几十个高层管理者，他们大部分从海外留学归来。海归派眼界比较高，常常看不起“土鳖”，于是俞敏洪就抱着为他们服务的心态，放低身段，用宽容去接纳他们。

俗话说：“海纳百川，有容乃大。”人才多的地方必然会有各种冲突，身为掌门人的俞敏洪运用利益、感情和事业的杠杆把他们完美地结合在了一起。在面对种种冲突时，宽容让大家共荣共生。

新东方在成长过程中遇到过很多次危机，其中最严重的一次是新东方的元老——王强和徐小平同时提出辞职。2001年8月28日晚，北京翠宫饭店九楼会议室，新东方紧急召开董事会。会场气氛凝重，平时不抽烟的俞敏洪要了一支烟，眼睛鼻子都挤在了一块儿，闷闷地抽着，听着元老们的发言。诸位元老发言完毕后，俞敏洪掐灭了烟，慢慢讲了起来。他的头一句话就是：“我希望王强和小平留下来，对新东方有好处。如果我离开一段时间或者彻底离开，能换来新东方团队的团结，我愿意；如果能以我的离开换来新东方的发展，我会高兴一百倍一千倍。我愿意用个人换回新东方，用生命换回新东方。”这时，会场上已有人泣不成声了。面对俞敏洪真诚的挽留，王强和徐小平摒弃前嫌，回归新东方。

一次危机的解决也是新东方的一次发展壮大。俞敏洪用宽容赢得了人才，人才也成就了如今的新东方。

包容是一种胸怀，也是一种智慧。吃不得一点亏的人无法做到包容，必然会在利益面前斤斤计较，无法以大局为重，也会让周围的人感到难以忍受，进而失去进步的机会。因此，优秀的人总是习惯于包容。

优秀者感言

我们应该常思包容之利，常修包容之德，常怀包容之心，常赠包容之爱，把包容献给每一个需要包容的人，这样，生命会在包容中得到充实，人生会在包容中得到扩展。P27-29

美国著名医学博士、全球知名的思想先锋、演说家和畅销书作家斯宾塞·约翰逊写了一本书叫《为什么幸运的人总幸运倒霉的人老倒霉》，书中指出，幸运的人看到的都是美好的一面，而倒霉的人脑袋里回放的总是阴暗的一面。内心的习惯一旦形成，就产生了一种不可逆转的潜力，最终决定了事情的发展方向。由此我们可以得出以下结论：一个人之所以优秀，就是因为他把优秀当成了一种习惯。只要我们认为自己是优秀的，那么我们就一定是优秀的。因为人一旦认定自己是优秀的，就必定要对自己高标准、严要求，无论是内心还是行为，已经形成了一种追求卓越的惯性，那么还有什么困难能够阻挡得住呢？

为什么被苹果击中的人那么多，只有牛顿发现了万有引力定律？为什么资深政治家如云，奥巴马却能独占鳌头，以“第一位黑人总统”的身份登上美国总统的宝座？简单地说，他们的成功源于：牛顿习惯于思考，奥巴马习惯于独树一帜地打造自己的政治品牌。

成功学家说：“成功就是好习惯的不断积累。”

心理学家说：“好习惯能让人摆脱心灵的障碍。”

医生说：“好习惯就是健康体魄的需要。”

老师说：“好习惯让学生永远名列前茅。”

管理大师说：“好习惯是优秀员工的第一行为准则。”

原来，我们强调能力，一直在强调智商、情商，却忽略了这个最简单而又最实用的词汇——习惯。拥有良好习惯的员工，借助惯性会突破所有的难题。

在把信送给加西亚之前，罗文只是一个普通的军人，他习惯于工作中不找任何借口。因此，当总统把那封至关重要的信交给他时，他没有一丝犹豫，尽管他知道前途路漫漫，充满了不计其数的艰难险阻。

由此可见，一旦形成了良好的习惯，想不优秀都难！世界上最怕“认真”二字。机遇永远青睐于认真对待自己、认真看待工作的人。一旦你拥有了认真的品质，形成习惯并不难。关键问题是，你到底需要哪些习惯？

曾有这样一个笑话，有位总统因贪污受贿被弹劾，在他入狱后，一天早晨醒来，他习惯性地对自己的妻子说：“叫议员以城市建设维护的名义，把我们昨天看中的那块土地圈到咱们名下。”一旦贪心成为习惯，眼里看到的就只有欲望。这是坏习惯作祟的结果。

如果你是个平庸的员工，你一定没有鼓励自己、挑战自己的习惯；如果你是个懒惰的员工，你一定没有管理自己的习惯……总之，如果你不优秀，一定是你的某个习惯走向了消极，走向了反面。

总之，好习惯会让你变得优秀。

本书总结了成就优秀的十个方面，给职场人士指出了一个优秀的标准，使人有章可循。每篇最后的“优秀者感言”，蕴涵了精辟的哲理，凝聚了宝贵的职场经验，给人以智慧的启示，从而使人自觉地养成好习惯，改掉坏毛病。这对帮助广大职场人士全面提升职业素质，正确待人处事，实现自己的价值，有着重要的现实意义。

一、优秀需要不断地累积

“苟日新，日日新，又日新”，这是《礼记·大学》中的一句话。说的是要不断地前进，每天有所作为，不断地累积，才能成为优秀，获得成功。

优秀是需要不断累积的。自以为是、自高自大、好高骛远、眼高手低是脚踏实地工作的最大敌人。眼高手低的人，幻想一口吃成胖子，说话高调，不切实际。对他们来说，最大的心理阻碍就是一想到要干什么，就不由自主地发牢骚：“让我做这样的事儿”，“又要干这种没意思的事了”……时时把自己看得高人一等，处处表现胜人一筹，根本不屑于欣赏别人的工作，不屑于做小事，做基础工作。这样的人难成大事。

从点滴做起，不断地累积，才能长足发展。工作中的每一件事，不论大小都值得你用心去做，以最高的标准要求自己。一点一滴地不断累积，自然就能成为优秀的人。

二、不断学习新的知识

优秀是一种状态，只有不断学习、与时俱进，才能永远保持优秀，才能使优秀成为一种习惯。

“书到用时方恨少”这是很多人的切身体会。平时若不勤于学习新知识，不断充实自己，临时抱佛脚是绝对来不及的。

学习是实现理想、达成目标的必由之路。学习使人在整个人生过程中不断地更新自己，与时代发展保持同步。如今，知识更新换代的速度让人惊叹，将来的成功之道就是：有知胜无知，大知胜小知。

世界华人首富李嘉诚就是一个非常重视学习新知识的人。李嘉诚对自己公司业务的每一项细节都格外熟悉，这得益于他几十年养成的良好的学习习惯。他虽然年岁渐老，但依然精神矍铄，每天都要到办公室中工作，从来没有半点懈怠；他每天晚上睡觉前都要看半小时的新书，了解前沿思想理论和科学技术，除了小说以外，文史哲、科技、经济方面的书他都读，做到每天学一点新东西。

李嘉诚回忆说：“年轻时我表面谦虚，其实内心很‘骄傲’。为什么呢？因为当同事们出去玩的时候，我在学习。他们每天都维持原状，而我自己的知识却日渐增长，可以说那是自己一生中最为重要的阶段。我现在仅有的一点学问，都是在父亲去世后，在相对清闲的几年时间内每天坚持学一点东西得来的。当时公司的事情比较少，其他同事都爱聚在一起打麻将，而我则是捧着一本《辞海》、一本老师用的课本自修。书看完了卖掉再买新书，每天都坚持学一点东西。”

当代人，不分年龄和职业，都在分秒必争地学习。未来的成功者是学习力强的竞争者，在学习的时代不学习就要落后。为了赶上时代的步伐，必须不断地学习新知识。

三、充满无与伦比的激情

一个优秀的职场人必是一个对工作充满激情的人。激情是一种素质，一种性格，一种修养，一种可贵的精神。一个人干事业如果没有激情，就像汽车没有了油，航船没有了帆，一切都无从谈起。只有充分发挥自己的主观能动性，激发出内在的潜能，我们的工作才能做好，我们的事业才有希望。

激情是比尔·盖茨最典型的特质。比尔·盖茨能创立微软帝国，和其经常满怀激情地努力工作是分不开的。

盖茨有句名言：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”

盖茨的这句话阐释了他对工作的激情。在他看来，一个成就事业的人，最重要的素质是对工作的激情，而不是能力、责任及其他素质(虽然它们也不可或缺)。他的这种理念成为微软文化的核心，像基石一样让微软王国在IT世界傲视群雄。

在创业初期，除了谈生意、出差外，盖茨总在公司里通宵达旦地工作，有时秘书会发现他竟然在办公室的地板上呼呼大睡。不过为了能休息一下，盖茨和他的合伙人艾伦经常光顾晚间电影院，“我们看完电影后又回去工作。”艾伦说。

盖茨常在夜晚或凌晨向其下属发送电子邮件，编程人员在上班时会发现他凌晨发出的电子邮件，内容是关于他们所编写的计算机程序。盖茨经常在夜晚检查编程人员所编写的程序，再提出自己的评价。由于他位于华盛顿湖畔对岸的办公室距其住所只有10分钟的车程，所以一般情况下，他于凌晨开始工作，至午夜后再返回家，每天至少要花费数小时来答复员工的电子邮件。

比尔·盖茨的这种无与伦比的工作激情，不仅给自己带来了辉煌的成就，而且也激励着微软的员工努力工作，共同造就了微软的辉煌。

激情来自自身潜质，是我们自身品质、精神状态和对事物认知程度的一种外化表现。激情是我们自身潜在的无穷无尽的财富，关键是要不断地激发。

激情是不断鞭策和激励我们向前奋进的动力，对工作充满高度的激情，可以使我们不畏惧现实中所遇到的重重困难和阻碍。可以说，激情是工作的灵魂，甚至就是工作本身。当你满怀激情地工作，并努力使自己的老板和客户满意时，你所获得的利益就会增加。工作中最巨大的奖励不是来自财富的积累和地位的提升，而是由激情带来的精神上的满足。

四、从优秀走向卓越

工作中，你是否觉得自己已经做得很好了，没有什么可改进之处了，公司内没人能超越你现有的成就了？事实真的如此吗？你真做到了尽善尽美吗？

Goode公司的企业文化中，有一句著名的格言：“Great just isn’tgood enough.”翻译过来就是：“连卓越都不够好。”Google公司这样解释这句话的内涵：“Google要求自己的工作永远超出用户今天的期望，可以预测用户未来的需要。我们不会接受把‘最好’视作终点的想法，我们认为每一个‘最好’都只是一个新的起点。Googl。希望，我们可以将每一个最好的技术视作一个起点，在这些起点的基础上，经过不断地创新和变革，我们会永远带给用户充满欣喜的惊奇。”

正是这种孜孜不倦地追求进步的态度给Google公司带来了持续的成功。作为国际知名IT企业，Google公司所采取的自省态度，不仅仅显示了其谦逊的一面，更是其自身追求进步、不断向前的前提和条件。

永远追求进步是成功的持久动力。我们每个人的身体中都潜伏着优秀的才能，不断从心中释放出来，帮助我们登上人生的顶峰。

从现在开始，制订严格的行动计划，并付诸实践于每一天的工作当中，坚持一段时间，回头来看，你会发现你已经走了很远，离心中阶段性的目标很近了。

优秀还不够，还要追求卓越。追求卓越就像一块坚强厚实的磨石，会砥砺你，把你的工作带到完美的境界。也许你永远达不到十全十美，但是只要脚步不停，不断追求，你就不会在原地踏步不前。