要想提高人生质量，就需要提高说话水平。本书以大量贴近生活的具体事例和精炼要点，从不同角度指引了练就卓越口才的基本途径，其中的幽默文字会让你领略到语言的无穷魅力；那些匪夷所思的奇言妙招，向你展示着语言沟通的技巧；那些轻松欢快的章节段落，使你充分享受到口吐莲花、字字珠玑的美妙境界；那些融入了处世方法的人生智慧，使你能够快速掌握语言的技巧；那些快捷实用的语言艺术，会使你的口才更加出众。

人与人之间思想的交流，感情的沟通，最直接、最方便的途径就是语言。通过出色的语言表达，可以在人际交往中结交一些新朋友，加深与老朋友的友谊，化解一些不必要的矛盾和仇恨，从而让你的事业锦上添花，一帆风顺。

学会职场沟通，掌握口才优势，创造双赢局面，使你说服、交涉、谈判实时通，能让你的事业顺利并蒸蒸日上。

第一章 人际沟通的语言艺术

一句话拨动对方心弦／2

委婉回绝的语言艺术／3

借题发挥，四两拨千斤／5

善于自嘲的语言艺术／8

移花接木，曲径通幽／11

简洁明快的语言艺术／13

话说在明处，意藏在暗处／15

反弹琵琶的语言艺术／17

机智敏锐的语言艺术／19

说服他人的语言艺术／21

第二章 好口才是练出来的

快速掌握语言技巧／26

妙用修辞，提高语商／30

他山之石，可以攻玉／35

把握好语言的分寸尺度／38

开场白要引人人胜／40

控制好说话的节奏／43

让你的声音悦耳动听／45

巧用夸张为调侃增色／48

不良发音习惯的矫正／50

令人回味的演讲结尾／53

第三章 纵横职场的说话艺术

两面讨好，巧妙设局／58

与上司相处的语言艺术／60

与下属沟通的语言艺术／62

上下级交流的语言艺术／65

奉迎揣摩的语言艺术／67

商务谈判的语言艺术／69

推销人员的语言艺术／72

同事交流的语言艺术／75

暗藏机锋，以柔克刚／77

委婉指出对方的过失／79

第四章 让语言中多一些幽默

幽默感的培养和妙用／84

直话曲说，实话巧说／87

幽默在沟通中的艺术／89

哪些话能让人笑起来／92

用幽默表达内心的感受／95

巧用幽默摆脱窘境／97

内涵深厚才能妙语连珠／100

巧妙提出自己的要求／102

谈吐幽默的语言艺术／105

用幽默的语言化解难题／107

第五章 口才决定人生成败

用声音传送你的爱意／112

巧妙开口打动芳心／115

脸上总带着微笑／117

巧妙拒绝的语言艺术／120

引人共鸣的语言艺术／122

感人心者，莫过于情／124

朴实的语言最动人心／126

说者慢悠悠，听者乐呵呵／128

用气势压倒高傲的人／131

真诚会赢得更多的朋友／134

第六章 练就得体的体态语言

修炼不凡的说话形象／138

肢体语言的巧妙利用／140

平和文雅的回绝艺术／142

对人要先尊重后教育／145

小心避开别人的忌讳／147

若要人动心，自己先动情／149

打圆场的语言艺术／151

主动与陌生人打招呼／154

出其不意，妙语连珠／156

声音美妙才能打动别人／159

第七章 递出合格的形象名片

顺情说好话，真诚到心里／164

声音比容貌更重要／166

谈吐得体方显优雅形象／168

做一个有教养的绅士／170

初次会谈要把握好分寸／173

适时沉默的沟通艺术／175

对女性鼓励要多一点／177

问候寒暄的语言艺术／179

以虚对实，以实对虚／181

微笑是一种无声的语言／183

第八章 好口才成就一生财富

让人心动的语言艺术／188

激发对方的高尚动机／190

倾听是最好的赞美／192

对人赞美要恰到好处／195

倾听：有效沟通的技巧／197

谦和得体的语言艺术／199

能言善辩的语言艺术／201

机智反击的语言艺术／203

无声胜有声的说服艺术／206

用鼓励和赞美拉近对方的心／208

他山之石，可以攻玉

路易斯·博尔赫斯是一位享誉世界的阿根廷作家。他机智、诙谐、冷峻而又简洁的语言风格不仅体现在他的作品中，也体现在他不同形式的大量谈话中。下面，让我们走近博尔赫斯，来领略一下他非凡的谈话技巧。

一、即景发挥，曲线反驳

一次，博尔赫斯和他的朋友费尔南德斯在室内聊天。两人在谈到对人的生死问题的看法时，费尔南德斯坚信不疑地说道：“我相信，人的灵魂是不朽的。一个人躯体死亡了，他的灵魂还存在。”博尔赫斯笑了笑，摇摇头。这时，隔壁房间正好在弹奏一支十分难听的曲子，于是，博尔赫斯对朋友说：“咱们现在自杀怎么样？好摆脱这个倒霉的音乐。”费尔南德斯想了一会儿，无可奈何地耸耸肩、摊开双手，一脸尴尬，无言以对。

博尔赫斯的这一谈话貌似非常突兀，完全游离于谈话内容之外，但仔细想来，却是对朋友观点的曲线反驳。灵魂是否不朽，是一个非常严肃而又艰深的话题，持不同观点的人要相互说服，是极为不易的。博尔赫斯显然不想正面回答这个十分棘手的难题。他的话语表面看来是绕开朋友的话题，谈自己对即时听到的难听音乐的感受，实则是即景生智，反驳朋友的观点：不管音乐难听到什么程度，只要没有精神病，肯定没有人愿意因此而自杀，所以博尔赫斯的发问是无疑而问。他的潜台词是：“既然你说灵魂是不朽的，那么你是否愿意自杀以待来世呢？”

二、借用故事，含蓄影射

当年庇隆军政府主政阿根廷的时候，专制主义盛行，许多正直、善良的民主人士受到了很大打击。博尔赫斯的母亲、妹妹和侄子都坐了牢，而博尔赫斯也被剥夺了图书馆的工作。当局派了个密探天天跟踪博尔赫斯，日子长了，他俩竟成了熟人。庇隆专制结束后，两个“老熟人”有一天在咖啡馆相遇，交谈起来。那个先前的密探对博尔赫斯说：“对不起呀，博尔赫斯，我得养家糊口，我那时是恪尽职守、身不由己，不跟踪你不行哪。”博尔赫斯意味深长地对他说：“我理解你的恪尽职守，不过我也想起一个故事来：我父亲当年认识一个老兵，他是个职业刽子手。此人心肠并不坏，他杀人只是恪尽职守。他每次行刑都是这么干的：将被杀的人双手绑在背后，坐在地上。刽子手走到他们身边，轻轻拍拍每人的肩膀，说：朋友，别怕，女人生孩子比这还疼呢。说完咔嚓一下砍下人家的脑袋，看来几乎毫不疼痛……后来，那个刽子手精神失常自杀了。”那个密探低头沉思，深感内疚。

显然，对于这个“老熟人”当年跟踪盯梢的丑行，博尔赫斯并不能轻易地原谅。但他又不愿意撕破了面皮。所以，他借用故事，含蓄影射，十分巧妙地将对方跟那个行刑刽子手相提并论。故事中的刽子手尽管心肠不坏，并且懂得去安慰人，但巧舌如簧并不能掩盖杀人的残酷真相：无论他的刀法如何精湛，但总是挨刀子结束了宝贵的生命。话讲至此，博尔赫斯的真正意图就明明白白了——无论你今天说得多么无辜，但我当年的痛苦感受却并不因此减轻，而是痛彻心扉，难以消除。

三、巧作假设，以退为进

在一次研究如何筹集慈善捐款的会议上，有位先生平时对博尔赫斯有成见，借题发挥跟他过不去，喋喋不休地说了许多伤人的话。博尔赫斯如果一一辩解，争论起来，势必偏离会议宗旨，筹集慈善捐款的事就可能泡汤。这时，博尔赫斯十分理智地、彬彬有礼地对这位先生说：“尊敬的先生，对您的指责我们现在一概不谈，好吗？我们假定您对我进行了侮辱，对我说了些伤害我母亲的话。我们还可以假定您啐了我一口。这一切都是我们的假设。我们还可以假定您打了我一记耳光。即使这样，难道您不认为我们可以继续平静地谈下去吗？我接受了所有的侮辱，没有做出任何反应，我一直是十分低调的。现在让我们言归正题，继续开会吧。”面对对手无懈可击而绵里藏针的回答，面对与会者谴责的目光，这位故意挑衅的先生不得不向博尔赫斯表示道歉，会议得以正常进行。

从上述谈话中可以得知，博尔赫斯对借题发挥、发泄私愤的这位先生确实已经忍无可忍。博尔赫斯并不是懦弱者，但作为绅士和智者，他的反击，还是保持了清醒、理智和温文尔雅的风度。博尔赫斯并没有义正词严地指责这位先生已经严重地侮辱了他，且已伤害了他的人格，因为如果那样做，就等于给对方留下了解释论辩的余地，而博尔赫斯是不愿意听这个令人生厌的对手的任何解释的，并且舌战一开，势必影响会议的正常进行。所以，他巧妙运用了一连串的假设句，假定对手已经严重地侮辱了他，而在这种情况下他仍期望正常开会——为了不给对手留下任何回嘴的余地，博尔赫斯一再强调这只是假定。由于博尔赫斯并未声称自己已经受到对方的侮辱，所以任何辩驳就显得多余了。博尔赫斯以退为进，巧妙假设，使大家分清了是非，使对手挑衅失败，道歉认输。

四、谦虚低调，化解尴尬

博尔赫斯出第一本书时，还是一个24岁的年轻人。在当时，出版一本书是十分冒险的事情。他没有把书送到书商和批评家手里。大部分书他都送给朋友了。有一次，他来到一家知名的文学杂志编辑部，发现那里的人大都习惯把大衣挂在衣帽间里，于是他带着几十本书去见一位名叫比安奇的资深编辑。比安奇开心地望了望博尔赫斯，说：“你是想要让我替你卖书吗？”博尔赫斯回答说：“不，我虽然写了这本书，但我不是精神病患者。我想我可以求您把一些书悄悄塞到那些挂在那儿的大衣兜里。”比安奇微笑着答应了。

博尔赫斯通过比安奇把书送了出去。编辑们读了他的书，好评如潮。

显然，作为一个当时并不知名的文学青年，博尔赫斯拿了几十本书到这家大名鼎鼎的杂志编辑部去的非常举动，引起了比安奇的怀疑。虽然作为一位宽厚的’长者，比安奇并没有挖苦这位年轻人，但比安奇的“开心”，还是令博尔赫斯感觉到了强烈的窘迫。要知道博尔赫斯当时还一无所有，而假如真想让一位资深编辑帮着卖书，那是太不识好歹了。我们看到博尔赫斯此时的回答是十分幽默的：“我虽然写了这本书，但我不是精神病患者。”否定的方法用得巧妙，仅仅是把写书和精神病扯到一起，就足够让人忍俊不禁了。再说，把想让有名望的编辑帮着卖书，称为精神病患者的心理，等于一下子把对方从谷底抬举上了峰巅。这时候，不好意思的不是博尔赫斯，而应该是比安奇了。博尔赫斯以谦虚和幽默，赢得了资深编辑、批评家比安奇的帮助，他如愿以偿了。

从以上几例谈话片段的分析中，我们已经领略到博尔赫斯思维的敏锐和谈话技巧的精髓。他山之石，可以攻玉。多吸取一些外国名人口语技能的精华，对提高我们的语言表达能力还是大有裨益的。

P35-38

一个人说话水平的高低，直接影响着人生的得失与成败。

纵观历史，“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”，巧舌如簧的人能够用一根头发牵引一头大象，以一己之力使江河变色，群山移位。晏子出使，巧言令色使敌国蒙羞；烛之武不费一兵一卒，数言退百万秦师；诸葛亮舌战群儒，联吴抗曹，使号称“八十万大军”的曹兵几乎全都葬身滔滔江水。三寸之舌或吐纳珠玉之声，卷舒风云之色；或羽扇纶巾，谈笑间樯橹灰飞烟灭。其中虽然不乏有演义的成分，但语言的力量由此可见一斑。

口才并不是一种天赋的才能，是靠后天的努力换来的。古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家，无一不是靠刻苦训练而获得成功的。

古希腊有一位卓越的演讲家德摩斯梯尼，年轻时有发音不清、说话气短、爱耸双肩的毛病。为了改正发音不清的毛病，他把小石子含在嘴里朗诵，迎着呼啸的大风讲话；为了克服气短的毛病，他一面向高处攀登，一面不停地吟诗；为了克服耸肩的毛病，每次练习口才时他都在自己的双肩上方悬挂两柄剑，剑尖正对双肩，迫使自己随时注意改掉耸肩的不良习惯。他还在家中装了一面大镜子，经常对着镜子练习演讲，以克服自己在演讲中的毛病。经过苦练，德摩斯梯尼终于成了世界闻名的大演讲家。

人生在世，你无法生活在一个孤立无援的空间里，无论我们将怎样度过漫漫人生，选择什么样的生活方式，实现什么样的人生目标，都不可避免地要与他人交往、沟通以至和谐相处。因此，拥有良好的口才，也许是生命中最基本、最重要的一件大事。会说话的人将左右逢源，如鱼得水；不会说话的人，将处处受限，寸步难行。

人际交往中，口才作为一项基本的技能，已经为人们所共识。它不仅能起到传递信息的作用，还能够体现一个人的修养、知识、魅力等。求职的轻松过关，推销业绩的成倍增长，职位的直线上升，谈判的无往而不胜，以及个人形象的树立、风采的展现等，都离不开良好的语言修养。

要想提高人生质量，就需要提高说话水平。本书以大量贴近生活的具体事例和精炼要点，从不同角度指引了练就卓越口才的基本途径，其中的幽默文字会让你领略到语言的无穷魅力；那些匪夷所思的奇言妙招，向你展示着语言沟通的技巧；那些轻松欢快的章节段落，使你充分享受到口吐莲花、字字珠玑的美妙境界；那些融入了处世方法的人生智慧，使你能够快速掌握语言的技巧；那些快捷实用的语言艺术，会使你的口才更加出众。

“会说话一句话说得人笑，不会说话一句话说得人跳。”良好的语言修养在人际交往中占有重要的地位。如果能够掌握语言艺术的精髓并加以运用，就一定能做到说话有水平，生活有色彩，人生有魅力。