本书作为我国第一本公开出版的彩票营销业务入门教材，强调营销理论与彩票业务的结合，着重实用性。本书内容包括：彩票概述；彩票营销基础知识；彩票营销STP战略；彩票市场调查；彩票营销组合策略；彩票分销渠道管理；彩票客户管理等。

本书作为我国第一本公开出版的彩票营销业务入门教材，强调营销理论与彩票业务的结合，着重实用性。作者为读者提供了较完整的学习工具：穿插于每章的大量个案帮助读者加深对相关问题的理解；每章后配备的“本章小结”“关键概念”“练习与思考”和“案例分析”等，有助于读者把握各章的知识点，并提高读者解决实际问题的能力。

本书可作为管理类或非管理类专业学生的选修课教材，也可作为彩票行业从业人员的培训教材或参考书。

第一章 彩票概述

第一节 彩票的含义和特点

第二节 彩票的作用和种类

第三节 彩票产生的原因和发展历程

第四节 彩票管理概述

第五节 彩票业的发展趋势

本章小结

关键概念

练习与思考

案例分析

第二章 彩票营销基础知识

第一节 彩票营销概述

第二节 彩票营销环境

第三节 彩票营销的SWOT分析

本章小结

关键概念

练习与思考

案例分析

第三章 彩票营销STP战略

第一节 彩票营销的市场细分

第二节 彩票营销的目标市场选择

第三节 彩票营销的市场定位

本章小结

关键概念

练习与思考

案例分析

第四章 彩票市场调查

第一节 彩票市场调查概述

第二节 彩票市场调查方法与形式

第三节 彩票市场调查资料的整理与分析

第四节 彩票市场调查报告的撰写

本章小结

关键概念

练习与思考

案例分析

第五章 彩票营销组合策略

第一节 彩票营销组合概述

第二节 彩票产品策略

第三节 彩票价格策略

第四节 彩票促销策略

本章小结

关键概念

练习与思考

案例分析

第六章 彩票分销渠道管理

第一节 彩票分销渠道概述

第二节 彩票分销渠道管理

第三节 彩票分销渠道管理方案的撰写

本章小结

关键概念

练习与思考

案例分析

第七章 彩票客户管理

第一节 彩票客户与彩票客户关系

第二节 彩票客户关系管理

第三节 彩民流失管理

本章小结

关键概念

练习与思考

案例分析

第八章 彩票销售技巧

第一节 彩票销售与彩票销售员

第二节 彩票现场销售技巧

第三节 彩票推销技巧

本章小结

关键概念

练习与思考

案例分析

第九章 彩票人员、有形展示和过程策略

第一节 彩票人员策略

第二节 彩票有形展示策略

第三节 彩票过程策略与服务质量管理

本章小结

关键概念

练习与思考

案例分析

第十章 彩票营销策划

第一节 彩票营销策划概述

第二节 彩票营销策划步骤

第三节 彩票营销策划案

第四节 彩票营销策划的评估

本章小结

关键概念

练习与思考

案例分析

参考文献

后记