本书紧密结合涉外企业秘书工作的特点和要求，系统讲述了涉外企业秘书的能力、素质要求，涉外秘书礼仪，办公室日常事务，文书写作与运转管理，会议管理，差旅安排，档案管理与信息工作，涉外秘书沟通工作，涉外秘书商务谈判等内容。全书每一章的开始或在一些节的开始通过“案例导入”和“简析”，引出每章节的理论知识；每章结束时还有“本章小结”、“案例点评”、“课堂实训题”、“复习思考题”等几个方面的复习讨论和模拟实践内容。这种结构形式使整个教材不再只是堆砌空洞的理论，而是以涉外秘书工作实践为前导，紧紧围绕培养秘书专业学生的应用能力和分析解决问题的能力这个中心来搭建框架。

本书可作为大专院校涉外秘书、商务秘书等专业的基础教材，也可供民办院校、专业培训机构作为教学、培训、研究之用，还可作为自学者和参加劳动部秘书职业技能鉴定者的学习参考资料。

本书紧密结合涉外企业秘书工作的特点和要求，系统讲述了涉外企业秘书的能力、素质要求，涉外秘书礼仪，办公室日常事务，文书写作与运转管理，会议管理，差旅安排，档案管理与信息工作，涉外秘书沟通工作，涉外秘书商务谈判等内容。

本教材从我国涉外秘书工作的实际出发，内容科学全面、系统规范、简洁实用，具有重操作、重应用、重创新、重能力、重实训的特点，体现出好教、好学、好用的鲜明特色。

第一章 涉外秘书概述／1

第一节 涉外秘书与涉外秘书工作／2

第二节 涉外秘书的素质／15

第三节 涉外企业的组织结构和涉外秘书的工作环境／21

第二章 涉外秘书礼仪／31

第一节 涉外礼仪概述／32

第二节 塑造良好的职业形象／34

第三节 日常交往礼仪／51  

第四节 接待礼仪／56

第五节 宴请礼仪／58

第六节 国际商务礼俗／62  

第三章 办公室日常事务／67

第一节 办公室电话工作与接待工作／68

第二节 工作程序与时间管理／80  

第三节 处理邮件和电子信息／90

第四节 设备采购与管理／99

第四章 文书写作与运转管理／109

第一节 商务英语信函／110

第二节 中文商务信函与内部文书／135

第三节 商务文书办理程序／139

第五章 会议管理工作／152

第一节 会议工作概述／153

第二节 会议准备工作／159

第三节 会中工作／177

第四节 会后工作／182

第六章 差旅安排／192

第一节 国内商务旅行的准备／193

第二节 国外商务旅行的准备／198  

第七章 档案管理与信息工作／202

第一节 档案管理／202

第二节 信息工作／210

第八章 涉外秘书的沟通／221 

第一节 涉外秘书沟通工作概述／222

第二节 涉外秘书沟通的特点、障碍及对策／228

第三节 涉外秘书沟通的方法与原则／231

第九章 涉外秘书与商务谈判／235

第一节 商务谈判概述／235  

第二节 涉外秘书在商务谈判中的工作／250