本书分为10章,主要包括什么是旅游心理学、旅游者的感觉和知觉、旅游动机和旅游消费行为、旅游者的学习和态度、旅游者的人格、旅游者的情绪和情感、旅游者的审美心理、旅游者的投诉心理、群体心理与旅游行为、旅游从业人员心理素质等十个部分。在结构上,包括理论知识的讲解、引例分析及点评、趣味阅读、实训与练习、心理测验五大部分。本书既可以作为职业学校旅游专业的教材,也可以作为旅游行业在职人员进修自学的教材,同时还可以作为短期旅游从业人员的培训教材,具有较高的实用价值。
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