口才是在这个社会上生存的一把利器，古往今来，那些功成名就者，都是说话受人欢迎，能把话说到别人心里的人。凡是有所作为的人，都把口才作为必备的修养之一，如古罗马共和国末期的政治家西塞罗，就是一位雄辩家，我们敬爱的周恩来总理、美国总统林肯等也同样以能言善辩著称。

本书列举了大量因口才而成功的实例和理念，精心挑选了许多谈话的技巧和秘诀，睿智的话语，犀利的观点，全新的理念，从个人、企业，生活、工作等不同的侧面，深入浅出地向你透露胜人一筹的说话本领，以便让您也能感受拥有上佳口才的迷人魅力，为您走向辉煌的人生提供最有效的帮助。

世界上没有任何一个正常人不需要讲话、不需要交流，也没有任何一种工作不需要和别人打交道。而人与人之间交流思想、沟通感情，最直接、最方便的途径就是语言。

二次大战时，美国人将“舌头”、原子弹和金钱称为赖以生存和竞争的三大战略武器，现在，又把“舌头”、美元和电脑同样作为三大战略武器。而“舌头”竞独冠三大武器之首，足见其价值非同小可。古代，战国苏秦救国游说不辱使命；三国诸葛亮力排众议，舌战群儒；毛遂自荐，救赵于危；晏子使楚，不辱使命；墨翟陈词，止楚攻宋……这一切都要通过口才表现出来。口才，在无形之中改变人一生的命运，是精彩人生的点睛之笔。

这本《决定一生的口才》能让你从说话方式上彻底改变，从而改变人生。

上篇 好口才，成功人生的资本

第一章 三言两语，人际交往一路亮绿灯

 1.找到打开话匣子的钥匙

 2.见什么人说什么话

 3.妙语使气氛更融洽

 4.当个好听众

 5.口要伺机而开

 6.说话休得无“礼”

 7.巧舌如花，做一个社交老手

第二章 巧舌如簧，说服他人并不难

 1.摸透人心再开口

 2.以退为进，技高一筹

 3.消除歧见，更容易说服人

 4.用感情打动对方

 5.“捧捧”别人

第三章 谦词婉语，拒绝曲径通幽

 1.找个合适的拒绝理由

 2.让对方知难而退

 3.热情友好大胆地说出“不”

 4.先扬后抑，巧妙拒绝

 5.幽默轻松，委婉含蓄

 6.搪塞拒绝，含糊回避

 7.美丽的语言更容易让人接受

第四章 豪言壮语，辩论游刃有余

 1.知己知彼，百战不殆

 2.投其所好，诱敌人彀

 3.利用矛盾，逼其就范

 4.借题发挥，突破僵局

 5.反客为主，变被动为主动

 6.针锋相对，以牙还牙

 7.避实就虚，攻其不意

第五章 伶牙俐齿，谈判稳操胜券

 1.如欲擒之，必先纵之

 2.投石问路，探马先行

 3.引“蛇”出洞，诱其上钩

 4.以柔克刚，进退自如

 5.用激将法让他说出真话

 6.只让他选择，不让他讨价还价

 7.以退为进，后发制人

第六章 言必有中，没有人能拒绝你

 1.打动人心，说话说到重点上

 2.投其所好，多提令对方得意的事

 3.激将有方，让对方不得不做

 4.真诚对待，想不答应都难

 5.刚柔并济，用善意的威胁逼对方妥协

 6.央求不如婉求，劝导不如诱导

 7.软磨硬泡，达到求人目的

第七章 能说会道，爱情甜蜜美好

 1.会卖关子，巧抓芳心

 2.巧妙赞美，博得红颜一笑

 3.幽默是爱情的调味剂

 4.巧妙地说出“我爱你”

 5.有情无缘巧拒绝

 6.男人也是爱听好话的

 7.妙语使家庭充满乐趣

第八章 三寸之舌，你成功的资本

 1.口才，你一生的财富

 2.口才决定你的成败得失

 3.三寸不烂之舌，强于百万雄兵

 4.好口才并非天生，需要后天的训练

 5.练好口才的基本功

下篇 好口才，辉煌你的一生

第九章 好口才，助你脱颖而出

 1.拥有一个好口才，将助你成功

 2.好口才，使你更受欢迎

 3.职场生存与发达离不开口才

 4.会说话，助你成功推销自己

 5.好口才，人生旅途上的法宝

第十章 好口才，让你一生辉煌

 1.巧妙解答，让你化险为夷

 2.适时恭维，左右逢源

 3.能说会道，处处顺心

 4.好口才，赢得机遇的阶梯

 5.好口才，赢得生意财富

 6.好口才，促使事业成功

2.见什么人说什么话

在人际交往中，需要面对不同的人，这时，我们就要学会见什么人说什么话，对不同的人选用不同的谈话方式，这样，我们在人际交往中才会一路畅通无阻。

孔子带着他的几名学生外出讲学、游览，一路上非常艰辛。一天，孔子一行人来到一个村庄，在一片树阴下休息，正准备吃点干粮、喝点水，突然，孔子的马挣脱了缰绳，跑到庄稼地里吃了人家的麦苗，一个农夫上前抓住马嚼子，将马扣下了。

子贡是孔子最得意的学生之一，一向能言善辩，他凭着自己不凡的口才，自告奋勇地上前去，企图说服那个农夫，争取和解。然而，他说话文绉绉，满口之乎者也，天上地下，大道理讲了一串又一串，尽管费尽口舌，可农夫就是听不进去。

有一个刚跟随孔子的新学生，论学识、才干远不如子贡，当他看到子贡和农夫僵持不下的情景时，便对孔子说：“老师，请让我去试试看。”于是他走到农夫面前，笑着对农夫说：“你并不是在遥远的东海种田，我们也不是在遥远的西海耕地，我们彼此靠得很近，相隔不远，我的马怎么可能不吃你的庄稼呢？再说了，说不定哪天你的牛也会吃掉我的庄稼哩，你说是不是？我们应该彼此谅解才是。”农夫听了这番话，觉得非常在理，于是将马还给了孔子。

由此可见，说话一定要看对象，否则，就算你再能言善辩，别人不买你的账也是白费心思。所谓对象，有两种人，一是说话人，不同的说话人，地位、身份、性格、爱好、文化水平等等都不同，所以，同一内容，可用不同的语言表达；二是听话人，不同的听话人在各方面也有着差异，就决定说话人要根据听话人的不同情况采取不同的语言来表达。这就是所谓的说话要看对象。俗话说：“见什么菩萨卜什么卦，看什么人说什么话。”讲的就是这个道理。在这里有三点需要我们注意：

第一，文化知识不同，说话就要不同。水平高的说话人对待文化水平低的听话人，不能文白夹杂，之乎者也，要用一些最朴实明白的语言，从而能够让对方一听就懂。对待文化水平相当或较高的听话人，说话时要讲究一点语言的修饰。

第二，身份地位不同，说话也要不同。同样的文化水平，但由于说话人和听话人的地位、身份悬殊，说话则不能太随便，说话人应顾虑到对方是什么身份，自己是什么身份，听话人能不能接受自己的意见，一定要经过三思再开口。

我国古代有个叫许允的人，在吏部做官，提拔了很多同乡，魏明帝觉察之后，便派人去抓他。他的妻子对他说：“明主可以理夺，难以情求。”让他向皇帝申明道理，而不要寄希望于哀求。因为，依皇帝的身份地位是不可能随便以情断事的，皇帝以国为大，以公为重，只有以理断事和以理说话，才能维护好国家利益和作为一国之主的身份。

于是，当魏明帝审讯许允的时候，许允直率地回答说：“陛下规定的用人原则是‘举尔所知’，我的同乡我最了解，请陛下考察他们是否合格，如果不称职，臣愿受处罚。”魏明帝派人考察许允提拔的同乡，他们倒都很称职，于是就把许允释放了，还赏给他一套新衣服。许允提拔同乡，根据是封建王朝制定的个人荐举的任官制度，不管此举妥当与否，它都合乎皇帝在其身份地位上所认可的“理”。许允的妻子深知与九五之尊的皇帝打交道，难以求情，却可以“理”相争，于是叮嘱许允以“举尔所知”和用人称职之“理”，来抵消提拔同乡、结党营私之嫌。这可以说是善于根据说话对象的身份、地位来选择说话方式的绝好例子。

第三，双方关系不同，说话也要不同。说话人与听话人之间有多种关系，如平等、上下、疏密、亲朋等关系，说话人与听话人尽管文化水平相当，身份地位差不多，但也应考虑一下双方的关系怎样，然后再开口说话。古人说得好，“在什么山唱什么歌”，意思就是说，见到什么人就要说什么话，说话要看对象。

朱元璋做了皇帝，有一天，他从前的一位苦朋友从乡下赶来找他，对他说：“我主万岁！当年微臣随驾扫荡庐州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军解围。”朱元璋听后，心里很高兴。回想起来，也隐约记得他的说话里像是包含了一些从前的事情，就立刻封他做了大官。

这个消息让另外一个昔日的苦朋友听见了，他心想：“同是那时候一块儿玩的人，他去了既然有官做，我去当然也不会倒霉的吧？”和朱元璋一见面，他就直通通地说：“我主万岁！还记得吗？从前，你我都替人家看牛，有一天，我们在芦苇荡里，把偷来的豆子放在瓦罐里煮着，还没等煮熟，大家就抢着吃，把罐子都打破了，撒下一地的豆子，汤都泼在泥地里。你只顾从地上满把地抓豆子吃，却不小心连红草叶子也送进嘴里。叶子梗在喉咙口，苦得你哭笑不得。还是我出的主意，叫你用青菜叶子放在手上一拍吞下去，才把红草叶子带下肚子里去了……”朱元璋不等他说完，就命人将其推出去斩了。

由此可见，说话一定要看清对象，因人而异。任何交际都离不开特定的对象，与人说话，当然还必须根据对象的实际情况，像年龄、身份、地位、文化修养、性格、彼此之间的关系等，谈判桌上说话要考虑当时的气氛，哪些该谈，哪些不该谈。比如，打听人家的年龄，对老年人不宜说“您几岁？”最好说“您今年高寿？”或“您今年高龄？”对小孩就不能说“你年龄多大？”而应该说“你今年几岁了？”说话不看对象，难免会事与愿违。

优秀服务员李淑贞，就是看对象说话的一个范例：

有知识分子进店，李淑贞就会说：“同志，您要用餐，请这边坐。来个拌鸡丝或溜里脊，清淡利口，好不好？”

有工人同志进店，李淑贞这样讲：“师傅，今个想吃过油肉，还是汆丸子？”

乡下老大娘进店，李淑贞就会说：“大娘，您进城里来了，趁身子骨还硬朗，隔一段就来转转，改善改善生活，您想尝点啥？”

李淑贞在接待不同的顾客对象时，对知识分子，用语文雅、委婉；对工人同志，用语直接、爽快；对乡下老大娘，用语则通俗、朴实。这就恰到好处地适应了不同对象的不同爱好和文化修养。

说话要看对象，因人而异，这是一个常识，也是一个原则。曾有位伟人生动地说过：“射箭要看靶子，弹琴要看听众，写文章说话倒可以不看读者不看听众么？”写文章还要看读者，更何况说话呢，为了顺利达到说话的目的和效果，就不得不考虑因人而异了。比如对待一个身患绝症的病人，如果他是一个乐观坚强、对生死超然无所谓的人，你不妨把实情和盘托出，让他活得清楚，死个明白；如果他是一个软弱胆怯、贪生怕死的人，那你就省些心，说些善意的谎言，让他活个安稳，这样做没人会指责你。如果你对他如实相告，不就等于加速他的死亡吗？

在俄罗斯流行这样一句谚语：“语言不是蜜，却可以粘住一切东西。”说话时要看对象，根据交际对象来说话，这就要求我们在说话时，能够注意听话人的性别、性格、文化程度、文化背景、心理状态等因素。忽视了任何一个因素，都可能导致“无的放矢”，甚至还会给自己当头一击。

所以，在人际交往中，说话人不能我行我素，想说什么就说什么，而要看准对象，从对象的不同特点出发，说不同的话，从而创造一种和谐、融洽的气氛，为你的人际交往加分。P7-10

世界上没有任何一个正常人不需要讲话、不需要交流，也没有任何一种工作不需要和别人打交道。而人与人之间交流思想、沟通感情，最直接、最方便的途径就是语言。

的确，语言能力是每个人都必须具备的素质之一。说话不仅仅是一门学问，还是你赢得事业成功的常变常新的资本。好口才会给你带来好的运气和财气，拥有好口才，就等于拥有了辉煌的前程。一个人不管你生性多么聪颖，接受过多么高深的教育、穿着多么漂亮的衣服、拥有多么雄厚的资产，如果你无法流畅、恰当地表达自己的思想，就无法真正实现自己的价值。

二次大战时，美国人将“舌头”、原子弹和金钱称为赖以生存和竞争的三大战略武器，现在，又把“舌头”、美元和电脑同样作为三大战略武器。而“舌头”竞独冠三大武器之首，足见其价值非同小可。古代，战国苏秦救国游说不辱使命；三国诸葛亮力排众议，舌战群儒；毛遂自荐，救赵于危；晏子使楚，不辱使命；墨翟陈词，止楚攻宋……这一切都要通过口才表现出来。口才，在无形之中改变人一生的命运，是精彩人生的点睛之笔。

中国是最讲究说话艺术的国度，《左传》展示语言魅力，《国策》集纵横家言，《世说》展示语言魅力，一部《红楼梦》让多少人如痴如醉。

在战场上，一言胜于九鼎之师。在生活中，巧言能够办成大事，也许只是三言两语，也许只是多说几句，你的人生就会发生意想不到的变化，究其原因就是你把话说到了对方的心里，在不经意间打动了别人的心。

言谈的力量是巨大的，它能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。通过好的口才，陌生人可以变成知己，长期形成的隔阂可以消除；借助好的口才，甚至可以叱咤风云，一句话抵得上千军万马，可以翻江倒海，完成一些看似不可能完成的任务。

口才是在这个社会上生存的一把利器，古往今来，那些功成名就者，都是说话受人欢迎，能把话说到别人心里的人。凡是有所作为的人，都把口才作为必备的修养之一，如古罗马共和国末期的政治家西塞罗，就是一位雄辩家，我们敬爱的周恩来总理、美国总统林肯等也同样以能言善辩著称。

鉴于口才对一个人的重要性和每个人渴望成功的心理需求，我们特地推出了这本《决定一生的口才》。书中列举了大量因口才而成功的实例和理念，精心挑选了许多谈话的技巧和秘诀，睿智的话语，犀利的观点，全新的理念，从个人、企业，生活、工作等不同的侧面，深入浅出地向你透露胜人一筹的说话本领，以便让您也能感受拥有上佳口才的迷人魅力，为您走向辉煌的人生提供最有效的帮助。

好口才是成功的敲门砖，是成功的助燃剂！

好口才辉煌你的一生！

一个人的成功，约有15％取决于知识和技能，85％取决于沟通——一发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。

戴尔·卡耐基

人生是谈判的艺术———你整天都在谈判，不仅是为工作，还要与你遇到的各式人物进行谈判，如你的老板、雇员等。无论是重大的国际谈判，还是日常生活谈判，获得成功的技能都是一样的，那就是口才。口才越好，为自己创造成功的可能性就越大。所以，拥有伶牙俐齿般的口才将让你在谈判中稳操胜券。

网友 我就不信邪

人生离了什么都可以，但就是不能离开口才。口才不好，会令你在求人办事时白玉有瑕。虽然瑕不掩瑜，但就是那小小的斑点，让你不能十全十美，失去了成功的机会。有好的口才，让你言必由衷，为成功增加一分力量。

网友 有口无心

好口才会给你带来好的运气和财气，拥有好口才，就等于拥有了辉煌的前程。一个人，不管你生性多么聪颖，接受过多么高深的教育，穿着多么漂亮的衣服，拥有多么雄厚的资产，如果你无法流畅、恰当地表达自己的思想，就无法真正实现自己的价值。

网友 月亮上的兔子