白色是已知知识，黑色是未知知识，灰色是模糊知识，这就是三色理论。作者做了快二十年的企业，看了些书，遇到些事，碰上些人，想了些话，似有不吐不快，不说不明，不辨不真的感觉；由此而成——《管理：黑色·灰色·白色箴言》一书。

本书将中国的许多经典管理哲学，生活的现实中新理论体系的建设等众多管理箴言汇编成册，是提升您管理智慧的好帮手！

员工——企业家的上帝，顾客——企业的上帝，客观注定这代企业家是历史殉葬品——先烈多，先进少。必要的成本叫进步；个人的悲哀叫无奈……

全书分为六个部分，收录了关于人文管理、领导技巧、艺术、科技、计算机、时间、梦想、知识、文化、遗产、全球一体化等众多方面的管理箴言。

序

第一部分

 人文管理——管理科学的新课题

 灰色——黑与白的经纬度

 哲学——思维大观园

 企业家——另类苦行僧

 员工——企业家的上帝

第二部分

 领导技巧——绝活儿境界

 艺术——智慧的灵光

 改革——不得不迈的门槛

 创新——生命的源泉

 财富——血色的钻石

第三部分

 科技——利润之母

 计算机——未来人的通行证

 信息——生活的大海

 品牌——生死护身符

 销售——竞争的能力平台

 财务——钱转动的魔方

 制度——不得违反的天条

 广告——现代推销术

 信用——定期的银行存折

 人才——企业的家底儿

 才能——财富的关键元素

第四部分

 时间——上帝的天平

 梦想——ABC的启示

 修养——企业的无字名片

 决策——直觉中的力量

 成功——其实并不难

 失败——成功的另一半

 危机——混沌期的双重挑战

 团队——胜利之神

 合作——酸楚的笑容

第五部分

 知识——命运的“DNA”

 学习——人生的“好望角”

 专家——权威的“过去时”

 情感——管理中的“晴雨表”

 友谊——人生的“维他命”

 人生——变幻莫测的“万花筒”

 生活观——生命质量的“自定”

 健康——人生的“第一追求”

 幽默——健康人格的“写照”

第六部分

 文化——净化中的空气

 教育培训——成功的继续

 遗产——天上掉下来的馅饼

 发展观——企业的境界

 价值观——企业的灵魂

 全球一体化——去掉国界的企业

人文管理：企业管理科学的一场革命

人文管理的基本属性有二：一是人人都是自主的，是一个管理他人和管理他物的人，同时又是一个被管理者，在知识经济期这一特征尤为明显；二是管理者与被管理者是一种“伙伴关系”、“合作关系”。所以，它应该是倡导和实施新理念的一种方式。否则的话，人文管理就失去了任何可能实现的客观现实条件，变成了一句空话。

人文管理的萌芽

过去军事化管理时期，管理者是从士兵到将军，工作中的每个岗位、每个工种、每个环节、每个流程，不仅熟悉，而且经历。所以，可以居高临下，发号施令，而且你听了是心服口服。但如今是后工业期，管理者与被管理者，不仅从未谋面，岗位不同，而且技术有别，互不替代，各有专长，管理者更是溃有历练，高来高去，但是谁也离不开谁。因此，管理的平等和合作是一个根本的基础——这就是人文管理的开始。

人文管理是社会发展的必然趋势

企业中的人文管理已是一个回避不了的必然趋势。因为，在以管理著称的军队里，高科技战争的日益趋强性，军队个体人的价值取向性、社会情感因素导向的影响微妙性、个人技能的日益重要性等已显得越来越明显。所以，人文管理在军队中也已逐渐显露其管理作用的意义来。使用的术语有些不同，但对人文资源的重视程度都是一致的。企业管理从某种意义上说是从军队管理演变的。所以，加强对企业人文管理的研究与推广，是每个管理者必须重视和完成的新课题。要知道：过去是政治靠军事实力做后盾来推动社会发展，而如今是政治靠经济实力做后盾来推动社会发展。以前是企业学习军队的管理，现在是企业影响军队的管理。

军队的人文管理时代即将到来

随着军队人员普遍的高素质化，作战手段的高科技化，攻防能力的高组合化，信息沟通的高网络化，组织结构的高现代化，军队的人文管理时代也即将到来，而企业人文管理定会走在军队人文管理的前面。这既是一种需要，也是一种现实。

人文管理对于知识经济时期的意义

在工业经济时期，“管理”最主要、最独特的贡献，就是将制造业劳动生产率提高了几十倍以上，事实已经证明这时的军事化管理是个成功的模式。而在知识经济时期，“管理”需要做出的最重要、最独特的贡献，就是研究人的智力和智能问题，提高科技贡献率和知识员工的生产率，这就是实行人文管理的重要性。因为，前者企业的资产是设备和厂房，后者企业的资产表现为知识形态的智力和智能。所以，管理的转变和提升，就成了一种必然的选择。

人文管理时代到来

管理从矩形管理到圆形管理是发展的必然趋势，它以知识经济的出现为标志。因为，人类随着对硬性资源依赖程度的比例递减，而对软性资源依赖程度的比例递增，人作为人的历史性地位真正地被确定了，人类的主体性需求真正地成为了推动历史前进的本质推动力——自主人和自由人的时代也就到来了。

人文管理是实现“共生”的必然方式

人文管理会在未来的全球联盟、区域组织、国家机构、社区自治、个人生活中日趋发挥越来越重要的教育、感染、同化、共融、共生的意识导向作用。因为，人文管理突破了狭隘的政治思维、地区利益、阶级概念以及自我封闭的国家观念，代之以有序和谐的新观念，从欣赏他人到欣赏其他一切的有益性开始，形成着企业的新式管理，这就是民族与民族、国家与国家、人与社会、人与自然要想实现“共生”的必然方式。因为，这种管理不仅是企业的，也是社会的，更是对人类有益的。P2-4

白色是已知知识，黑色是未知知识，灰色是模糊知识，这就是三色理论。做了快二十年的企业，看了些书，遇到些事，碰上些人，想了些话，似有不吐不快，不说不明，不辨不真的感觉；由此而成——《管理：黑色·灰色·白色箴言》一书。

一、中国有许多的经典管理哲学，但缺乏管理科学的系统性，我们的教科书多数照搬或演绎着西方的管理科学，使得我们有了太多的遗憾。近些年，有志于此的朋友们试着建立中国式管理，出了书，讲了话，正了名，也有了些反响，看出了些希望。我的工作阅历和实践感悟，促成了一种想参与其中的冲动。我在自己的企业里进行了一次笨拙却是质朴的实验——倡导并实践了“企业人文管理”新理论，出版了《人文管理丛书》七卷本。由于本人经营的企业有解放前的，有接手破产拍卖的，有兼并发展缓慢的，有中外合资的。这就平添了企业人文管理新理论的可信度和普适性，评价也是始料不及的。有专家和媒体说是“具有中国特色”“领风气之先，成一家之言”的“有价值的原创性”“管理新理论”。坦率地说，我在企业这么长时间一直期待的就是它。可我实在不敢接受眼前这突如其来的赞语。原因有三：1．这套东西极粗糙，还构不成科学意义上的理论体系；2．目前企业都在改革和管理的进程中，其理性基础和实践基础还不足以提炼和完善管理科学的新理论。3．那就是自己的学识太浅，实践有限。但有一点我极受鼓舞：中国人开始关注和研究属于自己的东西了。虽说它很幼小、稚嫩、单薄，但毕竟是“这一个”。可能外国人还不屑于这些，可我们太需要了。所以，只要我们上了路，就不1、白走不到目的地。

二、在生活的现实中，我们常会把新理论体系的建设看成很难的事，也同样会把一个人的成功看成很难的事。但我要说的是：这就是普通人能干成的事，其实并不难。因为，难事被普通人努力做成了，事，就变得不难了，人，也就不普通了。可实际上事还是原来的事，人还是原来的人。今天，我把写这本书用做草稿的登机牌、卫生袋、饭店的菜单等印在书前面，就是为了说明这简单的事情都是人为地弄复杂了，还被人涂上了些神秘的色彩，显得高不可攀的样子。由于工作的原因，我奔波多于安定，没有大块整块时间读书和写作，养成了随地学，随手写的习惯，不管在哪里，不管什么纸，只要能写字都是稿纸。区别仅是留心这些事罢了，并没有下更大工夫去刻意地做。还有我本人也没有这个时间，企业事多且杂，很难坐得下来。所以，成功不是非要“头悬梁，锥刺股”那般。我是一个和千千万万个普通人一样的普通人，经过努力不就写成还颇带些新意的几本书吗？不也经营几家还颇有些知名度的企业吗？说这些话，让我的同辈和比我年轻的朋友们听，也许是有些益处的。

三、这本书多是构思和出版那套丛书时形成的感悟性东西，是以片言只语为节，未形成完整文章。既是交流沟通的产物，也是磨合碰撞后的升华，更是一种对企业人文管理新理论做另类阐释的补充，也同时为搞企业的人做了阅读上的另样选择，不必挤大时间，随便一个空闲都可以看上几条感兴趣的，翻上几页还想读的，以调调思路，换换口味。这个好处有多少，我也说不上，但我敢保证坏处没有。因为，就我今天所读和所见而言，一个做企业的人以自己的思索去探讨改革过程中中国企业的管理新理论，并又凝练提升成一种管理的格言和警句，单成一书出版还不是很多。仔细琢磨一下，这也是一件蛮有意思的事情，值得来做。所以，我追求“书”的鲜活的企业色彩，尝试着用思考性、思辨性、思想性贯穿始终。当然，还有些调侃性、诙谐性、愉悦性融入书中，给人议论和见解的空间度极大。

于省宽

2006年8月31日