本书从连锁企业人力资源的管理与开发的角度，在吸收近几年最新人力资源管理理论、新方法的基础上，对连锁企业人力资源开发与管理的基本原理，连锁企业人力资源规划，连锁企业组织结构及工作分析与职务设计，连锁企业人力资源的招聘与设计，连锁企业人力资源培训与员工职业发展，连锁企业绩效考核管理，连锁企业酬薪与福利管理，连锁企业员工关系管理，人力资源管理外包等进行全面的阐述。编写中编者注重本书的可读性和可操作性，真正做到学以致用。

本书在介绍连锁企业人力资源管理内容的系统性、科学性的同时，介绍了当今世界上先进的连锁企业人力资源管理理论，注重连锁企业人力资源管理的创新性、可操作性，并密切联系连锁企业人力资源管理实践。

全书以连锁人力资源管理职能操作流程为主线，对连锁企业人力资源开发与管理的基本原理，连锁企业人力资源规划，连锁企业组织结构及工作分析与职务设计，连锁企业人力资源的招聘与设计，连锁企业人力资源培训与员工职业发展，连锁企业绩效考核管理，连锁企业薪酬与福利管理，连锁企业员工关系管理，连锁企业人力资源管理外包等进行全面的阐述。在吸收近几年最新人力资源管理动态和科研成果的基础上，重点介绍了连锁企业职务说明书编写内容，提出了连锁企业员工关系管理、连锁企业中非正式组织管理、连锁企业员工成长沟通管理模板、连锁企业人力资源管理外包、连锁企业人事代理等现代人事管理操作方法等连锁企业人力资源管理新理论和新方法。

为使读者真正树立连锁企业人力资源管理理念和掌握核心内容、每章配有大量的案例、知识卡、工作流程图、连锁企业实用人力资源管理表格模板、复习思考题、调查研讨题、技能训练题。并配置了开放式的讲授用连锁企业人力资源管理的PPT，有助于讲授者根据需要增添内容，也有助于学员自学。

本书是高职高专连锁经营管理专业全国统编教材，既可作为教材，也可作为连锁企业人力资源管理人员自学或连锁企业的培训教材。

1 连锁企业人力资源管理概述

 1.1 连锁企业人力资源的含义

1.1.1 连锁企业人力资源的含义

1.1.2 人力资源与人力资本

1.1.3 连锁企业人力资源的特点

 1.2 连锁企业人力资源管理

1.2.1 连锁企业人力资源管理的含义

1.2.2 连锁企业人力资源管理的意义

1.2.3 连锁企业人力资源管理的内容体系与其他学科的关系

1.2.4 人力资源管理的发展趋势

 1.3 连锁企业人力资源管理的基本理论

1.3.1 人的管理哲学——人性假设

1.3.2 人本管理理论

1.3.3 激励理论

 1.4 连锁企业人力资源管理环境分析

1.4.1 连锁企业人力资源管理社会文化环境分析

1.4.2 连锁企业政治法律环境分析

1.4.3 连锁企业经济环境分析

1.4.4 连锁企业其他环境分析

 1.5 连锁企业人力资源成本与投资决策

1.5.1 连锁企业人力资源成本概述

1.5.2 连锁企业人力资源成本核算方法

1.5.3 连锁企业人力资源投资收益与决策分析

 【复习思考题】

 【调查研讨题】

2 连锁企业人力资源规划

 ……

3 连锁企业组织结构与职务设计

4 连锁企业人力资源的招聘与使用

5 连锁企业人力资源培训与员工职业发展

6 连锁企业绩效考核管理

7 连锁企业薪酬和福利管理

8 连锁企业员工关系管理

9 人力资源外包

主要参考资料