本书是“零距离上岗高职高专社区管理与服务专业系列规划教材”之一，全书共分12个章节，主要对社区服务中所涉及的相关知识点作了介绍，具体内容包括社区活动的组织与实施、社区特殊人群的福利服务、社区便民利民服务、社区家政服务、社区再就业服务等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

本书是在作者亲历社区服务第一线进行调研的基础上撰写而成的，包括理论和实务两个部分。理论部分包括社区服务的基本理论、社区服务队伍的发展、社区社会保障、社区家政的发展、社区信息网络平台的建设等；实务部分包括了目前我国社区服务特别是城市社区服务的主要内容，如社区老年人服务、流动人口服务等，对每一项服务的内容、对象、目标、服务方法与技巧进行了清晰的介绍和分析。本书突出实务性，是针对高职高专社区管理与服务专业学生的一本好学易用的教材。

第1章 绪论

 1.1 社区服务概述

 1.2 社区服务的对象、内容和方法

 1.3 社区服务的发展及模式

 复习思考题

第2章 社区活动的组织与实施

 2.1 社区活动的类型及其特征

 2.2 社区活动的基本程序

 2.3 社区活动实务

 复习思考题

第3章 社区人民调解

 3.1 社区人民调解概述

 3.2 社区人民调解组织——人民调解委员会

 3.3 社区人民调解组织——人民调解委员会工作实务操作

 复习思考题

第4章 社区弱势群体的福利服务

 4.1 社区老年人服务

 4.2 社区残疾人服务

 4.3 社区青少年儿童服务

 4.4 社区弱势群体服务实务

 复习思考题

第5章 社区特殊人群的福利服务

 5.1 社区妇女服务

 5.2 社区流动人口服务

 5.3 社区优抚对象服务

 复习思考题

第6章 社区便民利民服务

 6.1 社区便民利民服务概述

 6.2 社区便民利民服务的发展方向

 6.3 社区便民利民服务实务

 复习思考题

第7章 社区社会保障服务

 7.1 社区社会保障概况

 7.2 城市居民最低生活保障制度

 7.3 社区社会保障服务实务

 复习思考题

第8章 社区家政服务

 8.1 社区家政服务的概况

 8.2 社区家政服务管理

 8.3 社区家政服务实务

 复习思考题

第9章 社区再就业服务

 9.1 社区再就业服务的概念

 9.2 社区再就业服务的实施与开展

 9.3 社区再就业服务实务

 复习思考题

第10章 社区矫治服务

 10.1 社区矫治服务的概况

 10.2 社区矫治服务对象的特点、需要及服务方式

 10.3 社区矫治工作实务

 复习思考题

第11章 社区信息服务

 11.1 社区信息服务概况

 11.2 社区信息平台建设

 11.3 社区信息服务实务

 复习思考题

第12章 社区服务队伍

 12.1 社区服务队伍概述

 12.2 社区服务队伍的服务素质要求

 12.3 社区服务队伍的发展实务

 复习思考题

参考文献