中国平安高速的发展令人叹为观止，他的成长路径也值得我们去探索。为了更好的探究中国平安保险(集团)股份有限公司的成长轨迹，找出其成功秘笈，本套丛书主要从平安的管理模式与企业规划、企业文化与团队管理、营销模式与品牌管理三方面进行了阐述，使读者对中国平安能有个正确、客观的认识。

为了更好的探究中国平安保险(集团)股份有限公司的成长轨迹，找出其成功秘笈，本套丛书主要从平安的管理模式与企业规划、企业文化与团队管理、营销模式与品牌管理三方面进行了阐述。

《中国平安保险：管理模式与企业规划》主要从管理运作、组织架构、高效团队、客户服务、企业战略、全球规划六个方面进行了探讨和分析。

第一章 管理运作

 一、平安诞生

 二、中国平安

 三、掌门人马明哲

 四、资本扩张

 五、“金融超市”

 附录 平安大事记

第二章 组织架构

 一、平安集团

 二、平安保险

 三、平安证券

 四、平安银行

 五、平安信托

 六、平安资产管理公司

 附录 平安保险的礼仪

第三章 高效团队

 一、人才国际化

 二、借用外脑

 三、人才培养

 四、人才争夺

 五、高效管理团队

第四章 客户服务

 一、诚信保障

 二、服务至上

 三、当好企业公民

 附录 中国平安2006企业公民报告

第五章 企业战略

 一、立足深圳

 二、世界眼光

 三、打造金融帝国

 四、扩张之道

第六章 全球规划

 一、国际化发展战略

 二、大摩时代

 附录 摩根士丹利

 三、汇丰时代

 附录 汇丰银行简介及发展史

 四、全面投资

 五、收购富通

主要参考文献和网站

中国平安是我国经济改革的产物，她的诞生有许多开创性，因此也注定成为我国金融企业的先锋，无论是它的产生、发展、先进的公司体制，还是国际化道路，成立综合金融集团，都有许多值得学习借鉴的地方。

一、平安诞生

对于中国平安，很多人都不太了解，只知道它是一家保险公司，除此之外，并没有太多的了解，至于它的发展历程，成长历史，它在中国企业发展史上的地位和它现在已经成为中国首家综合性金融服务集团，更让人们感觉它是一个谜，是一个飞速发展的奇迹。

1．蛇口起步

1979年11月，中国保险业正式复业。一直到1986年之前，市场上只有中国人保一家保险公司。

蛇口社会保险公司尝试学习国外保险模式开发工伤保险，但最终被否决。这次尝试被否决后，在深圳特区招商局成立100周年座谈会上，“100年后我们重操旧业好不好？”一个大胆想法在会上提出。因为早在1875年，我国设立保险招商局，打破当时外国保险公司对航运保险方面的垄断。这个想法令时任招商局副董事长兼蛇口工业区创办人的袁庚心动。

袁庚给当时的国务院财经小组副组长张劲夫、人民银行行长陈慕华、副行长刘鸿儒写信，详述成立一家新商业保险公司的必要性：“重振旧业，一可为蛇口工业区的发展提供金融保障，又可突破中国金融体制的计划限制，探索股份制保险公司的道路，拟设立社会主义股份制保险公司，将业务拓展至社会……”

1986年，设立“保险公司”的申请报告递到国人民银行领导的案前，但在随后的申办过程中一切都非常艰难，申请报告多次因“法规环境，再保条件尚不成熟、时机暂不成熟”等原因被驳回。

1987年，在一个香港保险研讨会上，香港太平、民安两家保险公司递来的名片触发马明哲灵感，取太平的“平”字，取民安的“安”，合起来就是平安，保险公司就以“平安”命名。“平安”名字取好了，但申请报告还没有批下来。

在几乎要绝望的时候，马明哲怀揣袁庚的亲笔信赶往北京，直奔中南海。直到1988年3月21日，国务委员兼中国人民银行行长陈慕华、常务副行长刘鸿儒正式签发批文，同意由蛇口工业区社会保险公司和中国工商银行深圳信托投资公司分别出资49％和51％，合资成立“平安保险公司”，1988年5月27日，平安保险公司正式对外营业。

1988年5月，中国恢复保险业务近10年后，平安保险公司在享有“改革试管”之称的深圳蛇口成立，最初只开办财产保险业务。根据央行的批复，平安保险公司成为中国第一家股份制保险企业。当时的平安，仅有13名员工，总资产只有5312万元。

1988年3月21日中国人民银行总行发文批准成立平安保险公司，同时颁发“经营金融业务许可证”。这是我国第一家股份制、地方性的保险企业。

1988年4月15日平安保险公司批准成立后，承保了第一笔业务，保户是深圳特区招商局蛇口工业区房地产公司，保额为3072.1万元人民币，收入保费43998元人民币。

1988年11月21日中国人民银行总行批复深圳人行(88)深人融管字75号文《关于对平安保险公司在海南设立分支机构的意见的函》，同意设立分公司，这是平安保险公司在特区外设立的第一家分公司。

1992年9月29日国务院办公厅正式发文(国办函【1992】93号)批准平安保险公司更名为中国平安保险公司，并同意中国平安保险公司办理法定保险和国营企业、三资企业的保险业务以及各种外币保险和国际再保险业务。  2．快速发展

1988～1993年，在创业的前三年，平安便借鉴国外保险行业的先进经验，建立起一种全新的管理体制和运行机制，真正实现了经营者与所有者分离，所有者的资产能够增值，经营者能够按照行业的特点进行运作经营。1991年，中国平安为了公司的发展，将总部由蛇口迂到了深圳市区。截至1992年底，只用了短短四年，平安保险公司的保费收人就突破10亿元，总资产达11.31亿元。

中国平安是伴随着改革开放而诞生、发展起来的，是深圳这个中国改革的窗口为它搭建起了一个舞台，同时也见证了它20年的甘苦历程。

当年国家批准成立平安，在当时是个政策性的突破。为什么会批准设立平安，就是因为深圳。没有深圳，就不会有平安；即使有，也可能会晚很多年。正是因为有了平安这个中国的第一家股份制保险公司，才会有后来的其他保险公司。

作为特区，深圳可以“特事特办”，这给了中国平安相对自由发展的空间和条件。除了政策上的优惠，当时深圳的很多其他方面的优势也为企业的发展提供了有利条件。就从招聘人才来讲，深圳作为特区吸引了全国的优秀人才，这在全国其他地方无法比拟的，这给予了中国平安一个很好的延揽人才的条件。

再就是中国平安制定的薪酬制度、激励机制，包括内部员工持股制度，这在当时是不可想象的，而在深圳，它鼓励创新、鼓励实践，很多不可能的事情在特区这个环境下得以实现。

中国平安得益于身处中国改革开放的最前沿，制定了合理、准确的战略方向并能够持之以恒地坚持和实施。生长于深圳的中国平安的舞台随着国家改革开放的进程而不断拓宽。设立4个特区，公司的业务就被准许扩展至4个特区；设立14个沿海开放城市，公司的业务就扩展到14个沿海开放城市。现在，中国平安已在除西藏外的大陆所有地区都设有分支机构。

深圳成就了一个小渔村变身为中国东海岸一颗明珠，诞生、成长于此的中国平安也从偏安一隅的小舞台投身到了更大、更广阔的天地。平安以身为深圳的企业而自豪而骄傲，平安已从深圳走向全国，走向世界。平安的未来，将会以更优异的业绩回报深圳这片热土多年来对平安的哺育。

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平安中国

“平安”，一个典型的中国化的名称，意在带给人们平平安安，安安康康。

现在，“平安”二字，随着中国平安保险走进了中国人们的心，走向了世界。

“平安”，寄托着世人的期待，也见证了平安保险人在平安中国，挺进世界的道路上的辉煌。

中国平安

对于中国平安，很多人只知道它是一家保险公司，除此之外，并没有太多的了解，至于它的发展历程，成长历史，它在中国企业发展史上的地位和它现在已经成为中国首家综合性金融服务集团，更让人们感觉它是一个谜，是一个飞速发展的奇迹。

中国平安成立于1988年，诞生于改革开放的前沿阵地深圳特区，如今已经走过了20年的历程。自成立以来，平安由小到大、由弱到强，发展成为中国平安保险(集团)股份有限公司，中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心，融证券、信托、银行、资产管理等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。中国平安成立于1988年，总部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市。

作为中国第一家股份制保险公司，以一种新生事物的姿态向当时处于垄断地位的国有保险企业发起了挑战。公司以国际化为标准，先后引进了摩根、高盛、汇丰集团等外资股东，采用了国际的精算制度、国际的标准和管理体系，引进了国际化的优秀人才。通过这一系列创新之举，中国平安不仅获得了飞速发展，具备了行业领先的优势，而且使公司具备了国际化视野，为其国际化发展道路奠定了基础。

20多年来，中国平安从只有13名员工、总资产区区5312万元，成为一家市值超过5000亿元的全球大型金融机构，其高速的发展令人叹为观止，他的成长路径也值得我们去探索。中国平安是我国保险业的一面旗帜，他所倡导的“中国平安，平安中国”的理念已经深入人心，这不再只是一句响亮的口号，更是平安人的行动指南和不懈的追求。

平安之道

为了更好的探究中国平安保险(集团)股份有限公司的成长轨迹，找出其成功秘笈，我们主要从平安的管理模式与企业规划、企业文化与团队管理、营销模式与品牌管理三方面进行了阐述，使读者对中国平安能有个正确、客观的认识。

《中国平安保险：管理模式与企业规划》主要从管理运作、组织架构、高效团队、客户服务、企业战略、全球规划六个方面进行了探讨和分析。

《中国平安保险：企业文化与团队管理》主要从企业发展、企业经营、员工管理、员工培训、企业文化、团队管理六个方面进行了探讨和分析。

《中国平安保险：营销模式与品牌管理》主要从经营理念、个性化产品、3A服务模式、营销模式、良好的文化营销、品牌管理六个方面进行了探讨和分析。

由于每一个成长发展中的企业每天都在新的变化中，我们书的出版总是跟不上发展着的形势，加上我们掌握和发掘的素材有限，书中难免有出入，还请读者谅解和指正。

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