本书从网店的“钱”景谈起，指导解决网上歼店的技术问题，详细地介绍网上成功开店的全部流程。无论你是学生、上班族、退休人员、自由职业者，还是传统小店的老板，只要你有台接入互联网的电脑，掌握了本书所介绍的知识，就具备了网上开店的前提条件。阅读本书可助你实现网上创业的梦想!

本书对网上开店的事前准备工作，网络平台的选择，网店的申请注册方法和步骤，经营商品的筛选，货源渠道的寻找，营销推广，物流配送，售后服务等多个环节进行了手把手的指导，操作性强，易于实践，大大地降低了初涉网络者对电脑无从下手的难度。无论你是上班族、学生、退休人员，还是传统小店的老板，只要你有台电脑，有根网线且掌握书中所介绍的知识，那么你已经迈上成功创业之路了!

第1章 足不出户亦可“白手兴家”

 1．1 网上开店的四大优势

 1．2 我是否具备了网上开店的硬件

 1．3 我是否具备了网E开店的软件

 1．4 网上开店的心理准备

 1．5 为你全面剖析三大网上开店平台

 1．6 成功案例

第2章 淘宝赠你开店流程全攻略

 2．1 淘宝开店的三大法宝

 2．2 怎样成为淘宝会员

 2．3 你申请支付宝实名认证了吗?

 2．4 发布宝贝&开设店铺

 2．5 如何成交宝贝

 2．6 新人门卖家的常见问题

 2．7 成功案例

第3章 阿里旺旺，淘宝开店的必需装备

 3．1 淘宝版阿甲里旺旺的功能介绍

 3．2 淘宝版阿里旺旺的下载与安装

 3．3 登录淘宝版阿里旺旺

 3．4 成功案例

第4章 易趣赠你开店流程全攻略

 4．1 注册易趣会员

 4．2 银行实名认证

 4．3 进入开设店铺并没定基本信息

 4．4 关于店铺广告及标识

 4．5 易趣卖家工具

 4．6 成功案例

第5章 易趣助理，易趣开店的必需装备

 5．1 下载和安装易趣助理

 5．2 教你使用易趣助理

 5．3 易趣助理答疑解难

 5．4 成功案例

第6章 网上开店，我该选择哪种热销商品

 6．1 你知道网络消费者的特点吗

 6．2 与你浅谈国内网店现售卖品

 6．3 成功案例

第7章 如何挖掘进货渠道

 7．1 直闯批发市场

 7．2 直接联系厂家

 7．3 购进外贸产品

 7．4 探访打折商品

 7．5 关注民族特色工艺品

 7．6 暗查品牌积压库存

 7．7 手绘、手工、个性没计

 7．8 成功案例

第8章 网上交易如何协助买家支付货款

 8．1 通过手机支付收款

 8．2 通过网L银行支付收款

 8．3 通过第=三方网L支付平台收款

 8．4 成功案例

第9章 网店物流中的重点难点

 9．1 怎样经济实惠地打包商品

 9．2 了解物流配送

 9．3 常见的快递公川有哪些

 9．4 物流问题小贴士

 9．5 成功案例

第10章 如何让你的商品魅力四射、艳压群芳

 10．1 吸引力十足的卖品标题

 10．2 恰如其分的宝贝描述

 10．3 “一见倾心”的卖品“平面广告”

 10．4 成功案例

第11章 网店包装DIY

 11．1 给网店装个“金字招牌”

 11．2 人见人爱的店标设计

 11．3 扣人心弦的店铺公告

 11．4 塑造良好的网店形象

 11．5 成功案例

第12章 让网店名扬天下、信誉绝佳的招式

 12．1 善用网络免费宣传手段

 12．2 掏腰包买宣传

 12．3 成功案例

第13章 如何留住你的顾客

 13．1 提高专业素质，信守职业道德

 13．2 面对“上帝”该有的态度

 13．3 你掌握沟通技巧了吗

 13．4 教你促成订单的“十法”

 13．5 成功案例

第14章 完善的售后服务缔造完美的印象

 14．1 顾客抱怨和给差评怎么办

 14．2 怎样处理顾客换货和退货

 14．3 售后给买家多一份关心

 14．4 成功案例

第15章 网上开店法律应用

 15．1 网上开店的法律缺陷

 15．2 网上开店的法律逐渐完善

 15．3 成功案例

第16章 “坚持”成就你的梦想

 16．1 “坚持”成就你的创业梦想

 16．2 成功案例

你是不是充满开店创业的激情却苦无资本呢?你是不是还在为办理营业执照而奔波忙碌呢?你是不是在为装修费、进货费而愁眉不展呢?……

哪个有创业激情的人不希望自己驰骋商界施展才能呢?然而由于条件的限制，使众多怀抱企业家梦想的经商人才，往往敢梦敢想却不敢付之行动，只能无奈地站在起跑线上，看着别人意气风发大展拳脚。是啊，经营一家实体店所承担的费用比较高，包括房租、水电费、员工开支、物业管理费、税金、进货费、宣传费、押金、物品损耗与折旧等杂七杂八的费用，粗算下来，开一家实体店，几万人民币的初步资金投入是必不可少的。那么“无财者”是不是就注定要输在起跑线上了呢?不是的，近几年随着互联网飞速发展，一种全新的商业模式正应运而生，它就是网上开店。

网上开店是一个新兴的词汇，具体来说就是经营者在互联网上注册一个虚拟的网上商店(以下简称网店)，再将待售商品的信息发布到网责上，吸引对商品感兴趣的浏览者来购买，然后买家们通过网上或网下的支付方式向经营者付款，而经营者则通过邮寄等方式，将商品发送到买家手中。

网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式，区别于网下的传统商业模式，与大规模的网上商城及零星的私人物品网上拍卖相比，网上开店投入不大、经营方式灵活，可以为经营者提供不错的利润空间，因此成为许多人的创业首选途径。

网上开店与传统的实体店相比，更有着以下四大不可取代的优势：

优势一：成本低

(1)许多大型购物网站提供租金极低的网店，有的甚至提供免租金店铺，只是收取少量商品上架费与交易费，而且租金不会因为营业“面积”(网店的面积是虚拟的)的增加而增加，投资者也不用为延长营业时间而增加额外的费用。

(2)基本不需要积压资金。传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网店的店主则可以根据顾客的订单再去进货，不会因为囤积货品而占用大量的资金，更不会产生货物积压、损耗等问题，同时正因为存货很少，不会像实体店那样，如果不想继续经营时，得先把原来积压的货物处理掉，所以网店是随时都可以更换款式的，甚至可以随意改行经营其他种类的商品。

(3)网店经营主要是通过网络进行，基本不需要水、电、管理费等方面的支出；更不需要聘人时刻看守着，也节省了人力方面的支出。

据某店主透露，他的网店刚启动所需资金约1500元，现在平均每月营业额2～3万元，按照产品50％的利润计算，盈余约1．5万元，再扣去不到5％的网站租金、5％的物流费用，每月收入比较稳定，是资金不足者的良选。

一切经验都要进行成本控制，网上开店也不例外，但是网店一开始就能将成本控制到最低限度，这对广大创业者来说无疑是个施展才华与能力的绝佳舞台。

优势二：经营方式灵活

网店是借助互联网进行买卖的，经营者可以全职经营，也可以兼职经营，网店不需要专人时刻看守，营业时间也比较灵活，只要及时回复浏览者的咨询就不会影响经营了。

网上开店不需要像实体店那样必须经过严格的注册登记手续，网店在商品销售之前甚至可以不需要存货或者只需要少量存货，因此可以进退自如，没有包袱。

综合以上特点，可将网上开店的主要经营方式归纳为以下三种：

(1)网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都技高一筹，而且也容易取得消费者的认可与信任。

(2)全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网店的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。

(3)兼职经营网店。有些朋友原本就有一份稳定的工作，在短时期内还不想放弃，但是又想自己创业当老板，所以就只能利用业余时间经营网店，把经营网店作为自己的副业，借此增加收入来源；还有一部分的网上兼职经营者是时间充裕的在校大学生，他们利用课余时间经营网店。

优势三：经营时间自由支配

经营实体店的老板大都希望在不增加员工成本支出的同时全天候营业，但是，对于绝大部分卖家来说这无疑只是一种奢望，现实中他们只能遵循正常的作息时间——一般营业时间为8～12小时，每每遇上坏天气或者老板、员工有急事了，还不得不停业。对于所有的商家来说，时间永远都是金钱。有些店主为了不影响生意，往往吃住都在店里，牺牲了不少的私人时间和空间。

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网上开店是近几年互联网飞速发展下诞生的一种新兴商业模式，简单地说。就是经营者在交易平台上注册一个虚拟的网上店铺，再将准备销售的商品信息通过瓦联网发布到网页上，而顾客则可以足不出户通过上网浏览商品。当遇到心仪物品时，顾客可通过网上或网下的支付方式向卖家付款，而卖家则通过快递、邮寄等方式，将商品送到顾客手中。

网络交易凭借着低成本、灵活的经营方式、自由支配的经营时间、不受地域限制、便捷、快速的优势迅速发展起来。如淘宝、易趣、拍拍等国内知名的网络交易平台，在电子商务浪潮涌来之际纷纷脱颖而出。为喜爱网络购物的消费者提供了全新的体验，让网络交易的观念深人人心。

淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办，占据中国网购市场70％以上市场份额，c2c市场占据80％以上市场份额。淘宝网的优势主要集中在有成熟的市场及较大的知名度，是目前大多数网络购物者的首选。

易趣店铺是帮助专业卖家在易趣平台上扩展业务的最佳途径，卖家在此能获得功能强大且简便易用的工具，除此还能建立自己的品牌并鼓励买家购买更多物品。易趣的特点是比较注重出口导向，鼓励卖家向国外销售，如果你想做国际贸易，易趣是最合适的选择。

网络开店虽然是零门槛，但其中的知识、技巧妙不可言。为了帮助有志之士实现创业梦想，我们出版了此书。本书志在指导每一位想开网店，却又不知如何操作的朋友打造出成功的网店，让正在经营网店的朋友财源滚滚。

本书从网店的“钱”景谈起，指导解决网上歼店的技术问题，详细地介绍厂网上成功开店的全部流程。如网上开店的事前准备工作，网络平台的选择。网店的注册方法和步骤，经营商品的筛选，采购计划，寻找货源渠道，营销推广，物流配送，支付货款，售后服务等多个环节。其中还介绍了不同层次的用户在网上开店的心得体会。详细的图解，成功创业的经验分享，使得全书通俗易懂，前瞻性强，易于实践，大大降低了初涉网络者人行的门槛。无论你是学生、上班族、退休人员、自由职业者，还是传统小店的老板，只要你有台接入互联网的电脑，掌握了本书所介绍的知识，就具备了网上开店的前提条件。阅读本书可助你实现网上创业的梦想!