在内容安排上，增强教材的可读性。为便于培训、鉴定部门在有限的时间内把最重要的知识和技能传授给培训对象，同时也便于培训对象迅速抓住重点，提高学习效率，我们对教材内容进行了精心设置。另外，每个学习单元后安排了单元测试题，每个级别的教材都提供了理论知识和操作技能考核试卷，方便培训对象及时巩固、检验学习效果，并对本职业鉴定考核形式有初步的了解。

本教材由劳动和社会保障部教材办公室组织编写。教材以《国家职业标准·计算机（微机）维修工》为依据，紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出职业技能培训特色，满足职业技能培训与鉴定考核的需要。

本教材详细介绍了初级计算机维修工要求掌握的最新实用知识和技术。全书分为三个模块单元，主要内容包括：故障调查、故障诊断和处理、Windows系统操作。每一单元后安排了单元测试题及答案，书末提供了理论知识和操作技能考核试卷，供读者巩固、检验学习效果时参考使用。

本教材是初级计算机维修工职业技能培训与鉴定考核用书，也可供相关人员参加就业培训、岗位培训使用。

第1单元故障调查/1—10

第一节客户接待/3

一、接待工作概述

二、客户接待工作内容

三、计算机系统故障概述

四、故障的描述

五、常见故障分类

第二节故障说明/8

一、填写故障排除单

二、计算机验收步骤

单元测试题/9

单元测试题答案/10

第2单元故障诊断和处理/11—65

第一节故障诊断基础/13

一、确定故障前的准备工作

二、整机故障检查规范流程

三、确定故障现象

四、诊断结论

第二节部件维护/42

一、电源的维护

二、软盘驱动器的维护

三、光盘驱动器的维护

四、键盘的维护

五、鼠标的维护

六、打印机的维护

七、显示器的维护

单元测试题/61

单元测试题答案/64

第3单元Windows系统操作/65—120

第一节性能与维护/67

一、计算机管理

二、系统维护

三、电源设置

第二节多媒体操作/84

一、录音机

二、多媒体设置

第三节通信与网络工具/92

一、传真

二、电话拨号程序

三、浏览器参数的设置

四、Windows防火墙

单元测试题/119

单元测试题答案/120

理论知识考核试卷/121

理论知识考核试卷答案/129

操作技能考核试卷/130