本项研究包括文献研究、定性研究与实证(定量)研究三部分。
全书共分六章内容：第一章简述本项研究的目的、意义和研究范围；第二章简要回顾组织公民行为理论的发展过程和基本理论，并对相关文献进行评述；第三章介绍笔者提出的概念模型，简述这个模型的立论依据，提出在实证研究中检验的假设；第四章介绍调研设计、概念的操作定义与计量和样本的概况；第五章介绍数据分析结果，包括数据质量分析、结构方程模型分析、中介影响分析和分层回归分析；第六章对本项研究的研究结果进行讨论，总结本项研究的结论，概述本项研究的贡献，指出本项研究的局限性以及今后的研究方向。