本书的内容结构共分十五章：第一至四章研究消费心理分析及心理学的一般心理现象和心理活动规律；第五至七章研究不同细分市场的消费者常见消费现象的消费心理；第八至十二章研究在市场营销过程中的顾客的心理与行为；第十三至十五章研究营销环境对消费者购买心理与行为的影响以及营销人员自身在营销中的心理与行为要求和技巧。

本书可作为大专院校的教材，也可供读者自学之用。

总序

前言

第一章 认识消费心理分析

第二章 消费者的个性消费心理分析

第三章 消费者的心理需要与动机分析

第一节 消费者消费需要分析

第二节 消费者的购买动机分析

第四章 消费者的购买决策与行为分析

第五章 消费者的年龄、性别消费心理分析

第一节 儿童与少年消费心理分析

第六章 生产经营活动购买者的消费心理分析

第七章 网络消费者消费心理分析

第八章 产品设计的消费心理分析

第九章 产品价格的消费心理分析

第十章 产品命名、商标设计、包装的消费心理分析

第一节 产品命名的消费心理分析

第二节 商标设计的消费心理分析

第三节 产品包装的消费心理分析

第十一章 分销渠道的消费心理分析

第十二章 产品促销的消费心理分析

第一节 消费者的广告心理分析

第二节 消费者的公关心理分析

第十三章 外部环境对消费者心理影响的分析

第一节 社会文化对消费者心理影响的分析

第二节 社会阶层对消费者心理影响的分析

第三节 参照群体对消费者心理影响的分析

第四节 家庭成员对消费者心理影响的分析

第五节 消费流行心理分析

第六节 消费习俗与习惯心理分析

第七节 闲暇消费心理分析

第十四章 营销现场环境对消费者心理影响的分析

第一节 外部场景对消费者心理影响的分析

第二节 内部场景对消费者心理影响的分析

第十五章 营销行为对消费者心理影响的分析

第一节 营销人员的行为类型及其心理品质

第二节 营销服务行为对消费者心理影响的分析

参考文献