在海量数据中如何找到有用的信息，如何明确判断竞争力，如何选择有效的竞争途径，这种能力对于商业人士十分重要。而各种分析手段日新月异。比较常用的经典方法和最新的方法都必须了解，从而找到适合自己的手段。本书详细展现了24种当今最有价值的经营管理和竞争力分析的工具方法，既有经典方法如麦肯锡7S分析。也有最新的分析手段，有些在我国还是第一次系统提及。每一个方法都会详细介绍其优劣势、使用步骤和案例分析等几个方面。这些工具和技巧囊括了战略管理的各个层面：战略分析、竞争和客户分析、环境分析、评估分析和财务分析等。

本书独有的FAROUT评价分析，还让读者在了解分析技巧的同时，根据其自身的商业环境和战略意图选择适合的战略分析工具和技巧。

本书是弗莱舍和本苏桑两位咨询专家继《战略与竞争分析》之后的又一力作。本书在形式和风格上继续沿用上一本书的模式——利用FAROUT对战略分析工具和技巧进行评估，这也是作者独创的；而在内容上推陈出新——又为我们精选了24种现今较为流行的战略分析工具和技巧，这也是作者经过多年实践、潜心研究得来的。

本书结构紧凑，在详细阐述商业竞争分析的定义、背景、流程、误区以及结果传递之后，作者紧接着便对潜心研究并精心挑选的24种分析技巧进行介绍。作者在介绍每一种分析技巧时使用了同一种标题架构，让读者一目了然。本书在内容上则并非点到为止，尤其在对分析技巧的介绍时，采用了由浅入深的逻辑顺序——首先介绍了分析技巧的定义、出处和战略含义，接下来是它的优劣势及应用方法，然后是总结和案例分析，最后是本书独有的FAROUT评价分析，这让读者在了解分析技巧的同时，也了解了其在FAROUT环境下所处的地位，让读者很容易根据其自身的商业环境和战略意图选择适合的战略分析工具和技巧。本书在分析工具和技巧的选取上也十分考究，所选技巧囊括了战略管理的各个层面：战略分析、竞争和客户分析、环境分析、评估分析和财务分析。至此，任何一个阶层以及持有任何一个目的的战略管理者和分析师都可以从本书中找到相应的指导。

值得一提的是本书独创的FAROUT评估方法，它通过对每一种分析技巧的未来导向性、准确性、资源有效性、客观性、实用性和时效性进行评估，让读者清楚地了解到当他们使用某种分析工具和技巧时的得失情况。FAROUT评估力求用客观的观点向读者展示战略管理分析技巧的优劣所在。

译者序

前言

致谢

第1章 商业与竞争分析：定义、背景和益处

第2章 执行分析流程

第3章 避免分析陷阱

第4章 传递分析结果

第5章 应用FAROUT系统

第6章 行业分析(九力分析)

第7章 竞争定位分析

第8章 商业模式分析

第9章 SERV0分析

第10章 供应链管理分析

第11章 基准分析

第12章 麦肯锡7S分析

第13章 影子分析

第14章 产品线分析

第15章 得失分析

第16章 战略关系分析

第17章 企业声誉分析

第18章 关键成功因素分析

第19章 国家风险分析

第20章 驱动力分析

第21章 事件与时间表分析

第22章 科技预测

第23章 战争博弈

第24章 迹象和预警分析

第25章 历史分析法

第26章 统计分析解释

第27章 竞争对手的现金流分析

第28章 竞争假说分析

第29章 关键分析

如今，多数组织都想制定出一流的决策来帮助自身应对激烈的市场竞争，但结果却总是差强人意。

我们无数次地收到决策者的来信，他们在信中感叹：“如果知道结果是那样的，我绝不会做出这样的决定，也不会采取这样的行动。”这种感叹反映出决策者缺乏情报的支持，也缺乏对决策和随后行动所造成结果的先见之明。

由于失败的决策对利益伙伴造成伤害的例子比比皆是。读一读你身边的商业期刊，就可以了解到有关公司破产、由于销售业绩下滑而导致的公司裁员、对于新产品销售前景过于乐观、未对研发成果进行充分利用，技术落后或来自国外的竞争压力而导致工厂停工等消息，这样的例子还有很多。同样的道理，如果一个国家的决策没有很好的情报分析配合，其结果也是一样，而民众将会高度关注此事并将矛头指向做出失败决策的决策者。

尽管已经很难找到那些公然做出失败选择的决策者，但我们知道，总是会有一些目光短浅、一孔之见的个人做出一些糟糕的决定，而我们却无从知晓哪些人才能够扭转乾坤。做出正确的选择和决定必须有一个前提，那就是我们能够获得有效的分析和情报。

如今的管理者在制定决策的过程中，要应对铺天盖地的信息，有时这些信息会让他们感到头昏目眩。本杰明·吉拉德(Benjarain Gilad)认为，管理者收到的信息应该是有偏向的、有主题的、经过滤的和最新的。分析师的任务就是帮助减少信息流的数量和速度，并确保最终向决策者提供高质量的情报。于是，决策者便可利用这些情报信息来提高其管理能力，并制定出有效的决策。

分析在“知识”或“知本”时代获得新生。无论我们称它为什么，“知识”已被公认为组织的主要资产，它能在众多的竞争市场中区分出赢家与输家。能够有效地创造、获取、传播和应用知识是组织取胜的法宝，谁能够更快、更好地利用它，谁就更有可能战胜竞争对手。分析师在这个知识导向型的过程中扮演了重要的角色，他们在组织中是知识的主要指导者。我们希望能在本书中强调一点，那就是分析师必须为负责收集数据和信息的个人提供指导与建议。他们关系到数据的收集和组织关键决策的制定。

分析的重要性源于人们对高超判断技能不断提高的认同和评价。没有判断，分析就不能进行；没有判断，我们便只能随机选择和碰运气。这对一个经过深思熟虑得出的结果不会有任何帮助，而它最终会有“本能灭绝”的可能。

由于可供使用的数据和信息的数量在不断增加，因此分析的最高价值不是获得合适的数据，而是完全理解这些数据的含义。这样才叫分析。

1.3.1现代公司所面临的竞争环境

在很多行业中，击败竞争对手不再是组织的一个期望目标，而是一个必需的目标。甚至在10年之前，组织就需要提前制定和实施更有远见的战略计划。我们认为，如今日益激烈的竞争环境部分是由以下原因造成的，所有这些原因都为日益改进的商业与竞争分析提出了更高的要求。

获取大量廉价、稍纵即逝的信息。无论是否出于员工的灵活性，无论员工受到的是传统还是远程方式的教育，但其受到的教育程度越高，公司对员工的忠诚度越会下降；而同样地，员工对其雇主的忠诚度也会降低，竞争力与竞争机遇的窗口已变得更加宽敞和透明。由于瞬息万变的信息和通信技术的存在，同样由于不断变化的社会文化价值体系的存在，如今的组织很难做到保护其自有的商业竞争机密，并不让它们落入竞争对手的手中。

行业和商业的成熟。在20世纪，能够成为明星的行业多数为资源型行业，如林产品加工、制造业和钢铁业等。相对而言，由于这些行业已日渐成熟，因此其市场增长率开始大幅下降。于是，很多这样的行业都开始寻求新的革新能力、新的资源、新的战略规划、新的资源投入、新的生产流程、新产品开发、新的员工技能培训和整合、新的分销渠道，以及了解新的客户需求。这与业已存在的单一市场环境下，由于要增加其市场份额而遭遇的挑战不同，对这些企业来说，很容易错失在其可控制市场范围内出现的、进行突破性革新的机会。

丧失传统意义上的竞争结构和优势。通常来讲，组织可以通过规模经济、细分市场保护、市场先入者优势，以及其他行业渗入等方法赢得市场竞争优势。尽管一些行业还在使用这些方法，但它们能被竞争对手迅速也很容易的模仿，因此公司就很难再获得持久的竞争优势。当迈克尔·波特(Michael Porter)的成本化、差异化和局部化战略理论模型还风靡一时的时候，这套理论在实践中已经漏洞百出了。在随后的文章中，波特自己也重新修改了这套传统的理论，并总结出：能获得市场竞争优势的是那些能够对市场准确定位的组织，而不是以资源为基础的组织。

拥有丰富专业技能和知识的消费者。如今消费者的知识水平比过去更加渊博，他们会在制定采购决策之前收集大量有价值的知识信息。如在B2B(企业对企业)商业模式中，采购习惯并不是一成不变的，它会随产品的规格、成本和价值的改变而改变。如今的消费者已经很少会受到情绪的影响，他们会在做出采购决定之前开展大量的实际调查。

有些公司仍然相信，能够以任何价格、将任何产品卖给那些容易受骗的顾客，但这实际上仅能成功一次。好事不出门，坏事传千里，消费者在受骗一次之后，会通过多种途径，如互联网博客以及各种口碑传播渠道等诋毁这个品牌。

不断变化和快速发展的技术。有形资产的优势已经被无形资产优势所代替，比如知识产权、知识、情报、品牌、研发团队和市场定位，这导致以销售量为基础的竞争优势地位稍显逊色。即使在那些存在以规模效应为基础的优势行业中，例如制造业，由于跨国公司为了提高其运营效率而向市场不断施加压力，这种优势也难以继续。在这种情况下，基于效率的战略制定和实施便显得尤为重要。

这里有一个小问题，那就是竞争会迫使组织以主动的态度对其做出回应。商业与竞争分析人员的主要任务就是要制定出这些回应内容，并对它给组织造成的影响进行评估。那些已经开展分析的和分析师正在为其工作的组织无疑会提出其独特的需求。接下来将详细讲述影响商业与竞争分析人员的这些独特因素。P8-10

本书是弗莱舍和本苏桑两位咨询专家继《战略与竞争分析》之后的又一力作。本书在形式和风格上继续沿用上一本书的模式——利用FAROUT对战略分析工具和技巧进行评估，这也是作者独创的；而在内容上推陈出新——又为我们精选了24种现今较为流行的战略分析工具和技巧，这也是作者经过多年实践、潜心研究得来的。

本书结构紧凑，在详细阐述商业竞争分析的定义、背景、流程、误区以及结果传递之后，作者紧接着便对潜心研究并精心挑选的24种分析技巧进行介绍。作者在介绍每一种分析技巧时使用了同一种标题架构，让读者一目了然。本书在内容上则并非点到为止，尤其在对分析技巧的介绍时，采用了由浅入深的逻辑顺序——首先介绍了分析技巧的定义、出处和战略含义，接下来是它的优劣势及应用方法，然后是总结和案例分析，最后是本书独有的FAROUT评价分析，这让读者在了解分析技巧的同时，也了解了其在FAROUT环境下所处的地位，让读者很容易根据其自身的商业环境和战略意图选择适合的战略分析工具和技巧。本书在分析工具和技巧的选取上也十分考究，所选技巧囊括了战略管理的各个层面：战略分析、竞争和客户分析、环境分析、评估分析和财务分析。至此，任何一个阶层以及持有任何一个目的的战略管理者和分析师都可以从本书中找到相应的指导。

值得一提的是本书独创的FAROUT评估方法，它通过对每一种分析技巧的未来导向性、准确性、资源有效性、客观性、实用性和时效性进行评估，让读者清楚地了解到当他们使用某种分析工具和技巧时的得失情况。FAROUT评估力求用客观的观点向读者展示战略管理分析技巧的优劣所在。

读者可将本书当做战略分析的工具书使用。译者也希望本书能够为读者答疑解惑，在战略管理的发展道路上成为读者的一件得力工具。

由于译者水平的原因，本书在翻译过程中难免有不妥之处。敬请读者谅解，也欢迎读者指正，以督促译者翻译水平的不断提高。感激不尽！

“当你手里只有一把锤子时，所有的东西看起来都像钉子。”这真是对企业分析师和咨询师面临的最大困境的生动描述，不论他们是新手还是老将。在这本最新的著作里，24种工具的扩展变得更周详、更有价值、更有用。而且，FAROUT评价分析能让分析者快速简易地选择正确的工具。

——全球知名的竞争情报智囊团和咨询服务商Aurora WDC创始人兼CEO 埃里克·约翰逊

任何能提升商业竞争分析实践的书都该得到赞赏。有太多所谓战略型读本只不过提供了陈旧的少量模型，很少的解释、很少的评价、很少的洞见。和它们不同，本书作者为该领域的理论和实践完全融合提供了独特的范本。所有经理和企业决策者都该感谢这两位作者。

——英国莱斯特商学院竞争情报和营销策略小组主管 西拉·怀特

是否感觉工作中数字太多，洞见不够？本书极好地解决了这个问题。它将理论和实践很好地结合，对大量分析工具的描述都很详尽。

——柯达公司竞争情报主管 蒂莫西·肯德勒

本书对于竞争情报从业者、商学院学生以及任何想提升自身竞争和市场分析能力的人都是必读的。如果你正需要向决策者传达分析结果，而又无工具可用，那么这里详解的技巧将为你提供巨大帮助。

——Outward Insights公司始建人兼合伙人 比尔·菲奥拉

从事公司信息支持工作多年，我发现本书不仅对于新手非常有帮助，很有洞见，而且对于老手也是如此。每个分析工具的评论都为审视问题提供了新途径，每个人都需要一种有条理的思维，看透自己掌握的信息。

——意大利战略与创新机构董事总经理 米莱娜·莫塔