藤田尚弓著的《让别人无法拒绝你》将人们通常认为是很难的沟通技巧，通过初学者都能理解的事例和故事娓娓道来。而且，本书中也涉及了现实中无法忽视的、存在好恶和不同立场的沟通技巧，以及为了不至于被骗而有必要知道的一些不公平的沟通技术。

那些虽然认真努力但总是吃亏的人，请通过这些理由和手段避免不好的结果吧。那些受益的人，也请通过具体了解顺利进行的原因后，再现好结果吧。

藤田尚弓著的《让别人无法拒绝你》讲述的是游刃有余的沟通是在既不受损也不招人厌的前提下，构筑和谐人际关系的方法。看重人与人之间的沟通，并妥善处理的话，逆转人生也就不是梦想了。你害怕与人沟通吗?回答“YES”的人，请从今天开始学会以下简单的技巧吧!

第1章 丢掉不善沟通的意识

 你是否不善于沟通？

 不是百分百的胜利便是失败吗？

 对“沟通”的印象是“难”吗？

第2章 沟通的5项基本技能

 能做出让步的，以及必须坚持的是什么？

 你有几张“让步牌”？

 沟通是否总存在“备案”？

第3章 既不受损也不招人厌——沟通和人际关系的6原则

 有没有让人觉得你“没在听人说话”？

 没有恶意却惹对方生气了？

 说“No”会让你觉得很内疚？

第4章 马上可以使用的5种实战技巧

 沟通时全都要依靠临场发挥吗？

第5章 为了防止上当，你需要了解的“黑色谈判术”

 “打7折”与“便宜3000日元”哪个划算？

 你的“答谢心理”被利用了吗？

 你是否觉得自己肯定不会受骗？

第6章 恋爱中也能使用的4种沟通技巧

 不受异性欢迎是因为不懂沟通技巧？

 坦诚真的最重要吗？

 你知道不用语言照样能谈判吗？

第7章 不仅是得失——不谈判的谈判术

 直接要求就能使对方做出改变吗？

 不论何时都得谈判吗？

 求败能得到什么好处？

后记 成为受尊重的人

遇到这个问题，90％的人都会回答“Yes”。

是因为懦弱的性格?还是因为顾及对方?

从今天起就彻底丢掉这种消极情绪吧!

真正的沟通并不是打败对方

你认为自己不善沟通吗?

遇到这个问题，90％的人都会回答“不善于”，问其原因，得到的都是一些与性格相关的回答，例如“我比较怯懦”“我不善于说‘No’”等。

但是，这些回答总让人感觉到一些深藏其中的关于沟通的消极情绪，如“不想斤斤计较”“过分坚持破坏了和谐怎么办”等。

认为自己的性格不适合沟通的人似乎都有“缺乏沟通的意识”和认为“对对方不好”这样的消极情绪。

在此，我想先给这些人讲一个故事。这个故事是引导我进入沟通领域的老师给我讲的，叫做“双胞胎的橙子”。

从前，有个地方住着一对可爱的双胞胎。

“妈妈，买点儿橙子吧。”

“妈妈，我也想要。”

两人都很想要橙子。

但是，妈妈只买了一个橙子，把它切成了两半。

“这样也公平啊!”

将橙子切成两半，一人一半。

其实他们一个想要橙子皮做点心，另一个想要吃橙子。

虽说是公平，但两人都只得到了半个橙子。

如果这两人进行一番沟通，结果又会怎样呢?

如果这两人沟通了的话，那么无论是想要橙子皮的孩子还是想吃橙子的孩子，都能得到一个完整的橙子，而不是半个。

一听到“沟通”，人们往往会有消极的印象。但是，沟通绝不是为了打败对方而针锋相对，而是为了找到双方利益的契合点。

当今社会确实存在着不给对方留有余地的沟通。但是，日常生活中的沟通通常是“双赢的沟通”，是双方都得到满足的沟通。双方为了得到更好的结果而协力解决问题，因此大可不必厌恶这样的沟通。

也有人因为缺乏沟通的意识以及懦弱的性格，而无意识地逃避沟通。但是，相较于不沟通，沟通过后双方的满意度都得到提高，这样的例子并不少见。

这里，我们一起来看看就职于商社的小隆的例子吧。今年是小隆进入公司的第六个年头了。他决定买一辆自己向往已久的车。虽说小隆是一向都不对别人说“No”的性格，但因为这次要买高价的东西，小隆下定决心无论如何也要成功。

案例1 双方都获益了，为什么还存在不满

小隆忐忑地推开了展览室的门。

小隆：“您好，我想咨询一下买车的一些事项。”  小隆想尽量选一个看起来比较好说话的销售员。而且，一开始不说“买车”，而说“咨询相关的事项”也是战术之一。

铃木：“欢迎光临!谢谢您!这款车是我们公司推出的最新款，和之前的款式相比，性能也有了很大的改进。请您看这边……”

销售员铃木开始认真地介绍。铃木体格健硕，像个运动员，而且说话很直率，笑容也很灿烂，怎么看都不像是坏人。

小隆：“原来是这样啊，这辆车不错，但是它的价格应该不便宜吧?”

小隆尽量装作若无其事地说着昨天想好的台词。

P3-5

你喜欢以下哪一种类型的人呢?

A 虽然已经做出很大让步，却不知为何得不到感谢的人。

B 虽然老奸巨猾、坚持自我，但却不知为何不被讨厌的人。

接着考虑另一题。

A 在别人请求时不懂拒绝，无法完成自己任务的人。

B 不知不觉地借助别人的力量，取得了超过自己能力范围的成就的人。

大多数人会选择B吧。为什么呢?因为B不仅仅是取得了成果，而且也讨好了他人。

为什么会有吃亏的A类型的人，以及不知不觉中获益的B类型的人?你是不是认为这样的差别并不完全是天生的呢?如果有这样想法的话，那就有一个好消息要告诉你。其实，两者的差异在于“沟通能力”，懂得沟通方法的人必然会受益。

听到“沟通”这个词，也许会有人觉得是“厚脸皮”或“怎样才能只使自己受益”．但是，要是运用了沟通技巧的话，就会很容易找到说“No”也不吃亏的圆满的解决方案，同时会以同样的结果更好地满足对方的期待。好的沟通不仅仅是避免自己受损的技巧，而且也是考虑到对方的技巧。

或许很多人认为沟通很难。但是，在日常生活中我们一直不自觉地重复着沟通。“想让别人做某些事情”的行为，虽然在程度上有差异，但却是名副其实的沟通。

请大家回想一下童年吧。

事例1

小孩：“妈妈，要是下次考试我考好了，您就给我买玩具吧。”

妈妈：“嗯，要是所有科目都进步了的话就给你买。”

事例2

小孩：“妈妈，我可以去××家里玩儿吗?”

妈妈：“做完作业的话可以。”

事例3

妹妹：“姐姐的点心多，姐姐耍赖，妈妈，姐姐耍赖!”

姐姐：“知道了，再给你一点，别吵了。”

事例1是为了要求买玩具的沟通，而且附加了“成绩进步”这一条件。条件很宽松，因此可能达成目的，这也是利用对方期待的很不错的战术。而妈妈采取了全部科目都进步的迎战方法。

事例2的沟通是针对现在想出去玩儿的这一要求，虽然没有直接说出“不能出去玩儿”，但是却间接地拒绝了。委婉的拒绝是职场上比较常见的方式。

事例3是使用威胁的技巧进行的比较尖锐的沟通，处于权力下风的妹妹使用了“告诉妈妈”这一威胁手段，很顺利地使姐姐做出了让步。  你可能认为和沟通没有交集的自己，其实在小时候有过很多次的沟通经历。

在这些情境中，容易听天由命的人往往是“不知为什么总是吃亏的人”，不轻易听天由命的人反而是“不吃亏、总受益的人”。要是现在的你处于容易吃亏的境地，也不要担心，沟通本来就是以准备和战术为基础的。即使是“容易听天由命的人”，要是掌握了技巧并作了准备的话，也不难得到好结果。

“想推动别人做些什么”的过程中，存在能取得更好结果的法则。想必你也想知道通过这些法则，在接下来的种种沟通中结果会发生什么样的改变吧。

也有因为“我比较胆小”“觉得对对方不好”这样的原因而逃避沟通的人。其实，我吏想让这些人知道沟通的构成和感情的动向。我不想让这些忍让和善意白白浪费。因此，我怀着这样的心情，写下了这本书。

·通过商量可以解决

·让对方改变使人为难的行为

·让对方答应请求

无论喜欢与否，我们每个人都在日常生活中不断重复着各种沟通。反正都要做，难道你不想得到一个既能取悦对方，又能使自己受益的结果吗?

在沟通这一门学问中有很多技巧，例如，不破坏人际关系的自我主张的方法，不被对方讨厌的拒绝的方法，有效果的让步方法，不拘于感情而取得实利的方法等。而这些技巧是适用于任何职场、任何立场的．笔者拥有在地方的警察局、银座的俱乐部，以及平常的公司里工作过的经历，并自己创立了公司；也有过做兼职、中层管理人员等工作的经验。因此，笔者深知，无论是什么职业，处于什么地位，沟通能力都是不可或缺的；无论是什么情况，都能通过好的沟通获得“更好的”结果。要是这样的“更好的”结果不断积累的话，想改变自己的人生也不会是梦想了。至少，十年后，与现在一成不变的你相比，拥有沟通能力的你应该会与从前判若两人吧。

本书将人们通常认为是很难的沟通技巧，通过初学者都能理解的事例和故事娓娓道来。而且，本书中也涉及了现实中无法忽视的、存在好恶和不同立场的沟通技巧，以及为了不至于被骗而有必要知道的一些不公平的沟通技术。那些虽然认真努力但总是吃亏的人，请通过这些理由和手段避免不好的结果吧。那些受益的人，也请通过具体了解顺利进行的原因后，再现好结果吧。

人生就是不断沟通。今后，还有很多沟通等着你。理解沟通的过程，积累好的结果，这是改变你人生的好方法。迈向沟通的第一步，也是迈向不一样的未来的第一步。

欢迎来到你的新人生!

藤田尚弓

成为受尊重的人

人微言轻者，即使提出再好的意见与建议，也不会被采纳。这叫作“方法的遗失。”

不光是当事人感到遗憾，周围的人看到这种情况也会变得不再积极。看到他人的见解得不到公正的评价，自己也会失去动力。方法的遗失是企业的损失，更是整个社会的损失。

但是，批判并不能改变现实。我的想法是要“成为受尊重的人”。基于这一想法，我在先前出版的《恶女的工作术》与本书当中，都介绍了一些可能会被视为小聪明的技巧。

有些人可能觉得小小的改动不见得能起什么作用。但在我的主业，也就是网络世界中，表达方式上的微小调整引起结果的改变，这样的例子确实很多。通过制定策略、调整表达方式与解析网络接人来检验成果。我的工作使我深深地感受到语言的选择带来结果的不同。主页文字的细微改动，有时导致点击率大大降低，有时又使销售额增长十倍以上，这都是常见的实例。暂且不论好与不好，表达方式的细微变化的确能改变人们的判断。

或许有些读者对本书中介绍的一些技巧有抵触情绪。务必请这部分读者朋友们想想“方法的遗失”。使用谈判技巧取得成效，不仅对自己，对公司、对国家都是有利的。实现自我的幸福的同时也间接地实现了他人的幸福。总是优先为他人考虑的读者朋友，如果本书中的一些小技巧能对你有所帮助，我将备感荣幸。

受篇幅所限，未能与大家分享的谈判技巧与事例在作者的主页上均有记载。面向本书读者特设了“书中未收入的第32条交涉术一黑编”“1分钟测验你的谈判能力”等内容，希望大家有时间的时候能到主页来逛逛。

最后，引导我进入谈判领域的野村留里子老师!感谢您。没有您，我不会这样热爱谈判。一直以来给了我许多热心建议的伊藤伸一部长、胜野井好教顾问，感谢二位，没有二位的指导就没有现在的我。在本书的出版事宜上，土井英司、加藤贵惠、土江英明给了我很大的帮助，谢谢你们。帮我打理公司事务的大须贺进、厚母真由美、久马惠子，我能像现在这样自由地进行写作与企业培训工作，都是三位的功劳。石田哲、保坂泰全，在事务所我给你们添了很多麻烦，谢谢你们总是用宽容的心包容我。Brush Up俱乐部的每一位成员，是你们使我保持了积极前进的心态。与大家一起学习，总能激励我不断努力，谢谢大家。最后，请允许我用感谢作为这本书的完结。