Sasha Galbraith所著的《商业的奥秘：是什么、做什么、怎么做？》与热播的CCTV大型纪录片及其图书《公司的力量》《华尔街》同类题材，一本洞悉商业原理的普及性经典读物，美国版权引进，亚马逊网站热销图书。

鸟瞰全景、历史视角、通俗易懂、引人入胜，帮你了解商业的全貌、洞悉商业的真谛、成为商界的精英！

Sasha Galbraith所著的《商业的奥秘：是什么、做什么、怎么做？》是一本来自美国、权威热销的、关于商业原理的普及性经典读物，通过一系列的经典商业案例和图表，为读者了解商业活动提供了广泛而深入解说。从丝绸之路萌芽的国际贸易到小摊小贩再到现代公司经营，作者剖析了现代商业的变迁、商业惯例的演化以及今天它们在各种类型（合资公司，合伙公司，私人控股公司，非营利组织）与不同规模公司中的实际应用；同时《商业的奥秘：是什么、做什么、怎么做？》还解释了公司功能和职能部门——从营销到财务，行政部门到人力资源管理部门的实际运行。

前言

1 导言

 商业是什么

 商业的历史

 小结

2 企业基础知识

 企业类型

 基本经济原理

 基本的组织类型

 矩阵式组织

 小结

3 公司战略

 什么是公司战略

 战略级别

 制定战略的不同方法

 多元化战略

 战略制定流程

 一位首席战略官的一天

 一位战略管理顾问的一天

 公司战略的工作

 网络资源

 小结

4 领导

 什么是领导？

 法约尔与泰勒：管理原理

 领导与权力：使用与滥用

 团队指挥官：领导者做什么？

 领导风格：如何成为一名领导者？

 实例

 董事会

 一些首席运营官的一天

 一位CEO的一天

 小结

5 财务与会计

 财务是什么？

 财务为何重要？

 利率的概念

 什么是会计？

 财务报表

 会计与财务的结合点

 投资人：股东和债券持有人

 债权人

 一位CFO的一天

 网络资源

 小结

6 营销

 营销是什么？

 营销的重要性

 战略营销计划

 识别客户

 营销方法

 客户关系管理

 品牌与品牌建立

 广告

 一位营销经理的一天

 网络资源

 小结

7 销售

 销售是什么？

 销售职能的重要性

 分销渠道

 谁是客户？

 奖励机制

 一位销售经理的一天

 网络资源

 小结

8 管理信息系统

 什么事管理信息系统？

 MIS/IT 为什么重要？

 MIS的人

 信息处理

 系统设计

 安全性

 一位MIS经理的一天

 网络资源

 小结

9 人力资源

 什么是人力资源？

 人力资源为什么重要？

 战略性与事务性HR

 招聘流程

 评估流程

 人才管理与人员发展

 激励

 组织发展

 一位HR经理的一天

 网络资源

 小结

10 供应链

 什么是供应链？

 供应链为什么重要？

 采购

 运营

 外包

 为什么要外包？

 物流与配送

 射频识别

 一位供应链经历的一天

 网络资源

 小结

11 研究与发展

 什么是研究与发展？

 研究与发展为什么重要？

 历代研发

 寻宝

 我们造了他们就会买吗？

 一位研发经理的一天

 网络资源

 小结

12 其他辅助职能

 法律

 传播

 投资者关系

 公共事务

 卫生、安全与环境

 质量

 客户维护

 一位企业事务部主管的一天

 小结

附录：工作/职业培训及资源储备

术语集

早期商人

有着“肥沃新月地带”美誉的亚洲西部地区(以色列、约旦、黎巴嫩、叙利亚的部分地区、伊朗与土耳其东南部)被认为是农业的发源地。世界上第一批农民、作家和天文学家被认为是大约公元前5000～4000年出现在位于美索不达米亚南部的苏美尔人。他们发明了众多军事物品以及车轮、斧头、钉子、凉鞋与啤酒酿造技术。他们发明了一种文字的图像形式，这种文字形式后来演变成锲形文字，比埃及象形文字早75年。苏美尔人还准确无误地发现了太阳系的十二颗行星并确定了这些行星之间的距离(我们当代天文学家直到1930年才“发现”冥王星)。我们还应该感谢苏美尔人教给我们每分钟60秒和每小时60分钟的概念。在遥远的地方黑曜石和天青石的发现表明苏美尔人是早期商人。

有些证据表明，在如今的叙利亚和埃及，新石器时代(公元前8500～4000年)的人们就在酿造葡萄酒。古代陶器、文本和信件印章等都表明，公元前3500～3100年，在现在的伊朗、伊拉克和叙利亚等地区葡萄酒的贸易很活跃——出乎意料的是，当今这些国家因为伊斯兰宗教信仰而禁酒。这些群落常年定居，定居点储藏有家畜和一些农产品。新石器时代的人类就可以制作面包、酿造啤酒并且烹制各种肉食和谷物菜肴。这个时期，居民之间很有可能相互做交易，这些东西也很有可能被传到游牧民那里。

在同一时期的中国，即公元前8000～5000年，在河南省有一个新石器群落形成了裴李岗文化，他们开始种植小米并饲养猪。有人认为该群落是中国最早的陶瓷制作人之一。在南亚，梅尔嘎尔(建干公元前7000年，在如今的奎达、卡拉特和巴基斯坦锡比之间)的群落也开始了饲养牛羊，种植大小麦。

关于贸易和商品的最早历史记载大约是公元前2600年，当时埃及人从亚洲买回香料，供基奥普斯金字塔(Chcops Pyramid)的工人们食用，因为他们相信这些香料可以为工人补充体力。另外，埃及人还需要山扁豆和肉桂皮来保存尸体。不久之后，叙利亚人从印度尼西亚的香料群岛弄到了丁香。实际上，公元前2000年是个非常活跃的时期。巴比伦帝国(今天的伊拉克)刚刚兴起，据某些记载，埃及的君主制度已经盛行了几百年的时间。回溯到公元前2000年，最开始的银行家身着宽大长袍，在底格里斯河流域(今天的伊朗／伊拉克)说着腓尼基语和亚述语。而在公元前2000年，中国人已经制作丝绸，并开始进行丝绸贸易。差不多同一时期，西顿(今天的黎巴嫩)也因精美的纺织品而闻名。迦南群落(今天的以色列和黎巴嫩)的后裔在腓尼基定居下来，并成为古代有名的航海者和贸易家。最初的罗马字母就是由腓尼基人创造，而且，腓尼基人还发现了当地的骨螺资源，这种甲壳类能够产生一种稀缺而有价值的紫色染料。在腓尼基影响力登峰造极的时候，他们控制了整个地中海地区的贸易——从北非和西班牙开始，穿过埃及、意大利一直到黑海的远东海岸。

同时，在世界的另外一端，尧建立了中国第一个朝代。根据中国历史学家的观点，尧发明了一种图画文字形式。尧还被认为是音乐、制衣以及节日期间祭祀风俗的发明人。据说尧的儿子神农氏教授农耕技术，用麦子制作面食以及用稻米酿酒。

最早的正式商业形成可能出现在古代波斯。许多与贸易有关的英语词汇都出自波斯语，比如芦笋、集市、柠檬、瓜、橙子、梨、腰带、披肩、菠菜、镶宝石头饰和绿松石等。位于底格里斯河(今天的伊拉克摩苏尔)的古代亚述首都尼尼微长期以来都是亚美尼亚、波斯湾、印度与中国的贸易中心。由于巴比伦(距离今天的巴格达60英里)位于幼发拉底河，地理位置也更具战略性，因此尼尼微的重要性逐渐为其所取代。黄金、象牙、珠宝、丝绸、棉花、羊毛、挂毯、香料、细木、猎狗等商品来自印度、大夏(阿富汗与巴基斯坦北部的兴都库什)和中国。锡兰(斯里兰卡)和波斯湾国家盛产珍珠，而阿拉伯的乳香、没药和各种其他香料及熏香原料筹贸易非常发达。东部地中海国家出产木材和石头；亚美尼亚和小亚细亚供应酒类和油类；埃及有亚麻、谷物、牛和马；塞西亚(关于它的确切地点有所争议；有人认为它是蒙古、中国、俄罗斯和哈萨克斯坦交界的阿尔泰地区)进行皮毛贸易。随着巴比伦帝国的没落，贸易中心转移到苏萨(位于伊朗西南部)。

贸易不再可能消失，贸易所需要的自然资源的盛产或匮乏，以及控制这些资源的能力决定着帝国的兴衰起落。随着腓尼基影响的衰退，他们的后继希腊人占据了商业主导力量，雅典与柯林斯等城市成为国际贸易中心(公元前400年)。亚历山大大帝(马其顿人)建立亚历山大古城，在黑海与里海之间计划修建大运河，并在巴比伦和印度之间重新开通海上航线，这些举措大大促进了东部地中海城市的发展。随着商业在主要文明古国的兴起，也促进了哲学、艺术、文学、建筑与政治的发展。

除了希腊人，伊特鲁利亚人(以意大利北部波河流域为中心)也赢得了影响力。由于厄尔巴岛盛产铁矿，他们提供五金器具和外汇。就历史各个朝代来讲，橙黑相间的伊特鲁利亚陶器的雅致程度都是无与伦比的。然而，与伊特鲁利亚人联盟的迦太基人(公元前9世纪)在与希腊人的一场战争中失利了，随后伊特鲁利亚人失去统治优势；他们的影响力后来都为罗马帝国所取代。

罗马帝国是古代历史最重要的时期之一，这一点多处文献都有记载，毋庸置疑。从贸易的角度来看，罗马人从帝国各个角落进口大量的农产品、酒和制成品(如丝绸、香料、挂毯和其他奢侈品)。但罗马人在出口方面却表现不佳。罗马人对贸易的贡献主要表现在道路和基础设施改善方面。最终，高税收、政治不稳定以及“酗酒、暴饮暴食和淫荡等恶习”导致了罗马帝国的商业在两百年后走向衰败(公元476年)。当然，当匈奴人在公元443年挫败罗马军队的同时，这种商业上的衰落也未能帮助罗马人。

P8-10

在出版商联系我，要我写作本书的时候，我不敢相信之前连一本基本的商业参考书都没有。另外，我质疑目前还有多少人看纸质书，在互联网上看不行吗？“不，不，不，”我的编辑说，“我们想要一本有些‘看法’的书，一本以休闲的方式教授商业原则的书。”好吧，现在以休闲方式教授商业原则的参考书问世了。我的母亲觉得我的幽默感让人难以理解，所以在写书时我也尽量把它隐藏起来了。

如何使用这本书

现在开始阅读吧！如果你对商业中的某一领域有疑惑，那就直接看那一章——各章是按职能分类的。希望你能很快找到问题的答案。如果找不到，就查一下每章后的互联网资源。

这本书有些独特的(还有不怎么独特的)特色。首先，我们每章里都有“工作的一天”部分。在这里会有经理等主管人员和你谈论他们的工作：工作中的乐趣和烦恼。他们也会告诉你如何工作才能拥有他们现在的位置。就找工作来说，附录里有一个职业指南，可以告诉你从哪里获得指导，如何了解现有的工作类型，如何出去找到工作。(不是很详尽，但是个开始。)在本书的最后，术语集上有某些关键术语的定义，可以帮助你加强对本书中所涉及的概念的理解。

我用了他、她、他的、她的等等可互相替换的词，以便提醒你女性可以做和男性一样的工作(甚至做得更好)。

这不是本商业的百科全书，所以有些主要信息并没有囊括其中(毕竟受篇幅所限)。但我试着以一种激起你学习欲望的方法向你诠释了商业的基本概念。经商是个有趣的职业，如果好好做(且合法)，就可以赚取大笔的金钱。

致谢

我不会哕哕嗦嗦地在这里罗列谁做了哪些工作……但是确实有很多人在我写书的时候为我提供了帮助。

首先就是“工作的一天”的投稿人们。如果没有他们，本书就不会有这么强的指导意义。他们利用自己的闲暇时间免费为我撰稿。谢谢你们，谢谢你们大家！

其次就是我的丈夫杰伊。他在组织设计与结构、研究与发展和销售部分帮了我很大的忙。在我晚上忙得没有时间准备晚餐的时候，他为我点了很多的披萨饼。

第三就是我们的助手和“救火员”尼阿玛·麦克高夫(Niamh McGoff)。她接管了我咨询公司白天的大量运营工作，所以我才能集中精力写书。她在我盯着电脑工作的时候，还会帮我遛狗(比利时玛伦牧羊犬)。

第四，还有一些业界专家为我提供了专业的帮助，如琳恩·马格拉斯(Lynn Magrath，萨密特县高中图书馆管理员主管)、克里斯塔·皮特斯(Crista Peters，信息管理系统专业人士)、乔·格拉斯曼(Joe Glasman，财务专业人士)、崔西·希尔拉德(Traci Hilliard，会计)、“追风者”先生和比尔·古德温(Bill Goodwin，人力资源专业人士)。他们为本书提了很好的建议，并进行了中肯的评价和批评。

最后，一位好作者当然要感谢她的编辑。我的编辑尼克·菲利普森(Nick Philipson)大部分时间都处于失踪状态，这应该是件好事。谁想要多余的压力呢？但是他给了我很积极的反馈，这在关键时刻给了我极大的帮助。

2006年5月

科罗拉多州，布雷肯里奇

加布尔雷斯，一名为企业管理人员进行培训的著名管理咨询专家，她以一种轻松的写作方式，为对工商管理有兴趣的读者提供了一本涵盖商业原理的普及性经典读物。非常值得推荐！

——《选择》杂志

这本书为大众读者介绍了商业的基本原理和企业战略方面内容，涵盖领导力、财务和会计、市场营销、销售、信息系统管理、人力资源、供应链、研发以及其他相关职能，是一本绝佳的商业入门指南。

——《图书新闻参考与研究》

本书以一种通俗易懂、引人入胜的写作风格，对那些很想了解商业领域，但没有或只有很少商业知识的年轻读者很有吸引力。加尔布雷斯用一种鸟瞰全景的视角，将庞杂的商业知识成功地浓缩成集可读性和指导性于一体的著作，这本身就值得钦佩。此外，她对各种不同学科的涉猎更是令人印象深刻。

——《商业与金融》杂志