《大象的舞蹈》将以图解的方式、简洁的语言，向大家解读郭士纳的商业思想和管理理念，让你从他的传奇商业经历中领会其绝妙的管理思想。

思科公司CEO约翰·钱伯斯曾这样评价郭士纳：“和郭士纳在一起，你的所见即所得。”希望这本图文并茂的图解书也能给你带来这种感觉。

郭士纳在IBM任职的九年间，使面临拆分的蓝色巨人重新崛起，公司股价上涨了1200％，被称为“扭亏为盈的魔术师”。从IBM卸任后不久，郭士纳即加盟凯雷集团，带领凯雷进入了亚洲和拉丁美洲市场。郭士纳到底有什么魔力，可以在IBM力挽狂澜，可以让世界知名的商业巨头纷纷向他抛下橄榄枝？思科公司CEO约翰·钱伯斯曾这样评价郭士纳：“和郭士纳在一起。你的所见即所得。”

本书将以图解的方式，精练的语言，向大家解读郭士纳的商业传奇，希望广大读者能从他的传奇商业经历中领会其绝妙的管理思想，学习其让“大象”翩然起舞的管理之道。

序

前言

第1章 拨云见日

 临危受命

 主动出击

 和客户打成一片

 财务大整改

 在人力资源上做出改变

 机构再造与重振品牌

 工资待遇要有吸引力

 马拉松就要开始

第2章 智慧与发展

 1993年之前的IBM

 模式转变

 对服务的改制

 把软件业务做成第

 出售及不断开拓新技术

 撤出应用软件市场

 化解危机

 晋升的新途径

 为员工提供一个明确的职业发展之路

 和IBM同步发展

第3章 管理一个大企业

 做熟悉的行业

 并购要和现有战略结合

 让战略无懈可击

 事无巨细

 不适者生存

 制定战略并执行

 培养领导魅力

 要大还要强

 对战略决策的反思

第4章 IBM的特色文化

 公司文化就是游戏本身

 信仰的影响

 为公司转型创造条件

 客户才是最重要的

 “不文化”的延伸

 别样的因素

 建立新的原则

 实施才是关键

 保持自我更新

第5章 和IBM人的互动

 领导班子要振作

 一起领导IBM

 形成管理矩阵

 发挥委员会的作用

 员工参与战略制定和实施

 回顾过去，承诺未来

 向员工致谢

 让员工了解将要发生的事

第6章 电子商务

 新时代的到来

 付诸行动

 老公司的新走法

 顺势而动

 艰辛的先行者

 未来世界的发展趋势

 关键问题不是技术

 领导者的挑战

第7章 意犹未尽的结束

 真正独特的行业

 进行体制变革

 说得好和做得好

 分析家也有好坏之分

 存在于社会的IBM

 一生属于你

附录1 郭士纳简介

附录2 郭士纳的管理哲学

临危受命

任何一个有责任感的人，都会以自己从事的职业为荣，并努力在其岗位上做出一定的成就。然而这次，情况有点反常，IBM是一家成立将近80年的大型跨国企业，拥有数十万名员工，它在商业界曾经享有无比显赫的地位，它的董事长兼CEO即将退休，急需新的CEO继任，而它的搜猎委员会却难以物色到合适的人选。很多有点名气的管理者们这一次都避之不及，因为这是一家亏损高达160亿美元，面临被拆分的风险的企业！这就是1993年的IBM。

IBM前景堪忧

即使是最自信的人，也有看不到个人潜力的时候，他们将极限之外的事情称为奇迹，却不知道，奇迹也有发生的可能。1992年，IBM：被媒体描述为“一只脚已经迈进了坟墓”，所有的专家和媒体，都认为它已无可救药，就算能撑下去，也不可能再引领电脑行业，何况它撑下去的可能最多只有20％，它的失败似乎已经注定，看起来，它已经无法适应风云变幻的世界市场。

嗅觉敏锐的郭士纳当然清楚IBM的现状，他是猎头公司看好的CEO之一。一开始，他毫不迟疑地回绝了这个苦差事，但之后，他决定接受这个挑战，因为那个职位“令人羡慕，让人害怕，同时也吸引人”。

郭士纳迎难而上

对于做任何一件事情来说，危险和机遇都是并存的。一件难事做坏了，也许会被人嘲笑“自不量力”，但若做好了，那种刺激、兴奋、成就感，则更是耐人寻味的。郭士纳选择了迎难而上。他在赴任之前对IBM做了一个系统的了解，知道形势严峻，但他没有给自己准备后路。IBM糟糕的电脑主机收入、迅速下滑的利润、让人担忧的现金状况、臃肿的机构、悲观的前景……纷纷摆到郭士纳面前一他做好了战斗的准备。

主动出击

一个管理者，不管他本人实际上多么杰出，在他接触一家新的公司时，都需要和这个公司进行磨合，这样才能把力气用对地方，实现公司效益的提升。郭士纳初到IBM时并不那么受欢迎，但他知道：必须主动出击，带领IBM打下漂亮的一役。

快刀斩乱麻

对于管理者来说，清晰的思路最为重要。在企业状况一团糟的时候，最好的解决办法就是抓住关键点，制定战略并督促战略的执行。只有发动每个人的力量，公司才可能运转良好。

郭士纳在会晤IBM领导班子时，号召大家共同承担起发展IBM的重大责任，发动他们消除公司陋习，并指出在今后的工作中要力求降低成本。他对公司结构和战略问题进行了论述，认为员工需要的是方向感和动力，而领导者没有太多时间找问题，只能尽快地解决问题并采取行动。在郭士纳的理念中，无论是谁，过去的功过都没有必要再去追究，大家要做的就是，在新的起跑线上证明自己。

他提出了未来90天中的五个优先任务：“冻结流动资金；确保在1994年盈利；开发和实施1993年到1994年的关键客户战略；在第三季度开始以前完成裁员任务；开发中期商业战略。”同时，他对这些任务进行了分配。郭士纳以一种快刀斩乱麻的方式，在IBM走马上任。

只要开始，一切都会变得简单

迈开脚步，再多的荆棘都会让路。郭士纳在进入公司之初，就和每一位高级经理进行了私下会晤，对他们做出评价，“弄清他们所面临的问题，他们对这些问题的解决方法，思维清晰度，执行的程度，以及他们的领导潜能”。随后，他视察了非总部地区，并发表了演讲，对“关注点、速度、顾客、团队合作以及消灭问题”提出要求。  郭士纳明确无误地知道：在接下来的日子，有必要拿出全部精力投入一场旷日持久的战斗。

P2-5

狄更斯在《双城记》的开篇说：“这是最好的时代，也是最坏的时代；这是智慧的时代，也是愚蠢的时代；这是信仰的时代，也是怀疑的时代。”而我们认为，当今的时代是一个正经历着前所未有的变革的梦想时代．也是经典商业思想层出不穷、有为之士锐意创新的时代。

市场上每年都有数以万计的商业图书出版问世。可是，当我们掩卷之后，只有那些真正称得上经典的商业著作才能够对我们的经营管理产生深刻的影响，并以它们所承载的商业理念，继续改变我们的事业和生活。那么，在时间如此宝贵的今天，我们如何才能从浩瀚的文字海洋里汲取最经典的商业思想呢？如何才能使那些卷帙浩繁的“大部头”在最短的时间内被最有效地利用呢？这是一个让数以百万计的商业人士苦恼的问题。

鉴于此，我们倾力为大家献上这套“图解世界商业经典”的系列图书。我们认为，本套图书最大的特点，就是能让大家在不花费太多时间的情况下，以简洁精练的文字和一目了然的图示，一览对人类产生了重大影响的经典商业思想，并为想深入研读这些伟大著作的读者提供一些借鉴和直接的参考。

我们真诚地希望，我们的愿望能够实现！

三眼国际图书策划出版中心主编 刘超

三眼国际创意文化传播机构联席总裁兼首席创意官 张勇

人们一直认为，郭士纳使IBM公司摆脱了80亿美元财政困境并使其有了60亿美元的赢利。其实郭士纳的绝技是把原本死板的IBM公司变成了一个巨大的、在电子商务等各方面处于优势并且提供计算机服务的公司。

——美国《时代》周刊

大象跳舞，就是将不可能的事变为可能，郭士纳把IBM的运作作出方向性的扭转，转成以服务软件为主的公司，是很困难的事情，更重要的是他们扭转方向之后，有很强的执行能力，这值得我们认真学习。

——联想集团董事局主席 柳传志

一个成功的管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导力。

——原IBM董事长兼CEO、现凯雷集团高级顾问 郭士纳