说话是一门技巧，更是一门艺术，一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运：一句言不得体的话，可以毁掉一个人的一生。长我说话的艺术，你才能在社交和办事中如鱼得水，左右逢源，无往不利，成就成功人生。本书就可以告诉你最简单有效的说话技巧。

自古至今，语言充满着独特的魅力和无穷的力量，它作为人际交流必不可少的工具在人类历史的长河中一直发挥着不可替代的作用。

在古战场上，口才好的人能够平息两国之间的纷争，化干戈为玉帛，充分印证了“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”这句话。其实，口才的作用远远不止于此，正如汉代刘向在《说苑·善说》中所写：“昔子产修其辞而赵武致其敬，王孙满明其言而楚庄以渐，苏秦行其说而六国以安，蒯通陈其说而身得以全。夫辞者，乃所以尊君、全身、安国、全性者也。”

正是由于认识到了口才的重要性，一批又一批杰出的演讲家如雨后春笋般涌现，他们凭借一副好口才传达了自己的精神和意志，在闻名遐迩的同时成就了自己的梦想和事业。

其实，人生在世，每个人都会有梦想，都会渴望成功，而要想取得成功，不能忽视说话这一关键环节。古语有云“一言可以兴邦，一言可以丧邦”，绝妙口才可以帮助人们成功。世界著名心理学家阿德勒曾指出，要想成功，就要抓住能够帮助你成功的人；要想抓住这些人，就要紧紧抓住他们的内心；而抓住这些人的内心，靠的不是渊博的知识，而是准确地掌握对方的心理，看透对方的内心，在此基础上用巧妙的言辞发表意见和看法。这样既能够得到别人的认同，也更容易取得成功。

那么，好口才究竟如何练就呢？这就是本书的主线，它通过大量真实感人、鲜活有趣、幽默诙谐的故事和丰富的理论知识，告诉人们口才的妙处，以及如何才能练就好口才。

请记住：好口才是练出来的！好口才会迅速提升您的财富，使您的事业更成功！

第一章 话入肺腑如品茗，多用赞美少批评

 1．良好的交流从赞美开始

 2．赞美让人心花怒放

 3．客气话不能太多，恭维话应有新意

 4．赞美不等同于“拍马屁”

 5．婉言批评胜过当面指责

 6．在批评里加点“糖”更佳

 7．查清事实，沟通有效

 8．批评也要“动听”

 9．对知错者无需恶语指责

 10．十个批评小技巧

第二章 安慰话暖人心，真心话情更浓

 1．从关心对方开始

 2．对人多说安慰话

 3．良言一句严冬犹暖

 4．忠言也能不逆耳

 5．语言要有亲和力

 6．过火的玩笑等于恶语中伤

 7．沟通的前提是理解和尊重

 8．将心比心，真诚最能感动人

 9．把“对不起”说活

 10．尊重性的话要多说

第三章 话不当说绝不说，与人交谈管住嘴

 1．说话文明，待人谦和

 2．多说鼓劲话，不说丧气话

 3．与其争论不休，不如保持沉默

 4．瞎编乱造不如坦言相告

 5．没话找话，融洽气氛

 6．说出满足他人愿望的话

 7．说话要有度，做人要留情

 8．说话时要替对方着想

 9．抓住关键，说话才会有分量

第四章 说拒绝的话要委婉，说求人的话要有力

 1．说话合情理，拒绝不尴尬

 2．说话留余地，歧义拒他人

 3．要有拒绝他人的勇气

 4．欲抑先扬，拒绝前先表示认可

 5．巧借类比拒绝，言在彼而意在此

 6．用温和的语言拒绝他人

 7．拒绝异性时说话讲分寸

 8．从对方得意处谈起

 9．耐住性子，说明难处

 10．向人求助时不能失尊严

第五章 言语多些幽默，交流少些麻烦

 1．巧借“幽默”摆脱尴尬

 2．谈吐“幽默”化怒气

 3．以幽默语言烘托气氛

 4．以幽默语言打动人心

 5．用“幽默”解决麻烦

 6．用幽默语言免去争吵

 7．用幽默语言拒绝他人

 8．幽默可将建议轻松化

 9．幽默语言能让感情升温

 10．名人的幽默语言

第六章 遭遇窘境莫慌，妙语摆脱尴尬

 1．找准反驳的时机和话题

 2．以含蓄的语言表达不满

 3．以事实反驳无稽之谈

 4．说软话，打破僵局

 5．弦外有音，问题容易解决

 6．借人之口，传己之事

 7．含糊其辞，摆脱窘境

 8．好话好对，恶语绝不嘴软

 9．出现口误，及时补救

 10．调侃自己，消除隔阂

第七章 调整表达方式，说话以理服人

 1．掩盖意图，绕弯说话

 2．分析事实，说服不难

 3．抓住时机，谨慎说话

 4．言语犀利，滴水不漏

 5．机巧语言，引人上钩

 6．移花接木，妙语激将

 7．用荒谬的语言点醒对方

 8．发挥“高帽子”的作用

 9．以理服人，灵活说话

 10．说话靠嘴巴，说服靠技巧

第八章 说话因人而异，交谈分清场合

 1．说话多用谦词好办事

 2．管理者说话的“十忌”

 3．语言委婉容易让人接受

 4．注重交谈的礼节

 5．语言优美才能在社交中游刃有余

 6．物往贵处说，人往年轻讲

 7．说话要抓住要害

 8．让别人先说，自己后说

 9．说出上司爱听的话

 10．让寒暄恰到好处

第九章 锻炼说话技巧，有技巧才主动

 1．借力打力，抓时机说话

 2．谈判靠真诚，更靠说话

 3．口无遮拦失去主动

 4．深入主题，抓住说话主动权

 5．逞口舌之快，惹长久怨恨

 6．说话说透，说人说心

 7．说老实话也得看情况

 8．点到为止，不把话说绝

 9．说活话，办活事

 10．用亲情话打动对方

第十章 口无遮拦易树敌，避开禁忌不碰壁

 1．闲谈莫论人非

 2．忌把“我”字挂在嘴边

 3．管理者说话要禁忌

 4．不可直言直语

 5．旁敲侧击，解决问题不树敌

 6．计划周密，说话才能天衣无缝

 7．三思而后说，自夸的话最好不说

 8．与同事说话不能忽视小节

 9．看人说话，交浅不可言深

 10．酒桌上说话更要注意分寸

第十一章 说话察言观色，轻松达成交易

 1．说话之前动点脑筋

 2．言辞晓以利益，以利益打动人

 3．说话开好头，生意不用愁

 4．观其态，听其心，说其话

 5．与客户沟通的原则

 6．以询问的方式赢得客户

 7．用生动的词汇设悬念给对方

 8．在客户的名字上做文章

 9．诚实的交流更有利于谈判

 10．发挥口才威力，让别人接受你的意见

第十二章 家庭沟通靠交流，言语和谐更温馨

 1．温馨语言寻找美好回忆

 2．夫妻感情用语言调剂

 3．“花言巧语”讨婆婆欢心

 4．如何讨岳父母的欢心

 5．表达情感要会说

 6．柔情蜜语化矛盾

 7．用交流代替唠叨

 8．用体贴话把温暖送给爱人

 9．能言善辩，男人不难做

 10．真心交流，做子女的知心父母

8．将心比心，真诚最能感动人

如何与同事相处是非常复杂的问题，这完全是由于彼此既处在一个利益共同体中，又是各自经历不同、脾性不同、个人利益不同，少不了会有摩擦龃龉。为了一个小团体的和谐与融洽，就需要有人做出让步、有人委曲求全。

对于办公族来说，同事每天见面的时间最长，谈话内容可能还会涉及工作以外的各种事情，说话不适宜常常会给你带来不必要的麻烦，因此与同事谈话必须要掌握好一点分寸。

在和同事交谈的时候，应该要多加注意倾听他的讲话，并且给予适当反馈。聚精会神地聆听代表着理解和接受，它连接心灵的桥梁。

在表达自己的思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了你的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明一些观点、不损伤关系的作用。另外要注意场合，措词要平和，以防伤害别人的自尊心，产生反抗心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话时掌握该说的说，不该说的不说。在与人谈话的过程中，一定要有自我感情的投入，这样的话才会以情动人。

(1)公私分明

在工作的过程中，与同事之间要公私分明。无论你和同事的私人关系怎样，一旦涉及公事，千万不能把私交和公事混为一谈了，否则会把自己置于一种十分尴尬的场面。

假如遇到同事要求你伸出援助之手时，你可以打趣地说：“其实这件事很简单，你一定可以应对自如的，被我的意见左右，可能不妙。”

这番话是间接在提醒他：一个成功的人必须独立、自信，而且这样也不会损及大家的情谊。

(2)是朋友，也是同事

有人说“好朋友最好不要在工作上合作”，但缘分与机遇的事说不清，能碰巧在同一个单位里工作绝不稀奇。如果一天，公司来了一位新同事，而他正是你的好友，还将成为你的搭档，上司把他交给你，要你向他介绍公司的架构、分工和其他制度，那么在这个时候，不宜跟他拍肩膀亲密，以防惹来一些闲言闲语。

与一些好朋友搭档工作应该是一件好事，但在工作的过程当中，你们的友谊常常会面临各种各样的挑战。比如，你与搭档的职级相同，但工作量却大大不同。人家可以“煲电话粥”，你却整天忙得不可开交。这时，即使你心情不佳，也切勿向搭档发脾气，因为你们日后并肩作战的机会还有很多，许多时候还是唇齿相依的。

这个时候，你应该做好分内的工作，并对这位搭档要保持一贯的友善作风，同时采取积极的策略改变分工不均。最重要的策略就是向上司表态。上司并不一定是因为偏心才这样安排工作，很可能是对工作所需时间不大了解而已，因此你有必要找上司商谈，让他知道，每件工作所花的时间是多少，在一个工作日里可以做些什么，你的任务又是如何地多。切记，只要讲你的困难，不要埋怨搭档相对清闲，对事不对人，才能让事情圆满解决。

(3)同事之间的交流、沟通要有分寸

在日常的工作当中，虽然同事们总的愿望和动机都是一致的，都是为了把工作搞得尽善尽美，但大至思想、观念、为人行事之道，小至对某人某事的看法与评判，总要有所不同，而这些程度不同的差异都会发展成为同事问的争执与论辩，极有可能引起一些不愉快的争执。然而，若将之转变成一种愉快、平和的思想交换，即积极的争辩，很显然，那便离不开巧妙的攻势语言。

万一你不得不与同事进行言辞交锋，那么注意运用这样一些攻势语言的方法和技巧是极为必要的：

①必须运用晓之以理、动之以情的话语，感情攻势在同事之间的交流中是决定性的。居高临下的不屑眼神、尖刻申斥的口气、嘲讽甚至侮辱的词句，这些做法貌似气势汹汹，其实正反映了说话人的毫无修养。不管你有多大的道理，这种讲话方式也争不回哪怕是一点点的心悦诫服，相反还会引起许多在场的其他同事的反感。结果呢？胜者犹败。

②如果说是同事之间平和的思想沟通和交流，那么就要抑扬有节，千万不能急于求成。对方滔滔不绝或多有冲撞冒犯之时，尽管任其发泄，自己在旁心平气和，处之泰然，尽量以柔和礼貌的语言来表达自己的意见。所谓不打不相识，同事与同事间经常是在这种貌似攻势的激烈争执中达到了心灵的沟流和思想观念的交流，反倒会越吵越了解对方，越争越痛快，比起以前的和平共处阶段还要互相尊重和信任。

③不管在哪一种情况下，创造与保持友善信任的说话氛围都会易于交流思想，对事物的看法就易于达成一致，行为也容易协调。比如通过先抑后扬，先肯定优点，然后再谈出现的问题的说话顺序，就有利于减少对方同事的抵触与反感了，进而使其感受到你的善意，气氛和谐，从而便于冷静地接受你的意见。

要想掌握好表达自己的技巧，就需要不断地实践，进而不断地增加自己的文化修养，从而拓宽自己的视野。P54-56

自古至今，语言充满着独特的魅力和无穷的力量，它作为人际交流必不可少的工具在人类历史的长河中一直发挥着不可替代的作用。

在古战场上，口才好的人能够平息两国之间的纷争，化干戈为玉帛，充分印证了“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”这句话。其实，口才的作用远远不止于此，正如汉代刘向在《说苑·善说》中所写：“昔子产修其辞而赵武致其敬，王孙满明其言而楚庄以渐，苏秦行其说而六国以安，蒯通陈其说而身得以全。夫辞者，乃所以尊君、全身、安国、全性者也。”

正是由于认识到了口才的重要性，一批又一批杰出的演讲家如雨后春笋般涌现，他们凭借一副好口才传达了自己的精神和意志，在闻名遐迩的同时成就了自己的梦想和事业。

其实，人生在世，每个人都会有梦想，都会渴望成功，而要想取得成功，不能忽视说话这一关键环节。古语有云“一言可以兴邦，一言可以丧邦”，绝妙口才可以帮助人们成功。世界著名心理学家阿德勒曾指出，要想成功，就要抓住能够帮助你成功的人；要想抓住这些人，就要紧紧抓住他们的内心；而抓住这些人的内心，靠的不是渊博的知识，而是准确地掌握对方的心理，看透对方的内心，在此基础上用巧妙的言辞发表意见和看法。这样既能够得到别人的认同，也更容易取得成功。

那么，好口才究竟如何练就呢？这就是本书的主线，它通过大量真实感人、鲜活有趣、幽默诙谐的故事和丰富的理论知识，告诉人们口才的妙处，以及如何才能练就好口才。

请记住：好口才是练出来的！好口才会迅速提升您的财富，使您的事业更成功！