国内首部O2O著作,系统阐述和解读传统企业、电子商务企业、个人消费和与民生相关的企业如何借助O2O来重构和改善现有的商业模式,顺利在移动互联网时代实现创新与转型。
《O2O(移动互联网时代的商业革命)》(作者张波)不仅通过大量成功案例极富洞察力地分析了O2O在营销、支付和消费体验三大方面的巨大作用,而且还经验性地总结了O2O的产品设计、O2O组织的构建与组织文化、O2O的运营。
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书名 | O2O(移动互联网时代的商业革命) |
分类 | 经济金融-经济-贸易 |
作者 | 张波 |
出版社 | 机械工业出版社 |
下载 | ![]() |
简介 | 编辑推荐 国内首部O2O著作,系统阐述和解读传统企业、电子商务企业、个人消费和与民生相关的企业如何借助O2O来重构和改善现有的商业模式,顺利在移动互联网时代实现创新与转型。 《O2O(移动互联网时代的商业革命)》(作者张波)不仅通过大量成功案例极富洞察力地分析了O2O在营销、支付和消费体验三大方面的巨大作用,而且还经验性地总结了O2O的产品设计、O2O组织的构建与组织文化、O2O的运营。 内容推荐 2012年是O2O元年,无论是成熟的传统企业、如火如荼的电子商务企业,还是以电信、银行、娱乐等为代表的与民生相关的企业,都在探索和践行O2O模式,因为O2O中孕育着极富创新性的商业模式。《O2O(移动互联网时代的商业革命)》(作者张波)是国内首部O2O方面的著作,不仅宏观上叙述了O2O的概念、在各行业的应用情况,以及未来的发展趋势,而且还系统阐述和解读了各行业如何借助O2O来顺利实现商业模式的转型和升级;不仅极富洞察力地分析了O2O在营销、支付和消费体验三大方面的巨大作用,而且还经验性地总结了O2O的产品设计、O2O组织的构建与组织文化、O2O的运营。理论上,本书饱含从实践中总结出来的真知灼见,宏观且有高度;实践上,《O2O(移动互联网时代的商业革命)》呈现和分析了大量成功的O2O案例,具有较强的可操作性。 全书共12章,从逻辑上分为三大部分:第一部分(1~2章),系统地讲解了O2O的概念和作用、O2O与二维码的结合,并总结了O2O对中国消费者的影响;第二部分(3~8章),阐述了O2O与电子商务、O2O与社会化网络营销、O2O对消费体验的提升与改善、O2O时代的支付之战,以及个人如何利用O2O来塑造品牌和影响力;第三部分(9~12章),从实际操作的角度详细讲解了如何做O2O的产品设计与架构、如何构建O2O组织并塑造其文化、O2O的运营支撑体系和行为,以及大数据时代的O2O运营。 目录 推荐序 前言 第1章 什么是O2O 第1节 你找自己了吗 40万人“找自己” 线上线下无边界互动的新广告宣传方式 线上线下互动真的来了 第2节 一句话定义O2O 线上线下互动的4种O2O依存关系 一句话定义O2O 第一个问题是什么 第3节 O2O和生活 O2O为什么会出现 O2O概念的提出者 Home O2O项目 男友房间里的小书柜 第2章 O2O与二维码 第1节 二维码突然火起来了 二维码火了 什么是二维码 手机二维码应用兴起 第2节 二维码电子标签:O2O的“入世”之路 线下到线上的“入世”之路 手机二维码安全吗 第3节 二维码电子凭证:O2O的“出世”之路 线上到线下的“出世”之路 凭证的技术手段 第4节 中国移动和苹果的二维码布局 中国移动的二维码布局 iOS 6 对移动互联网的启示 Passbook助力O2O产业 第3章 O2O与电子商务 第1节 团购网站的天堂和地狱 Groupon一夜崛起和一泻千里 中国团购的上下浮沉 团购网站的自救 第2节 O2O生活服务类电商 从携程谈生活服务类电商 生活服务类电商的破局 O2O仅仅是生活服务类电商吗 第3节 电商与O2O 电子商务真的是骗局吗 电商战后的线上线下同价 O2O与电商 第4章 O2O的社会化营销(上) 第1节 点对面的营销渠道 唐僧为什么要取经 传统点对面的互联网营销 第2节 自媒体下的企业社会化营销渠道 “机霸”和“网霸”之战 方舟子和罗永浩O2O式的论战 自媒体下的企业社会化营销渠道 第3节 O2O的社会化营销 O2O的社会化营销 8个营销模块的O2O社会化营销案例 营销的本质:人性 第5章 O2O的社会化营销(下) 第1节 步入寒冬 传统零售业步入寒冬 电商行业洗牌加速 打败传统零售业的趋势是什么 第2节 O2O社会化营销破局 线下零售商破局“触网找死”战略 O2O社会化营销破局“触网找死” O2O社会化营销渠道 第3节 传统连锁零售商的O2O应用创新 快餐连锁的O2O应用创新 烘焙连锁的O2O应用创新 商超连锁的O2O应用创新 第6章 O2O的消费体验 第1节 线上“亲”方式的消费体验 电商只会价格战了 “亲”方式的线上消费体验 第2节 线下强大的消费体验 反人性的广告词 线上电商和线下零售的O2O消费体验 第3节 O2O的消费体验 O2O消费体验的7个角度 人性的美德 第4节 用O2O去旅游 旅游行业的O2O分析 北京请您来过年 第7章 O2O的支付之战 第1节 移动支付袭来 O2O的交易行为 移动支付的多种方式 第2节 O2O的支付之战 移动支付领域的现状 O2O的支付之战的真相 支付前商品方式 支付后商品方式 支付中商品方式 第3节 银行业的O2O O2O支付之战最大的变数-信用卡业务 银行信用卡业务如何爆发O2O 第8章 “屌丝”的O2O 第1节 精英的O2O困惑 精英的O2O困惑 碎片化的O2O 第2节 属于“屌丝”的O2O “屌丝”流汗就能赚钱的O2O 属于谁的O2O闭环 第3节 精英降级为“屌丝” 心态降级和影响力变化 最“富”的企业也开始O2O 第9章 O2O的产品设计 第1节 什么是好的产品设计 乔布斯的产品设计 理想的产品设计要求 O2O的产品设计要求 第2节 如何做O2O的产品设计 O2O产品设计2:内容和渠道碎片化的O2O互动 O2O产品设计3:基于CRM消费行为的O2O互动 第3节 O2O产品架构 关于O2O产品架构四层论 翼码公司的O2O产品架构 第10章 全面认识O2O组织 第1节 O2O的组织能力 关于组织能力 O2O的组织需要什么能力 第2节 O2O的组织文化 持续改善的Kaizen组织文化 快速迭代的O2O组织文化 第3节 O2O组织的运作武器 PDCA和SDCA互动 其他武器 第11章 O2O的运营支撑 第1节 支撑体系 关于支撑体系 如何设计O2O运营支撑体系 第2节 O2O的运营支撑行为 SOP标准体系 线上的业务实施与客服运维 线下现场服务 第3节 如何优化O2O运营支撑行为 数据化的运营支撑 拍码找小二 第12章 大数据下的O2O运营 第1节 运营是道的层面 什么是运营 曾子问道 第2节 大数据时代 两个数据化的神奇案例 三位数据大师 大数据时代 第3节 如何进行大数据下的O2O运营 O2O的数据化运营 O2O如何挖掘大数据金矿 未来:从O2O开始反思 |
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