孙健主编的《教练听说（开启你与我的智慧）》是一本教练案例集，里面收录了大量学员与教练之间在工作中、生活中的对话实例、自我对话，以发问引导的方式启发读者。本书除了精选案例外，每篇案例还配以精心挑选的插图，还原教练现场，给读者身临其境的感觉。书中内容不仅适用于经营管理者及教练行业专业人士，同时适用于希望提升自己教练能力的普通读者。

组织和个人如何利用有限的资源创造出卓越的成果，是一切管理学及个人成长领域努力的方向。针对此方向，使用得最多的一项工具就是企业领袖教练技术，而这项技术的本质是一套思维技术。

“听”和“说”是构建企业教练理论的两个基本概念，掌握了“听”和“说”的能力也就掌握了企业教练的核心。

“听”应该听心，听情绪，听事实与真相，听假设，听渴望与真正的需要，听障碍，听偏差与矛盾。从这个角度来说，“听”实际上是一种专业的洞察能力，是需要用心灵的耳朵感知被教练者的整个人。

“说”的学问就更大了，包括如何发问，问开放性问题还是封闭性问题，如何通过说来帮助客户厘清目标，反映真相，实现激励和挑战，并最终令其达成目标。古希腊智者苏格拉底通过对话的方式，帮助人们认识自我、发现真理，所以他说自己是智慧的“催生婆”。从这个意义上来说，企业领袖教练是企业组织和个人潜能的“催生婆”。

孙健导师独特的训练方式和个人魅力令无数的客户折服。《教练听说（开启你与我的智慧）》中共96个案例，每一个案例都闪烁着智慧的光芒。如果说这本书是孙健导师十年磨一剑的结果，那么这把利剑一定可以让你在事业和生活中做到游刃有余，它可以帮助你披荆斩棘，达到自己想要的目标。

执行力与领导力

期望落空

理解别人不理解

一切都好

问题在哪

老总=总对

周而复始的痛

强势的可怜人

换汤不换药

假信心真担心

接受过去

养虎为患

没长大的大人①

没长大的大人②

欲速不达

“黑锅”的价值

报喜不报忧①

报喜不报忧②

没有你，我无法前行

逞强为何

爱得疯狂

感觉很美①

感觉很美②

感觉很美③

找人结婚

沟通有“沟”

羞涩之爱

踯躅之爱

花与蝶①

花与蝶②

花与蝶③

花与蝶④

吸引力

玩物尚志

都要尊重

迷失①

迷失②

迷失③

止爱之殇①

止爱之殇②

止爱之殇③

“爱”说了算①

“爱”说了算②

“爱”说了算③

夹板气①

夹板气②

夹板气③

用婚姻绑架自己①

用婚姻绑架自己②

用婚姻绑架自己③

无言的结局①

无言的结局②

无言的结局③

无言的结局④

无言的结局⑤

护花使者①

护花使者②

颠倒妄想①

颠倒妄想②

颠倒妄想③

颠倒妄想④

颠倒妄想⑤

颠倒妄想⑥

颠倒妄想⑦

战争需要

恶心孩子①

恶心孩子②

“妄”子成龙

“妄”女成凤

心想事成①

心想事成②

患得患失

阴影岁月

要不够

“我”的挣纷说

疗愈“专家”

学会给赞

心想事成的焦虑

人言可畏

疯狂之念

清醒地醉了

“美”名扬

自我保护①

自我保护②

自我保护③

借债还钱

怀恨在心①

怀恨在心②

游离当下①

游离当下②

成就感与挫败感

借与不借

伤己为保己

天助自助者

赎罪

伤害人抬高己

3 理解别人不理解

学员：我现在感觉到，生意好像越来越难做。有的时候，我在办公室里都不知道做什么好了。整天地忙碌，可是却得不到预期的结果。有的时候也不知道自己在忙什么！

教练：我能理解你的心情！现在是不是，所有同行生意都不好做了？

学员：那倒不是！有几家还做得不错，可是利润肯定不如以前了。

教练：为什么你实现不了预期了？

学员：我觉得很简单，可他们做不到我的要求。他们今天跟我说这个没可能，那个没可能！这个做不到，那个做不到！

教练：那你的心情是怎么样？

学员：我当然非常愤怒，很生气！我把他们一个个臭骂了一顿！

教练：然后？

学员：当时他们就不说话了，按照我的方式去做了，可是有一些事情还是做不到！

教练：你骂他们的原因是什么？

学员：渴望他们理解我的意图，并且可以做到我的要求。我要让他们明白，我请他们来，就是帮我做事办事的。哪里有那么多废话！

教练：效果昵？

学员：一般！有的时候我也不想这样，只是很多时候也拿自己也没办法！

教练：你认为问题出在哪儿？

学员：是不是我的性子太急？

教练：你现在为什么那么急？

学员：他们总是不理解我。

教练：为什么渴望他们理解？

学员：是呀！这么多年以来，我感觉我其实，一直都渴望别人的理解和认同。

教练：如果你不再渴望别人的理解和认同，你是什么心情？

学员：我的内心平静！可能还会反过来去理解他们。

教练：那令你痛苦的是，他们不理解你，还是你渴望被别人理解的想法？

学员：是我渴望被人理解的想法。

教练：令你痛苦的是你的想法，你却对身边人下手，你此刻是什么心情？  学员：觉得很惭愧！

4 一切都好

朋友：现在公司委派我，去另一个城市去做经理。我等这个机会很久了！可是我的内心总有一种担心。我知道这样不好！

教练：你担心什么？

朋友：我觉得我要告别熟悉的环境，去一个陌生的地方。有些不安！

教练：告别熟悉的环境，去一个陌生的地方。为什么不是喜悦而是不安呢？

朋友：问得好！可能是我觉得，到一个陌生的地方，做起事情不那么方便吧！

教练：不方便有什么不好，刚好可以从零开始。

朋友：我担心自己做不好。

教练：你很快就会“心想事成”了！

朋友：我明白。可是如果我真的做不到呢！

教练：为什么做不到，不好呢？

朋友：你的意思是要接纳自己做不到。

教练：你为什么不呢？

朋友：好吧！一切都好！

5 问题在哪

有一天，我在茶馆里喝茶。

店长：怎么样可以完成店面的业绩？

教练：这个月的业绩完成有困难？

店长：有点压力！

教练：你觉得你完成不了业绩的原因是什么？

店长：我觉得该做的都做了。可是还是完不成！

教练：完成不了什么心情？

店长：挫败感，对自己也没有信心了。

教练：我有过你的经验，我开店的时候，每天都在琢磨着业绩。可是后来我发现我的思考方式有偏差了！

店长：什么偏差？

教练：你想想看，我店面的业绩是谁贡献？

店长：当然是顾客！

教练：是啊！我每天都在琢磨着怎么样提升业绩，天天盯着顾客的钱包。我只关心自己的需要，可是我不关心顾客的需要。会怎么样？

店长：服务不好顾客，顾客感觉不好！下次不来了！

教练：是啊！顾客不来，我的业绩下降了，我就更加有挫败感。挫败感会影响你的服务品质吗？

店长：当然会了，有的时候，心情不好就不想干！

教练：那如果服务品质不好，顾客能满意吗？

P7－12

个人和组织成长的思维技术

中德国际CFT已经创办十年了，在这十年里我们只做了一件事，那就是帮助企业和个人达成他们自己想要的目标。这当中需要运用到的跨领域学科很多，但企业领袖教练作为一项行之有效的工具，在我们这个平台上被锤炼得炉火纯青。

组织和个人如何利用有限的资源创造出卓越的成果是一切管理学及个人成长领域努力的方向，CFT有幸在这方面积累了大量的理论和实践经验。经过十年的努力，我们服务的对象涵盖了形形色色的组织和个人。无论是中国顶尖的上市集团公司，还是正在高速发展的中小企业，甚至那些陷入经营危机的濒危企业，都从这个平台中获取了支持和力量，浴火重生，再创辉煌。尤其值得一提的一个典型案例是，CFT用了两年的时间对一家外资上市公司进行文化再造及战略重整，使得该公司焕发了新的生机。两年后，该公司的年营业额从原来的36亿增长到55亿，而且拓展了大量的新型市场，实现了国际化及经营多元化的转变。在个人成长领域，我们的训练效果也是令人满意的，许多行业的社会精英在这个平台上受到了启发，找到了方向，实现了事业、家庭、人际关系、健康等多赢的人生目标。也挽救了许多即将破裂的婚姻，培育了无数的青少年领袖，这样的个人成功案例不胜枚举。而所有这些运作体系中，我们使用得最多的一项工具就是企业领袖教练技术，而这项技术的本质是一套思维技术。

“听”和“说”是构建企业教练理论的两个基本概念，掌握了“听”和“说”的能力也就掌握了企业教练的核心。“听”应该听出心，听情绪，听事实与真相，听假设，听渴望与真正的需要，听障碍，听偏差与矛盾。从这个角度来说，“听”实际上是一种专业的洞察能力，是需要用心灵的耳朵感知被教练者的整个人。“说”的学问就更大了，包括如何发问，问开放性问题还是封闭性问题，如何通过说来帮助客户厘清目标，反映真相，实现激励和挑战，并最终令其达成目标。关于这一点，古希腊的智者苏格拉底已经给我们做出了优秀的典范，他通过对话的方式，帮助人们认识自我、发现真理，所以他说自己是智慧的“催生婆”。从这个意义上来说，企业领袖教练是企业组织和个人潜能的“催生婆”。

孙健导师作为这个领域的专家，已经在我们这个平台服务了整整十年。十年来他在每一堂课、每一个学生身上都倾注了心血。与此同时，他自己也在这个领域取得了独树一帜的成就。他独特的训练方式和个人魅力令无数的客户折服。更重要的是他虚怀若谷的态度使得自己在这个领域出类拔萃。功夫不负有心人，今天我们终于欣喜地看到他的第一本专著面世，实在是可喜可贺。书中共96个案例，每一个案例都闪烁着智慧的光芒。如果说这本书是孙健导师十年磨一剑的结果，那么这把利剑一定可以让你在事业和生活中做到游刃有余，它可以帮助你披荆斩棘，达到自己想要的目标。

是为序。

中德国际CFT集团董事长陈百加

2014年11月