桀骜不驯的员工往往为公司带来突破性思维，因此，他们对当今不断变化和调整的企业来说非常重要。但是，身为管理者，你是否发现：桀骜不驯的员工很苛求，桀骜不驯的员工没有团队合作精神，桀骜不驯的员工不尊重他人，桀骜不驯的员工感情用事，桀骜不驯的员工难以共事，桀骜不驯的员工目中无人，桀骜不驯的员工迫切追求成功。

那么，如何才能让这些人创造最大的价值？如何管理他们才能更好地为公司服务？

《驾驭桀骜不驯的员工》向你提供了一套具体的、易于操作的计划。

所有的人都知道乔。那就是，“乔这个人很聪明，也很有远见。然而，我敢说，和他一起共事太困难了。”面对这样的员工你该怎么办？

《驾驭桀骜不驯的员工》给你提供了一套具体的、易于操作的计划，包括：认清并且认可那些桀骜不驯的高绩效员工；理解他们的行为；创造最好的工作环境；奖励并且引导那些桀骜不驯的高绩效员工；帮助他们融入各自的团队。

通过上述步骤，你将实现员工绩效的最大化，并继而实现企业经营目标的最大化。参照《驾驭桀骜不驯的员工》一书所提供的建议，你不但能准确地找到企业内部的一流员工，帮助他们进一步提高绩效，还能为企业未来的经营发展招聘到更多的核心员工。

引言

第1章 认清并认可那些桀骜不驯的高绩效员工

 桀骜不驯的员工的特征

 为什么企业需要桀骜不驯的高绩效员工

 如何通过行为检查改善团队合作

 理解乔的挑战

 不断前进

第2章 了解自己和与你共事的员工

 启动行为分析

 判断你的行为风格

 桀骜不驯的高绩效者的行为风格

 理解行为风格，实现更好绩效

 不断前进

第3章 理解桀骜不驯的高绩效员工的沟通风格

 针对不同风格调整沟通方式

 致桀骜不驯的高绩效员工的电子邮件范例

 致循规蹈矩员工的电子邮件范例

 同桀骜不驯的高绩效员工沟通的必杀技

 同难管理的桀骜不驯的高绩效员工沟通的风格

 沟通策略总结

 不断前进

第4章 为桀骜不驯的高绩效员工创造适宜的工作环境

 令人心动的环境

 创建一个能激发积极性的工作环境

 不断前进

第5章 辅导战略，引导和管理桀骜不驯的员工

 辅导其他行为风格的人

 辅导方法

 辅导战略

 不断前进

第6章 帮助桀骜不训的员工融入你的团队

 理解团队的概念

 成为团队的一分子

 不断前进

第7章 聘用桀骜不驯的员工

 挑出潜在的桀骜不驯的员工的简历

 聘用流程七步走

 第一步：用基准衡量工作

 第二步：制订周详的岗位说明书

 第三步：筛选

 第四步：找到匹配的候选人

 第五步：进行背景调查

 第六步：分析最佳候选人

 第七步：最终圈定

 不断前进

 TriMetrix TM系统 个人才能报告

引言

个人特性层级

个人兴趣、态度和价值观

行为模式层级

清晰度和专注度

Trimetrix TM——维度平衡

类别细分

核心特性清单

 成功管理R 员工—经理TM版本

引言

总体特征

对组织的价值

沟通注意事项

沟通中的禁忌

沟通技巧

理想的环境

感知能力

描述词

自然风格和调适风格

调适风格

激励的关键

管理的关键

待改进的方面

行动计划

 行为因素指数TM管理版本

引言

具体因素分析

风格分析TM图表

成功洞察R轮

 成功管理R 个人兴趣、态度和价值观TM

理解自己的报告

功利导向

理论导向

个人导向

传统导向

唯美导向

社会导向

态度——规范和比较

态度图

态度轮

发展计划总结

第8章 留住桀骜不驯的员工

 激励或自我激励

 奖励

 对待桀骜不驯的员工应注意的禁忌

 为桀骜不驯的员工创造茁壮成长的环境

第9章 如何为桀骜不驯的高绩效老板工作

 技巧1：开门见山，直奔主题

 技巧2：老板的话并不针对你个人

 技巧3：只向桀骜不驯的高绩效老板汇报最重要的情况

 技巧4：搞清楚桀骜不驯的高绩效老板想要什么

 技巧5：和老板谈问题时有备而来

 技巧6：让你的解决方案使用最好的产品、以最便捷的方式实施，或采用最新的技术

 技巧7：制订时间表，排定项目和需求的轻重缓急

 技巧8：不要让骜不驯的高绩效老板感到意外

 技巧9：对骜不驯的高绩效老板表示忠诚

 技巧10：让桀骜不驯的高绩效老板清楚你的优势

 技巧11：将你的成绩和成功告诉你的老板

 不断前进

第10章 桀骜不驯的高层主管

 改进空间

 坦率的反馈

 制订CEO成长计划

 临时支持系统

 传达企业愿景

 不断前进

后记

关于作者

这是有关尊重的另一个教训。回顾以往，我或许可以采用别的方式去处理……可能效果会更好。别的方式的意思是说我本可以用更加尊重的态度来对待他们。我并不是故意要刻薄或恶毒，而是因为实在无法忍受不称职的人所以才躲避他们的。

桀骜不驯的员工感情用事

我喜欢快节奏的工作，凭直觉快节奏地做决策。然而，我所共事过的经理当中有一个和我的做法截然不同。举个例子，我解雇了部门里的一名员工。因为她暂时还没找好新的工作，我告诉她可以在接下来的几周内使用我们的办公室，直到她找到新的工作。一天，我听到她在电话中说我们公司是多么混乱不堪，我立刻通知她必须马上离开。我认为让部门里的其他员工忍受她对公司的负面评论是不公平的。在我通知她离开后，我的老板走到她身边，告诉她可以继续使用办公室。

即使今日，我仍然不赞同老板的决定，我不能让一个说公司坏话的人留下来，但自从那时起，我学到了很多，在做决定时需要放慢节奏，并要更加仔细地考虑清楚决定所带来的后果。尽管我依然相信自己本能的直觉，相信自己即使是在今日在那种场合下还是会做出相同的决定，但我会向身边的人们多问些问题，帮助我从各种不同的角度全面地思考问题。

桀骜不驯的员工难以共事

离开广播行业后，我进入了电视行业。在电视行业我工作了五年，这期间换过多位老板。我认为能够重视我的工作或知道如何授权给我的老板会非常喜欢我的行事方式，而且他们能看到我可以为他们带来真实的效益。

还有一些老板不太清楚该拿我怎么办。一位老板想通过带我出去吃早餐的机会和我沟通。就餐期间，他以一种非常苛求的态度对我说：“这是你应该做的事。你应该做这种改变。”

我立刻变得戒心十足而且难以合作。在我为那位老板工作期间，数不清有多少次我抽出了自己的简历。用在我身上最好的办法应该是：“我正在考虑做些改变，我认为你的优势的确可以为我们的团队增色不少，而这也正是可以发挥你才能之处。让我们谈谈，我有不少想法。”

我不是个善于掩饰自己感情或抑制自己愤怒的人。我很容易发脾气，非常情绪化。后来，我学会了控制情绪，只有当自己有时间考虑好准备做的事和准备说的话后我才发言。

桀骜不驯的员工目中无人

离开在电视行业里的最后一份工作后，我成为另一家公司的销售经理。我已决定要重返校园读MBA的学位了。

在这家公司，我多年从事聘用和培养新员工的工作，并实施了一个新的商业模型。最后，我的努力总算得到了回报。就在开学前，我接到一通来自公司雇主的电话。他说：“我这里有个非常棒的机会。我正在参股一家新公司，希望你来负责管理。这将是你的MBA课程。在这里你可以学到要学的所有知识。”接着，他告诉我，为了确保这桩并购案的安全，他已决定将我的工作转给公司的另外一位销售经理。我别无选择，要么到新岗位走马上任，要么卷铺盖走人。我没有考虑老板给的offer。我只是接到命令必须做什么而没有任何选择的机会。那天晚上，我开始清理办公室。

第二天，我被告知必须向员工传达这个通知。这次的变动意味着我的全体员工都不得不向新的销售经理申请工作，并和新经理的现任员工进行竞争。没有一位高层主管来，哪怕是到会和我的员工说句话。没有得到上级的精神支持，我真是失望透顶了。于是，即使会议室内所有的人都可能这么想，我还是错误地告诉员工我有多么气愤。我没有掩饰自己的感受，我也不打算让任何一位雇主替我做任何一个决定。自从那时起，我学会了如何冷静下来，有话好好说。P4-5

在阅读本书的过程中，如果你发现自己就是那个桀骜不驯的高绩效员工，我希望你能采纳以下三种观点，帮助你走上一条通往成功的道路：

·对自己行为上的优势和劣势了然于心，在必要的时候调整自己的沟通风格

·与自己行为风格不同的人合作共事，非常有助于你吸取他人的优势弥补自己的不足

·在组织内部寻找到自己合适的岗位或角色，让自己从一蹶不振转变成为对未来充满希望、积极主动、心满意足

如果你发现正与你共事或在你周围的是一群桀骜不驯的员工，我希望你能把这些员工安排在合适的岗位，充分发挥他们的优势，帮助他们弥补自身的不足：

·这些员工将成为下一代的领导者；为了企业的发展和成功对他们进行培养

·辅导和引导他们，让他们懂得什么是工作场所该有的行为，帮助他们最大程度地发挥自身的潜力

·不断地激励他们，让他们感觉到自己对企业成功的重要价值，奖励并设法留住他们

最重要的是，要多花些功夫在桀骜不驯的员工身上。通过不同途径与他们沟通、对他们进行辅导并加以管理，让他们沿着正确的方向前进。如果你做不到，找一个能做到的人和他们共事，务必让桀骜不驯的员工感受到工作的挑战；让他们开开心心快乐地工作。