一项事业成功的关键，在于准确的定位、特色的经营环境、优质的服务、合理的营销策略和标准化、科学化、专业化的管理。本丛书就是从这几个方面出发，为创业者、开店者出谋划策、指点迷津，书中广征博取。汇集了经商入门的多种经验，并根据开店的经营流程和运作程序，分别介绍了开店的筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术。

在每篇中，我们辅以“阿旺锦囊”和“鉴证实录”，妙笔评析，查缺补漏，篇篇均新颖，招招皆窍门，其中既有相关的理论知识，更有简明的操作方法，多层次、多方位地阐释了创业、开店的艺术技巧和策略，可令商界新人茅塞顿开；令商界老手若有所悟。

是魅力，更是智慧；是浪漫，更是奔放。源自美丽凝聚的愿望，酝酿最时尚的芬芳。您能否将美丽放大？你能否完美融合商场与娇容？

成功一定有方法。

本书从前期准备、选址装修、经营、管理、提升5个角度，提炼了化妆品店经营、盈利的关键技巧。只需5日，让您轻松做老板！

第1日 基础篇

 一、把握化妆品市场总体动向

目前市场概况

化妆品市场发展的几大特点

为什么选择开化妆品店

阿旺锦囊 如何把握化妆品行业最新资讯

 二、把握经营热点，选择黄金通道

阿旺锦囊 抓住中草药化妆品的大卖点

 三、化妆品店老板需具备的几大素质

阿旺锦囊 做好开店前的心理准备

 四、选择合适的店铺形态

化妆品的三大档次

化妆品店可选的三种形式

阿旺锦囊 如何加盟名牌化妆品店

 见证实录：选择适合自己的经营模式

第2日 选址装修篇

 一、商圈调查和店址选择

选择黄金商圈

选择开店宝地

如何看待同地段的竞争对手

阿旺锦囊 教你计算客流量，辅助选址

 二、开店前期投资预算与手续办理

开店投资预算

开店所必需的手续办理

阿旺锦囊 教你几大融资高招

 三、店名与商标设计

如何取一个好店名

独具吸引力的招牌设计

阿旺锦囊 优秀店名大集锦

 四、化妆品店的设计与装修

让人过目不忘的店门设计

橱窗成为店铺的魅力代言

巧妙设计货柜和货架

用灯光增添店铺的靓丽指数

如何用色彩打动顾客的心

天花板的设计

化妆品店必备的“软件”设施

实施装修中要注意的事项

阿旺锦囊 塑造独一无二的店铺形象

 五、化妆品店内商品的陈列

易看、易选的陈列法则

功能分区要明确

利用顾客心理陈列商品

需要重点关注的橱窗陈列

阿旺锦囊 几招有吸引力的陈列法

 见证实录：选址成功，开店才具备了成功的前提

第3日 经营篇

 一、化妆品店成功进货须知

进货前深入分析市场

确定进货的品种

选择可靠的进货渠道

确定进货的数量

阿旺锦囊 教你几招识别正品货物

 二、如何给商品定价

定价需考虑的几大因素

定价的几种基本方法

定价的几种技巧

灵活的折扣定价

阿旺锦囊 谨慎而灵活地应对调价带来的顾客反应

 三、做好前期广告宣传让你开门红

宣传要抓住人心

海报、拱形门等将店铺形象植入人心

设立产品体验区

开展免费护肤和化妆活动

适合开业当天的促销手段

阿旺锦囊 教你几招流动宣传

 四、成功营销是开店的关键

树立店铺品牌

用平常心来经营

瞄准需求，把握热点

采用独特而灵活的营销手法

严把成本控制关

阿旺锦囊 巧用包装营销

 五、化妆品店促销全攻略

成功促销的几大要素

促销策划的注意事项

几种常见的促销方案

阿旺锦囊 几招别出心裁的促销妙法

 见证实录：完美的开业亮相收获名利

第4日 管理篇

 一、化妆品店店员的素质要求

店员整体要求

服务用语及礼仪

阿旺锦囊 如何与员工一起成为最佳礼仪导购

 二、员工的招聘和日常管理

如何把好招聘关

员工的日常管理

阿旺锦囊 激励员工的法宝

 三、真正了解顾客才能勾住顾客的心

透析顾客购买行为

了解顾客的购买动机

分析女性的购买心理

影响顾客满意度因素分析

怎样实施顾客满意度调研

阿旺锦囊 解析男士对化妆品的需求

 四、服务顾客、管理顾客的艺术

如何做到满意式服务

如何开发新客源

开发与管理会员

阿旺锦囊 给予顾客特别的服务

 五、化妆品店异常事务的处理

引起顾客不满的几种情况

处理顾客异议的方法

及时列出淘汰商品的清单

阿旺锦囊 从投诉中弥补管理缺陷

 见证实录：从顾客档案里发现的商机

第5日 提升篇

 一、化妆品及美容基础知识

化妆品的分类

皮肤基础知识

化妆品的保管

阿旺锦囊 教你看懂美容产品的英文

 二、如何从单店状态扩大经营

连锁扩张赢利多

阿旺锦囊 按部就班实施连锁经营

网上开店的大好“钱景”

阿旺锦囊 宣传网店的几种方式

 三、“奶奶的百草堂"成功个案解析

 见证实录：实体店与网店相得益彰

附录：

 十大化妆名品及招牌产品简介

开店投资预算

开化妆品店的具体投入仍然跟化妆品店的形式和档次有关，如果选择专卖连锁店的形式，这需要支付一定的加盟费。而如果采用“前店后院”模式，还需要再增加些必要的美容设备，如导人仪、离子喷雾器、美容床及热水器等配置。在开店前期，当你确定你所开店的类型之后，你必须对所需要投入的资金有一个预估。开一家你想象中的化妆品店到底需要投入多少钱呢？可以根据以下几个方面做一个简单的投资预算：

(1)店面租金与办理执照的费用。

(2)装修及设备投入。根据你所开店的类型设计风格装修，谨记装修过程中事必躬亲，可以节省不少的材料费用。另外还需要购置一些必备的硬件设备，如空调、音响、收银机等。

(3)进货资金。在首次进货时，品种可以多一些，量可以少一点，每种先购进几款样品，使得柜台内容较为丰富，不仅可以降低风险也可以使得进货资金能控制在自己的承受范围之内。

(4)店员工资。为节省开支，自己也需要充当全职营业员。

(5)开业前期宣传费用。如印制传单、海报等的开销。将以上几项费用一一理清，就可以得出你开店的具体投资支出预算，由此可得知还差不差资金，需要筹集多少资金，从而做到心中有数。同时对自己的投资能力也要有一定的预算，对自己手中可运转的资金总额、可以筹措到的资金额度，可否借贷到一部分资金，自己是否有能力偿还都要有一个预先估计，这些都是开业前必须慎重考虑的问题。

开店所必需的手续办理

(1)首先需要办理个体户营业执照：按照个体工商户开业登记程序申请、审查、审批、发放执照四个步骤办理。

(2)登记时应出具的证明文件：身份证明和从事生产经营活动能力的资料证明。

(3)其他所需资料包括：

①《个体工商户名称预先核准登记表》，由工商所核准名称。

②《个体工商户开业登记申请表》，拥有从业人员的另填《从业人员登记情况表》。

③负责人、从业人员有关证件：身份证原件、复印件、常(暂)住人口计划生育证明，以及一寸登记照3张。

④经营场地证明。租赁房产须提交租房合同及出租方的产权证明：自有房产须提交房产证原件及复印件，改变使用功能的要提交规划国土部门意见。

⑤登记机关要求提交的其他文件。

核准时限：10个工作日之内做出核准登记或不予登记的决定。

(4)在工商局办完以上手续，拿到营业执照后的30日内到税务部门办理税务登记，携带本人身份证原件，到税务部门领取并填写《个人税务登记表》，带工商执照副本和原件到“税务登记”办理税务登记手续。

(5)此外，还有三项手续：到质检局办理行业代码证；到当地卫生防疫部门办理卫生许可证；领取收费认可证申请表，送物价局审核发放收费许可证。

如果所开店类型是专卖店，则要取得专卖授权，其他注册手续相同。

教你几大融资高招

个人在创业时，资金问题有时会成为令人困扰的难题。如何借助内外力量实现“巧”融资呢？下面介绍几种方法。

(1)定期存款抵押贷款。如果你有定期储蓄存款但尚未到期，提前支取必将损失不少利息。但眼看开店在即，急需用钱，此时，我建议你考虑个人定期储蓄存款小额抵押贷款。这种贷款额度起点为1000元，每笔不超过抵押存单面额的80%，即如果你有10万元的定期储蓄，那么通过这项抵押贷款，你可以提前支取至少5-8万元。需注意的是贷款最高限额为10万元，贷款期限不能超过存单到期日。

(2)保单质押贷款。目前有很多保险公司推出了保单质押贷款为投保人提供融资新渠道。保单抵押贷款最高限额不超过保单保费积累的70%，贷款利率按同档次银行贷款利率计息。如中国人寿保险公司的“国寿千禧理财两全保险”，就具有保单质押贷款的功能，投保人缴付保险费满2年以上，且保险期已满2年的，可凭保险单以书面形式向保险公司申请质押贷款。

(3)实物抵押典当贷款。这种贷款形式早就为人们所熟知，在我国古代时期就有了典当行。拿价值较高的实物来典当贷款，以物换钱以作应急之需。

(4)固定资产抵押贷款。如果你有房屋、土地等固定资产，可用固定资产做抵押向银行申请个人综合消费贷款。这种贷款最大优势是盘活固定资产，腾出更多的资金进行其他方面的创业。每笔综合消费贷款额度一般不超过抵押物评估价的50%，单笔最高限额为30万元，期限不超过3年。

(5)信用卡透支借款。如果你缺少的资金不多，可以考虑信用卡透支借款。目前大多数人都持有信用卡，持卡人可向发卡银行的当地信用卡业务部门申请信用等级评定，发卡银行根据持卡人及担保情况，综合其年龄、性别、职业、用卡状况等因素进行评定，确定持卡人的信用等级，以此确定持卡人可透支的额度。目前多个银行最高透支额度为5万元，免息期为25-56天不等，透支利息多为日息万分之五。

P25-29

自己当老板，是很多人的梦想！毕竟我们活在这个竞争的物质社会中，都想拥有一份自己觉得安全的、收益丰厚的、长期的事业，而自主创业、自己当老板是个比较好的选择。

创业首先必须选对行业。有的人过于相信自己的能力或过于理想化，认为自己即使进入一个前景暗淡的行业一样能大有所为。其实获得成功不是一件容易的事情。创业要想获得成功必须具备两个前提：一是做正确的事情，二是正确地做事情。一个人十分勤奋努力，充分挖掘自己的潜力来做事情只是正确地做事情的一个方面，而选择好的行业才是做正确的事情。

正是基于这个原因，我们精选最具有前途的十个行业，编辑出版本系列丛书，希望能够在竞争激烈、战云密布、任何经营上的疏漏都有可能导致事业折戟沉沙的现代商业市场，为创业者提供一些帮助。

一项事业成功的关键，在于准确的定位、特色的经营环境、优质的服务、合理的营销策略和标准化、科学化、专业化的管理。本丛书就是从这几个方面出发，为创业者、开店者出谋划策、指点迷津，书中广征博取。汇集了经商入门的多种经验，并根据开店的经营流程和运作程序，分别介绍了开店的筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术。

本丛书行文流畅、内容实用，通体分为：

基础篇。对店铺的概念进行定义，对行业现状和经营条件进行分析，对开店方式进行选择，对不同的运作模式进行比较，试图找出最适宜的经营之路。

选址装修篇。重点解析选址在店铺经营中的重要意义，消费群体调查分析，店铺装修，细部规划及商品陈列与布局技巧等一系列在店铺经营前期所应解决的问题。

经营篇。主要解决店铺定位，采购进货，商品定位与分析，产品定价、宣传、推广与促销策略等日常经营过程中时常遇到的难题。

管理篇。细化为员工管理、财务管理、货物管理、客户管理等方面，洞烛幽微，力图帮助经营者在最短的时间内掌握最直接的管理方式和运作理念。

提升篇。将店铺提升到整个行业的高度展望，以统筹、全局化的目光审视所处的地位和急需解决的问题，希望起到高瞻远瞩、未雨绸缪的作用。

在每篇中，我们辅以“阿旺锦囊”和“鉴证实录”，妙笔评析，查缺补漏，篇篇均新颖，招招皆窍门，其中既有相关的理论知识，更有简明的操作方法，多层次、多方位地阐释了创业、开店的艺术技巧和策略，可令商界新人茅塞顿开；令商界老手若有所悟。

在本书的编写过程中，参考了一些名家的观点，在这里表示感谢；又因编写者水平所限，书中不免偏颇和不足，敬请读者朋友指正。我们把每一位读者当成朋友，朋友的批评，自然永远都是欢迎的。

祝文欣

2009年1月

中研国际是国际零售业先进管理理念的推广者，成功经验的传播者。

——日本时尚零售业泰斗人物，零售百货业实战家，被誉为“13本零售之神”的柳田信之先生

中研国际是中国零售业的财富教练，它传道、授业、解惑。

——国美·鹏润国际时尚中心首席顾问。台湾著名零售专家李春材先生

我在《我爱钱更爱你》中说过，一个人要想成功必须具备丰富的知识和爱心。我想我能理解中研国际为什么会成功。成功不是自己拥有什么，而是你给了别人

 多少，中研国际的成功就在于它不断帮助零售企业创造价值，走向卓越。

——实践家知识管理集团董事长林伟贤先生

零售业发展需要动力，中研国际为零售业不断输送智慧产品。

——中国商业联合会商品交易市场专业委员会秘书长骆毓龙

可用“实”来概括中研国际：立身实战，厉行实务，力求实效。

——《销售与市场一体育营销》主编张斌先生