口才是一个人智慧的反映，它是影响一个人事业成功、人际和睦、生活幸福、精神愉快的重要因素，也是一个人必备的永不过时的基本能力。

美国人早在20世纪40年代就把口才、金钱、原子弹视为在世界上生存和发展的三大法宝，60年代以后又把口才、金钱、电脑列为最具力量的三大武器。口才一直独占鳌头，足见其作用和力量。

语言是交际的工具，运用语言是一门学问。有的人缺少“嘴”上的功夫，说话乏“术”，因此，言谈表达往往“话不投机”，以致很难把事情办好，有时甚至还会将好事办砸；而有的人则深谙说话之“术”，能得体地运用语言准确地传递信息、表情达意；有的人甚至能点“语”成金，使所言收到奇佳的表达效果。

《成就你一生的好口才》根据实际解决问题，面对现实突破难题，给你提供一种即学即用的口才方略，让说话成就你成功的一生！

本书将口才、交际和人生融为一体，侧重于读者口才素质的启导和熏陶。从心灵深处启发读者体味生活，打开口才的交际之门，进而掌握一套善于交际、能言善辩的本质，在人际交往中取得更好的效果。

该书根据实际解决问题，面对现实突破难题，给你提供一种即学即用的口才方略，让说话成就你成功的一生！

上篇 口才的基础训练

 一、提高语言新技能

深入人群参与交谈

广泛阅读提高说话水平

运用语言的机智和幽默

以更吸引人的风格和方式说话

善于运用积极性词汇的力量

让你的语言更具有哲理而令人回味

根据对象和场合调整好语速和声音

多读多写就能练就超群的谈吐本领 

 二、面试求职的口才训练

面试时要讲究交谈技巧

表达自己的真实意愿

以适当的方式展示自己的特长

妥善回答面试中的敏感话题

把握好探问薪酬的分寸

面试中在言谈方面应回避的错误

成功地通过电话求职

 三、演讲时的口才训练

成功地进行演讲

针对不同场合做好即席发言

使自己的演讲符合听众的口味

培养干练高效的演讲风格

演讲时要坚强有力

抑扬顿挫更能震撼人心

抒发感情激发听众共鸣

调整角色争取听众

 四、辩论时的口才训练

日常生活中反驳别人的技巧

用铁的事实揭示真相

偷梁换柱巧推理

层层剥笋让听者自己说服自己

运用讽喻法增加论辩的说服力

利用矛盾分析法反驳对方

抓住其语言上的弱点攻其傲气

让对方无法作出明确的回答

中篇 遇什么人说什么话

 一、如何与陌生人说话

说好第一句话

与十种不同性格的人交谈

把握好与陌生人说话的分寸

与陌生人进行最好的谈话

激起对方的谈话欲望

和陌生人搭讪的技巧

对陌生人要不吝惜赞美

怎样跟外向型的人说话

怎样跟内向型的人说话

让谈话在意昧深长中收尾

 二、如何与领导说话

让你平步青云的十种谈话技巧

对领导说好话的方法

如何让领导与你达成共识

怎样向上司汇报工作

给上司提建议的技巧

不可顶撞领导

积极争取得到上级的提拔

以嘴巧为上司解脱尴尬

 三、如何与同事说话

用宽容的语气与同事交谈

与同事间谈话掌握适当的分寸

采取灵活的策略拒绝同事

得体地向同事道歉

努力消除和同事之间的误会

坚持在背后说别人的好话

不适宜在办公室里说的几种话

进行温和的讨论而不是争吵

和同事进行富有成效的讨论

 四、如何与下属说话

领导表达指令要清楚

让下属无条件地服从你的命令

领导者应与下属交谈

鼓励下属要有方法

有效批评下属的技巧

学会拒绝员工的某些要求

向下级通报坏消息的技巧

说服打算跳槽的优秀员工留下来

用事实大道理感染员工

公平处理问题的说话技巧

 五、如何与客户说话

怎样让客户打开话匣子

用语言激发顾客的购买欲望

诱导顾客说出自己的喜好

高超的说服技巧使买卖顺利

如何向客户推销你的产品

向顾客提供保证或是作出承诺

 六、如何与朋友说话

怎样说话让朋友喜欢

用说笑给友谊添作料

向朋友借钱时怎样“张口”

有效说服朋友的简便技巧

对朋友进行得体的安慰

妥善地拒绝朋友

增进和朋友聊天的技巧

得体地拒绝好友借钱的要求

 七、如何与恋人说话

怎样进行初恋的谈话

如何向对方提出约会

如何向女孩表达你的爱意

让恋人满意地接受你的不满

只要一句话便让女人倾倒

“甜言蜜语”的巧妙运用

俘获女人芳心的说话秘诀

 八、如何与爱人说话

夫妻间的情爱语言

多交谈是情感保值的秘密

幽默增添夫妻生活的和谐

妙语使家庭充满乐趣

避免和化解夫妻间的矛盾

聪明妻子不说的八句话

结束家庭“冷战”的说话方法

赞美使你的太太愿意做任何事情

把握住和爱人说话的最好时机

 九、如何与“敌人”说话

成功后对待主要反对者的说话

对付无赖后发制人的说话方法

编造真实的克敌技巧

以更有力的语言回击冷语

巧用语言化敌为友

下篇 说话要有分寸

 一、赞美他人时的说话

如何赞美他人

学会经常称赞别人

使你的赞扬真实可信的技巧

审时度势地赞美别人

 二、批评他人时的说话

批评别人的实用技巧

批评要因人而异

批评中加点糖

 三、说服他人时的说话

说服别人的六种妙法

说服别人的四个步骤

增强你的说服力

 四、面对失误和挫折时的说话

直面失误。方显豁达

主动道歉要求得他人谅解

言语出现失误时要积极弥补

必要时可采取一些诡辩的策略

先行自责获谅解

 五、拒绝他人时的说话

常见的推拒语言艺术

拒绝参加不必要的应酬

拒绝别人要讲究策略

学会说“不”巧妙拒绝

懂得享受交谈，并擅长此道者，就可称为说话高手。这些人个性风趣幽默。容易与人相处，而且事业有成——原因之一就在于他们经常与人攀谈。

1.沟通能力最重要

为了了解说话高手的成功秘诀，取得他们的最佳建议与提示，美国一位学者设计了问卷，寄给国内一些说话高手填答，他们在答卷中，都提到也是最不可忽视的一点就是：大家都很肯定“闲谈”的重要价值。他们一致表示，寻找共同兴趣是一种引发交谈的方法。从天气、塞车到客户办公室的家具，样样都值得一谈。这些题材不但可以作为对话的开场，使交谈增添趣味，也可以使对方感到自在。

那些总裁或领导者的身上有些什么特质？美国《表现》杂志定义的七项领导者特质中，沟通能力跃居榜首。

这些人的另一项共同点就是：将成就归功于自己的沟通能力。无论是公司总裁、老师、组织代表、科学家、管理合伙人或是拥有自己客户班底的合伙人，无一不将说话能力视为自己成功的关键。

2.拓展个人生活

说话技巧不仅为那些总裁或领导者带来事业成就，更为个人生活增添乐趣。这些说话高手表示，沟通能力带给他们丰富优质的人际关系，使他们享有更多朋友、频繁的活动和较高的社会地位，也更有机会从事喜爱的活动。

美国诺卡保险公司总裁纽顿说：“口语沟通是传达新观念或新策略的关键力量。也是个人拓展视野、结交新知的有力法宝。”

说话高手利文斯顿是美国某保险公司的资深副总裁，他的笑容与笑声能使斗室生辉，仪态更是轻松自在。说话高手的工作态度虽然严谨，却轻松诙谐。不摆架子。

光凭聆听并不足以构成优质的对谈，说话高手除了聆听，更懂得反应与回馈。美国职业演说家及销售训练员沃克发现：真诚的人希望能与对方做有益的双向交谈。所以，只有倾听仍嫌不足，必须二者兼备才行。

3.拥抱人群与生活

喜爱人群是成为说话高手的必备条件，美国自由记者伊斯曼说：“无论对方是否能为你带来机会，你要尊重并热情地善待每个人。”

无论是说话或聆听，说话高手均表现了极大的热情与活力。

许多说话高手原本都很腼腆，但他们学着喜爱说话的艺术，经过熏陶也掌握了个中精要。由于他们博学多闻，因此从来不乏说话题材。他们会大量阅读，尤其不放过每天的报纸，因此总有谈不完的话题。

许多说话高手会去打保龄球、扑克牌或网球、打猎、钓鱼或是听音乐。但最重要的是，为了让别人参与谈话，说话高手会去谈论自己平日不做的活动。

专门从事艾滋病研究的科学家鲍威尔医生说：“除了研究本身外，说话能力是科学家传达研究结果的次要技能。”鲍威尔除了旅游各地、发表报告外，更是位探险家，他潜水攀岩，露宿荒野，还驾驶自己的飞机。无论身处冻土或身穿正式礼服，甚至是女子派对中的惟一男士，鲍威尔都一样自在。朋友对他的评语是：“不会干一般男人会耍的欺骗伎俩。”

4.高手从小养成

有些说话高手从小就在家里养成了讨论的习惯，有些人则不然。

维尔拉是一位成功的多重沟通者，她说话时兼打手语，善于倾听，更是位细腻风趣的说话高手。她认为，家中兄妹和母亲的鼓励，对自己的说话技巧颇有助益。她说：母亲常发表对某些事情的看法。然后问我们：“想象一下，如果这种事发生在你身上，你会有什么感觉？”母亲期望我们有所反应。  说话高手古德温描述，自己的父亲是那种随处可以行乐的人，而且自己深受父亲的影响，“父亲看来总是开开心心的，所以我就有样学样了”。

利普柯威兹是家中的独生女，她的父母经常搬家，因此，利普柯威兹说道：我向来是社区或学校里的新生。对我来说，说话是一种生存技巧。不过，后来却在我的工作里开花结果，客户跟我谈话觉得相当自在。

有一名妇女，她将自己的销售成就归功于卓越的说话技巧以及家乡的成长经验。她说：京城实在很大，我会遇到成千上万的人。不过，我只要准备好四五套说话的方式，轮番派上就行了。反正对不同的人来说，每次都是新的对话经验。可是，在我们家乡就行不通了。我得扎实地学会说话技巧，在沟通中谈出点深度。因为当地“小国寡民”，大家不时碰面，谈话意义显得不十分重要。但是你也得仔细听别人讲话。

广泛阅读提高说话水平

1.开卷有益

说话高手多半认为，广泛的阅读兴趣对自己的成就帮助甚多，他们阅读报章杂志、工业刊物，连一般书籍也不放过。

他们至少每天都会读一份区域性及全国性报纸，某高手表示：“为了与人谈话，消息一定得十分灵通才行，为了消息灵通，一定得多读书。”读报给了我们谈话的自信与从容。

“阅读”就是准备。书要是读得多，很可能会知道某人的大名或公司，至于记不记得出自何处。或是曾经听过这些名字，这都不重要了。在谈话一开始时，我们可以问：“你的(公司的)名字听起来好熟，我是不是最近在哪儿看过？”同时。不妨阅读自己工作领域或领域之外的书籍杂志。它们能够使我们通晓世事，便于与其他行业的成功人士交谈。

(1)新闻提供信息

报纸提供了一般性话题的信息(交通、堵车问题、天气等)，也囊括了地方新闻。天气更是绝佳的话题，因为每个人都会遇到，要是天气异常就更可以拿来人话了。1999年的长江洪水、北京的沙尘暴、华东地区有史以来最热的天气等，都可以大谈特谈。

成功的说话高手要如何利用报上的新闻呢？以下有六大要项：

仔细阅读焦点新闻栏。

浏览头版，检阅每则新闻的标题。

阅读每则相关或有趣报道的第一段。因为记者撰写导语时，一般都按“何人、何事、何地、何时、理由及做法”的格式来写。

决定该文章是否重要，看它能不能引起你或客户的兴趣。

P2-5

戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，约有15%取决于技术和知识，85%取决于沟通。”这阐明了说话水平的高低，已成为一个人生活及事业优劣成败的关键因素。

有些人认为，只有那些辩论场上的辩手，出庭的律师，活跃于政坛的外交官，以及抱着一大堆新产品到处游说的推销员才会担心口才问题，作为一个普通人，知道一些日常用语就可以了。其实不然。在现代社会，由于经济的发展，人们交往频繁，口头表达能力的重要性日益增强，口才越来越被认为是现代人所应具有的能力之一。说话需要口才，谈判需要口才，演讲需要口才，说服别人需要口才，事业成功需要口才，从职场到情场，从社交到谈判，从演讲到辩论，口才无处不在。

口才好坏，可以决定他的生活层次。口才好的人，口若悬河，谈吐隽永，妙语连珠，言辞得体。谈天说地，可以“天机去锦为我用”；赞美他人，能够“良言一句三冬暖”；给人安慰，“一叶一枝总关情”。这样的人，往往容易被人尊重，受人欢迎，能赢得他人的友谊、信任、支持和帮助，在事业上也容易获得成功。而说话水平低的人，总是语无伦次，词不达意，就好像茶壶里煮饺子——肚子里有货，嘴上却倒不出来。有一个很有才华的人，由于自身性格问题，在口头表达上总是有些欠缺。在一次单位的总结发言上，虽然他准备得极其充分，但一上台，由于过度紧张，话说得磕磕巴巴，前言不搭后语，因而丧失了一次升迁的大好机会，为此，他后悔不迭。这样的人，就会时时处处感到困窘，容易被人冷淡、遗忘。因此也就必然会给自己的生活和事业带来不利的影响。

言谈的力量是巨大的。它可以把两个陌生的人由陌生变为熟悉，由熟悉变成知己或亲密的朋友；它可以解救危机，打开通往坦途的顺利之门；它甚至可以让人叱咤风云，一句话抵得上千军万马，可以翻江倒海、气魄无穷。周恩来一句“为中华之崛起而读书”曾激励了成千上万的青少年发愤读书；马丁·路德·金一次充满豪情壮志的演讲让美国黑人运动风起云涌寻求自由；贝多芬一句“我要扼住命运的咽喉”更是激发了许多人战胜困难的勇气。同样。周围的人给你一点小小的赞扬和鼓励，就能使你找回自信，完成一些看似不可能完成的任务。说话之术，关系到一生成败。古今中外，一生败于说话的人很多，如三国时被曹操斩首的杨修，被孔明骂死的王朗。一生成功于说话的人也很多，如春秋战国时期的二桃杀三士的晏平仲，完璧归赵的蔺相如，讽齐王纳谏的邹忌等。人生在世，谁都希望成功，在这个人才竞争的时代，每一个有志者都应努力提高自己的说话水平，借助语言这一工具交流思想，传递信息，表达感情，展现自己的良好社会形象，进而赢得人们的敬重和信任，并如愿以偿地踏上自己的成功之路。

让人说话得体，词用得规范，是本书得天独厚的优势所在。本书本着实用、方便、新鲜之原则，以中外大量有关资料和丰富多彩的语言为基础。你在发财、交际、学习、生活中有本书相伴，何愁不成妙语连珠出口成章之大腕、佳句洒脱妙笔生花之高手？愿你认真赏读吧！掌握了书中这些说话的方法和技巧，会使你成为一名事业有成人士，使你可以在任何场合，面对任何人，都能做到从容不迫地说，潇洒自如地说。让你说得痛快，让人听得舒心。让你在爱情上找到甜蜜，在经济上找到财富，在事业上找到成功！