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书名 微沟通(细节决定沟通成效)/人人都用心理学系列
分类 经济金融-管理-公共关系
作者 安航涛
出版社 机械工业出版社
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简介
试读章节

【微沟通1】搭讪应该从哪边搭

和对方搭讪时,不要从正面出击,这样很容易引起对方的戒心。从左边或右边搭讪,对方停下脚步的可能性会大大提升,成功率也高。

那么,是从左边m击还是从右边出击呢?这里面有着什么样的技巧呢?技巧其实很简单,那就是看包。

女性的包在生活中不仅可以用来装各种私人物品,而且可以给女性带来安全感。女性走在大街上时,一般都会将自己的包偏在一侧背着。这里面就有一个小秘密,女性的包偏向哪一侧,哪一侧就是女性缺乏安全感的一侧,这时她的包就有隔离和保护自己的作用。

而女性的身体没有遮挡的那一侧,则是她有安全感的一侧。所以,如果你从对方没包的一侧搭讪的话,会使你们的沟通更顺畅,她对你的态度也会更好。

而如果你从她背包的那一侧搭讪,则会无意中把自己放在对方防卫的位置上,为你们之间增加了包这样一个阻隔物,从而引发对方对你的不信任和防御,这种心理很多时候是在无意识中产生的。因此,搭讪要记得从没包的一侧搭。

【微沟通2】搭讪应以问题为开始

搭讪应该以问题而不是陈述作为开始,因为你搭讪的目的是获得对方的回应。如果你只是简单陈述,对方很可能不会有任何回应;而如果你向对方提出一个问题的话,对方就有可能回应你。

男生:“我去灵山,灵山据说还不错。”

女生沉默,因为不熟悉,女生不好对男生的陈述作进一步的评论。

男生:“我去灵山,灵山据说还不错,你也要去那里吧?”

女生:“嗯。”

男生:“你之前去过吗?”

女生:“去过一次。”

随后两个人自然展开了谈话。

因此在搭讪陌生人时,应尽量以问句去搭讪,而不是以陈述句去搭讪。一般在还不熟悉彼此的情况下,人们不会主动评论对方的陈述,因此陈述句往往难以得到对方的响应,而问句则更容易使沟通进行下去。

【微沟通3】用幽默去搭讪别人

搭讪的方式和语言的效果如何,还需要在现实生活中进行检验。

男生A问道:“同学,请问现在几点?”

MM看表后说:“八点半。”

男生A一脸惊讶地说:“啊~~我的表也是八点半,你说我们是不是很有缘呢?!”

我们缺乏幽默的细胞,但我们并不排斥它。被搭讪的女孩在这种无厘头的搞怪中,多半是不会生气的。接下来,只要男生说一些能与对方对得上的话题,基本上就可以成功地聊开了。

【微沟通4】以直接的方式搭讪

如果你的形象本身就不算十分端正的那种,脸皮也够厚,心理素质又够好的话,不妨用更直接的方式与对方搭讪。其实,坏坏的感觉不一定让人讨厌。

“小姐,你踩到我的脚了。”

“没有吧,我离你那么远。”

“我是说,如果你把脚不小心放在了我的脚上,就是踩到我的脚了。”

当然,这种搭讪绝对会让你获得“神经病”的称号,但这并不意味着对方真的有多么讨厌你。只要你愿意承受这样的称呼,并通过类似的话术不断地冲击对方的心理,也不能说这种方法就一定不行。

【微沟通5】通过仪表仪容影响对方的潜意识  在交往时,对方在45秒内就会对你产生第一印象,这种印象会影响或支配对方与你的交往策略。

销售员王显临近九点时满头大汗地赶到客户那里,客户见了他不禁皱起眉头。原来王显因为救人弄脏了衣服,也因此耽误了时间,是跑着去见的客户。所以在到达时,他的头发较乱,汗渍还挂在脑门儿上,客户感到非常不满,便推托有事,将王显支走了。

可见,在人际交往中要获得对方的好感,就必须给对方留下良好的“第一印象”,激发对方对你潜意识的认同。

对于男士和女士,在修饰外部形象方面,要注意的小细节是不一样的。对于男士,要注意通过以下小细节来改善自己的形象:

·胡须、头发要每日清理。

·别让脸过于油腻。

·要经常保持身上无异味。

对于女士,以下一些小细节也是不容忽视的:

·衣服要得体大方,忌过于花哨。

·化妆要化自然的淡妆,忌以浓妆示人。

·塑造气质,自信温婉的女性最受欢迎。

【微沟通6】初次见面多使用开放式提问

第一次见面,应该多用开放式提问的方式和对方进行沟通。如果用太多“是不是”或者“要不要”之类的提问方式,表示对对方有很多猜测和先入之见,会给对方留下比较唐突和武断的印象,自然也就不利于更好地了解对方了。P2-4

目录

前言 优质沟通源于细节 

第1章 别怕和陌生人说话

第2章 究竟怎样找话题

第3章 拉近彼此距离的好方法

第4章 想获得好感,你可以这样做

第5章 如何轻易说中对方的心思

第6章 回应他的话,没那么简单

第7章 动作表情,要让人舒服

第8章 空间位置,你注意到了吗

第9章 把握主导权的方法

第10章 实现共鸣的沟通技巧

第11章 套取你想要的信息

第12章 要看懂这些沟通信号

第13章 幽默也是可以学会的

第14章 赞美是一门技术

第15章 如何批评才能使对方信服

第16章 提建议和请求的微妙策略

第17章 说服他人其实并不是那么难

第18章 如何识破对方的谎言

第19章 别人难过时,如何安慰他

第20章 怎样拒绝,对方更容易接受

第21章 避免冲突的沟通策略

第22章 两性沟通,没有你想得那么复杂

序言

优质沟通源于细节

沟通是人际关系的核心。一个人如果没有优质的沟通就不可能有好的人际关系,而没有好的人际关系,其生活和事业的发展必定会受到诸多限制。因此,与人沟通的能力是一个人取得生活和事业成功的关键因素之一。

那么,优质的人际关系到底来自于哪里呢?如果你注意观察身边善于沟通的人,你就会发现他们都是注重细节的人。成功的沟通来源于对细节孜孜不倦的追求。

一个成功的沟通者与一个失败的沟通者的区别就在于前者注意到了沟通中的细节问题,并且有意识地去处理细节问题;而后者则往往一方面对细节缺乏足够的意识,另一方面也没有主动去处理细节问题。

成功的沟通需要对细节的精雕细琢,就像苹果公司,其生产的产品为什么那么受欢迎,原因就在于苹果对产品细节的追求。通过对一个个细节问题的关注和处理,才成就了一个苹果神话。

如果一个公司缺乏对细节的意识和关注,它就不可能造出优质的产品。同样,如果一个人缺乏对细节的意识和关注,他也不可能跟他人有良好的沟通。因为产品和沟通的一个共同特点就是细节的积累。

一两个细节的不同固然不能决定一个产品或者一次沟通的成败,但正是这种细节的积累造就了优质产品与劣质产品、良好沟通与不良沟通之间的巨大区别。从这个意义上说,几乎所有的成功都不是一蹴而就的,都是源于这种细节的积累。

本书正是从这种视角出发,从沟通中难以被察觉的细节问题出发,阐述细节沟通的重要性,提升广大读者对于沟通中细节的意识。读者一旦养成了注重细节的习惯,就会发现自己的沟通变得越来越高效。

当然,这个过程不是短期速成的,还需要经过一段时间的练习,把关注细节变成沟通习惯。只有这样,才能切实持久地提高自己的沟通能力。具体来说,本书具有以下特点:

1.探讨了细节对于沟通的不同方面的影响

比如,书中谈到了与陌生人沟通过程中的细节问题的处理,如何找到话题的细节问题,如何通过细节获得他人的好感,如何轻易说中对方的心思,如何有效回应他人,以及赞美、获取信息、批评、建议请求、说服等方面的细节问题,从细节上对这些问题进行了分析。这样可以有助于提高读者对于这些细节问题的意识,并在沟通中养成注重细节的习惯,从整体上提升自己的沟通能力。

2.与现实生活紧密联系,可以作为随身参考手册使用

本书的内容都是读者在日常沟通中可能会遇到的问题或者困惑,内容具有较强的实用性,读者看后就可以应用于自己的人际沟通过程中,用于改善自己的人际关系。

总体来讲,本书在带给读者阅读乐趣的同时,力图做到与实际生活紧密结合,使读者可以将书中所学切实地应用于自己的人际沟通过程中,改善自己的沟通能力,促进自己的人际关系。

由于篇幅所限,本书只是涉及沟通中最经常会遇到的问题,难以涵盖沟通中可能存在的所有问题。另外,由于作者能力有限,书中难免会有所纰漏,肯请各位读者批评指正。

内容推荐

安航涛所著的《微沟通(细节决定沟通成效)》是一本关于沟通的心理学著作。全书系统地论述了在人际关系中,我们应该如何去和他人沟通的问题。

《微沟通(细节决定沟通成效)》结合了大量心理学前沿理论以及实际案例,侧重点是沟通中的具体问题,即具体问题点的沟通方法和要领。全书系统地归纳整理、总结了沟通活动中最容易出现的问题,在这个基础上指明了沟通的要领和方法。相信读者在阅读本书以后定会成为一位说话有水平、沟通有力度的人。

编辑推荐

安航涛所著的《微沟通(细节决定沟通成效)》的内容都是读者在日常沟通中可能会遇到的问题或者困惑,内容具有较强的实用性,读者看后就可以应用于自己的人际沟通过程中,用于改善自己的人际关系。本书在带给读者阅读乐趣的同时,力图做到与实际生活紧密结合,使读者可以将书中所学切实地应用于自己的人际沟通过程中,改善自己的沟通能力,促进自己的人际关系。

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更新时间:2025/3/1 10:31:03