郭玉玲所著的《工作早一步》中很多情景再现了职场人的所遇所求。针对职场人普遍存在的问题，本书提供了每日、每周和月度、年度等工作计划模板，这也是我在多年工作中摸索出来并证明是行之有效的工作方法。此外，本书还提供了用数据传递业绩、展示能力、揭示问题、说明差距的实操实做方法，以供朋友们尝试应用。

事实上，本书围绕如何提高工作效率，减少无效劳动，如何让工作的每一分钟都发挥它应有的效能，如何让工作早一步，如何把“早”落实到工作中等问题均给出了解决方案。

郭玉玲所著的《工作早一步》提出了提升员工工作效率的解决方案，通过大量实用的图表和案例说明行动力决定工作效率，体现职业素养。很多职场成功人士比别人只是工作早一步：比别人早想一步、早创新一步、早行动一步——早一步计划，早一步执行，早一步督导，早一步创造效益，早一步收获成就。早一步是一种智慧，是获得成就的钥匙。另外，《工作早一步》力求在实用性和可读性上有所突破，让当今节奏快速的职场人在轻松阅读中掌握提高工作效率的方法，让每天的工作简单而高效。

序言 早一步，价值倍增

第一章 缺失目标，慢字当头

 一、为什么工作总会慢一步

 二、效率低下的五种成因

1．为谁工作不清晰

2．凡事可以慢慢来

3．工作之前不准备

4．进度总是往后拖

5．完成之后不总结

 三、自我督导的四个方面

1．为自己工作，设定高效目标

2．为自己提速，限定完成时间

3．为自己督导，进度尽量前提

4．为自己总结，让工作快一步

 四、工作效率测评模板

第二章 找对方法，效率倍增

 一、有志未必事成

 二、做不到高效是方法没找到

1．工作流程是否有序

2．轻重缓急是否合理

3．整块工作是否分解

4．时间计划是否得当

 三、提升效率四步走

1．先做要事，靠流程保障

2．轻重缓急，按主次梳理

3．整块工作，依难易分解

4．过程管理，遵时间规划

第三章 明确标准，绩效凸显

 一、为什么做那么多工作却说不清楚

 二、用工作标准丈量效率

1．自己有标准，完成效率说得清

2．自己做流程，有序工作分轻重

3．自我常督导，一天当作三天用

4．自己做管理，工作效果可凸显

 三、工作流程模板设置

1．目的分析

2．地点分析

3．顺序分析

4．人员分析

5．方法分析

第四章 提早准备，快人一步

 一、今天一步赶不上，明天步步赶不上

 二、做到五个“提早”，有备无患

1．提早作准备，领导心思可以猜

2．提早问清楚，心中有数省时间

3．提早作比较，先求完成再完美

4．提早作拆分，岗位工作可超前

第五章 早一步，每日效率提升方案

 一、抓住上班后的第一个10分钟

 二、不重复昨天的问题

1．反思昨日工作，积累有效经验

2．评价完成效率，不断追求高效

3．发现隐含问题，及早采取措施

 三、完成今日任务单

1．列出每日任务单

2．排出先后工作顺序

3．给每件工作约定一个时间

4．重要工作放在精力最好的时间做

 四、为明天提前计划

1．做今天不准备明早就来不及做的工作

2．做今天不完成明天就没有结果的工作

3．做今天不预备明天就无以应对的突发工作

 五、每日工作计划模板

第六章 早一步，每周效率提升方案

 一、抓住最高效的一天

 二、周末工作小结，考量完成效果

1．验收完成的工作

2．分析拖沓的原因

3．记录过程，感悟经验

 三、避免“星期一综合征”五步法

1．列出一周工作，兼顾全月计划

2．排出先后顺序，分清轻重缓急

3．工作以终为始，预期完成结果

4．设定起始时间，预留弹性空间

5．先行确认计划，避免偏离要求

第七章 早一步，每月效率提升方案

 一、制定月度工作目标

 二、定期盘点，进度提前

1．检查月度计划，评价完成效率

2．分析统计数据，细化工作结果

3．综合归纳提炼，升华积累经验

 三、定期盘点，保证绩效

1．设定硬性目标，直接创造效益

2．设定软性目标，间接提升效能

3．工作类型细分，落实月度计划

4．分解每周进度，提供保障措施

 四、月度工作计划模板

第八章 早一步，全年绩效提升方案

 一、每年一个新目标

 二、考量去年，扬长避短

1．对应年初规划，梳理完成情况

2．发现不足之处，确定新的方向

3．分析完成效果，论证可行目标

 三、用SWOT分析全年、规划来年四个步骤

1．分析优势是为了放大优势

2．发现弱势是为了规避弱势

3．找准机会是为了利用机会

4．认清危机是为了找到转机

 四、用数据衡量效益

1．数据再现平时，数据体现价值

2．数据说明业绩，数据展示能力

3．数据揭示问题，数据标明差距

4．数据就是依据，数据丈量目标

5．制定“蹦一蹦，够得着”的目标

 五、年度工作规划模板

4．进度总是往后拖

有人认为自己30天之内可以做完一件事情，在前15天总觉得时间还很宽裕，不急于动手做，还剩下10天的时候仍然觉得“大不了提前5天的时候加加班”，直到最后只剩下2～3天时才恍然觉得时间紧迫，开始手忙脚乱起来。这时不仅没有预想中的“急中生智”，反而因为压力过大，容易急中出错，或者因为对困难估计不足而将进度一拖再拖。

很多人患有顽固的“职场拖沓症”，很重要的原因是他们没有一次“刻骨铭心”的沉痛教训，但凡有一次，他们也不会纵容自己的拖沓。但是我们不要做“事后诸葛”，应该把拖沓的毛病消灭于出现重大失误之前。

1 拖沓耽误职场前景

“拖沓症”是职场的顽疾。很多人在家靠父母督促，上学靠老师督促，工作中只要无人督促就放任自流。做事不紧不慢，遇到困难就叫停，直到领导问起来才振振有词地找一百个理由表明一个意思：我完不成工作理所应当。试想如果在工作中及时发现问题，早一些尝试解决的办法就不会推迟进度，消磨时光，耽误自己。

2 拖沓延误时机，拖垮团队

有人不仅自己拖沓，也拖慢了整个团队的节奏。例如，在销售旺季，企业下达产品促销政策，由于你的拖沓，延误了传递到经销网络的最佳时机，结果竞争对手捷足先登，给整个销售团队造成被动的局面。因此，拖沓看似是个人，问题，事实上在组织工作中的影响极大。

3 拖沓的根源是“逃避责任”

工作能拖就拖，责任能躲就躲，看起来司空见惯，实际上自己也落得个徒劳无功。工作中有着显著“拖沓症”的职场人自律性相对较差，总把“明天做、以后做”这样的话挂在嘴边，而实际上，第二天也没有工作热情，在时间压力下手忙脚乱。他们往往无法有条理地做一项需要一段时间才能完成的工作，总是认为时间还很充足，还应付得来，得过且过。

拖沓的根源是“不敢面对，逃脱责任”。很多职场人有时候也会在头天晚上睡觉前计划第二天的工作，但真到了第二天，那些列好了的“一二三四”由于自己的畏难情绪和心理得不到有效执行，用“明天再说吧”来安慰自己。于是，无数个第二天就这样被浪费掉了。  小李的工作状态很糟糕，因为办事拖沓，刚进单位两年的他在领导和同事的心中就有了这样一个定位：靠不住。同事有任务不会叫上他一起来完成，领导有项目也不会考虑到他。经常到了半夜小李还在对着明天要交的一堆材料发呆，熬到困得不行再告诉自己，明天起个大早去办公室完成。

有一次领导交代小李写份报告，周五上交，他照样拖到周四晚上才动笔，抓起同事交给他的材料看，发现很多不明白的地方。看看时间，已经十一点多了，要是打电话去核实，怎么都说不过去。小李只好含含糊糊地把有疑点的地方掩盖掉。虽然第二天勉强交了差，但是领导对这份报告很不满意。当时他感到非常后悔，心想如果再有机会一定会用心做。“好了伤疤忘了疼”，后来真的有了机会，他还是一拖再拖，给自己找这样那样的借口。

很多人和小李一样。，虽然已经意识到自己拖沓误事，可坏毛病却始终顽固地改不掉。工作拖沓很有可能造成工作的累积，不仅影响工作进度，长此以往还会形成懒散消极的性格，影响到个人发展。毫无原则的拖沓实际上是一种职业顽疾。

5．完成之后不总结

1 多总结，找出高效路径

努力工作并没有错，但只顾做事、不善于总结的人不是聪明的职场人。丁玲写了几十年的日记，日记里记录的是每天的总结和收获；鲁迅几乎每天发表一篇文章，文章成了他的“日记”和“总结”。我们把每天工作做一次总结，通过对工作量和工作时间的分析，可以发现一天中的效率“峰点”和“谷点”，发现高效率和低效率的原因，逐渐在自我工作管理中形成自己独特的效率管理法。

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早一步，价值倍增

☆爱上工作

我自认为是一个对工作一往情深的人。几十年来，不管是在国企、外企，还是在民企，也不管是在顺境之中还是在逆境之下，对待工作，我好像从未有过任何的松弛和懈怠，即使有时忙碌得顾不上吃饭和睡觉，也从未有过丝毫的抱怨。

☆爱上工作不等于就能做好工作

很多朋友和我当年一样，已经那么拼命工作，而结果却不能让人满意，正如本书披露的一位外企主管的感慨：“一天忙得脚打后脑勺，可就是干不好自己那一摊活儿！老板见了没一丁点儿笑容，下属见了也是一张扑克脸，累死了也不招人待见！”他们往往抱怨任务安排过多，无论怎样疲于奔命，总是收益甚微。也有很多人常常因为得不到对等的回报而放弃原本持续努力就可得到的美好前程。

付出最多的人是收获最多的人？其实不然！很多人无法用敬业和辛劳去改变被动的困境，那是因为现代职场胜似高速列车，即使行驶里程不变，所用的时间却越来越短。爱上工作不等于就能做好工作。掌握做好工作的方法，高效率的付出才有丰厚的回报！

☆毫无目标的忙碌是低效率的无凶

忙，左边一个竖“心”，右边一个“亡”字，当一个人忙得昏头胀脑，忙到失去自我时，心就“死”了。我还记得在外企工作期间，一次，我和我的外国老板从国外飞往厦门，在我们乘坐的机舱里，他仅用3个小时就回复了几百封电子邮件，而我则为了设计一个简单的工作流程熬了整整一个通宵。当老板来到我的座位旁，看到我所设计的流程时，他用怜惜的目光看着我红红的双眼，然后轻微地摇摇头，语重心长地说：“看来你很疲劳很努力，但你做的不是我要的东西，你最好问清楚了要求再做！”我听着听着，眼泪不由自主地流淌下来……

事实证明，忙碌不等于高效。如果你无论怎样全力以赴地工作都得不到领导的认同，千万不要埋怨世道不公，也不要为这个令人懊恼的结局而沮丧，你要做的是静下来想想在哪里出了问题。有时，我们机械地跟着领导的口令做事，只做其一，不知其二，常常会出岔子。正确的做法是，确立明确的工作目标，找准实现目标的高效方法，这样才能“有志者，事竟成”！☆明确要求是工作高效的保障  工作多年，我发现有些领导在安排任务时，会将他们的意图和要求清晰地传达给下属，而有些领导则不习惯那样直白，还有些领导没有足够的时间做过多的解释，这时就需要员工对领导的信息和目的深入揣摩和理解，目的是领会领导的要求，真正做好工作。

现实中，有人在接到任务后，生怕耽误领导时间又碍于情面，即使听不大明白也硬撑着不问，当费了九牛二虎之力之后才发现与领导的要求南辕北辙！其实，问清楚工作要求，搞清楚工作标准，并不代表你无能，更不能证明你不会工作。反之，让领导满意自己的工作结果才不会瞎受累！

美国企业界流行这样一句话：“上帝不会奖励努力工作的人，只会奖励找对方法工作的人。”人们习惯于一股脑儿地做事而懒得规划自己的工作。其实，想要证明自己足够优秀，想要获得领导赏识和同事尊重，除了努力实现“高效率创造高效益”外，恐怕没有更好的方法。

☆先完成再完美是高绩效工作方式

有时，我们接受一项任务、面对一项工作的时候，总是期待有了万全之策或有了完美想法之后才动手去做。结果到头来，不仅没有求得完美，甚至连完成也不可顾及。久而久之，就变成“眼高手低”的行动“矮子”。本书中针对这类让人纠结的问题，给出了“完成和完美高度统一”的解决方案。

完成是完美的先决条件，没有完成就谈不上完美。凡是效率高的人，都会遵循一个做事原则——先追求完成再追求完美。他们绝不打着“还没完全想好”的名义把该做的工作拖到最后一天，拖到最后一刻，最终由于极其仓促的时间限制，使原本可以完成的工作也不能完成，诸多美好的想法更是无法实现。

☆工作要高效．计划管理更重要

当我完全意识到计划管理方法的重要性时，我正在美国康柏公司担任中国区客户服务经理。那时，个人计算机像井喷一样从国外涌向国内。每天高转速、高吞吐率的工作一下子使我用尽浑身解数也应接不暇，忙碌时常常忘记了吃午饭，忘记了回家。

我的老板一次又一次地告诫我：“你的运营能力已经很强，你要学会计划和管理工作，这对于你才是最重要的。”从此，老板有意识地训练我，我也很用心地在歪歪扭扭地尝试每月、每周、每日的工作计划管理方法。

起初，我会遇到计划与实际工作脱节、计划没有变化快的种种困惑。我允许自己因能力不足做不好，但不允许自己在任何情况下去敷衍工作计划。应该说，是计划工作的方法帮助我在大吞吐率的工作中带领团队有序有效地完成了任务，为公司创造了更多的业绩。

生命中最值得铭记的，不是成功时的喝彩，而是摔倒时的搀扶；不是顺境中的恭维，而是逆境中的引领和支持。虽然今天我与这位老板离别多年，但我会想念他，感谢他为我所做的一切，是他让我铭记：工作要高效，计划管理更重要！

☆在工作早一步中寻求价值增长

本书中很多情景再现了职场人的所遇所求。针对职场人普遍存在的问题，本书提供了每日、每周和月度、年度等工作计划模板，这也是我在多年工作中摸索出来并证明是行之有效的工作方法。此外，本书还提供了用数据传递业绩、展示能力、揭示问题、说明差距的实操实做方法，以供朋友们尝试应用。

事实上，本书围绕如何提高工作效率，减少无效劳动，如何让工作的每一分钟都发挥它应有的效能，如何让工作早一步，如何把“早”落实到工作中等问题均给出了解决方案。☆我的渴望

当今世界是一个充满竞争的世界，国家与国家的竞争在于综合国力，军队与军队的抗衡在于士兵的整体战斗力，企业与企业的较量在于人力资源的效能与价值的高低。如何让员工工作的每一分钟都能发挥应有的能量，实现双赢？这是一个常新的话题，我渴望用我的努力化解企业家的难题，为企业提升人力资源的效能献计献策；我也渴望用我的经验为职场朋友们提升高效生存的技能。我坚信：你必须使自己发光，才能让所有人看到你的光亮，才能照亮更多的人。

郭玉玲