《社交与礼仪知识大全集(超值黄金版)》，最新修订本，最经典的礼仪大全！最实用最有效的礼仪大指南！

礼仪修养，是一个从认识到实践的不断反复的过程。行动远比语言要更加有力，在实践中将知识融会贯通，找到自己的不足。严于律己，自律慎独，使自己成为一个知礼、守礼、行礼的人。但知识靠日积月累，素质靠点滴养成。任何礼仪的养成都必须从点滴小事做起，持之以恒，寓礼仪于细微之中，才能使自己成为一个时时刻刻都恪守礼仪的人。本书由博瀚主编。

《社交与礼仪知识大全集(超值黄金版)》，最新修订本，最经典的礼仪大全！最实用最有效的礼仪大指南！

社交礼仪是一种特殊的语言，凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。《社交与礼仪知识大全集》包括社交常识、仪容礼仪、说话礼仪、餐桌礼仪、个人生活礼仪、职场礼仪、商务礼仪及涉外礼仪八个篇章，涵盖面广泛，无论是尊老敬长的礼节美俗，还是家庭和睦、邻里互助的交际技巧，都是我们要学习和继承的优良传统。与人交往时，以诚待人、言而有信、豁达宽厚、礼让谦恭，有助于在你的一切别种美德之上加上一层藻饰，去获得一切和你接近的人的尊重与好感。本书由博瀚主编。

第—篇 社交心智，不可或缺的社交本事

 第一章 掌握社交潜规则，成败心中有定数

登门槛效应——“不妨得寸再进尺”

布朗定律——打开别人的心锁

晕轮效应——不要让自己欺骗了自己

首因效应——第一印象定成败

近因效应——趋利避害，得心应手

刻板效应——成见是交际的天敌

投射效应——一厢情愿，自食其果

换位思考——理解让交际变得优雅

自我表露定律——高效社交有诀窍

 第二章 懂点社交心理诡计，交际无往不利

社交高手必善体察人心

低调做人，踏实做事

难得糊涂，不妨装傻

适当示弱，以退为进

用感情投资，放长线钓鱼

距离产生美，日久知人心

交际应规避的失误

第二篇 社交口才，让你的社交左右逢源

 第三章 有态度、讲尺度、才是高手

掌握说话的分寸

学会找准时机说话

见什么人说什么话

说话要委婉

不说话也是一种说话

祸从口出，管好嘴巴

抱怨的艺术

学会倾听的艺术

 第四章 说话讲技巧，办事更牢靠

争辩有节制

称赞的技巧

批评得有方法

恭维的艺术

幽默要得法

反驳有方法

拒绝的艺术

 第五章 与不同人说话的技巧

与长辈说话

与上级说话

褒贬下属的技巧

和下属谈话的技巧

与同事说话的技巧

与陌生人说话

与异性说话的技巧

与不同性格的人说话的技巧

 第六章 酒桌上的说话应酬之道

酒桌上，说话千万要小心

酒桌上，你不能说的话

拒酒，必须拒得妙

与领导一块喝酒的规矩

女性酒场妙招

解酒与酒后健康小秘方

第三篇 经营人脉，让你的圈子充实丰满

 第七章 编织关系网。储备你的资源矿

在中国，关系很重要

扩大自己的社交范围

近朱者赤，遇强则强

谁都可能成为你的贵人

小心你身边的小人

深耕你的人脉圈

 第八章 经营人脉，就是经营成功

修己身，定人脉

要懂得包容之道

处世不妨“糊涂”一点

双赢才是真的赢

给别人好处，对自己大有益处

与你的对手做朋友

 第九章 与领导的交往之道

捧着“山中王”，做事不费力

不要轻易与上司做朋友

站在上司的立场上为他分忧

必要时要敢为领导挺身而出

妥善协调好与领导的冲突

与领导相处不要锋芒太露

与不同类型领导相处的社交技巧

面对周扒皮型的上司

面对女上司

 第十章 与同事的交往之道

与同事交往的潜规则

懂得收敛，不事张扬

与男同事相处的学问

异性同事相处的礼仪

同事不是朋友，公私要分明

一视同仁，不要搞小团体

离危险人物远一点

帮助同事要帮得技巧

应对居高自傲者和自卑害羞者

 第十一章 与下属的交往之道

善待下属，笼络人心

平等礼遇获得尊重

必要时，杀“鸡”驭“猴”

莫争功，不避责

应付各种下属有良策

第四篇 个人生活礼仪——让你的人生多姿多彩

 第十二章 出外应酬礼仪

访友

婚庆

寿宴

节日

探病

吊慰

做客

 第十三章 生活细节中的礼仪

握手的礼仪

走路时的礼仪

坐车时的礼仪

电话礼仪

会客的礼节

送客的礼仪

鼓掌的礼节

送花的讲究

馈赠的礼仪

 第十四章 生活关系中的礼仪

夫妻之间的礼仪

婆媳相处的礼仪

与父母相处的礼仪

对岳父母的礼仪

邻居间相处的礼仪

与熟人的礼仪

与异性朋友相处的礼仪

与子女的礼仪

 第十五章 与朋友交往的礼仪

请牢记他人的姓名

莫议人是与非

平等待人，保持好水平线

多请教，少指教

多理解慎支持

聆听的礼仪

永远不揭别人的伤疤

多包容，不强求

注意你的手势语言

过分的玩笑要不得

第五篇 职场礼仪——让你的前程如花似锦，

 第十六章 职信形象展示个人魅力

步入职场的第一步

求职电话的礼仪

面试的礼仪

初入职场的礼仪

职场称呼礼仪

职场会议礼仪

电梯“潜规则”

领口的礼仪

注意你的衬衫

 第十七章 办公室的礼仪之道

办公室形象礼仪

尊重，是与领导最好的相处之道

问得太多惹人烦

不要故意引入注目，喧宾夺主

切忌在办公室谈论同事隐私

冲突的时候交际礼仪

把忠告和进谏变成提醒

不要到处散播谣言

时机不宜，懂得设法回避

热心勿过度，探清虚与实

心平气和地与同事沟通工作

 第十八章 与不同同事的交往礼仪

领导的“痛处”你莫揭

别替领导做主

站在上司的立场上为他分忧

与不同类型领导相处的社交技巧

坦诚接受领导批评的社交技巧

理解“微妙”的同事关系

学会与同事打交道

面对不同类型同事的社交技巧

女性与男同事相处的礼仪

第六篇 商务礼仪——让你的业务财源滚滚

 第十九章 基本商务礼仪

商务服饰礼仪

递名片有讲究

介绍与自我介绍

握手的学问

手机电话不失礼

来往函件要职业

拜访客户多准备

接待客户要做到“三到”

送客礼仪要周到

馈赠礼品的几个细节

参加商务舞会须知

 第二十章 商务谈判礼仪

谈判时把上座安排给客方

开门见山，主题明确

多些倾听，少些高谈阔论

开诚布公，谦让有度

耐心从容，有风度

冷静、微笑不失礼

运用身体语言，互动

第七篇 涉外礼仪——让你的风采漂洋过海

 第二十一章 涉外礼仪基本常识

维护形象

礼貌用语

尊重隐私

女士优先

不卑不亢

守时守约

平等交往

 第二十二章 西餐桌上的礼仪

进餐细节显风度

点菜点酒巧搭配

点酒的学问

咖啡茶点有讲究

刀与叉餐具的使用须知

如何吃蔬菜

调味品使用

水果甜点的吃法

日本料理礼仪禁忌

美国餐桌礼仪禁忌

法国餐桌礼仪禁忌

韩国餐桌礼仪禁忌

 第二十三章 涉外交际礼仪

不同国家不同的见面礼节

与外国人的交谈礼仪

涉外馈赠礼物礼仪

涉外交往中的数字、肢体和颜色婪忌

与外国入交往中注意宗教禁忌

各国商务礼仪习俗

登门槛效应——“不妨得寸再进尺”

所谓“登门槛效应”就是指在你向别人提出一个请求的时候，要先提出一个容易被对方接受的小请求。它提倡一种循序渐进的办事策略。

这里有一个关于“登门槛效应”的经典实验和大家一起分享。实验在一个社区举行，实验对象是一些家庭主妇。研究者把这些家庭主妇分成两组，对其中一组家庭主妇提出请求，希望她们将一些美化社区或安全驾驶的小标签贴在窗户上，或者针对某些公共利益在相关的请愿书上签字。这些小要求不涉及她们的个人利益。另外一组则没有这些要求。

两周后，研究者召集所有家庭主妇，并告诉她们在未来两周，希望她们能接受在社区内建立一个呼吁安全驾驶的大招牌，这个招牌不好的地方在于它可能会有些碍眼，触及到家庭主妇们的切身利益等。结果显示。那组参与过请求签字等活动的主妇们，有55%接受这个提议。而那些没有做任何要求的一组家庭主妇中，仅有17%的人接受了这个要求。

无独有偶，早在著名的《伊索寓言》中，也有这样类似“登门槛效应”的小故事：

在一个大雪纷飞的夜晚，天气冷得快要把一个乞丐冻僵了，他来到一家点着温暖烛火的人家，想讨口饭吃。于是敲了敲门，但开门的人看到是一个乞丐，就气恼地喊：“原来是个乞丐，快离开这里！”

乞丐顿了顿，只提出一个小小的请求：“您好先生，我只想进去把身上的湿衣服烤干，好心人，这个小小的愿望，请您帮我实现好吗？”

主人觉得这又没有让自己受损，只是让他进来烤烤火而已，于是就让他进来了。

乞丐进来边烤火，边看主人在火边忙碌着，乞丐问主人：“是要准备生火做饭了吗？”

主人没好脸色地警告乞丐：“你可不要指望在我这里混顿晚饭吃！”

乞丐耸了耸肩膀说：“您真是个大好人，这烤火对我来说足够了，只不过，我为了回报您，想把我的看家绝活——石头汤，煮给您吃。”

“什么？石头汤？”主人很吃惊地问，因为他还从来没听说过谁做过石头汤。

“当然，我会用石头煮汤。”

“那我倒要看看你是怎么把石头变成美味的味增汤的。”让主人兴趣大发，于是赶忙给乞丐找来石头和锅子。他要好好看看这家伙是怎么煮的。

“哦……”乞丐告诉主人，“您总要给我些配料才好吧，这些石头需要大火慢慢熬炖，要不断地把料加进去。”主人急切地想知道到底会煮出一锅怎样的石头汤，于是对乞丐的条件一一应允。

乞丐放进了盐巴，他拿起汤勺尝了尝告诉主人：“不行，这还只是最原始的味道，我们需要加些奶油和蘑菇。”于是主人又拿来了蘑菇和奶油，接着乞丐又要加点豌豆和肉末，主人都一一应允了。热汤足足熬了一个小时，屋子里飘着浓浓的汤香。

主人为了感谢乞丐为他煮的“石头汤”，不仅留下他吃晚餐，还给了他一些路上用的食物。就这样，聪明的乞丐美美地度过了这个寒冷的夜晚。

一下子向别人提出一个较大的要求，人们一般很难接受，而如果逐步提出要求，不断缩小差距，人们就比较容易接受。

在现实生活中，可能大家也有过这样一种体会，当你请求他人时，如果刚开始便提出比较高的要求，很容易遭到拒绝；倘若你先提出比较低的要求，等他人同意之后再适机增加要求的分量，就会更易达到目标。这就是“登门槛效应”在现实生活中的应用。

“登门槛效应”在社交中运用在求人办事上就是要一步一步来，循序渐进达成自己的目标。当对方先接受了一个小的要求后，为保持形象的一致，或者遵从于一种心理惯性，他可能会继续接受一项更重大、更不合意的要求。

比如，一位男士遇到一位心仪的女孩子，如果他一上来直截了当地提出要对方嫁给他为妻，恐怕女孩子会在惊讶之余，对其避之唯恐不及。大多数男士不会这么莽撞冒失，他会邀请她一起吃饭、看电影、逛公园等，等这些小要求实现之后，才顺理成章提出求婚。

一个人接受一个小的要求后，才愿意接受一个更大的要求，犹如登门槛时要一级台阶一级台阶地登，这样才更容易顺利地登到高处。

我们还可以使用这种技巧来说服顾客购买商品：通常有经验的推销员都不会向顾客直接推销自己的商品，而是先提出一个人们通常都能够或者乐意接受的小小要求，从而一步步地最终达成自己推销的目的。对于推销员来讲最困难的并非是推销商品本身，而是如何开始这第一步。当推销员被容许进入消费者的屋里时，可以说他的推销已经成功一半了，因为这是他最后要实现的大目标所必须要经历的小目标。推销员被允许进门，之后，提出第二个请求，介绍其产品。在面对第二个要求时，人们往往会有一种“反正都已经帮了，再帮一次又何妨”的心理，因而如果这种要求给对方造成的损失并不大的话，顾客如再拒绝第二个请求，就比较难了。一只脚都进去了，又何必在乎整个身子都要进去呢？于是“登门槛效应”就发生作用了。

对于管理者而言，在要求别人或者下属做某件较难的事情而又担心他不愿意做时，可以先向他提出做一件类似的较小的事情。同样，对于一个新人，上级不要一下子对他们提出过高的要求，建议你先提出一个只要比过去稍有进步的小要求，当他们达到这个要求后，再通过鼓励，逐步向其提出更高的要求，这样员工容易接受，预期目标也容易实现。这里面的心理变化是多么微妙啊！不过记住，有的时候还是要看住自己的“门槛”的，该拒绝的时候一定要拒绝。P3-6

中国自古以来就是“礼仪之邦”。礼仪是随着人类社会的发展和进步而逐步发展和完善起来的。各种礼仪在世代相传的同时，还随着社会发展环境、生存环境和生活形态的变化而不断得以丰富和发展。知识使人变得文雅，而社交礼仪使人变得完善。

荀子曾说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”世界上最廉价，而且能得到最大收益的，就是礼节。社交礼仪本身就是一种特殊的语言，凭借它可以顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。本书包括社交常识、仪容礼仪、说话礼仪、餐桌礼仪、个人生活礼仪、职场礼仪、商务礼仪及涉外礼仪八个篇章，涵盖面广泛，无论是尊老敬长的礼节美俗，还是家庭和睦、邻里互助的交际技巧，都是我们要学习和继承的优良传统。与人交往时，以诚待人、言而有信、豁达宽厚、礼让谦恭，有助于在你的一切别种美德之上加上一层藻饰，去获得所有和你接近的人的尊重与好感。

社交礼仪是交际生活的一把钥匙。在交际活动中，人们若在文化背景、生活态度、风俗习惯、社会地位、职业特长等方面相近，就容易产生共鸣和信任，进而建立起友谊。为了生活的愉快、事业的成功，任何人都要学会处理各种人际关系。无论是同事、朋友，还是父母、子女，一些看似微不足道的礼仪形式，让社会的每个人更加紧密地联系在一起。尤其是在公务活动中，个体形象往往代表着组织的形象，所以个体形象的成败得失也关系到组织利益的成败得失。

如果没有了礼仪的规范，我们的日常生活、工作活动都无法正常进行。礼仪不仅反映出个人的道德修养、社会的精神风貌和文明程度，还可以形成一种具有约束力的道德力量。世界上各个国家因历史的差别、民族的特性、地理环境的差异等种种因素，各自的礼仪风俗也不相同，在这个发展迅速的现代社会生活中，对各地区、各民族、各国家的礼仪形式应了解、尊重、求同存异、入乡随俗。在人与人的交往中，礼仪越周到越保险，明代薛宣的《谈书录》提到：“心诚气温，气和辞婉，必能动人。”

礼仪修养，是一个从认识到实践的不断反复的过程。行动远比语言要更加有力，在实践中将知识融会贯通，找到自己的不足。严于律己，自律慎独，使自己成为一个知礼、守礼、行礼的人。但知识靠日积月累，素质靠点滴养成。任何礼仪的养成都必须从点滴小事做起，持之以恒，寓礼仪于细微之中，才能使自己成为一个时时刻刻都恪守礼仪的人。

不学礼，无以立。

——孔子

凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。

——《晏子春秋》

礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。

——孟德斯鸠