成功不是天上掉馅饼，“芝麻开门”也只是阿拉伯世界的神话。成功有成功的规则，办事有办事的艺术。本书从几个方面介绍办事的艺术。当你读到这本书时，你会联想起过去办过的许许多多的往事。你会重新审视你自己，重新审视那些往事，你也许会变得比过去更聪明，更明智，更有自信心。因为书中叙述的，既有古人和今人办事经验的总结，也有可供参考的模式。与你心里想的，曾经做过的有许多共同之处，只不过书中说的更系统、更生动形象罢了。当二者融为一体时，你会发现，你的办事灵感被激发出来，你的办事能力还有开拓的空间。

人的一切活动都是在人群中完成的。能不能成功，能取得多大的成功，完全看行动者的办事能力。就像一棵大树，根扎得越深，分布得越广，能吸收的养分也越多，自然也越不容易枯萎。办事也是如此，布置得越周全，积累得越充实，事情会越成功，而且成功的事情也越大。

诚然，成功不是天上掉馅饼，“芝麻开门”也只是阿拉伯世界的神话。成功有成功的规则，办事有办事的艺术。

第一章 增添个人魅力

 人靠衣装马靠鞍

 保持精力充沛

 姿态举止的行为美

 以气夺人显精神

 注意日常生活中的细节

 戒除不受欢迎的坏习惯

 展现微笑的魅力

 不要在形象上输给对手

第二章 提高心理素质

 学会控制情绪

 跳出自卑的泥潭

 在恐惧中奋起

 培养自信心

 成大事者尤其要忍

 心急吃不了热豆腐

 不要轻易发怒

 嫌妒别人会阻碍自己成功

 心理健康的成功秘诀

第三章 挖掘思维潜能

 认识到你的潜能

 把不可能变成可能

 别让你的天分睡得太久

 发散思维，天堑变通途

 想人之所不也想

 成功办事离不开换位思考

 趋害避利，将错就错

 打破思维的定势

 知足常乐是创意思考的敌人

 不断学习，不断创造

第四章 修炼说话能力

 顺情说好话

 得意人面前，不要说失意话

 措辞得体，事半功倍

 会说“不”字

 幽默促使事业的成功

 以硬治硬，毫不妥协

 不到时候不说

 避免自己的话被误解

 地截了当说明白

 看人的脾气说话

 兜圈子，找路子

 不质问，不戏谑

 避免争论

第五章 探求办事方法

 做个可怜人又何妨

 软磨硬泡最有效

 借“风”上青天

 放低你的姿态

 给他一个强烈的反刺激

 知彼知已，百求百应

 先发制人，抑或后发制人

 欲擒放纵，虚虚实实

第六章 讲究礼仪艺术

 握手礼有讲究

 介绍时的礼貌

 学会交换名片

 接打电话有讲究

 交谈的礼节

 见面时的5种礼节

 国外送礼的礼节

 怎样作客与待客

 宴请要注意的问题

第七章 赢得广泛人缘

 有水平不如有人缘

 记住别人的名字

 编织人情结

 善待身边的每一个人

 让自己成为具有吸引力的人

 多给别人留面子

 消除误会的8种妙方

 搭建人际关系网

 巧借老乡关系好办事

 协调好各方面的人际关系

第八章 遵守办事准则

 不办自己不该办的事

 以一颗真诚的心待人

 说到就要做到

 诚信是形成持久关系的基础

 人与人相处，全靠相互信任

 切忌见佛就拜

 顺应客观规律办事

 成事在公平，失事在偏私

 君子爱财，取之有道

 水至清则无鱼

第九章 发挥聪明才智

 智欲圆而行欲方

 与人办事要因人而异，视人而变

 因事制宜，才能把事情办好

 办事要因地制宜

 因势制宜，随机应变

 出奇制胜好办事

 把自己的长处大胆地说出来

 机智巧妙地应付尴尬

 学会应变的技巧

第十章 有效管理时间

 重视时间的价值

 成为一个有时间观的人

 改掉拖延的恶习

 先做最重要的事

 掌握制定时间计划的6个要诀·

 重视每一个零碎时间

 机不可失，失不再来

 机会是一种财富

 现代休闲时间新理念

第十一章 办好与领导有关的事

 学会与各种上司打交道

 与领导建立良好的友谊关系

 保持对领导的尊重

 受到上级批评该怎么办

 工作上如何获得上司的器重

 摆正位置，谨防越位

 妥善处理领导的误解

 把握求领导办私事的分寸

第十二章 办好与下属有关的事

 鼓励下属发表个人想法

 把部下当作知己朋友

 利用情感联络人心

 成功的授权法则

 批评下属要掌握尺度

 对下属要宽严相济

 放下你的臭架子

 一分钟经理

 你手下有多少人才

 权力不能滥用

第十三章 办好与同事合作者有关的事

 把握好与同事办事的基点

 在应酬中学会应酬

 怎样避免同事间的冲突

 如何与旧同事相处

 正确面对自己的错误

 学会与同事竞争

 和同事保持合适距离

 在工作中学会拒绝

 提高自我保护意识

 看不见的危险

 道不同则不相为谋

 合作需要双方共享利益

 在合作中获得双赢

 合伙事业要慎重

第十四章 办好与朋友有关的事

 交友必须注意择友

 注意朋友的自尊

 不要总是依赖朋友

 如何消除朋友间的误会

 人情要做足，好人要做到底

 朋友托你的事办不了怎么办

 修补破碎的友谊

 哥们义气要不得

 用时间来认识朋友

 君子之交淡如水

 友谊与爱情谁更重要

第十五章 办好与爱人有关的事

 美满夫妻关系的定则

 怎样适应婚前婚后的落差

 夫妻之间如何进行沟通

 怎样才能做一个好妻子，好丈夫

 爱的思想笔记

 当丈夫有了外遇怎么办

 夫妻争吵的调适

 缓和夫妻矛盾的五大策略

 如何消除夫妻间的猜疑

 发现丈夫有坏习惯怎么办

第十六章 办好与家人有关的事

 消除两代人之间的代沟

 力求做到将心比心

 怎样关怀与疼爱子女

 给孩子一个空间

 兄弟姐妹应怎样面对财产分配问题

 如何在现代家庭中理好财

 怎样对待自己的父母才算尽了孝道

第十七章 办好与恋人有关的事

 怎样向你喜欢的异性求爱

 了解女人需要什么样的爱

 恋爱中的男人如何打动女人

 到女友家作客时该怎么办

 失恋后该怎么办

 当女孩爱上男孩时怎么办

 为自己留一份清醒

姿态举止的行为美

办事时，一个人即使有了出众的姿色、漂亮的衣着，如果没有与其适应的行为美的表现方式，也不能算是完善的美，甚至还会破坏自己原有的美。我们不能想像一个没有动作、毫无表情的人给人的感觉怎样，也不能想像一个动作拙劣、表情呆板的人的内心会蕴藏多少勃勃四溢的生机。

一个人的姿态、举止又和他的风度联系着。“宰相肚里能撑船”，这是一种豁达的风度；苏东坡咏叹的“羽扇纶巾”、“雄姿英发”，是孔明、周瑜等善施妙计的谋士的风度；相反，一个人在公共场合敞胸露怀、歪戴帽子、嘴吹口哨，则使人厌恶，那种不修边幅、穿着邋遢则可称为意志消沉者的“风度”了。

一个人的姿态举止不单纯是在某种场合硬装出来的，而是在日常生活中训练的结果。

办事时要给对方留下美好而深刻的印象，外在的美固然重要，而优雅的举止和高雅的谈吐等内在涵养的表现，则更为人们所喜爱，这就要求我们应当有意识地锻炼自己，养成良好的站、坐、行姿态，做到举止端庄、优雅得体、风度翩翩。

(1)站如松

一个人站立时的标准姿势表现为：抬头，两眼平视前方，嘴唇微闭，面带微笑，下颌微收；放松双肩，稍向下压；挺胸、收腹、立腰；双臂自然下垂于身体两侧，双腿直立，膝和脚后跟要靠紧。

一个人站立时不良的姿态表现为：身体僵直，胸部外凸，板腰；垂肩，脊柱后凸；弯腰驼背，身体肌肉欠缺紧张度；胸部下凹或脊柱前凸，腹部鼓起；胸部下凹及垂肩，脊柱侧凸。此外，缩头探脑，佝偻双肩，双腿弯曲颤抖等，这些站姿都会给人留下不良印象。不良站姿不能显示出人的朝气及活力，所以我们平时应注意站立时的姿态。

无论男性还是女性，站立姿势应给人以挺、直、高的美感。站立时身体各主要部位舒展，头不下垂，颈不扭曲，肩不耸，胸不含，背不驼，髋、膝不弯，这样就能做到“挺”。站立时脊柱与地面保持垂直，在颈、胸、腰等处保持正常的生理弯曲，颈、腰、背后肌群保持一定紧张度，这样就能做到“直”。站立时身体重心提高，并且重点放在两腿中间，这样就能做到“高”。

(2)坐如钟

正确的坐姿可以给人以端庄、稳重的印象，使人产生信任感。另一方面，它也可以给交谈带来方便。其实，坐姿本身就可以向对方传递信息，因此应作为一种交际手段加以注意。

正确的坐姿是：人坐时要轻要稳。走到座位前，转身后，轻稳地坐下。身体上半身稍微向前倾，背部勿靠住椅背，手要端正地放在腿上，鞋跟要靠拢。如果是面对面谈话，身体要稍倾斜而坐；双膝间的距离约为一个拳．头，也可以自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠。坐在椅上，应至少坐满椅子的2／3，脊背轻靠椅背。

坐时不可以高跷二郎腿，坐下后不应随意挪动椅子。不要为了表示谦虚，故意坐在椅子边上，身体萎缩前倾，这是一种阿谀相。坐时也不可’以将大腿并拢，小腿分开。就座以后，不能两腿摇晃，或者一条腿搁在另一条腿上。无论男女，都不宜把腿分得很开。所谓坐有坐相，是指坐姿要端正。人的正常坐姿，在其身体背后没有任何依靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两臂贴身自然下垂，两手随意放在自己腿上，两腿间距和肩宽大致相等，两脚自然着地。背后有依靠时，在正式社交场合，也不能随意地把头向后仰靠，显出很懒散的样子。

(3)行如风

人们行走的姿态一步态——是千姿百态、变化万端的，比如有消磨时间的散步、无精打采的慢步、大摇大摆的阔步、闲庭自得时的信步、节奏均匀的慢跑、风驰电掣的疾奔、老态龙钟的蹒跚、犹豫不决的徘徊、偷偷摸摸的蹑行、摇摇摆摆的跛行、姿态优雅的滑行、兴高采烈的蹦跳、心焦气躁的急走、故作姿态的扭摆，夸张行进的正步、急促小奔的碎步，等等。这些移动身体的步态，每个人在日常生活中都会用到其中某些部分。

正确的步态可以表现出一个人朝气蓬勃、积极向上的精神状态，呈现出一种健美的姿态，行走时如一阵疾风，会给人留下美好的印象。

男子走路贵稳健、迅捷；女子走路贵婀娜、轻盈，但以自然明快为好。法国的心理学家简·布鲁西博士发现，人的性格与行动有着很大的关系。从一个人走路的姿势、笑的样子、说话的方式等，甚至从一个完全出于无意的小动作，都可以推断出其当时的心理状态。这也就是说，即使是走路，也会反映出一个人的特点：悲观消极的人，往往总是低着头，垂着双眼，只注视着眼下的路。而积极有信心的人，走路总是昂首挺胸，威风凛凛地向既定目标前进。

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心想事成，是一句流行了千年的祝福语。

人生，也确实需要一个个成功来装点，这样，人才活得充实，活得精彩。

现实是，成功者众，不成功者亦众。为什么人与人之间有如此差距呢？答案不仅仅是智商，不仅仅是运气。爱因斯坦小时候不是被看做弱智吗？而三国时刘备发迹前不过是街头卖草鞋的小商贩而已。

成与败的最大区别在于：成功者往往不断规划自己、设计自己、超越自己；平庸者却随波逐流，安于现状。

规划好自己才能提升办事能力，才能把握住未来。

人的一切活动都是在人群中完成的。能不能成功，能取得多大的成功，完全看行动者的办事能力。就像一棵大树，根扎得越深，分布得越广，能吸收的养分也越多，自然也越不容易枯萎。办事也是如此，布置得越周全，积累得越充实，事情会越成功，而且成功的事情也越大。

诚然，成功不是天上掉馅饼，“芝麻开门”也只是阿拉伯世界的神话。成功有成功的规则，办事有办事的艺术。

无规则不成方圆。在这本书里，我们从几个方面介绍办事的艺术。当你读到这本书时，你会联想起过去办过的许许多多的往事。你会重新审视你自己，重新审视那些往事，你也许会变得比过去更聪明，更明智，更有自信心。因为书中叙述的，既有古人和今人办事经验的总结，也有可供参考的模式。与你心里想的，曾经做过的有许多共同之处，只不过书中说的更系统、更生动形象罢了。当二者融为一体时，你会发现，你的办事灵感被激发出来，你的办事能力还有开拓的空间。

办事和做人是分不开的。办事是做人的体现和延伸，做人是办事的指导和依归，所以说什么样的人办什么样的事。

办事是人生智慧，智慧有大智慧、小智慧之分。大智慧是根本，是主线，譬如做人、信念、胆略、态度、习惯、资本；小智慧是枝叶，是扶持，譬如眼力、变通、套路。二者相辅相成才能保证整棵树的生命旺盛，枝繁叶茂。在本书中，这些方方面面的问题都有充分的阐释。

但愿本书能成为你办事时的得力助手！