本书为你解析应酬中的不变真理，告诉你如何塑造无价的应酬形象，如何在应酬时说话做事；诠释了应酬的“潜规则”，告诉你如何用最好的心态在不同的场合下与不同的人进行应酬周旋。内容涉及了生活、社会应酬的方方面面，精选众多经典社交案例，提炼出了丰富的经验。这是一本交际处世的智慧全书，希望通过本书，可以让你的应酬处置得体，办起事来游刃有余、事半功倍。

应酬是一门学问，也是一门艺术。懂得应酬，会给你的交往增添一抹亮色：学会应酬，将让你的生活更加幸福和谐！

学会应酬，懂得如何塑造应酬形象，如何在应酬时说话做事，看透应酬中的“潜规则”。

学会变通，灵活机智地应对人情世故。建立良好的人际关系，必将在应酬中制胜千里，坐拥成功！

第一章 应酬定律：应酬中的不变真理

　首因效应——第一印象很重要

　赞美定律——人人都爱听好听话

　面子定律——给人面子就是给己面子

　异性效应——男女之间相互吸引

　诚信定律——人无信则不立

　距离法则——距离才能产生美

　谎言定律——要会说善意的谎言

第二章 应酬形象：你的形象价值百万

　应酬要保持良好的形象

　不同应酬场合不同着装

　应酬时要注意自己的举止

　学点应酬中的体态语

　你的风度决定你的高度

　微笑是应酬的催化剂

第三章 应酬语言：会应酬的人会说话

　到什么山唱什么歌

　话要当讲则讲

　说别人最喜欢听的话

　投其所好巧说话

　巧妙真诚的恭维

　幽默使你更受欢迎

　聪明人懂得委婉拒绝

　小心谨慎地说“不”

第四章 应酬原则：会应酬的人会做事

　应酬要以诚为先

　尊重别人就是尊重你自己

　有肚量的人左右逢源

　爱是应酬的基石

　善待生活中的每一个人

　送人玫瑰手留余香

　帮助别人就是帮助你自己

　保持低调，功名长久

第五章 应酬秘密：应酬也有“潜规则”

　要懂得“礼尚往来”

　学会给人戴“高帽”

　看破千万别说破

　少说多听常点头

　花要半开酒要半醉

　软磨硬泡，耐心等待

　激起别人的同情心

　亲切称呼缩短彼此距离

第六章 应酬禁忌：不要触犯应酬中的忌讳

　当着矮子不说矮话

　不要打探对方的隐私

　不要随意打断别人的话

　不要刺激对方的自尊

　应酬中令人反感的几种行为

第七章 朋友应酬：好朋友是交出来的

　晴天留人情，雨天好借伞

　言真意切结知己

　学会给朋友留面子

　拒绝朋友要留有余地

　宽容可保友谊长青

　愿意为人脉付费

　交往有“度”

第八章 职场应酬：教你在职场中如鱼得水

 把聚光灯照到上司的身上

 要敢于为上司背“黑锅”

 尊重单位里的“老资格”

 调整心态与讨厌的人共事

 恩威并施让下属心悦诚服

 用感情拴住下属的心

 面试求职的应酬术

第九章 商务应酬：轻松搞定你的客户

 商务应酬中的基本礼仪

 要善于激发客户的自豪感

 折中求全让客户心满意足

 要巧妙与客户争辩

 给多疑的客户造成错觉

 浇灭客户的怒火

 巧妙化解谈判中的对立局面

 打破谈判中的僵局

 巧妙应酬，识破谈判谎言

第十章 酒宴应酬：酒桌应酬学问多

 请客要找个好理由

 客人的座次有讲究

 点菜是一种应酬艺术

 点菜的方式有讲究

 祝酒词为你的应酬锦上添花

 学会劝酒，拉近距离

 进餐时应注意的细节

 商务宴请要以敬为先

 礼貌地宴请朋友

 赴宴时应注意的礼仪

 关于抽烟的礼仪

第十一章 应酬心态：摆脱应酬中的不良心理

 摆脱自卑——应酬中要学会自我欣赏

 扔掉自负——应酬中要放低姿态

 摒弃自私——自私自利惹人讨厌

 抛弃虚荣——真实才是永远的朋友

 放弃嫉妒——悦纳别人才能被悦纳

 走出狭隘——小肚鸡肠要不得

参考书目

面子定律——给人面子就是给己面子

“人要脸，树要皮”，让自己有面子的最好方法是先给别人一点面子。

每个人都爱面子，一些人甚至把面子看得比生命还重要，一旦伤了人家的面子，可能就会给自己留下无穷后患，因此任何时候都要注意保全别人的面子。

在经过几个世纪的对敌之后，1032年，土耳其决心把希腊人逐出自己的领土。穆斯塔法·凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说，他说：“不停地进攻，你们的目的地是地中海。”于是，近代史上最惨烈的一场战争展开了，土耳其最终获胜。

当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将军前往凯墨尔的总部投降时，土耳其士兵对他们大声辱骂。但凯墨尔却丝毫没有显示出胜利的骄气。

 他握住他们的手，说：“请坐，两位先生，你们一定走累了。两位先生，战争中有许多偶然情况，有时最优秀的军人也会打败仗。”

凯墨尔即使在全面胜利的兴奋中，为了长远利益，仍然牢记着这条重要的信条——让别人保住面子。

 古训有云：“己所不欲，勿施于人。”可我们往往忽略了这一点。我们常常无情地剥掉别人的面子，伤害别人的自尊心，抹杀别人的感情，却又自以为是。我们在他人面前呵斥别人——下属或者孩子，找差错，挑毛病，甚至进行粗暴的威胁，却很少设身处地地为他们着想，考虑别人的自尊心。

罗宾森教授曾说过一段富有启示性的话：“人，有时会很自然地改变自己的想法，但是如果有人说他错了，他就会恼火，更加固执己见。人，有时他会毫无根据地形成自己的想法，那反而会使他全心全意地去维护自己的想法。不是那想法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁……”

人人都有自尊心，不但大人物有，小人物也一样，甚至更强烈。当一无所有时，自尊心便是需要固守的最后领地。没有人愿意别人漠视自己作为一个人的存在。有时，人们为了维护自尊，甚至会坚持错误，不可理喻。

中国人很奇妙，可以吃闷亏，也可以吃明亏，但就是不能吃没有面子的亏，要在人性丛林里求生存，必须了解到这一点。这也就是很多老于世故的人不轻易在公开场合说一句批评别人的话的原因。宁可高帽子一顶顶地送，既保住别人的面子，别人也会如法炮制，给你面子，彼此心照不宣，尽兴而散。这种情形在官场尤其常见。

年轻人常犯的毛病是，自以为有见解，自以为有口才，逮到机会就大发宏论，把别人批评得脸一阵红一阵白，他自己则大呼痛快。其实这种举动正是在为自己的祸端铺路，总有一天会吃到苦头。

事实上，给人面子并不难，也无关乎道德，大家都是在人性丛林里过生活，给人面子基本上就是一种互助。

尤其是一些无关紧要的事，你更要会给人面子。至于重大的事，就可以考虑不给了，你不给，对方也不敢对你有意见。他若强要面子，就有可能在最后失去面子。

有一次，张女士花不低的价钱买了一件衬衫，回家试穿一下，感觉很不舒服，大概是布料的原因。没过几天，一位朋友来看她，看见了她的衣服，大呼：“你上当了，这种料子穿到身上发板、发硬，特别不舒服，而且还容易褪色，送给我都不愿穿，你还花那么高的价钱买它。”张女士吃亏了吗？是的。可是，她的话虽然在理，张女士听起来却特别刺耳，似乎在贬低张女士的智力。张女士莫名其妙地开始为自己的面子辩护了：“虽然有点硬，不过穿到身上挺有形的，我还是比较满意……”

第二天，另一位朋友也来拜访张女士。她称赞张女士身上的衬衫很漂亮，还问张女士在哪里买的，说也要买一件。这时，张女士反应就完全不一样了：“说实话，这衣服挺贵的，而且穿在身上不舒服，有点板，有点硬，而且还褪色，我正后悔不该买它呢！”这时，张女：上甚至为自己的坦白直率而自豪起来。

可见，如果对方处理得巧妙而且和善可亲，我们也会承认自己的错误。但是，如果把难以下咽的事实硬塞进我们的食道里，结果就适得其反了。

保全别人的面子，是我们通向成功的一条宽广之路。面对别人的过失或窘境，一个蔑视的眼神、一种不满的腔调、一个不耐烦的手势，都可能带来难堪的后果。如果我们当面驳斥一个人，他会同意我们的观点吗？绝对不会！因为我们否定了他的智慧和判断力，打击了他的自尊心，同时还伤害了他的感情。他非但不会同意我们的观点，还要进行反击。如果我们认识不到这一点，常常以一种“坚持真理”的姿态去焚烧别人的自尊心，就会使我们的生活处处碰壁，人生的旅途就很容易拐进死胡同。在人际交往中，平等对待别人、尊重别人，才是“真理”。除此之外，只有冲突和调和，没有真理。

本杰明·富兰克林在自传中写道：“我立下一条规矩，决不正面反对别人的意见，也不让自己武断。我甚至不准自己在文字上或语言上持过分肯定的意见。我决不用‘当然’‘无疑’这类词，而是用‘我想’‘我假设，‘我想象，。当有人向我陈述一件我所不以为然的事情时，我决不立刻驳斥他，或立即指出他的错误；我会在回答的时候，表示在某些情况下他的意见没有错，但目前看来好像稍有不同。我很快就看见了收获。凡是我参与的谈话，气氛变得融洽多了。我以谦虚的态度表达自己的意见，不但容易被人接受，冲突也减少了。我最初这么做时，确实感到困难，但久而久之就养成了习惯。使我提出的新法案能够得到同胞的重视。尽管我不善于辞令，更谈不上雄辩，遣词用字也很迟钝，有时还会说错话，但一般来说，我的意见还是得到了广泛的支持。”

“打人不打脸，说人不说短”，如果你能记着给人留面子，那你脚下的路一定会更好走，你的人缘也会越来越好。

在中国人的社会，面子是一件很重要的事，为了面子，小则翻脸，大则会闹出人命！如果你是个对面子无所谓的人，那么你必定是个不受欢迎的人；如果你是个只顾自己面子，却不顾别人面子的人，那么你必定是个有天会吃暗亏的人。P11-13

“人在江湖，身不由己。”有人的地方就有“江湖”，只要“江湖”存在，应酬就存在。简单地说，人活着就得应酬。从古至今，上至王侯将相，下至平民百姓，没有一个人能离得开应酬。

应酬在当今社会上已成为人与人交往的一种沟通艺术。它存在于生活的每一个角落里，是为人处世的一种非常重要的沟通技巧。懂得应酬，会给你的人际交往增添一抹亮色。应酬的学问和艺术不是一朝一夕就能学会的，要依靠经验的积累。

日常生活中随处都需要应酬，如何把难办的事办好，把难应付的人应对好，这不仅是一门学问，更体现了一个人的智慧。人不能离开社会而单独存在，因此人只要活着就得应酬。但对于每个忙忙碌碌、为人生打拼的现代人来说，人生就如同一场没有硝烟的战争。只要有人的地方就有纷繁芜杂的人际关系，就有无止息的争斗。在我们的周围，充满了钩心斗角、明争暗斗、尔虞我诈、重重机关，一不小心就会中了别人的圈套，掉进陷阱……所以，要想在复杂的人际关系中游刃有余、左右逢源，从而赢得成功的人生，就要学会应酬。如何很好的应酬，需要有一定的天赋，也需要平时留心、不断练习。如果你能够应酬自如，那么事业的成功也就离你不远了。

水往低处流，但是人要往高处走，没有人愿意碌碌无为地虚度年华，一辈子在一个位置上终老。学会应酬，在为人处世的过程中，讲究方法，讲究策略，讲究变通之道，从而建立良好的人际关系，灵活机智地应对人情世故，游刃有余地到达成功彼岸。

本书为你解析应酬中的不变真理，告诉你如何塑造无价的应酬形象，如何在应酬时说话做事；诠释了应酬的“潜规则”，告诉你如何用最好的心态在不同的场合下与不同的人进行应酬周旋。内容涉及了生活、社会应酬的方方面面，精选众多经典社交案例，提炼出了丰富的经验。这是一本交际处世的智慧全书，希望通过本书，可以让你的应酬处置得体，办起事来游刃有余、事半功倍。