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| 书名 | 营销调研--网络调研的应用(第4版)/市场营销系列/工商管理经典译丛 |
| 分类 | 经济金融-管理-市场营销 |
| 作者 | 阿尔文·C·伯恩斯//罗纳德·F·布什 |
| 出版社 | 中国人民大学出版社 |
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| 简介 | 编辑推荐 本书大致分为营销调研概述、营销调研设计与实施和营销调研数据分析与调研报告。营销调研概述部分主要介绍了对营销调研以及营销调研过程的基本认识，营销调研设计与实施部分系统阐释了调研问题与目标的确定、调研方法的选择、调研对象的确定、调研问卷的拟定、调研数据的来源及采集等内容；营销调研数据分析与调研报告部分主要介绍了对调研数据的统计描述、假设检验、差异分析、关联性分析和预测性分析以及调研报告撰写的相关问题。 本书具有鲜明的特点：充分考虑了SPSS的工具性作用，结合营销调研的具体方法系统介绍了SPSS的应用；紧密结合行业发展的趋势，深入讨论了在线营销调研的相关问题；用一个综合案例贯穿全书营销调研的各个阶段。本书条理结构清晰，不同层次、不同需要的读者可各取所需，以达到学习和掌握并能实际运用的目的。 内容推荐 本书是一本经典的营销调研教科书，被认为是美国营销调研教科书市场上的No.1。 本书的最大特点是，突破了传统的营销调研书的界限，特别强调了互联网和新技术对营销调研的影响。它帮助读者不仅成为营销调研的“应用者”，而且成为“操作者”。为了达到使读者成为操作者的目的，本书的所有章节都由营销调研业内人士审定，每章都附有营销调研视野、习题与应用以及内容具体生动的案例研究，并穿插了大量的窗口式SPSS软件操作方法。 值得一提的是，本书作者亲自为本书建立了配套网站，并且不断维护。读者登录www.prenhall.com／burnsbush，可获取内容极其丰富的教辅资料。 目录 第1章 营销调研导论 什么是营销 什么是营销调研 对营销调研进行分类 网络营销调研 营销信息系统 案例1—1 文身不属于我们 案例1—2 健身城 第2章 营销调研流程 营销调研流程：11个步骤 市政中心：一个营销调研流程案例 关于调研流程的最后评论 案例2—1 卫星广播 案例2—2 “霍比特的选择”饭店 第3章 营销调研行业 营销调研：历史回顾 营销调研业的结构 能否提高营销调研行业的绩效 职业道德和营销调研 案例3—1 以调研的名义诱人犯罪 附录：营销调研职业 第4章 定义问题与确立调研目标 定义营销经理面临的问题 决定什么时候进行营销调研的理由 营销决策中的在线环境分析 定义营销管理与调研目标 使用综合案例汇集所有知识 案例4—1 Segway代步工具公司 案例4—2 “霍比特的选择”饭店 第5章 调研设计 调研设计方案 调研设计的三种类型 实验法 试销 案例5—1 摆动夹克 案例5—2 美丽达研究公司 第6章 第二手资料和在线信息数据库 第二手资料来源 第二手资料来源的分类 第二手资料的优点 第二手资料的缺点 对第二手资料进行评价 寻找第二手资料 营销人员获得第二手资料的主要来源 案例6—1 美国运动品市场：通过互联网查找信息 案例6—2 “霍比特的选择”饭店 第7章 标准化信息源 什么是标准化信息 标准化信息的优点和缺点 标准化信息的适用范围 单一来源数据 案例7—1 杰齐·蒂恩时尚店 第8章 观察法、焦点小组访谈和其他定性方法 定量分析法、定性分析法及混合调研法 观察法 焦点小组访谈 其他定性调研方法 案例8—1 返回之路公司的冒险之旅 案例8—2 “霍比特的选择”饭店 第9章 调查数据的收集方法 调查法的优点 三种可供选择的数据收集方法 典型数据收集方式的介绍 选择特定的调查方法 案例9—1 大众汽车在中国 案例9—2 城市娱乐服务公司 案例9—3 “霍比特的选择”饭店 第10章 营销调研中的度量标准 基本问答形式 选择问答形式时的考虑因素 度量的基本概念 量表特征 量表的度量水平 为什么量表的度量水平非常重要 营销调研中常用量表的运用 何时采用何种量表 度量的信度和效度 案例10—1 里诺市的埃默斯·布朗雪佛兰车经销公司 案例10—2 极端暴露攀岩中心如何应对克拉格的挑战 第11章 设计数据收集表格 调查问卷的功能 设计调查问卷的过程 设计问题 网络调研问卷设计 问卷组织 为问卷的问题预编码 计算机辅助问卷设计 问卷预测试 设计观察表 案例11—1 花园精神病院 案例11—2 肯德尔鱼饵 案例11—3 “霍比特的选择”饭店 第12章 确定抽样计划 样本和抽样的基本概念 抽样的原因 两种基本的抽样方法：概率抽样与非概率抽样 图形能表达一切：抽样方法的图形表达 网上抽样技术 设计抽样计划 案例12—1 布里格姆青年大学的九月商店 案例12—2 库备特集团的网络调研(I) 案例12—3 “霍比特的选择”饭店 第13章 确定样本容量 样本容量术语 确定样本容量的置信区间法 样本容量公式 确定样本容量时的实际考虑 确定样本容量的其他方法 确定样本容量时的特殊情况 案例13—1 静湖小区 案例13—2 库备特集团的网络调研(Ⅱ) 第14章 现场数据收集、不响应误差和问卷检查 营销调研中的非抽样误差 数据收集现场可能出现的误差 现场数据收集质量控制 网络调查数据收集的误差 不响应误差 降低不响应误差 调查问卷预查 不可信的回答 案例14—1 联合食品公司 案例14—2 大西调研公司：计算机辅助电话调研还是网络调查固定样本组? 第15章 基础数据分析：描述统计学 数据编码和编码手册 营销调研所使用的统计分析方法 通过描述分析理解数据 何时使用特定的描述指标 案例15—1 廷斯城剧院的调研 案例15—2 汽车在线的调查(工) 案例15—3 “霍比特的选择”饭店：描述性分析 第16章 由样本结果推断总体并就百分比和均值进行假设检验 统计量与参数 推断的概念与统计推断 参数估计 假设检验 如何使用SPSS软件进行百分比的假设检验 案例16—1 汽车在线的调查(Ⅱ) 案例16—2 “霍比特的选择”饭店：推断分析 第17章 两组或多组数据之间的差异检验 为什么差异是重要的 小样本容量：使用￡检验或者z检验，SPSS如何避免这种选择 检验两组数据之间的显著差异 网络调查和数据库调查——营销研究中的“显著性”挑战 超过两组的均值差异显著性检验：方差分析 案例17—1 通用医院自助餐厅的重要性——绩效调查 案例17—2 “霍比特的选择”饭店：差异分析 第18章 确定和解释变量之间的关联 两个变量之间关联的类型 两个变量之间关联的特征 列联表 卡方分析 相关系数和协方差 皮尔逊积矩相关系数 对相关分析的评述 案例18—1 友谊市场和环路K 案例18—2 “霍比特的选择”饭店：关联分析 第19章 营销研究中的预测分析 理解预测 一元回归分析 多元回归分析 逐步多元回归 关于回归分析的两个警告 对多元回归的最终评述 案例19—1 市场细分公司 案例19—2 “霍比特的选择”饭店：预测分析 第20章 调研结果的撰写和表述 调研报告的重要性 书面报告的结构 报告写作的指导方针和原则 应用视图：表格和图形 视图的准确性和道德 口头表述 案例20一1 海滨品牌：佛罗里达州南沃尔顿县 案例20一2 “霍比特的选择”饭店：制作PowerPoint演示 |
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