本书对语言艺术进行了精心提炼，对高水平说话方法进行了科学归纳，并且还总结出了十大诀窍介绍给广大读者。这十大诀窍融入了处世的哲理和社交的智慧，概括了读者最需要的论说要旨，其中大量的名人名言让你领略到语言的魅力，精辟的妙语妙招，让你掌握到说话的真谛。

在社会生活中，人与人之间不可避免地需要通过语言进行交流。因此学会说话，掌握一定的说话技巧，就是生活中不可缺少的一门学问，话说得好可以成全美事，说得不好就会惹出是非。同样意思的话，说的方式不同，结果很可能截然相反，使用正确的说话方法往往可以事半功倍。

本书将社会生活的各个方面囊括其中，让读者们能够随意学习必要的“话术”，以方便读者在不同的场合使用不同的“话术”，你需要做的就是翻开本书，充分领略能说会道、打动人心的艺术。

第一章

只要功夫深，话就能说得动听

1．内涵深厚才能妙语连珠

2．让自己的声音充满魅力

3．要有点“变色龙”的本领

4．有“礼”说遍天下都爱听

5．掌握好说话的语气

6．控制好说话的节奏

7．言简意赅，别人才会喜欢你

第二章

见什么人说什么话，到什么山唱什么歌

1．求神要看佛，说话要看人

2．巧妙寒暄拉近彼此的关系

3．和对方找到有“共鸣”的话题

4．善于称呼才能让人喜欢你

5．道歉时要诚恳一点

6．对上级说话要留面子

7．和同事说话时的技巧

8．对客户说话要热情

9．谈判时的说话技巧

10．家庭中的说话技巧

11．恋爱中的说话技巧

第三章

把握好说话的时机

1．时机未到时保持沉默是最好的选择

2．说话之前不忘考虑三秒钟

3．营造一种良好的交流氛围

4．处于夹缝中不要表明自己的立场

5．趁着热火好打铁

6．机会来了就要顺着杆子往上爬

7．时机不好时不妨闪烁其词

8．把握不准时机最好不说

9．有矛盾时一定要冷静

10．该说的场合要直抒胸臆

第四章

赞美人时嘴巴要甜一点

1．博得对方好感的灵丹妙药

2．间接的赞美更让人喜欢

3．赞美对象要准确，方法要高明

4．夸奖陌生人时大有文章

5．出其不意地给人一点赞美

6．赞美的话要及时说出口

7．嬉笑怒骂同样可以赞美人

8．用不起眼的小事来赞美别人

9．赞美真实可信是最重要的

第五章

幽默的力量不容忽视

1．用幽默拉近你与他人的距离

2．幽默的话就是一种润滑剂

3．开玩笑要把握适当的分寸

4．用幽默来摆脱尴尬

5．用幽默进行反击

6．用一语双关来制造幽默

7．不可给人一种油嘴滑舌的印象

8．让严肃的话题幽默起来才好办

第六章

批评的话也要让人爱听

1．借别人的口把批评的话说出来

2．批评人时不要当众进行

3．批评要给对方留面子

4．暗示比直接批评更有效

5．批评后要给个“蜜枣”吃

6．要让人心服口服才会有效果

7．批评的话不要太刻薄

8．“春风化雨”是最好的选择

第七章

学会说“不"也是一门学问

1．敢于说“不”，善于说“不”

2．拒绝别人要讲究策略

3．拒绝的态度要明智

4．“不”字要轻松说出口

5．巧妙回避难以回答的问题

6．抢先占领别人的立场

7．巧妙地把话题转移开

8．把刺藏在花蕊里

第八章

摆脱尴尬靠的就是这张嘴

1．巧妙弥补失言的过错

2．自嘲是一种很好的武器

3．面对冷场要冷静应对

4．巧妙应对羞辱你的话，

5．坦然面对别人的攻击

6．保持沉默未尝不是一种好方法

7．借力打力，无懈可击

8．有时不妨说点糊涂话

9．正话反说，将自己的意见表达出来

10．以攻为守，把对方的皮球踢回去

第九章

成功地说服他人的技巧

1．把对方的底牌摸清楚再说服他

2．说服人要讲究些技巧

3．把利害关系摆出来

4．迫使对方自己露出马脚

5．说服人要平心静气

6．循序渐进才能够说服对方

7．有些话不妨开诚布公地讲出来

8．忠言也要“顺耳”

9．将心比心好言相劝

第十章

把握好说话的“度"

1．不要把牛皮吹得太大

2．拿捏好说话深浅的分寸

3．掌握好说话轻重的尺度

4．该直则直，该曲则曲

5．夸人贬人心里要有个数

6．说话时莫忘留条后路

7．模糊和明白之间的距离

8．话里有话，话外有音

1.求神要看佛。说话要看人

有句俗话叫做“人上一百，形形色色”。人各有其情，各有其性。言辞表达的内容和方式要因人而异，符合接受对象的脾气性格，才有可能产生“同声相应，同气相求”的效果。我们在与别人交流时，也要注意因人而异，讲究“求神看佛，说话看人”。

性格外向的人易于“喜形于色”，性格内向的人多半“沉默寡言”。同性格外向的人谈话，你可以侃侃而谈；同性格内向的人谈话，则应注意循循善诱。两千多年前，孔子就注意针对学生的不同性格来回答他的问题。有一次，孔子的学生仲由问：“听到了，就可以去干吗?”孑L子回答说：“不能。”另一个学生冉求也问同样的问题：“听到了，就可以去干吗?”孔子的回答是：“那当然，去干吧!”公西华听了，对于孔子的回答感到有些疑惑，就问孔子说：“这两个人问题相同，而你的回答却相反。我有点儿糊涂，想来请教。”孔子答：“求也退，故进之；由也兼人，故退之。”孔子的意思是，冉求平时做事好退缩，所以我就给他壮胆；仲由好胜，胆大勇为，所以我要劝阻他，做事要三思而行。可见，孔子诲人不是千篇一律，而是因人而异，因材施教，特别注意学生的性格特征，因此能够使学生听进自己的话。

“会说话”的人最重要的一点就是要“烧香看佛，说话看人”，左右逢源，见什么人说什么话。《红楼梦》里林黛玉抛父进京城，小心翼翼初登荣国府的时候，王熙凤的几段话就展现了她“会说话”的超凡才能。先是人未到话先到：“我来迟了，不曾迎接远客!”尚未出场，就给人以热情似火的感觉。随后拉过黛玉的手，上下细细打量了一回，仍送至贾母身边坐下，笑着说：“天下竟有这样标致的人物，我今儿算见了!况且这通身的气派，竞不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女儿，怨不得老祖宗天天口头心头一时不忘。只可怜我这妹妹这样命苦，怎么姑妈偏就去世了!”一席话，既让老祖宗悲中含喜，心里舒坦，又叫林妹妹情动于衷，感激涕零。而当贾母半嗔半怪说不该再让她伤心时，王熙凤话头一转，又说：“正是呢!我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竞忘了老祖宗。该打，该打!”至此，她把初次见到林妹妹应有的悲喜爱怜的情绪，抒发表演得淋漓尽致。

听话对象的不同体现在多个方面，包括民族、地域、性别、年龄、职业、文化、修养、阅历、性格等诸多方面。同样一句话，有的人能够听得懂，也有人干脆听不懂。有的人可能只听明白了本意，也有人可能听出了弦外之音；同样一个意思，有人领会为褒，也有人可能领会为贬。所以，我们说，只有语言的接受对象——听话人才能检验说话者的表达效果。因此，对说话者来说，要想达到某种表达效果，就必须区分接受对象。

如果见到一个5岁以下的孩子，要和他讨论糖果；

如果见到一个10岁左右的孩子，要和他讨论游戏；

如果见到一个18岁左右的学生，要和他讨论高考；

如果见到一个18岁左右的社会青年，要和他讨论时下什么是最流行的；

如果见到一个20岁以上的男青年，要和他探讨恋爱的技巧；

如果见到一个20岁左右的漂亮女青年，去和她讨论哪部电影最经典，哪里的小吃最出名；

如果见到一个24岁以上的独身女青年，现在有了男朋友的，害怕男朋友是不可以托付终身的那种人；而没有男朋友的，为了找一个好的男朋友绞尽脑汁，所以要巧妙地避开“男人”这个敏感话题，谈谈她的事业、化妆品；

如果见到一个初为人妇的女子，要和她探讨厨艺，她丈夫的事业等；

如果见到一个初为人母的女子，要和她讨论育婴经验，奶粉调制等；  如果见到一个孩子在18岁左右的母亲，就和她谈谈孩子的未来；

如果见到一个50岁左右的中年妇女，就和她谈谈她老公的身体情况；

如果见到一个儿孙满堂的老奶奶，就和她谈谈她的幸福晚年。

这就是说话的技巧——见到什么人说什么话。这不是圆滑，而是一种做人的艺术。那么怎么才能够做到见到什么人说什么话呢?大家不妨从下面几点多做一点工作。

1.对于一个人要多从他的言行举止等方面观察他的性格。要想征服一个人，必须先了解一个人，只有了解了他，才能够说出他爱听的话。其实了解一个人有很多途径，可以先通过熟知他的人，先了解一下他的性格特征，或者通过自己的观察，来了解他。总之，只有先仔细地了解一个人，才能够做到“见到什么人说什么话”。

2.置身一个环境，必先搞清人和人的关系，搞清身边每个人的所好所忌，搞清喜欢听什么厌恶什么，高兴听什么就说什么，讨嫌的话绝对不说。

3.开拓自己的知识面，这样才能够和各种人都有话可说，才能够说出对方爱听的话。

P26-28

在如今社会中，口才作为一项基本技能，已经被人们所共识，它不仅起到传递信息的作用，还能够体现一个人的修养、知识、魅力等，所以说我们应当掌握能说会道的方法和技巧。

生活中我们经常看到，有时候一句话可以化干戈为玉帛，也可以让朋友变成仇人，可以功败垂成，更可以改变人生。可见，说话与我们的生活密切相关。

懂得说话技巧的人，到处都会受人欢迎。他们能够使许多素不相识的人携起手来，成为朋友；他们能够为人们排忧解难，消除疑虑和误会；他们能够安抚人们烦闷的心灵，从而勇敢地面对现实；他们能够鼓励悲观厌世的人，使其微笑着迎接新生活。

能说会道，还是一种立足社会的能力。它能够使你的难成之事心想事成，从而让你在社会中处处顺利；它能够使你在紧要关头化险为夷，从而让你在人际交往中事事如意，在商战中左右逢源；它能够使你迅速说服他人，从而赢得与他人宝贵的合作机遇；它能够使你受到上司的重视，得到同辈的尊重和赢得下级的拥戴，从而让你的事业锦上添花，一帆风顺。

人生要想提高质量，说话就需要提高水平。时至今日，语言已成为人际交往中最重要的方式，说话更是人际沟通中最不可缺少的工具。提高说话水平，掌握语言艺术，已发展成为如今成功人生的必备能力。

成功者曾经这样总结过：“全凭自己的能说会道”；而失败者则这样归纳：“都怨自己的这张嘴”。可见，说话水平的高低，直接影响着人生的得失与成败。如果你没有语言障碍，如果你并不缺少才智，如果你想成就人生的梦想，就不能不具备能说会道的本领。而不善言辞，或尽说废话、空话、套话的人，他们的人生必然不会有多大的成就。

因此，我们必须努力提高说话的水平，掌握高水准的语言技能。我们任何人都不可能是天生的语言大师，所以说话水平技巧只能是在学习中不断提高，在实践中不断增强，只要运用其中的方法和技巧，任何人都可以自如地驾驭语言，潇洒从容地与他人交流。

本书通过对语言艺术的精心提炼，对高水平说话方法进行了科学的归纳，总结出十大诀窍介绍给广大读者。这十大诀窍融入了处世的哲理和社交的智慧，概括了读者最需要的论说要旨，其中大量的名人名言让你领略到语言的魅力，精辟的妙语妙招，让你掌握到说话的真谛。

读者朋友如果能够真正掌握本书十大诀窍的精髓并加以运用，就一定能做到说话有水平，生活有色彩，人生有魅力。