如何培养孩子与人沟通的意识？怎样提高孩子与人沟通的能力和技巧？怎么才能使孩子在人际交往中始终保持自信、阳光、乐观？一个个真实的故事就是一个个生动的案例，在这里，你一定会找到满意的答案。

　　学会沟通，让学习、生活更加通达顺畅。

　　沟通，是连接人与人心灵的桥梁。懂得沟通的人，做任何事情都可以如鱼得水，游刃有余。从小培养孩子与人沟通的意识，强增孩子与人沟通的能力，对孩子性格的塑造、人格的培养乃至将来的发展都有着非常重要的作用。

沟通决定着一个人人际关系的好坏，甚至影响着一生的得失成败。懂得沟通，可以让孩子交到更多的朋友，获得更多的信任与尊重；学会沟通，能教会孩子理解他人、体恤他人，也会让孩子变得更加懂事；善于沟通，可以让孩子为自己创造一个温馨、和谐、友好的成长环境。　　本书精选了200多年关于如何与人沟通的故事，在阅读中获知沟通的益处，在故事中掌握沟通的技巧，让孩子轻松处理好人际关系。学会与人沟通，孩子离成功就又近了一步。

第一辑　沟通，从心开始

　公共汽车里的说笑声

　偶遇

　一泡童子尿

　等待那只手

　同一寝室的人

　心距

　朋友从陌生人开始

　给陌生人依偎的肩膀

　我们是朋友

　将心比心

　善意的提醒

　不喊冷的男孩

　如何让坚强的心变得柔软

第二辑　没有人能孤独地活着

　善于沟通，使他两次获得诺贝尔奖

　没有拒绝微笑

　沉默是铁

　让交流来治愈身心

　不要和凸起的地砖较劲儿

　竞选学生会主席

　一个人不能长期孤独地生活

　半尺情缘

　狮群之战

　误会了50年

　共生

　我的加拿大房东劳伦斯

第三辑　沟通不是一方的事

　采撷一缕阳光

　善待别人

　把阳光投射给别人

　最后的点拨

　挫折往往蕴含着成长的契机

　沟通，从“心态”开始

　保住自己的“裤头”

　当推销大师碰到老和尚

　给别人一把钥匙

　别让你的心迷了路　

　捅破那层纸

第四辑　用真诚和信任架设沟通的桥梁

　真心识真人

　世界上最伟大的推销员

　竞选演讲，将军为什么输给士兵

　诚者无疆

　一瓶啤酒的内涵

　两美元

　装满依赖的葡萄酒

　信任是最美的原谅

　信任他人也是一种美德　

　关于信任的一堂课

　推销信赖

　要“才子”，不要“面子”

　友谊之旅

　不要轻视信任的力量

　传递信任

　每一个善意都值得尊重

　信任

　熟悉的陌生人

第五辑 有效的倾听是沟通的关键

　倾听是最好的沟通方式

　500公里的友情

　放慢脚步，聆听别人的心音

　学会倾听

　小伙子真会说话

　最美丽的路

　一则未发出的讣告

　听取别人的意见

　听的艺术

　学会倾听

　倾听的意义

　倾诉与倾听

第六辑 宽容与接纳，沟通的必修课

　待人要厚道

　宽容与友善

　宽容别人就是宽容自己

　宽恕

　宽恕的力量

　识人

　路窄人心宽

　练就一双识人的慧眼

　善待别人的高度

　打开心门

　别讥笑不幸的人

　普鲁斯特的气度

　原谅别人等于解脱自己

　成人之美

第七辑 沟通中的赞赏效应

　贝多芬之吻

　学会鼓励他人

　学会鼓掌

　干吧

　赞赏效应

　简单的赞扬

　改变一生的4个字

　5英里

　一朵栀子花

　爱，为什么要戴着面具

　把赞美挂在嘴边的美国人

　只需要一句赞美的话

　鼓励

　那些曾经被我看轻的赞美

第八辑 礼貌使沟通更平滑

　玄机

　金庸：恬淡脱俗吐心声

　让道谢成为一种习惯

　咖啡加奶精

　指尖上的语言

　小松鼠问路

　推拉之间

　失去谦虚以后

　令人难忘的苏联小姑娘

　谢绝基辛格的酒吧

　别“消费”掉了自己的品格

　礼貌与机会

　只会说“谢谢”的老外

　别忘了使用敬辞

　柏拉图擦椅子

第九辑 沟通中的说话艺术

　口才决定命运

　怎样说才好

　好口才助我面试成功

　智慧的语言创造财富

　不妨“虚晃一枪”

　有口难辩就只能吃亏

　优孟哭马

　穷朋友巧讥朱元璋

　诸葛恪妙对孙权

　一句话死里逃生

　不要告诉他你比他聪明

第十辑 应该懂得沟通的技巧

　“回避”也是生活的艺术

　如何让别人接受你

　像螺丝钉一样地婉转曲折

　谈判专家科恩的“乐购”

　从巧妙交流中获得“回报”

　“中国铁娘子”吴仪

　房地产大亨巧息众怒

　用幽默化解交际中的尴尬

　自嘲，幽默中完成沟通的绝招

　抽烟的“好处”

　爱说大话的和尚

　妙语解难

第十一辑 亲子沟通，不应该是无言的

　给妈妈做美容

　给爸爸打个电话

　金钱无法置换亲情

　枕头底下的信

　父爱如禅

　用沟通这把钥匙打开心锁

　希望能常这样对我说

　我最需要的电话号码

　提醒“劣等生”

第十二辑 小心误会和伤害的造成

　可怕的伤害

　一个“臭”词儿

　过度关心也是一种伤害

　都是银杏惹的祸

　别用眼睛伤害他

　杰克的微笑

　遗忘的角落

　上帝的眼睛

　世界并不只有我和你

　丢失的手指

　主观的母鸭

第十三辑 周全的沟通，才是有效沟通

　友情不能用来做交易

　别把事做绝了

　人生的距离

　不要逞一时口舌之快

　捡起地上的鸡毛

　我也能保密

　你给的对吗

　为你的夸奖道歉

　抬杠

　错了就承认

　大蛇的教训

　好的坏的都是舌头

　不受欢迎的过路人

　心细如发

　在“散散步”中送客

　给爱心一个借口

第十四辑 体恤换来好人缘

　给别人一个体面的台阶

　搭桥

　粉白色的风衣

　永恒的“半分钟”

　善良在人心里

　一张没下发的试卷

　体贴的心

　别人的需要

　找出心理防线

　有一种伤害

　这是我的错

　谢谢你的沉默

　虎大王照相

　充满尊重的爱

　尊重好意

　有时，接受比施与还高贵

　叫出对方的名字

第十五辑　另类沟通，另类收获

　话语是一个美丽的陷阱

　诺贝尔奖得主费曼的“滑稽”沟通

　藏在手机里的爱

　用游戏培养良好的沟通素质

　青青的果子

　音乐语言的特殊交际作用

　换一种方式

　遗产

　不曾见面的朋友

　雪天遇狼的农夫与和尚

　老师的胜利

　雾一点点散去，花一点点开

　送你一包口香糖

公共汽车里的说笑声　

威甘德登上了南行的121号公共汽车。凭窗而望，芝加哥的冬日景色实在是一无是处——树木光秃，融雪处处，汽车溅泼着污水泥浆前进。

公共汽车在风景区林肯公署里行驶了几公里，可是谁都没有朝窗外看。乘客们穿着厚厚的衣服在车上挤在一起，全都被单调的引擎声和车厢里闷热的空气弄得昏昏欲睡。

谁都没做声。这是在芝加哥搭车上班的不成文规定之一。虽然威甘德每天碰到的大都是这些人，但大家都宁愿躲在自己的报纸后面。此举所象征的意义非常明显：彼此在利用几张薄薄的报纸来保持距离。

公共汽车驶近密歇根大道一排闪闪发光的摩天大厦时，一个声音突然响起：“注意！注意！”报纸哗哗作响，人人伸长了脖子。

“我是你们的司机。”

车厢内鸦雀无声，人人都瞧着那司机的后脑勺，他的声音很威严。

“你们全都把报纸放下。”

报纸慢慢地放了下来，司机在等着。乘客们把报纸折好，放在大腿上。

“现在，转过头去面对坐在你旁边的那个人。转啊。”

令人惊奇的是，乘客们全都这样做了。但是，仍然没有一个人露出笑容。他们只是盲目地服从。威甘德面对着一个年龄较大的妇人。她的头被红围巾包得紧紧的，他几乎每天都看见她。他们四目相投，目不转睛地等候司机的下一个命令。

“现在跟着我说……”那是一道用军队教官的语气喊出的命令，“早安，朋友！”他们的声音很轻，很不自然。对其中许多人来说，这是今天第一次开口说话。可是，他们像小学生那样，齐声对身旁的陌生人说了这4个字。　　威甘德情不自禁地微微一笑，完全不由自主。他们松了一口气，知道不是被绑架或抢劫；而且，他们还隐约地意识到，以往他们怕难为情，连普通礼貌也不讲，现在这腼腆之情一扫而光。他们把要说的话说了，彼此间的界限消除了。“早安，朋友。”说起来一点儿也不困难。有些人随着又说了一遍，也有些人握手为礼，许多人都大笑起来。

司机没有再说什么，他已无需多说。没有一个人再拿起报纸，车厢里一片谈话声，你一言我一语，热闹得很。大家开始都对这位古怪司机摇摇头，话说开了，就互相讲述别的搭车上班人的趣事。大家都听到了欢笑声，一种以前在121号公共汽车上从未听到过的温情洋溢的声音。

　　偶遇

在我还是一个高中新生的时候，有一天，我看到班上的一个男孩正从学校回家。他的名字叫凯尔，他看起来好像背着所有的书。我心想：怎么会有人在星期五下午把书都带回家呢？真是个笨蛋。我早已把我的周末安排好了（和朋友一起聚餐，然后再去踢一场足球），于是我耸耸肩膀继续走路。我正走着，突然看见一群孩子向凯尔跑去，他们把他手臂上抱的书撞了一地，还把他推倒在地。他的眼镜飞了出去，落在几英尺开外的草地上。

他缓缓从地上坐起，摸索着眼镜，我看到他的眼里充满着悲伤，不由得上前，把眼镜递过去：“这些家伙太坏了，真该教训教训他们！”

他看着我说：“谢谢！”脸上浮现出微笑。那是一种表示真心感激的笑容。我帮他捡起书本：“你家住在哪里？”他回答：“布鲁克林街4号！”“天哪！和我家只隔一条街。可我以前上学怎么没见过你？”

“我一直在一家私立中学读初中。”他叹了口气，遗憾地说。

我们一路上不停地交谈，我发现他是个挺有趣的人。我问：“星期六下午，我们要踢一场足球，你愿意来吗？”

“哦？”他扬了扬眉毛，“好的！”他轻轻笑起来。

整个周末，我们都在一起，我越了解凯尔，就越发喜欢他，我的朋友们也深有同感。

星期一到了，我又看到凯尔抱着一大包书的身影，我叫住他说：“嗨！你每天背这么多书的话，一定会练出一身强壮的肌肉的！”他大笑起来，把他的书扔一半给我。

在以后的3年里，凯尔和我成了最要好的朋友。

高中快结束了，我们开始考虑上大学的事情。凯尔想去芝加哥，而我则想去西雅图。我知道我们将永远成为朋友，距离不是问题。在毕业典礼上，凯尔作为毕业生代表向学校致词。我看得出凯尔有些紧张，于是我带着些许得意拍了拍他的肩膀说：“伙计，你会讲得很棒的！”

他用那种我看过很多次的(那种极真诚的)笑脸看着我说：“谢谢！”

凯尔演讲的时刻到了，他清了清嗓子，开始说起来：“毕业的时候是你向所有帮助你度过这些不寻常岁月的人表示感谢的时候。你的父母，你的老师，你的兄弟姐妹，你的教练……但主要是你的朋友们。我想给你们讲一个故事。”

他顿了顿，讲起了我们第一天相识的情景：“那时我转学过来有一个月了，我认为爸爸妈妈不关心我(当时他们的工作非常忙)，我和新同学很陌生，我不大会结识朋友，我觉得自己是一个多余的人。于是，我想好了在那天结束自己的一切。我把书柜里的书、衣柜里的东西，全部装进了书包，实在装不下的就拿在手上，之所以这么做，是为了避免我死之后爸妈来替我收拾，这样会让他们丢脸……”

他的喉咙哽住了。他停下来深深吸了一口气，眼光转向我，轻轻地笑着说：“幸运的是，我得救了，我的朋友用无法描述的行为救了我。谢谢！”

人群中传来一阵感叹声，直到那一瞬间，我才体会到这种微笑的深意。

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