规划是一种创造性活动，它能给你带来无穷益处。它的奏效与否取决于领导者构筑一个充满信任和参与活动的过程的愿望，以及获得对变革有建设性作用的创意的决心。与大多数战略规划书籍有所不同的是：本书为你提供了有关目标活动的各个步骤的详尽指导，规划就是发现适合自己的选择，然后将资源聚集起来以最大的程度地利用它们。

本书使用众多具有改革性的小组活动帮助你为团队或组织规划流程提供便利。这本独特的指南适用于顾问、培训师以及管理人员，为你带来40个颇具创意并经过现场试验的活动，这些活动可启动战略规划会议、激发新的思维方式以及积聚对所有变革过程都至关重要的动力。

序

前言

致谢

引言

第一部分 战略规划的理论与方法

第一章 变革和战略的失败

第二章 战略规划的四重方法

战略规划活动

●四重方法：管理风格的5000年测试

第三章 领导者：斜新从高层开始

战略规划活动

●高层管理访谈

●改变赞助计划

●构建决策框架

第四章 战略制定：为改革增添活力

第五章 计划和设计的艺术：如何设计适合企业改革步骤

第二部分 战略规划过程中每一阶段的活动与设计

第六章 开球——战略规划的开始

第七章 诊断：创造性的数据收集

战略规划活动

●拼图未来(合作教学)

●消费者与客户需求座谈小组(群体决策法)

●共同展望

●巡游集体讨论

●研究会议(访谈设计)

●露天场所会议

●文化评估

●SWOT分析

●国王、皇后、童话

●价值审核

●系统远景

第八章 价值、使命与远见：变化的动力

战略规划活动

●共同历史

●梦想家(专门小组讨论)

●英雄历程(变革价值的形成)

●战略性思维

●投资组合设计(波士顿咨询集团模式)

●情景规划

●创建远见声明

●个人远景规划(生命线规划)

●战略活动规划(组织再设计)

第九章 行动规划：让变革成为现实

战略规划活动

●产品与服务设计(属性列举法)

●产品与服务设计(形态分析)

●组织与流程再设计毓程规划)

●组织再设计(客户需求与供应商矩阵)

●真正有创意的问题解决方案

第十章 检测、评估与责任

战略规划活动

●价值观监控

第十一章 盛宴之后

第十二章 案例分析

战略规划案例

艾克顿保险(Acton Insurance)

恩制造公司(The Byrne Manufacturing Company)

州律师协会(stare Bar Association)

第十三章 工具箱

战略规划活动

●亲和图

●头脑风暴

●拉斯维加斯投票

●解决方案矩阵

●压倒性一致意见

●群体决策法

●思维导图

●规划审核

5．控制与自由。大多数规划过程都假设改革是深思熟虑之后的决定，而非突发奇想。明茨伯格表示：“控制意味着限制了学习，而自由又意味着失去了控制。”企图通过制定计划来控制未来反映了人类害怕不确定性的天性。我们发现，管理者一般都想坚持自己了解的事情。传统的规划一般假设未来是可以预先确定的，计划也可作为控制结果与表现的手段。这使得规划成了_个保守、中庸的过程，抑制了创造力和学习能力。通常，规划者负责预测未来，管理者负责制定宏伟的目标，以服务于企业短期的经济利益与政治利益。因而，计划通常为现状服务，旨在将企业推向稳定的渐进式变革。

当把规划作为控制的手段时，它们就成了传统的指挥与控制管理机构的延伸，这个机构看重服从，轻视学习；它通过等级制度、官僚程序和其他导致僵化和自以为是的做法来实现控制；再以单方面的、控制性的方式来执行新的规划，从来不考虑或支持独立思考、应用和发展。企业只会奖赏那些将事情做正确的人，而非做正确的事情的员工；人们只是为了取悦老板和达到预定目标而工作。从本质上来看，人们是依据游戏的规则，而非秉着游戏的精神来玩游戏的，这使得规划总不能为组织的最大利益服务。人们就像进行沙包销售一样进行规划，而每个季度的配额早安排好了；或者像填鸭式教学——学生就是这样通过国家考试的。

为了长期生存，企业需要平衡控制力和自主权。企业需要关注控制，但不确定性和与快速变化的环境进行相互作用的需要都要求下属机构拥有相当大的自主权。革新与学习来源于个人抱负；来源于让员工挑战权威，实现自己的梦想，来源于与同事自由交流，与环境相互作用，探索不同的可能性。

然而，如果没有控制，或者说权力没有得到适当的运用，好的想法就无法变成策略。权力分散时，好的想法就缺乏有效的手段来形成组织范围内的战略日程。大学里的权力很分散，没有整体的感觉。大学只不过是一批互不关联的学院，它们没有中央机关来制定诸如课程设置或资源管理等大范围的政策，结果造成了浪费及人员冗余。我们需要局部范围内的自主权来孕育好的想法，也需要权力分层来让领导者集聚力量，把好的想法变成策略。 

6.参与及个人投入。规划过程将规划者与实施者相分离，因此规划不能让成员全身心地投入，导致实施失败。通常，上层管理者会设定目标，然后将它们交给职员来实施。然而，正如迈克尔-富兰(Michael Fullan)在其关于教育制度的著作中所表示的那样：“富有成效的改革并不是简单地贯彻最新指示的能力，而是在预料内外的变化中成长与发展的能力。”职工都习惯于服从管理者的指示，但如果把他们排除在决策之外，他们就缺乏使命感、背景知识或判断的精神，而这些都是在问题出现时进行调整所必需的。

关注个体发展最能促进改革，激发学习与创造力。然而，规划通常会忽视激发个人积极性。一项长达几十年的研究表明：激励员工，使之专注于实现公司目标的最有效的手段就是让他们参与到决策当中。克里斯·阿吉里斯(Chris Argyfis)发现，个人积极性来源于个体增进技能、确定个人目标与实现目标的途径以及将个人目标与企业目标相统一的能力。

让员工参与到决策当中会表明该企业对员工的重视和尊重——它会考虑员工的观点，对他们的发展感兴趣。当企业让员工作出会影响自己的决策，并让他们感觉有人在关心自己的发展时，他们就会看到影响该企业的机会，帮助其发展，并由此来实现自己的抱负。因而，企业可以让员工参与进来，促使他们从工作中实现自我价值，以此来激发其学习热情与创造力。

规划有着巨大的作用。其中的热烈争论、通力合作和广泛参与会让企业的每一分子共同理解未来和全身心地投入。广泛的参与还会确保观点的多样性，激发创造力与系统思考。团队是实现参与，培养自我发展、创造力和奉献精神的有效手段。团队还让人们自我组织形成学习小组，一起学习如何积极地互动和进行公开、坦诚的对话。

7.封闭性的日常事务。企业的指挥与控制机构会对行为产生影响，但仅仅改变它们却无法杜绝阻碍改革与自我组织能力的戒备性行为。因此，就像克里斯‘阿吉里斯所发现的那样：在规划中形成参与性组织——如“授权工作小组”——来根除这种不合作的行为是不够的。他还谈及了管理班子的无能。企业可能会组织一些管理班子来解决问题，但这并不会自动转化成让成员参与到对话，并作为一个团队来进行有效交流的一种能力。领导者是通过竞争，控制别人和鼓吹自己的观点才达到现在的位置的。为了鼓励改革，我们必须同时转变与这种文化唇齿相依的态度、行为和关系，这种转变需要从个人开始。

存有戒心的行为源于企业文化，这有若干原因。彼得·圣吉(Peter Senge)指出：指挥与控制会破坏改革所需要的信任与奉献精神，因此建立在这两者基础上的企业就会失去学习能力。在这些企业中，领导者独断专行，下属们阿谀奉承，隐瞒坏消息，由此，领导者无法了解真相，无法改进自己的行为，整个组织的学习受到阻碍。人们想要达成一致和避免冲突的天性甚至使得某些问题变得无法讨论。

一位大学校长曾经向其学生谈到，当他通过一项综合校园调查了解学生风纪时，对结果感到十分惊讶。仅仅在几周前，他还是一个学生焦点小组的一员的时候，这个问题根本没有被提出来，而学生们似乎也对自己在这方面的经历相当满意。这位学生这样告诉校长：大多数人都没有勇气直接告诉他一些坏事。

在这样的文化中，因为人们一直都是因个人的成就和达到期望而获得奖赏，定位变得比学习更重要(阿吉里斯)。这些期望是由企业的领导者、政策和惯例决定的，人们觉得自己无力改变。当人们觉得无力改变会对自己产生影响的决策时，他们也会觉得无力解决那些与决策有关的问题。由此，他们会变得消极，并且会因为期间所遇到的困难而责备他人。当人们试图往上爬时，他们还会变得自私、相互排挤、隐瞒消息，人们只会鼓吹自己的观点，听不进其他见解，这样就阻碍了公开调查和系统思考。

圣吉的总观点就是，这种环境会带来顺从、被动和从属性的行为规范。人们在获取信息方面受到限制，在采取行动前需要授权，独立思考遭遇冷落。没有人对组织及其成员的整体利益负责，有的只是争权夺势。人们不再想着掌握自己的未来，对改革不热心，不投入。

P7-9

      派力营销战略转型

         ——向中国营销同仁汇报派力营销未来的发展思路

引言：屈云波回到派力营销

因为多年身体透支的原因，加上天生我行我素的性格，从科龙回京后，我离岗休息了4年，至今年年初身体恢复正常后，开始研究我个人及派力的二次创业该怎么做。认真研究后的结论是：派力在中国营销界有非常好的商誉、品牌和客户积累，而且仍保持着深厚扎实的专业技术积累和超前的营销理念及概念，我们应该继续专注营销并继续倡导专业实战和持续成长，但需要做较大的、更具历史使命感的业务转型!因为中国专业营销服务市场已经进入成长期，总体上中国企业和营销人员对专业营销产品和服务的市场需求既扩大了又加深加宽了，质量要求也有所提高了，但派力应该也完全有能力迅速回到专业领导者的位置!

过去：派力营销曾是中国营销人的启蒙者

派力营销创办13年来，虽人来人往、一起一伏，但始终不忘自己的立业宗旨和经营理念，那就是“传播专业营销，伴您健康成长”和”踏踏实实做人、扎扎实实做事”(现在是“等价交换，互信互敬”)。正是靠着这一信念的支撑和鼓励，一代又一代派力人在中国营销进步带来的动力和压力下，以铺路石的精神坚持到了今天，以一个小公司力所能及的各种营销知识传播方式(图书、多媒体、文章、讲座、培训、咨询等)．赢得了500万个中国营销同仁“中国营销人的启蒙者”的肯定和支持；同时，派力及派力各届同仁也得到了市场不同程度的价值认可。

未来：派力营销将是中国营销人的终生伙伴

企业需要不断发展、营销人需要不断成长，这其中必然需求持续的、不断进步的各类各层次专业营销服务。派力营销经过近一年时间的慎重研究，决定实施战略转型——即由过去”中国营销人(及企业和同行)的启蒙者”转型为”中国营销人(及企业和同行)的终生伙伴”。具体而言就是由过去的”大众入门水平的营销知识传播(图书、多媒体、文章、讲座，培训、咨询等)”为主，转向以”分众分层次的营销人终生服务(营销管理咨询、营销人员培训、营销人才服务、营销知识传播)”为主，并借助于“中国营销人才网(定位于营销行业平台，初期业务主要是招聘中介、培训中介和内容服务)”和其他新的营销工具，以及不断提高的产品和服务质量，使派力营销一步步成为中国营销人(及企业和同行)越来越信赖的终生伙伴。

需要说明的是，“中国营销人才网”正式开通的时间预计在2007年4月，因为我们需要一些时间认真准备，尽力做出大家满意的质量水平。

还要说一句，派力营销的战略转型需要很多新老朋友的支持和参与．尤其是志同道合的同业人才，欢迎您以各种可行的方式加盟进来。

           北京派力营销管理咨询有限公司合伙人

           中国营销人才网发起人

           屈云波

           2006年11月1日