作为下属，应该怎样做才能获得上司的赏识、受到同事的敬重、享有事业上的成就感呢？这是摆在每位下属面前的现实而又紧迫的问题。一个下属如果不能掌握实实在在的“做下属的学问”，那他就永远也出不了头。本书将会告诉你下属要做什么、该怎样做，也会告诉你下属不该做什么、不该怎样做。

远离旋涡不畏多事上司，勤奋工作何惧严厉上司，慎对细节岂怵挑剔上司，胸怀大志且待慧眼上司！有了它，你还愁当不成一流的下属吗？

常言道，“人往高处走”，职场上没有人甘愿屈居人下。极力获得上司的器重和提拔，恐怕是每位下属的梦想。而实际上，升迁的最大障碍不是虎视耽耽的同事，也非嫉贤妒能的上司，而是你自己。所以，作为下属，必须懂得如何推销自己，如何适时尽显所长，如何做好自己分内的事；在人际关系上，学会生存的本领，妥善处理复杂关系，践行好“做下属的学问”。唯有这样，处于事业舞台上的你，才会无往而不胜。

第1章 这样的下属最受青睐

上司眼里的理想部属／3

上司心中的好人品／4

敢问自己是不是名好员工／6

做事积极主动／8

富有责任感／13

想上司之所想／16

第2章 下属就要这样与上司相处

找准上司的性格特点／21

适应上司的工作方式／28

与上司巧妙共事／31

把上司放在首位／32

积极表现自己／33

成为上司不可或缺的副手／35

主动提升你的“价值”／36

做一个有创意的员工／38

让老板识你的货／41

将和谐友谊渗进上下级关系／43

善于跟上司沟通／45

诚意在先／47

向上司建议，要讲究方式方法／49

不卷入人事旋涡／51

主动配合新上司，积极适应新环境／53

第3章 下属就要这样与同事相处

什么样的同事值得深交／59

与同事相处，忍是前提／66

不远不近，保持好“距离”／67

做到不事张扬／72

别让如火的热情烧着你／74

甘愿为前辈抬抬轿／75

别让同事排挤你／78

虚心请教，坦诚接受／79

别在难处犯难／81

不是争蛋糕，而是一起做大蛋糕／82

交往有讲究，帮忙有学问／85

第4章 下属就要这样与客户相处

客户第一，绝对是真理／91

以自信征服客户／92

赢得客户的注意和好感／93

一视同仁，不可厚此薄彼／95

赞美是商业交往的重要武器／96

养成倾听和善问的习惯／97

把投诉当做一次增进友情的机会／98

善用程式化语言／100

与客户交往要遵守的原则／101

第5章 下属就要这样工作

下属工作中的常见病／105

这样工作才能被赏识／112

善加利用不想面对的对象／113

合作是为了实现公司的目标／114

赢得上司极力支持的做法／115

顺利工作的前提是不让上司讨厌你／118

以一颗平常心对待升迁／119

对降级或外调应持有的正确态度／120

做好策划工作的六点心得／122

做好事前工作的八手妙招／123

工作态度决定职场命运／125

工作失误怎么办／128

第6章 下属就要这样处置细节

主从关系不可乱／133

注意生活细节，以示恭敬／134

下班最忌提前开溜／135

遇事不作缩头龟／136

讨好但不是拍马／137

得饶人处且饶人／137

嘴紧言慎／139

为别人保留自尊／140

最怕缺乏自信／141

唯我独尊者遭人唾弃／141

抢做别人不愿做的事／142

不修边幅令人烦／143

别小看微笑／144

保持心情愉快／145

第7章 下属就要这样避免犯错

不为犯错辩解／151

无宗无派，洁身自爱／151

有疏失就要诚恳致歉／152

不使用含混言辞／153

不可自作主张／154

自信而不自负／154

贪小便宜吃大亏／155

言行不放肆／156

切勿玩弄小聪明／158

小心职场男女事／159

第8章 下属就要这样做人

成为公司关键人物／163

不做讨人嫌／164

懂得在团队里如何引人注目／167

职场做人六大忌／168

第9章 下属就要这样说话

把容易出错的话说对／177

敏感的话题不说／179

吐字清晰，口齿流利／180

用词朴实少加“料”／181

嘴上长刺不会有好结果／182

一份热诚胜过万句花言巧语／183

说话也用黑白脸／184

一句话能决定你的去留／185

第10章 下属就要这样行礼仪

职场交际中应懂得的基本礼节／191

守时是职场中的一个重要原则／193

谦虚是一种美德／194

保持良好的着装和形象／195

戴眼镜也是一门学问／198

要懂得言谈举止方面的礼仪／199

遵规守矩也是礼仪／202

职场里赠送礼品有讲究／204

几种社交场合下应注意的要点／206

应对来宾的礼节礼仪／209

登门拜访的礼节礼仪／212

第11章 下属就要这样冲向目标

在适合自己的岗位上一展才华／217

你选择什么角色／218

自动自发最重要／220

没有耕耘，哪有收获／222

你想要的究竟是什么／226

第12章 下属就要这样借力搭梯

借你的汇报，领你的奖赏／233

借他的“不是”，做你的美差／238

借他的手腕，攻你的目标／241

借他的慧眼，实现你的愿望／243

借他的春风，步你的青云／249

借他的软肋，挣你的硬币／256

第13章 下属就要这样高升晋级

“工夫”到，晋升自然成／261

要想成凤凰，必须学会飞／264

“肥缺”是怎样到手的／267

千万别落入瞎子赛跑的境地／269

“逼宫”是下下策，抬升才是智取／272

为对手铺路，等于在为自己搭桥／274

占据有利的地位／276

找准时机，实现理想／280

保护你的“奶酪”／283

世界每天在变，“谁是最可爱的员工”这个被老板们重复无数遍的话题，其“内涵”也随着时代在演变，不断被延伸、升华，发生着质的变化。在新经济时代，昔日的“听命行事”不再是“最可爱的员工”模式。今天的老板，根据时下所需，对“最可爱的员工”模式重新定位，有了“不必老板交代，积极主动做事”的新理念。

要成为当前职场老板要找的“积极主动”的新人，你必须在以下六个方面获得老板的赞同。

·主动改善

每个老板都希望自己的员工能主动工作，主动思考工作。对于发出指令，按动按钮，才会动一动的“电脑”式员工，没有人会欣赏，老板更不愿意接受。职场中，这类只知机械完成工作的“应声虫”，老板会毫不犹豫地将其剔除在外。

对于老板来说，只有那些能准确掌握自己的指令，并主动运用本身的智慧和才干，把指令内容做得比预期还要好的人，才是他们真正要找的人。

这类员工从不认为老板的指令“神圣不可侵犯”。当他们接到一项明确的任务后，如果他们在老板的指令之外，有另外一条更好的途径可走，他们会主动请示老板，积极改进。当其他员工像“应声虫”一样盲目服从老板时，只要他们确实认为授权方向不对，就会运用他们的推理和说服力，晓之以情，动之以理，阐述自己的看法，绝不人云亦云。

一般来说，这类做法会给老板“侵略性”之感。但聪明的老板绝不会因此将他们拒之“门’”外，仍然会将他们纳入所需之列。

老板们相信，即使工作未按自己所设想的进行，但一定会按一种更好的方法被完成。

·主动解难

每个老板都有被公司事务缠得焦头烂额的时候，在这个时候，作为员工的你应该怎么办呢?

在老板的工作日程表上，常会出现一些毫无新意的工作，由于这些工作无表现的机会，很多人都不想做。

但是工作总是要有人来做的。这时，如果你能摒弃“避之犹恐不及”的消极心态，主动请缨，甘愿做“最傻”的工作，结果会怎样呢?

“琐事中孕育伟大的种子”。事实上，这类工作往往比那些表面看起来华丽动人的工作，更有争取的价值，更能展露一个人的才华、勇气和积极热情的心。对于肯做肯干、不斤斤计较，懂得不让浅显和琐碎的问题烦扰老板的员工，老板对他印象深刻，因为他可以依赖。

特别是在老板遇到棘手的工作，迫切需要帮助的时候，如果你能挺身而出，危难时刻施以援手，一肩挑起，一旦他的难题得到解决，你在他心目中的地位会更重要。

·主动犯错

“工作过分完美，反而不美。”这句话乍听起来似乎荒诞之极，其实里面大有文章。

在情势瞬息万变、竞争激烈的现代社会，做事保守、缺乏创意的员工绝非老板所需。对老板或上司而言，这类员工充其量只能“垫底”，让老板或上司放心，但绝不会令老板或上司欣赏。

所以说，当“完美”遮住你的才华时，犯一些开拓过程中不可避免的错误，是值得的。别太执著于“质”的方面的完美，接受和尝试用新的想法和方法相结合，并改变自己的工作方式，让你的工作变得更加灵活。哪怕失败也不要紧。这将十分有助于老板发现你的特殊之处，从而更加欣赏你，认为“此人可塑也”。

因为具有“犯错”精神的你，会使老板意识到，你可能为他的公司带来不可预知的利益。值得一提的是，“刻意犯错”时，你应有把握及时扭转败局，否则你便真的失败了’。

·主动担责

我们在一些功夫片中常能看见一些敢作敢为的大丈夫，这些人最能获得江湖豪杰的钦佩。

现在，在企业里，老板越来越需要那些敢作敢当，勇于承担责任的员工。因为，在现代社会里，责任感是很重要的，不论对于家庭、公司、社交圈子，都是如此。它意味着专注和忠诚。

“我警告我们公司的人，”美国塞文事务机器公司前董事长保罗·查来普说，“如果有谁说：‘那不是我的错，那是他(其他的同事)的责任’，被我听到的话，我就开除他，因为说这话的人显然对我们公司没有足够兴趣——如果你愿意，站在那儿，眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车，或任何一个没有穿救生衣、只有2岁大的小孩单独在码头边上玩耍——好吧!可是我不容许你这样做的。你必须跑过去保护那2岁的小孩才行。”

“同样地，不论是不是你的责任，只要关系到公司的利益，你都该毫不犹豫地加以维护。因为，如果一个员工想要得到提升，任何一件事都是他的责任。如果你想使老板相信你是个可造之才，最好、最快的方法，莫过于积极寻找并抓牢促进公司利益的机会，哪怕不关你的责任，你也要这么做。”

由此可见，老板心目中的员工，个个都应是负责的人。只有主动对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人，才是老板心目中的好员工。

如果你推卸责任，老板也许会因为你尚有其他长处可用，不愿当众揭穿你推卸责任的行为，但是，在老板的心目中，你早已是一个并不可靠的人。

·主动进攻

微软招聘时，颇为青睐一种“聪明人”。这种“聪明人”，并非在招聘时就已是某一方面的专家，而是一个积极进取的“学习快手”，一个会在短时间内，主动学习更多的有关工作范围知识的人，一个不单纯依赖公司培训，主动提高自身技能的人。

“主动进取”的员工，是老板关注的员工，具有这种精神的员工，是企业进步不可或缺的支柱。

今天的社会，是一个高度竞争、充满机会与挑战的社会。在这种残酷的环境中，每个公司必须时刻以增长为目标才能生存。要达到这个目标，公司员工必须与公司制定的长期计划保持步调一致，而真正能做到“一致”的，只有主动进取的员工。

比如，任何时候，你都不能满足现有的知识，一味“低头拉车”，这种不良思想，会阻碍你百尺竿头更进一步的可能。一个停滞不前的员工，自然不会为老板所需。但是，你若在“拉车”的同时，懂得“抬头看路”，把眼光放在远处，自我鞭策，自我栽培，自我锤炼，主动进取，积极向远方迈进，老板就会从内心欣赏你，认同你，接纳你。

总而言之，当今社会，是一个“攻”的世界，只重“守”的人是很难脱颖而出的。如果你此时正蜗居在被遗忘的角落，尴尬而艰难地生存着，赶快主动武装自己，“进攻”职场吧。

没有人天生比别人幸运，只要你不厌其烦，时刻鼓励自己“积极主动”起来，你很快就会“金榜题名”，成为一名老板或上司真正需要的人。

P8-11

作为下属，应该怎样做才能获得上司的赏识、受到同事的敬重、享有事业上的成就感呢?这是摆在每位下属面前的现实而又紧迫的问题。一个下属如果不能掌握实实在在的“做下属的学问”，那他就永远也出不了头。

处于现今的高标准、高要求的职场，做一个下属不易，而做到有成就，获得高薪升职，则更不易。

俗话说“人往高处走”，职场上没有人永远甘心居于他人之下的。在职场上能够取得成就感，并被上级领导欣赏器重，这恐怕是每个做下属的内心愿望，那么下属怎样做才能实现“愿望”呢?

你若要在职场上搭起成功的阶梯，且争取到老板或上司的器重，这当然不是一朝一夕的事。明智的做法就是你不仅要满足于做好自己分内的事，还应该在其他方面获得丰富的经验，提升自己的“内在价值”，即使困难重重，也要勇于尝试。当你通过努力拼搏成为某方面的行家时，老板又岂会忽略你呢?

所以说，在下属争取升迁的道路上，最大的障碍不是唬视眈眈的竞争者，也不是嫉贤妒能的上司，而是你自己。如果你自己固守原地，不思进取，陷入了“井底”，那么就等于帮助别人打败了你自己。要知道，有眼光的老板会特别欣赏有创意的员工。况且这个世界每天都在变，过去那种“听命行事”、“言听计从”的做法，已不再是优秀员工的模式了，取而代之的则是“不必老板交代，积极主动做事”的新规矩了。

英国大都会总裁谢巴尔德在位时说过一句名言：“要么奉献，要么滚蛋。”他强调：“在其位，谋其政，不要找任何借白说自己不能够、办不到。”在他面前，任何下属都不要想干不好工作而找理由推脱责任。这就是说，你必须清楚你在为谁工作，如果认为工作仅仅是为了“面包”，那么你工作的价值就未免太低俗了。工作比生计更可贵之处，在于通过工作可以体现你的个人价值，发掘你的潜力，发挥你的才干。要达到这一境界，你必须投注足够的重视和十二万分的热情，你一旦进入这一境界，成功自然是属于你的。

当然没有人天生就比他人幸运，可以扶摇直上，轻松得到老板或上司的提拔。在职场上，你是否非常羡慕那些表现出众的同事?他们升职加薪的速度比你快，而且深得上司的器重，并被委以重任。这些“辉煌的成绩”不是偶然取得的。因为他们懂得如何推销自己，如何把握时机尽显所长，如何做自己该做的事，并坚持原则；在人际关系复杂的战场中，有自我生存的本领，不断力争上游，才有脱颖而出的机会。这就是一个聪明下属的高明做法。

下属有“心机”不是一件坏事，这正反映了下属积极向上的思想，也是下属迈向目标和梦想的动力。

做成功的下属难，但并非绝无可能。相信只要付出终会有回报。