本书根据汽车营销师职业标准，以及助理汽车营销师、汽车营销师和高级汽车营销师三个职业资格等级的培养要求，针对国内汽车市场人才状况、人才结构特点、汽车行业对从业人员需求的变化，应对汽车营销师职业资格考试大纲、应试特点和考试方式，围绕汽车营销师须掌握的基本营销知识，进行了编写。

本书共分八章，分别介绍了汽车市场及营销环境、消费者与汽车市场、汽车产品策略、汽车价格策略、汽车销售渠道、汽车市场促销策略、汽车服务管理、汽车营销实践等内容。

本书吸取了国内外市场营销书籍编写的特点，对中国的汽车营销的状况是什么？汽车营销人才的需求怎样？汽车营销师必须具备哪些知识和技能？如何结合实际情况，培养出服务于社会的汽车营销人才？进行了详细的阐述。它在编写形式和内容上紧密结合中国汽车市场特点和实际，运用案例分析和思考问题等形式，注重理论知识的实践性，适合不同知识背景和工作经历的汽车从业人员阅读，特别适合作为参加汽车营销师资格考试的人员的教材。

前言

第一章 汽车市场及营销环境

 第一节 汽车市场与营销

 第二节 汽车营销环境

第二章 消费者与汽车市场

 第一节 个人消费者行为研究

 第二节 集团汽车消费市场及其购买行为研究

 第三节 细分市场与目标市场选择

 第四节 汽车市场调研与预测

第三章 汽车产品策略

 第一节 汽车产品的整体概念及产品组合策略

 第二节 汽车产品生命周期理论与汽车产品品牌策略

 第三节 新产品开发与推广

第四章 汽车价格策略

 第一节 影响汽车定价的主要因素

 第二节 汽车产品的基本定价方法叫

 第三节 汽车产品的价格策略

第五章 汽车销售渠道

 第一节 汽车销售渠道规划与物流

 第二节 汽车分销渠道模式

 第三节 汽车分销渠道表现形式

 第四节 库存车管理

第六章 汽车市场促销策划

 第一节 汽车广告

 第二节 汽车人员推销与营业推广

 第三节 汽车品牌宣传与公共关系

 第四节 汽车展销会

第七章 汽车服务管理

 第一节 4S店展厅管理

 第二节 4S店销售服务流程

 第三节 客户管理与汽车售后服务

第八章 汽车营销实践

 第一节 汽车销售队伍建设与管理

 第二节 网络营销与电子