本书是韩国保险业唯一突破100亿韩元(约1000万美元)保费神话，被称为“迈达斯之手”、“营销者的偶像”郑美爱的倾情力作。作者以长期从事保险业的实践为基础，深刻剖析赢得最佳客户的贵族销售策略，与销售人员一起分享VVIP营销的黄金法则：怎样把Money & Lucky & Happy做成“项链”；怎样实现Plan-Do-See目录数据库的管理体系；怎样发现VVIP最重要的线索；怎样打造全新的“自我”……

您想成为保险业的营销女王吗？请抓住100个客户中最有价值的一个，实现1%的黄金效应，和郑美爱一起成为保险业的营销女王。

本书帮助您快速挖掘身边潜在的VVIP，轻松赢得保单和最佳客户，成为快乐的营销“魔法师”！

自序

[1 Business Part]

我，站在营销的中心

1.起一个给自己充电的昵称

2.首先塑造自我形象

3.钱包里隐藏的贵族销售

4.向爱斯基摩人出售冰块

5.为用户提供最好的“精华液”

6.对金钱要有感情

[2 Business Part]

贵族销售的5个核心关键词

1.寻找2%的可能性

2.VVIP人际关系利用法

3.危机恰恰是机会

4.我的“价值顾客”目录管理秘诀

5.把对手变成伙伴的形象感召法

[3 Humanity Part]

家族、恩人、朋友、人生导师

1.当今时代，导师是基本

2.友好的竞争对手

3.在家族这个名字里

4.和高官大爵成为朋友

5.我的恩人，我的希望

[4 Life Style Part]

坚强面对危机才能成功

1.只有通过神的考验，才能拿到成功的钥匙

2.不入虎穴，焉得虎子

3.剪报女王的生活方式

4.今后应该如何生活

[5 The Success Principles(for your business)]

营销女王的成功原则

1.魅力营销始于转换思想

2.能量升级与形象升级的管理

3.给营销人员的30条建议

4.网络人际关系管理实战篇

5.积攒财富的具体实践方法

[6 The Success PrInciples(for your humanity & life)]

为了我，为了世界的指导

1.为了富豪，为了VVIP

2.为了品牌

3.为了我，为了世界和平

后记 像犀牛角一样独自游荡

我在工作中，面对困境或危机时，也总是喜欢把它变成一种机会。因为我知道正如硬币有正反面一样，无论怎样糟糕，怎样危急，只要换个角度或许就是一次机会。

参加工作后，第一次遇到的危机便是被人轻视，我用成功人士们所说的第一条法则“利用现有条件不断努力”来克服了这场危机。我是第一个去保险设计师们最不愿意去的地方的人，我认为正是因为没有人去，所以一定能通过我的说服，最大限度地发挥我的能力。就这样，我走进了金融圈。

在自己困难的时候，以双贏战略为基础列出百大企业名单，宣传贷款商品，这样反而取得了意想不到的效果。IMF金融危机，让我看到了危机的正反两面。金钱它也有生命，也要进行循环，经济不景气，说明资金在循环流通过程中出现了问题。我想如果这是经济不景气的原因，那么寻找资金聚集的地方进行突破，就一定会渡过这场危机。就这样我把危机当成了一次机会，结果我的保单比平时多了很多。

可以说现在经济依然不是很景气，油价也是一个劲地往上涨。

不过，越是困难的时候，希望也会离你越近。危机不一定就是坏事，如果玛德琳·奥尔布莱特整天沉溺于竞选失败，而遇不上比尔·克林顿，那么她还能当上国务卿吗？

任何事情都有两面性，当危机发生时，人们只看到它消极的一面，但如果换一个角度，你就会发现它积极的一面。也就是说，今天的失败或挫折或许就是明天成功的起点，是通向希望之门的钥匙。

4，我的“价值顾客”目录管理秘诀

当今社会是以目录为中心的社会，从VIP到VVIP(VeryVery Important Person)，人们的角色也在发生变化。根据所从事的职业不同，有时你是一位顾客，有时你又会变成一个商家。16年来，我在三星生命也总结出了属于自己的信息和顾客数据目录管理秘诀。事实上，我也很想把这个秘诀隐藏起来为我所用，但现在不是信息共享的时代吗？

在这个信息开放的时代，我相信通过介绍自己的经验和秘诀能认识更多的顾客，掌握更多的信息目录。

第一，按想见的顾客，已见的顾客，要见的顾客

单独建立目录

无论是谁在工作过程中都会有想见的人和希望见的人，把这些人的名字记下来，然后整理迄今为止见到的人的名单。每年我们都会交换很多名片，但如果不能好好管理这些名片或者相互不联系，那么这些资源就会成为无用之物。试想我的名片在别人的抽屉里腐烂，最后被丢弃的话，有谁会高兴呢？对已经认识的顾客的名片要进行系统化的整理，定期进行联络，不断更新顾客信息。要见的顾客目录是最重要的目录，因为目录里的人与当前最先要解决的问题有密切的关系。

第二，通过问答方式补充顾客目录信息

信息最重要的是时效性。

无论在什么领域工作，都会有需要见到的人、顾客、客户等，建立名单目录时时对他们的信息进行检索，使其保持最新数据。

我曾看到过希拉里，克林顿女士访问韩国并与部长夫人们共进午餐时，亲切地谈论着她们每个人的兴趣爱好和社会服务活动，为此，很多人对她的信息能力和超凡气质感到吃惊，就连当时担任翻译工作的传译人员也感到是一段令人难忘的时光。这就是我要说的东西，自己的地位越高，越优越，就越要亲切地对待那些地位低的人，关心他们，尤其通过问答方式了解并整理他们的信息。这样彼此对话会很快乐，而且事情处理得也会很圆满。

在工作中，常常会出现本该可以解决的问题没有得到解决的时候，这个时候你就应该看看自己掌握的顾客目录信息是否存在问题，如果存在问题应及时修改补充。

第三，喜欢的人和讨厌的人要分别建立名单目录

遇见久违的朋友我们经常会说“这个世界太小了”。重点也就在这里，生活在这个世界里，难免会遇到很多人，而且有时也会有冲突。即使是同一线上的人际关系，也有自己喜欢的人和不喜欢的人。缺乏正确的分析，盲目到工作现场进行交流或者做事会很不愉快，也很容易出现错误，甚至遭受损失。所以首先要对自己喜欢的人和不喜欢的人进行区分并建立顾客目录。

通过你的顾客或和你一起做事的人的信息，你会知道自己喜欢哪些人，自己不喜欢哪些人；他们愿意去哪些地方，他们不愿意去哪些地方。用这种方式进行分类后，就变成了属于你自己的目录信息，别人独有的VVIP目录，会帮助你对事情或者信息做出正确的判断。我也正努力成为别人的VVIP目录里的人。总之，没有人希望自己被列入众人的黑名单里。

5.把对手变成伙伴的形象感召法

“一切唯心造”是《华严经》里的一句话，告诉我们心力的不可思议。在高中一年级的时候，16岁的我开始对心理暗示产生了兴趣。如果要心想事成，就要像相信神咒一样确信，即使自己不喜欢的人，也总是想着“我愿和你成为好朋友”，结果真的成了好朋友。我想可能是因为以好的想法、好的愿望和善良的心开始的缘故吧。这种信念让我的生活充满阳光，心理暗示能力也有了很大的提高。

有时我会在酒店咖啡厅和顾客见面，有时也会在著名的料理店和客人谈生意，还有的时候直接在家里招待客人。虽然比不上那些著名料理师的厨艺，但我会把我亲手做的饭菜，我的一片心意盛在自己喜欢的漂亮碗碟上热情招待客人，结果我们成了一家人，甚至有很多意外的收获。

漂亮的鲜花，适合季节的水果，优美的音乐，加上我最喜欢的法国玛歌庄(Chateau Margaux)或大宝庄(Chateau Tralbot)的红葡萄酒，一切都让人感动和幸福。在这种气氛下和客人畅谈未来的梦想，一起度过快乐的时光。我就是用这种方法从他们身上获得我想要的信息，他们在想什么，计划什么，他们所有新的信息(New information)都会源源不断地流向我，帮助我整理补充我的目录。这样不断形成更加完整的目录数据库，实现“计划(plan)”、“实行(do)”、“评估(see)”的有效管理循环，使我在完成制订计划的同时，可看到实践过程的“plan-do-see”管理体系。

为此，很多人会问我：“郑美爱，你是魔法师还是能窥视人心的读心术大师？”当然，我不是这样的人。除了心理暗示外，我还会选择“魔法”。对工作实施“魔法”实际上非常简单，对工作不吝惜投资，热爱它就够了。不过，对于那些希望得到更加具体的方法的人，我会告诉他们具有独特魅力的形象感召法。

不整容

最近整容风盛行。外表代表一个人的形象，是给别人留下好印象的重要因素。在当今这个极为重视形象的年代，整容风或许是这个社会的必然现象。不过往自己身上动刀子的事情我还是不太赞同。

据说，有人为了改变命运，竟对自己的手纹动起了刀子。50

为了成为真正的贵族和富豪

当今社会经济不是很景气，然而瞄准超高收入VIP阶层(VVIP)的“超高价营销”却是人气顶旺。事实上，大部分人都希望自己赚到很多钱而成为富豪。

若想成为富豪，首先要发现并挖掘你身边潜在的VVff’客户。

很多人认为，做财富指导或与VVIP见面是成为富豪之后才有可能的事情。不是的，通过对VVIP市场的调查，进而了解富豪们的兴趣和爱好，真心走近他们才是最有效的方法。

如果你真的希望成为富豪，那么首先要仔细挖掘《贵族销售》里的每一个经验，这是成功的第一步。

在我刚刚大学毕业参加工作时，可以说一无所有，但是我有满腔的热情和切实可行的营销目标，每天为了占得先机，都要四处奔波收集信息。当我感悟到攻下VVIP是最有效的营销方法的时候，感觉离富豪们已经越来越近了。

阅读本书的读者，当你真正了解，在营销最前线勇敢打拼的我和我的经历时，相信你会发现成为最佳商人的关键词。

我认识许多真正的富豪，对如何才能成为一个真正的贵族和富豪也有很深的体会。

我并不认为有钱就是富豪，只有懂得如何成为真正富豪的人，才有资格成为VVIP，并获得富豪的认可。

人们经常谈及富豪的标准，但大多数人总是以在什么地方住，住多大面积的公寓，每天吃什么，穿的是什么，开什么车，宝石有多少，还有土地和建筑、会员卡、存款、外汇储蓄、黄金、股票等这些表面财富为标准。然而，我——郑美爱眼里的真正富豪则是那种有形和无形兼具，财富和精神共有的富豪，而不是单纯拥有金钱的富豪。

我想无论什么样的富豪，仅靠物质上的富有绝对称不上是真正的富豪。

最近我们会经常听到社会上一些有钱的“富豪”不无自豪地说，尽管自己只生一个或两个孩子，但却是远赴海外生产，而且还拥有那里的公民权。从他们身上，我们很难找到爱国这个字眼，如果想想过去那些为国捐躯的英烈们，你还会把海外生产当作了不起的事情讲给朋友们听吗？你还会认为那是值得骄傲的事情吗？

不管父母兄弟生活如何辛苦，只管自己吃好、活好，这样的富豪在道德上也违背了富豪的原则。

如果你认为自己是富豪，而且生活很富裕，那么你就应该帮助那些没有房子住的兄弟，让他们的孩子能够上学，解决他们的实际困难。我想，虽然照顾不了七大姑八大姨，但兄弟姐妹还是应该帮助的。还有，如果意外得到一大笔财富，最好把其中的20%-30%用在父母兄弟和亲戚身上，或捐给国家，而不是用于投机。我们也应该像西方发达国家那样，形成一种捐献文化，为社会弱势群体或低收入阶层提供物质帮助。

在金融风暴(IMF)时期，我向艺术殿堂捐助了2000万韩元，当时，我是在锦湖集团总裁朴晟容先生的引荐下参加艺术殿堂后援会的，对此我一辈子感到自豪，也真心希望艺术殿堂后援会今后有更好的发展。

老实说，今天能拥有这样的价值观离不开大邱贞和女子高中和岭南大学对我的教育和培养，离不开学校和老师们的辛勤耕耘。

正所谓恩师如父，我会用一生来感谢我的老师。

作为回报，我提供贞和女子高中学生奖学金。还有，向岭南大学同窗会捐助了500万韩元。我听说有一位好心人每年都向救世军水壶投入100万韩元支票。“右手做的事情不要让左手知道。”就像这句《圣经》里的话一样，希望能有更多的人献出一份爱心，为慈善事业做一点贡献。  如果捐助别人有困难，赠送礼物也可以。迄今为止你为身边的人究竟赠送了多少礼物呢？如果你认为你是富豪，不妨向那些需要关心的人送一些礼物……不一定非要选什么特别的日子，对给你积极帮助的人、彼此刚刚认识的人、为你指点迷津的人、给你带来影响的人，出于感谢，你都可以送去一份礼物，一份祝福。

在我认识的VVIP中，无论是白手起家的，还是继承遗产的，真正履行富豪德行的高官大爵们多数是面向未来，连子孙们的未来都设计得完美无缺的人。

如果你是弓，那么你的孩子就是箭，作为一个母亲应该营销孩子的梦想，帮助孩子放飞希望。为了我的世界上唯一的女儿——浩贞，我愿成为超级妈妈(Super Mom)。

一个人为了别人可以做很多善事，通过智慧、体力、物质等实现奉献。奉献爱心、积德行善的人才是郑美爱心中最富有的人。

我想，在物质极大丰富的同时，不忘精神富有，懂得分享财富的人才是真正的富豪。

流着汗水辛勤工作，带着厚茧忙碌奔波，这是富有的真正价值所在。

不过，随着国际投机资本大量涌入，很多人试图通过投机赚取大把钞票。从现在开始，我们要学会用汗水赚钱，放弃那种一获千金，投机赚大钱的梦想，一定要通过自己的努力获得财富。

最近，韩国出口形势开始好转，外汇收入也不断增多。可以说能有今天，一切得益于面对困境依然坚守制造业岗位的产业工人。

出卖自己的良心、灵魂，通过非道德手段获取财富又有什么意义呢？法是道德的底线，不损害道德，对任何人来说，干净的钱才算是真正的财富。

我们再来看一下钱的标签，是蓝色标签，黑色标签，白色标签？如果你想成为真正的高级富豪，不妨通过郑美爱的《贵族销售》找到自己的位置，最终实现远大的梦想。

贵族不是谁都能当的！

为了成为真正的富豪、贵族，要懂得尽纳税义务和国防义务，知道捐献，喜欢艺术，追求属于自己和家庭的幸福。在你真正尽到贵族义务的时候，贵族这个光环才会闪亮，亿万富翁也才会有意义。

今后，我——郑美爱愿意作为真正的贵族成为女儿浩贞的模范，这也是我写这本书的初衷。当然还有向大家介绍我认识的真正高官大爵VVIP们所走过的艰辛历程，因为我想打破一般人无法接触富豪的偏见，让普通人了解他们的赚钱之道，帮助普通人实现富豪的梦想。

也希望通过这本书，与那些渴望财富指导，愿意成为真正贵族和富豪的人一起分享VVIP营销的黄金效应。

从接触郑美爱的《贵族销售》那一刻开始，你的富豪梦想已经放飞。

像犀牛角一样独自游荡

对别人的尊敬始于对自己的尊重。我希望亲身实践营销的成功法则，并体验为新时代VVIP和高官大爵的营销接近法的重要性，同时告诉人们如何成为富豪。我在营销现场获得的一点感悟和小小知识，尽管有它不足之处，但希望能给那些正在梦想成为真正贵族和富豪的人们一点启示，帮助他们圆梦。

无论如何，对自己的投资很重要，缺乏自信将一事无成。每天给自己留一点平静的时间，让自己思考“今后如何生活”，时刻给自己生活的勇气和希望。

释迦牟尼悟道后，为了把所悟之道传授给他人，45年如风漂泊，后于80岁离开人世进入涅槃。

他的教说被后人归纳为佛典籍，其灵魂部分就是《圣集(Sutta-nipata)》。作为为自己投资的财富指导方法，我时常大声朗读这本历史最为悠久的经书。

决心像那41篇颂诗里说的“在原野行走的犀牛的独角一样”生活。还被拍成电影的《像犀牛角一样独自游荡》这句话总是给我带来内心的充实。

1.不向众生施加棍棒，不伤害他们之中任何一个，不渴望儿子，更不渴望朋友，让他像犀牛角一样独自游荡。

2.爱念从交往中产生，而痛苦伴随爱念产生。他看到爱念带来的危险，让他像犀牛角一样独自游荡。

3.同情朋友，思想受缚，便会失去目标。他看到交往的危险，让他像犀牛角一样独自游荡。

4.爱怜妻子和儿子，就像高大的竹子互相纠缠。犹如幼嫩的竹子互不纠缠。让他像犀牛角一样独自游荡。

5.就像鹿儿不受羁绊，在林中随意觅食，聪明人追求自由，让他像犀牛角一样独自游荡。

6.朋友之间互相问候起居行止，而他追求别人不追求的独立无羁，让他像犀牛角一样独自游荡。

7.朋友之间有娱乐，孩子身上有挚爱。他不愿与亲人离别，让他像犀牛角一样独自游荡。

8.周游四方，毫无怨愤，事事满意，克服险阻，无所畏惧，让他像犀牛角一样独自游荡。

9.有些出家人，还有住在家里的在家人，他们难以相处，不必为他人的孩子操心，让他像犀牛角一样独自游荡。

10.抛弃在家人的标志，犹如俱毗陀螺树叶落尽；果敢地斩断在家人的束缚，让他像犀牛角一样独自游荡。

11.如果得到一位聪明睿智的朋友，品行端正的同伴，那就应该克服一切险阻，愉快地、自觉地与他同行。

12.如果得不到一位聪明睿智的朋友，品行端正的同伴，那就像国王抛弃征服的王国，让他像犀牛角一样独自游荡。

13.我们称赞朋友的益处，应该结交高于自己或同于自己的朋友，得不到这样的朋友，也应该过清白的生活，让他像犀牛角一样独自游荡。

14.看到金匠精心制造的一对明晃晃的金镯，在同一手臂上互相碰撞，让他像犀牛角一样独自游荡。

15.同样，我与同伴在一起，也会胡说和谩骂。看到这种将会出现的危险，让他像犀牛角一样独自游荡。

16.爱欲花样繁多，甜蜜迷人，以丑陋或美丽的形式搅乱人心。看到爱欲的危险，让他像犀牛角一样独自游荡。

17.这种爱欲对我来说是瘟疫，脓疮，灾祸，疾病，利箭和恐惧。看到这种爱欲的可怕，让他像犀牛角一样独自游荡。

18.冷热饥渴，风吹日晒，牛虻长虫，克服这一切，让他像犀牛角一样独自游荡。

19.犹如一头魁伟的花斑大象离开象群，在林中随意生活，让他像犀牛角一样独自游荡。

20.热衷交往并不能获得片刻解脱，听从太阳亲属(指佛陀)的话，让他像犀牛角一样独自游荡。

21.已经超越争论，找到法门，走上正道的人说：“我已获得智慧，无须他人指引。”让他像犀牛角一样独自游荡。

22.不贪婪，不欺骗，不渴求，不虚伪，摒除污浊和痴迷，对整个世界无所企求，让他像犀牛角一样独自游荡。

23.避开心术不正、行为不端的坏朋友，不要与贪婪、懈怠的人交往，让他像犀牛角一样独自游荡。

24.应该结交学问渊博、恪守正法、高尚聪明的朋友；应该明了事理，消除疑虑，让他像犀牛角一样独自游荡。

25.不装饰打扮，不向往世间的娱乐和爱欲，不涉足繁华之地，言语真实，让他像犀牛角一样独自游荡。

26.抛弃儿子、妻子、父亲和母亲，抛弃钱财、谷物和亲    属，抛弃一切爱欲，让他像犀牛角一样独自游荡。

27.智者懂得：“这是束缚，其中幸福很少，快乐很少，痛苦倒是很多。这是钓钩。”让他像犀牛角一样独自游荡。

28.冲破这些桎梏，犹如水中鱼儿冲破鱼网，犹如火苗不再返回燃烧过的地方，让他像犀牛角一样独自游荡。

29.目不斜视，足不踌躇，守住感官，保护思想，不怀欲望，不受烧烤，让他像犀牛角一样独自游荡。

30.抛弃在家人的标志，犹如波利质多树抛弃树叶，穿上袈裟出家，让他像犀牛角一样独自游荡。

31.不贪图美味，不犹豫动摇，不养育他人，挨户行乞，心无牵挂，让他像犀牛角一样独自游荡。

32.摒弃心中五盖，清除一切污点，独立不羁，斩断爱和恨，让他像犀牛角一样独自游荡。

33.抛弃快乐和痛苦，也抛弃从前的喜悦和烦恼，达到无忧无乐，安宁，纯洁，让他像犀牛角一样独自游荡。

34.竭力获得至善，诚心诚意，行动积极，勤奋努力，坚忍不拔，让他像犀牛角一样独自游荡。

35.坚持隐居和修禅，坚持正法，洞察生存的危险，让他像犀牛角一样独自游荡。

36.为灭寂欲望不懒惰，不作哑，聪明，博学，知法，自制，努力，让他像犀牛角一样独自游荡。

37.犹如狮子不怕声响，风儿不怕罗网，莲花不怕污水，让他像犀牛角一样独自游荡。

38.犹如兽王狮子四处游荡，以利牙征服众兽，而栖息在僻静之处，让他像犀牛角一样独自游荡。

39.始终保持仁慈、宁静、怜悯、超脱和新锐，不受整个世界干扰，让他像犀牛角一样独自游荡。

40.摒弃爱欲、愤怒和痴迷，斩断种种束缚，不惧怕生命的灭寂，让他像犀牛角一样独自游荡。

41.人与人交往为谋私利，不谋私利的朋友今日难得，谋私利的人不纯洁，让他像犀牛角一样独自游荡。

如果一个人一生能活到80岁，那么30多岁的我还处在人生的前半程。为了以一个值得骄傲的富豪度过后半生，我愿尽好富豪、贵族义务，行善积德，为来世求福，为心灵富足祈祷。

我过去曾这样写道：“梦是铺向我们人生精彩句号的美丽垫脚石。”

《贵族销售》这本书虽然有很多不足之处，但我希望它成为所有读者实现VVIP梦想的使者。

最后，对本书给予帮助的RANDOM HOUSE JOONGANG表示衷心的感谢。

郑美爱拥有女性特有的细腻，同时不乏男人的果敢。她所做的VVIP营销策略和财富之道经验谈，对每个人来说都是成功不可或缺的宝贵经验。本书揭示了她作为成功女性必备的果敢，以及她所演绎的创造财富神话的营销能力和财富指导秘诀。

——韩国著名制片公司金钟鹤制片公司代表 金钟鹤

走近她，你会发现她是一个善于利用人际关系中好的影响力，并珍视和谐环境的人。究竟是什么促使她成为富豪，成为营销女王？答案很简单，那就是她那独到的慧眼。和她在一起，你可以尽享身心富足的美好生活。

——韩国著名服装设计公司LADIE SWEAR代表 姜淑姬