聪明人善于以做人带动做事，以做事扩大成果，并把这两项视为人生牢不可破的定律。本书紧紧抓住做人与做事之间的关系，不讲大道理，不讲空话，也不讲套话，而是分析和探讨绝大多数人做人与做事时遇到的种种难题，力求以最直白、最实用的方式去回答，从而给大家划出一条“人生路线图”。本书虽然不是灵丹妙方，但是它却是你手边绝不可缺少的一本“利器”。

　　本书紧紧抓住做人与做事之间的关系，不讲大道理，不讲空话，也不讲套话，而是分析和探讨绝大多数人做人与做事时遇到的种种难题，力求以最直白、最实用的方式去回答，从而给大家划出一条“人生路线图”。本书虽然不是灵丹妙方，但是它却是你手边绝不可缺少的一本“利器”。

第一章 做人从自我开始：

积累成大事的资本

做人之道1 注重自身形象

 注意你的外表

 给别人留个好印象

 没啥也不要没精神

做人之道2 规范举手投足

 一举一动见内涵

 微笑面对一切

 保持清醒的头脑

 于无声处听惊雷

 微笑是把开心钥匙

 协调人际关系礼仪

 不要“孔雀开屏”

 放下你的架子

做人之道3 进行心理调适

 把握自己的情感  

 做生活的强者

 你有足够的勇气吗?

 看看你的进取心

 诚实待人，心存高远

 学会忍让

 调适心理障碍

 性格是把双刃剑

做人之道4 讲究语言艺术

 说话把握分寸

 不轻易许下诺言

 一诺千金，言出必行

 搞清楚你要说的话题

 众人面前亦从容

 寒暄的作用

 交谈语言要含蓄

 适当来点赞美

 赞美的技巧

 大声讲话消除紧张

 别拿别人当“阿斗”

 不打口舌官司

做人之道5 念好自己的“经"

 一切靠自己

 充分展示自身才能

 赢得尊重的内心

 创造力最可贵

 工作中找快乐

 培养高雅爱好

 抓住机遇促腾飞

 全力以赴向前进

 踏上勤奋的阶梯

第二章 做人从关系开始突破：

挖掘潜在的力量

做人之法1 协调好与领导的关系

 怎样与领导相处

 对领导布置的任务努力去做

 注意对领导的尊重

 正确对待严厉的领导

 在领导面前别逞能

 当领导于逆境时

 看好自己的“球门”

 善于展现自己

 关键时刻来点绝活

 该出手时就出手

 心甘情愿做“仆人”

 不要恃才傲物

做人之法2 协调同事间关系

 在同事间树立威信

 协调人际关系

 要有关系意识

 搞好同事间关系

 来点感情投资

 协调与同事的关系

 常“成人之美”

 保持关系靠平时

 学会与人合作

 学会尊重他人

 办事要有耐心

 要有工作热情

 给大家来点甜头

 恰当地赞美人

 让他无法拒绝

 结人情留后路

 如何解除紧张的竞争关系

第三章 变为聪慧的处事专家：

靠交际打开局面

做事之要1 赢得领导赞赏

与领导进行交际

 怎样说服领导

 关心领导的生活

 做领导的助手

 打报告不要越级

 他人面前赞美领导

做事之要2 拉近同事距离

 不战而胜最聪明

 改善同事间关系

 要尊重同事

 不要牢骚满腹

 竞争中须谨慎设防

 搞好同事间关系

 不要对同事心存偏见

 与同事和衷共济

 不要自作聪明

 相互帮助创造辉煌

做事之要3 关注部下感觉

 与下级的交际法

 领导要宽以待人

 不要自以为是

 不要发脾气

 怎样与下级相处

 多做感情交流

 为下属搭起舞台

 让下属富有责任感

 尊重下属的隐私

做事之要4 讲究朋友交情

 不疏远落魄的朋友

 莫做不速之客

 好朋友不要有“糊涂账”

 不要窥视朋友隐私

 如何对待成了情敌的朋友

 勿结交势利“朋友”

 交友三个禁忌

 名人人际关系构建

第四章 掌握明白办事的方圆：

让自己心想事成

做事之诀1 交人意在知人

 谈话中洞悉对方

 摸摸他的底

 拐弯抹角投石问路

 从眼睛透视心灵

 多考虑对方的感情

 了解对方的兴趣

 顺势求人莫心急

做事之诀2 善于以情动人

 进驻对方感情圈

 用心感动

 倾听对方的心事

 做好良好的交流

 理解对方的情感需要

 用心感激别人

 帮人解烦恼的忠告

 攻破心灵“马其诺”

 消除对方紧张心理

 吊胃口试探人心

 因人而异，攻心为上

 好的人际关系是交人的基础

 打动他人的恻隐之心

 稳住人先攻心

 认定目标执著追求

做事之诀3 学会赞美人的艺术

 恭维要讲究方法

 得体地赞美人

 通过赞美选择路径

 办事求人须美言

 博取人欢心要讲究方式

 摸清人的爱好

 虚荣心取决于人的需要

 寓赞美于嬉笑中

 称赞对方引以为荣的事

 不要伤害人的自尊

 相信自己发现别人

做事之诀4 大肚能容天下事

 不妨给对方一个笑脸

 知彼知己，“虚者实之”

 避免使人难堪

 使用“隐形战斗机”

 不妨来点“障眼”法

 以假乱真与示假隐真

 装醉守拙掩盖真意

 助人成为乐趣

 借助人的满足感让他尽全力

 有舍必有得

 借力打力将计就计

 以迂为直围魏救赵

 得理且饶人

注意你的外表

做人必须注意外表。记住，你的外表能“说话”，你应尽力让它向别人表达积极的意思，决不要衣冠不整、精神萎靡地离家外出。否则，你在别人的印象中就会“不及格”。

如果你现在认为还没有自己满意或合适的衣服可穿，那么，就认真地劝告自己去挑几件合适的衣服吧，哪怕花掉你第一个月的工资，然后昂起头来走路!但记住，一定要选好，哪怕“请教专家”研究上一个月!

根据人际吸引的原则，一个人风度翩翩，俊逸潇洒，能产生使人乐于交往的魅力。不修边幅、肮脏、邋遢的人不会吸引他人太多的注意力。衣着服饰能反映一个人的审美情趣和修养，如果一个人的服饰与自己的气质、职业一致，与自己的形体、年龄协调，与当时的气氛和场合相符，那将使得他显得更潇洒精神，更讨人喜欢。

你的外表对你自己和对他人都有极大影响。它决定着别人对你的看法。从理论上说，应该看一个人的本质、一个人的聪明才智，而不是他的外表与穿着。但你绝不要被这些理论所迷惑，人们总是以你的外表与穿着作为评价你的基础。你的外表是别人评价你的第一基础，这种第一印象，将对他人产生极大的影响。确实，从实践中我们可以观察到，他对你的看法与你的外表形象乃至衣着联系极大。穿戴考究是人的形象，表达的是一种积极的意义。它告诉人们：“这是一个重要人物，精明、欣欣向上和可以信赖。这个人值得尊重、钦佩和信任。他尊重自己，我们也应该尊重他。”那些衣衫褴褛的人，他们的形象告诉人们消极的东西。表明：“这是一个景况不佳的人。他也是一个粗心、无效率、无足轻重的人；不需要特殊的考虑；他习惯于被动地生活。”

结果是：你的“包装”越好，你将越易让他人接受。保持一个良好的形象是为了别人，更重要的是为了自己，使自己觉得处于最佳状态。你是你心中的自我。如果你的外表使你觉得自己低人一等，那么你就会低人一等；你的形象使你觉得渺小，那么你便会变得渺小。形象良好，则你的思想和行动都会受到良好的影响。

给别人留个好印象

我们在与人初次见面时，会特别注意第一印象。这也是因为一般人有着第一印象最可靠的错觉，而不再修正自己最初所得的印象。美国的心理学家亚瑟所做的有关第一印象的研究指出，在会面之后所得到的关于其人的印象，也会与最初所受的印象不一致而完全变样。因此就会完全否定后者所得到的印象，而产生最初的印象最可靠的误解，并据此判断其人。由此可知，第一印象当然是不可靠的，然而，是不是有什么方法可以使初见面的人对自己有好的、强烈的印象呢?

不管对方的第一印象如何，总之在会谈之中，就必须给予对方更强烈的印象。如果你很幸运地能够给予对方一个很好的第一印象，那么在使第一印象能更强化方面，可以采取继续不断给予新的信息和方法。这种场合只是要令对方产生好印象，所以不需要深层的心理技巧。

假如最初只给予对方模糊、不良的印象，也不必太早就死心断念。此时如能给予对方更强烈的信息以破坏第一印象就好了。对方要根据信息与最初的印象相结合，并适当地改变、否定时，必定会感到手忙脚乱。因此就可以渐渐地改变对方心中所存有的印象，到了彼此要分手时，最初的印象就会被打消，最后只剩下良好的印象。

有这种隋形。某一公司，对于以电话报名面谈的人之中，“……什么的人”是不接受其会面的。秘书或职员在传话时说：“一位做某某的先生来申请面谈”的话，就是因为对方给予了在电话中出现的间接的应对者不良且薄弱的印象之故。对这一方面颇有心得的推销员们，首先都要努力地使客户家中出外游玩的小孩或最初出来应门的佣人对他们产生好印象。若是社会上的正面接触，则像传达员等都了解的，令最初的来应对的人有好印象，也就会令最后目的的对象有好印象。

日本NHK的新闻播报员矶村尚德，初次在荧光屏上露脸时，就引起日本人士的震惊。以往，播报新闻的人员总是面无表情，不论是好是坏，总给予人没有个性的感觉，说得过分些，几乎使人感受不到他们也和一般人一样有血有泪，但是矶村却大胆地打破了这项传统。矶村首先采取斜对着摄影机的姿势。或许有人会觉得这是种不认真的姿势。但是比起正确的姿势，较能给予观众亲切的感觉。他的服装也选择流行的服饰。除此之外，矶村并不单单只照着新闻稿宣读，偶尔也会加上自己的感想。当然有时候，这宣扬自我的表现，也会引起观众们打电话来抗议。这时候，他总是率直地承认自己的不对，诚意地向观众道歉。或许有人会认为矶村是个矫揉造作的人，但是一般人却对他有好印象，因为多数人能从他身上感受到以往新闻播报员所缺乏的亲切感。

他的做法告诉我们许多事情。在这个社会里，有人缘佳、善于交际的人；另一方面，也有所谓“难以交往”的人。而此种难以交往的印象，只要稍稍改变以往的服装和说话方式，就可完全消除，反而能使对方觉得彼此的感情更加的亲密。使对方觉得亲密，不仅只限于个人的应酬，在生意方面，更是重要的一环。在我们的社会里，往往把亲戚和朋友划为圈内人，将其他人归类为圈外人，此种小团体的区分相当强烈。对于自己小团体内的人，非常地姑息、纵容，即使犯了再大的错，也故作无视；而对于其他人就非常冷淡。因而在生意场合里，即使和对方建立起友好的关系，若未被认可是“圈内人”，生意往往不会成功。

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世界上最难的有两件事：一是做人，二是做事。为什么这样说呢?因为有许多人之所以一事无成，就是常常在这两个方面犯低级的错误，故使人生远离成功的制高点。

谈到做人，我们常常被其中深奥的道理所困惑，乃至于百思不得其解。拿破仑将军有一句名言：“善做人者，就可以赢得世人最丰厚的回报。”尊敬的读者，当你读到这句话的时候有何感想呢?我们想——你肯定思考过做人方面的问题，也曾碰到过许多解不开的“疙瘩”，或者说你也曾经非常羡慕那些善于做人的成功者，相比之下，你会为自己在做人方面的苦恼而辗转反侧。其实，这是人生中最基本的生存问题。

做人不是做给别人看，而是为了自己活得实在和舒畅而做。尽管做人的学问没有固定的法则，但是它存在一些通则，如果你能够静下心来去研究研究这些通则，你就会觉得和以前的你大不一样。

如何做好事情，绝不是一个小问题，而是关系到你能成就多大事业的人生重要课题。做事的学问是有许多方面的，但是有许多人却无法达；到炉火纯青的地步，所以常常事倍功半，甚至半途而废。当我们用，心分析那成功大师的履历的时候，就会发现他们都有一种独特的做事之道，或者说他们总是在琢磨一条适合自己发展的成就大业的方法，他们在不断的选择，不断的排除，从最佳的“路线”开始突破，所以赢得了自己成功的人生。做事是要讲本领的，也是要讲技巧的，根本不能带有盲目性。如果离开这一点，你将会在人生的疆场上遭到惨败。

记得。美国著名人际关系学家罗克尔作了一个生动的比喻，他说：

“一个聪明人不求立即把事情做成，而是像老鹰一样四处打量清楚目标后，然后调动自己行动的方案，其中最卓有成效的方法是让自己成为一个明白事理。靠做人赢得对方之心的高手。这样长久下去，才能在成功之树上结出最甜的果实。”

是的，聪明人善于以做人带动做事，以做事扩大成果。并把这两项视为人生牢不可破的定律。

本书紧紧抓住做人与做事之间的关系，不讲大道理，不讲空话，也不讲套话。而是分析和探讨绝大多数人做人与做事时遇到的种种难题，力求以最直白、最实用的方式去回答，从而给大家划。出一条“人生路线图”。本书虽然不是灵丹妙方，但是它却是你手边绝不可缺少的一本“利器”。