一个朴实无华、问世才6年的搜寻引擎，掀起全球的“搜索”热，成了网络搜索的同义词，不但击败业务琳琅满目的雅虎，进而严重威胁软件业霸主微软……你会发现Google有很多经营方式与世相同：不使坏，尽量给员工最好的福利，他们的社会责任，不断追求上进等。虽然如此，但他们却能成为网络中的巨头之一。看完本书，你会发现现在的Google的成功秘诀在哪里？了解到客户才是最重要的，本书客观翔实地分析了Google成功的因素，讲述了其独特管理经验与经营理念，能给每一位渴求成功，正在成功或已经成功人的士带来启迪，给每一家正在成长的企业带来现实的借鉴。

Google是目前全球使用人数最多的搜索引擎，在短短几年内，Google从斯坦福大学的实验室，茁壮成长为举世瞩目的IT业超级巨人，他们的成功绝非偶然，尤其是在网络泡沫破灭，行业一片萧条之际，它的崛起更为IT业带来一缕曙光。本书作者从趋势观察家的角度，以讲座的形式，向您讲述Google成功的关键因素：破除因循守旧、不断打破常规，核心技术领先、做出了“更好的捕鼠器”，使得Google在搜索技术方面远远超越对手；始终以用户的感受为念，站在用户的立场为用户着想，为Google树立了优良的服务观念，同时也带来了精神与物质的双重的巨大财富；独特的用人理念，凝聚了业内一批批“天赋异禀的怪胎”，在激烈的竞争中始终处于领先地位；尤其值得称道的是Google高层领导坚决奉行的“献给世界最好的东西”和“不使坏也能赚钱”的哲学，在物欲横流，投机家与冒险家当道的商界，宛如一朵美丽雪莲花，清新芬芳，赢得广大用户的高度认同与信赖。  本书客观翔实地分析了Google成功的因素，讲述了其独特管理经验与经营理念，能给每一位渴求成功，正在成功或已经成功人的士带来启迪，给每一家正在成长的企业带来现实的借鉴。特别对于当前亟须提高管理水平，参与全球竞争的中国企业，应树立怎样的经营理念？创建怎样的企业文化？从书中可得到极为宝贵的启示！

第一课 破坏规则 1

聪明而自信 2

向旧框框说不 5

世纪大拍卖 8

花与股票 9

跳过中间人 10

不重蹈覆辙 12

与狼共舞 14

有本事才能大声 16

行销高手 17

新股亮相 19

募集2718281828美元 20

首日交易价格大涨 22

启示 23

定价透明，一切好办 25

买卖双方同受其惠 27

第二课 打造更好的新产品 31

互联网的灰姑娘 34

网页等级（PageRank） 36

庞大的数据库 38

重新“发现”搜索引擎 40

关键字广告 44

网络搜索战国时代 47

雅虎酋长复仇记 49

微软秣马厉兵 52

秘密调味酱 53

桌面搜索 56

不做门户网站 57

第三课 以世界为实验室 61

Gmail颠覆传统 64

Orkut扩张人脉 76

Google Print建立世界虚拟文库 83

既独立又集成 89

第四课 以用户的体验为念 93

重内涵而轻外表 94

天下第一品牌 100

第五课 创造与分享价值 113

生活必备工具 115

站在Google的肩膀上 122

第六课 引进与奖励一流的人才 141

求才若渴 142

控制之下的混乱 162

优渥的福利 167

第七课 不使坏也能赚钱 175

君子爱财，取之有道 176

不让华尔街使坏 180

不叫投资人当“加害人” 185

既民主又集权 190

业绩傲人 196

结语 分享财富 203

新富佩奇和布林 204

斯坦福大学 207

创业投资公司 209

亦友亦敌的竞争同业 216

天使投资人 217

第二班列车 221

风险自负 224

参考书目 227

门户网站

Google除了最著名和最为人熟知的搜索引擎，也有数十种新的特色和问题解决工具，从字词定义和翻译，到股市价格，甚至数学问题都能解决。它有博客(blogging)、免费电子邮件、网上社区、Google新闻(Google News)。

这些产品都免费供应，目的在吸引更多人潮涌进它的网站，为广告主聚集更广大的受众。下一步，Google会不会，或者，需不需要走上搜索引擎前辈走过的老路，也成为门户网站，藉以扩延它的品牌，并在其他搜索引擎围攻之际自我防卫?

CEO史密特否定了这种发展方向。Google的网站不会成为像雅虎或微软的MSN等所谓的门户网站，从首页链接无数的免费或收费服务。Google的首页一直只有一个搜索引擎，其他的服务通常不在上面推广。

他在一次电话会议中说：“我们不走门户网站的路子。”反之，这家公司将试着发展个别的服务，之后再设法集成起来。对于Google是否正在发展浏览器的传言，他也一口否定。

史密特向《金融时报》表示，搜索引擎市场仍然年轻，有空间容纳几家公司。他说，Google不需要从守势的角度去规划策略：“在这个阶段，注意焦点必须放在你的顾客和你本身的策略上。”依他的看法，Google的网站转型成包罗范围更广的门户网站，势必和微软、雅虎形成更直接的竞争。

分析师认为，“晋级”门户网站，与人竞争，不是Google的专长。这么做的话，只会失去好不容易经营起来的独特地位。Google诞生之初，就只操心做一件事——搜索。心无旁鹜做好这件事，正是它成功的主因。

专注于搜索本业，也能避开雅虎、Excite、AltaVlsta、Lycos等搜索引擎界的开路先锋曾经犯下的错误：立志成为顶尖的门户网站，而不是顶尖的搜索引擎。

但是电脑科技史上，多的是目光如豆，未能见及荣耀就在眼前的公司。1980年代初，国际商用机器公司(IBM)认为，电脑里面的“操作系统”不如硬件本身那么重要。

因为IBM的疏忽，微软因而坐大，但微软后来又过分沉迷于软件程序，迟迟才拥抱互联网革命，给了网景可趁之机，打造出第一个商业网络浏览器。接下来，几乎每个人都低估了搜索的重要性。

Google于1998年亮相时，看起来好像大开倒车。那不是门户网站。首页白茫茫一片，中间一个小长方格，里面一样一片空白。在狭长的方格里打进一些字眼，就有结果出来。多么无聊透顶的搜索，没有新闻标题、机票、电子邮件……

最后的结果，大家都知道。敲进几个字，电光石火之间，你可能最需要的答案就展开在眼前。

Google很幸运，在正确的时间，置身于正确的地方。自有电脑以来，能供人们使用的信息只会愈来愈多，因此需要更为复杂的技术去善用它们，以及让它们变得更为实用。Google正巧是个中的顶尖高手。

但在它崛起之际，也可说是最坏的时机，因为业界普遍认为，搜索市场已经成熟，强者已出。没多久，这家公司又遭逢现代科技史上最恶劣的经济不景气。Google证明了一件事：只要有创新的技术和经营模式，一样能在任何经济景气环境中，经营一家飞快成长的新创企业。

Google刚刚落幕的新股上市，处境类似。Google公开发行股票是有史以来规模最大的科技业IPO，不巧正逢股市大盘跌声不断。单单它准备上市的那个月(2004年8月)，就有十九家美国企业撤回或延后办理IPO。上市之前两个星期，撤回的IPO多于2001年以来任何一个星期。延后上市的理由都是“市况不利”。

2004年夏，也许大环境真的不够完美：油价每桶冲破44美元、企业单季盈余报告死气沉沉、就业数字低迷、纽约和华盛顿遭受恐怖攻击的忧虑升高、股票市场低迷，但是G00gle晓得，一家公司不能永远枯坐等待好时机，期盼神话般的IPO窗口打开。

Google的成长历程给我们的另一个启示是：最坏的时机，也许正是最好的时机。不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香?经过艰困环境洗练的企业，体质更加坚实。P.57-60

我称Google两位相当年轻的共同创办人：谢尔盖·布林(SergeyBrin)与雷利·佩奇(Larry Page)为天才中的怪杰。这两个人没有领导、经营、管理的实务经验，却能够将事业经营得如此出色，实属难得，或许也正因为他们没有这些传统经验包袱，所以才能够“打破游戏规则”，玩跟过去完全不同的游戏。

“打破游戏规则”不仅是破坏，更重要的是创造，创造什么呢?简单说，就是替顾客创造新的价值。Google就是将用户的时间当成自己的时间来看待，所以不断求得核心技术上的精进，让搜索的时间缩到最短，甚至到以每秒小数点后两位数计算。其实用户根本感觉不到这些许的差别，更没有等待的感觉，所需要的资料就已经快速、正确地出现在眼前。例如，我键入“石滋宜”三个字，立刻就出现“关于石滋宜大约有5640页简体中文和繁体中文搜寻结果。共费O.33秒。”

事实上，Google能够如此成功，除了能够创新商业模式(Business Model)以外，最重要的是，其经营理念，也就是“献给世界最好的东西”，这就是一种“利他”的想法，而其所做的也都在显示出这样的理念。

包括，除了上述所提到的不断缩短搜索时间以外，其网页标志设计简洁，又不失活泼性，不让用户因商业利益而遭受广告的干扰。另外，在语系方面，其界面语言多达104种，查询语言也有35种，网罗了全世界各语系的资料，也满足了用户对不同语言的需求。

相信许多人都非常羡慕Google的成功，并拿Google来当榜样，期望自己也有机会像他们一样成功，但是成功的定义是什么呢?我认为，成功是一种对于自我不断挑战的过程，就如Google已经如此成功，不论是两位创办人或其主管同仁们，都已经累积了相当的财富，如果没有理想与企图，大概就会萌生倦怠，但是他们却能够不断地“自我超越”，足以证明成功绝对不是用金钱就能衡量的，而是一种对人类的贡献与自我价值的认定。

最后，很荣幸受邀推荐本书，本书作者罗耀宗先生，也是敝基金会所属“总裁学苑一网络春秋”的专栏作者，他对Google的传奇充满了兴趣，因此投入了许多时间与精力进行研究，如今他能够将他的观察整理出来，让读者翻开本书，就能进入Google的世界中，令人感到相当兴奋，故我乐意推荐本书，也期望读者从本书中，真正学习到Google“献给世界最好东西”的“利他精神”。

(石滋宜博士，全球华人竞争力基金会董事长)

事实上，Google能够如此成功，除了能够创新商业模式(Business Model)以外，最重要的是，其经营理念，也就是“献给世界最好的东西”，这就是一种“利他”的想法，而其所做的也都在显示出这样的理念。——石滋宜博士，全球华人竞争力基金会董事长  很好的书，我很欣赏Google那种聚焦客户的生意态度，希望网易的每个员工都能从中得到启发！——丁磊，网易创始人兼首席架构设计师