系统死机了、出现蓝屏了、无法启动了、硬盘数据丢失了……，计算机故障总是不期然地来到我们身边。可是，面对着神秘莫测的主机、莫明其妙的系统、令人费解的提示、不明所以的英文，谁的头都会一点点变大，都会深切地感到茫然无助、无所适从、无从下手，刚刚走马上任的快意与得意会在一瞬间跑得无影无踪，取而代之的是无尽的烦恼与沮丧。是拨一通电话、发一封E-mail，还是到各大BBS上去求助?统统不要!您要做的，就是捧起这本书，找到匹配的问题和故障，然后，就会得到完整的解决方案，一切的一切也都会迎刃而解。

本书以读者喜爱的问答形式，从大量的E-mail和BBS中精心筛选了1000个Windows XP/2000/98典型故障，并从故障现象、导致原因、解决方法3个方面对故障进行精解，力求使读者举一反三、触类旁通，从而培养读者独立思考和处理问题的能力，使其逐渐成长为故障排除高手。

本书适合于计算机爱好者查阅，也可以作为系统管理员和计算机维护人员的工作手册。

第1章 Windows安装卸载故障

1.1 预备知识

1.系统安装常见方式

2.快速重装系统

3.常见文件系统

4.安装Windows 98 SE／Me时为什么要创建启动盘

1.2 系统安装

1.安装Windows98时版本报错

2.启用了防毒功能导致安装失败

3.安装Windows时提示磁盘空间不足

4.系统配置无法通过

5.扩展内存出错

6.硬件检测停滞

7.安装Windows98时用软盘启动不了

8.如何提高Windows Me的安装速度

9.安装Windows时出现SU0010、SU0012、SU0015或SU0016出错提示

10.安装Windows时出现SU0011出错提示

11.安装Windows时出现SU0013出错提示

12.安装Windows时出现SU0167出错提示

13.安装Windows时出现SU0410出错提示

14.安装Windows时出现SU99XXXX出错提示

15.安装Windows时出现SU0018出错提示

16.安装Windows时出现SU0325出错提示

17.安装Windows Me时提示要使用长文件名

18.升级到WindowsMe后，无法进入睡眠状态

19.升级后的WindowsMe是否可以卸载

20.安装Windows Me后防火墙就不能使用了

21.安装Windows 98／Me时，在检测系统硬件阶段就停止响应

22.安装Windows98时，H盘仅有一些exe文件

23.在安装Windows2000时出现蓝屏

24.提示“Windows2000安装程序无法检测到你目前运行的Windows版本，

安装程序无法继续。”

25.在DOS下安装Windows XP

26.重装Windows XP后无须再激活

27.找回丢失的安装序列号

28.在Windows XP中快速将FAT32转换为NTFS

29.更换Windows XP的序列号

30.在安装Windows XP之后再安装Windows 2000

31.安装WindowsXP时出现死机、蓝屏等状况

32.修复Windows XP启动系统

33.原位安装后系统交慢..

34.安装了非微软插件后升级到Windows XP SP2失败

35.软件中的保护系统文件功能导致Windows XP SP2不能升级

36.使用styltexp等第三方界面美化

软件造成关键文件被替换，修改，导致升级失败

……

第2章 系统启动、关机与蓝屏故障

第3章 IE和OE故障

第4章 注册表故障

第5章 系统应用故障

第6章 Internet故障

第7章 其他故障

附录A 排除Windows故障的思路与常用方法